/《電子商務(wù)案例分析》教學(xué)方案學(xué)習(xí)目的：對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生更為實(shí)際的感性認(rèn)識(shí)；能動(dòng)態(tài)把握國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)開(kāi)展趨勢(shì)；能對(duì)行業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展有完整的了解；能借鑒電子商務(wù)應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)；能推薦電子商務(wù)解決方案。上篇：行業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展案例第一講零售業(yè)、國(guó)際貿(mào)易行業(yè)、銀行業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展1.1零售業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展零售業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的趨勢(shì)與優(yōu)勢(shì)世界零售業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展概況我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)主要思路以及存在問(wèn)題珠穆朗瑪、上海聯(lián)華、沃爾馬特案例分析1.2國(guó)際貿(mào)易行業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用我國(guó)貿(mào)易行業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展?fàn)顩r我國(guó)貿(mào)易行業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展策略中化進(jìn)出口公司、阿里巴巴、美商網(wǎng)案例分析1.3銀行業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展銀行業(yè)未來(lái)開(kāi)展新趨勢(shì)電子商務(wù)為銀行業(yè)帶來(lái)新的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)銀行的特色效勞招商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行案例分析第二講證券業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、旅游業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展2.1證券業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展證券業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和內(nèi)容國(guó)際證券業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展概況中國(guó)證券業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展概況及其特點(diǎn)平安證券、國(guó)通證券、西南證券案例分析2.2保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展保險(xiǎn)電子商務(wù)概述國(guó)際保險(xiǎn)電子商務(wù)的開(kāi)展中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)開(kāi)展現(xiàn)狀泰康人壽、友愛(ài)保險(xiǎn)網(wǎng)、中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)易保網(wǎng)上保險(xiǎn)案例分析2.3旅游業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展旅游業(yè)電子商務(wù)概述中國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展西藏旅游網(wǎng)、洲際聯(lián)盟旅游網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)案例分析第三講民航業(yè)、汽車(chē)業(yè)、醫(yī)藥醫(yī)療業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展3.1民航業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展電子商務(wù)在民航業(yè)中的應(yīng)用國(guó)際、國(guó)內(nèi)民航業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展民航信天游、易網(wǎng)通網(wǎng)上預(yù)訂、中國(guó)航空展覽在線(xiàn)案例分析3.2汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展電子商務(wù)在汽車(chē)行業(yè)中的應(yīng)用依維柯企業(yè)信息化建設(shè)、通用汽車(chē)、凌志汽車(chē)、中國(guó)二手汽車(chē)交易市場(chǎng)案例分析3.3醫(yī)藥醫(yī)療業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)中的應(yīng)用促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的相應(yīng)措施我國(guó)遠(yuǎn)程醫(yī)療開(kāi)展的阻礙海南省醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu)、中國(guó)金藥網(wǎng)、ARDK醫(yī)療系統(tǒng)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、中國(guó)在線(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療案例分析第四講中國(guó)其他行業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展案例4.1拍賣(mài)行業(yè)電子商務(wù)案例分析4.2房地產(chǎn)行業(yè)電子商務(wù)案例分析4.3電力行業(yè)電子商務(wù)案例分析4.4服裝行業(yè)電子商務(wù)案例分析4.5郵政業(yè)電子商務(wù)案例分析4.6遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)案例分析4.7化工業(yè)電子商務(wù)案例分析4.8煙草業(yè)電子商務(wù)案例分析4.9食品業(yè)電子商務(wù)案例分析中篇：企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展案例第五講ERP、CRM、CAD/CAM案例5.1ERP根本概念、功能模塊5.2ERP實(shí)施特色5.3電子商務(wù)時(shí)代ERP實(shí)施特點(diǎn)5.4案例1山東東阿阿膠集團(tuán)公司實(shí)施ERP應(yīng)用5.5案例2聯(lián)想實(shí)施ERP提升競(jìng)爭(zhēng)力5.6案例3美菱實(shí)施ERP的思路5.7CRM根本概念5.8成功實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的九個(gè)步驟5.9案例4深圳招商地產(chǎn)公司CRM工程5.10案例5深圳中海地產(chǎn)CRM工程簡(jiǎn)介5.11案例6中行溫州分行CRM工程簡(jiǎn)介5.12CAD/CAM技術(shù)概況5.13案例7康佳模具公司CAD應(yīng)用成就5.14案例8北汽福田公司CAD應(yīng)用概況5.15案例9雅戈?duì)柟綜AD應(yīng)用系統(tǒng)第六講知識(shí)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新案例6.1知識(shí)管理根本概念6.2電子商務(wù)與知識(shí)管理6.3案例1未來(lái)廣告公司的知識(shí)管理6.4案例2計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)的IT知識(shí)管理系統(tǒng)6.5案例3知識(shí)管理的成功范例——施樂(lè)6.6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根本概念6.7案例4戴爾公司如何做到以客戶(hù)為中心6.8案例5硅谷動(dòng)力網(wǎng)上商城營(yíng)銷(xiāo)案例6.9企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新策略6.10案例622歲青海移民創(chuàng)設(shè)全美首家飲食業(yè)網(wǎng)站6.11中小企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)“三法〞第七講EDI、DSS、OA應(yīng)用案例7.1EDI根本概念、應(yīng)用范圍7.2我國(guó)EDI應(yīng)用開(kāi)展主要思路7.3EDI在物流中的應(yīng)用7.4案例1上海聯(lián)華超市集團(tuán)的EDI應(yīng)用7.5案例2臺(tái)灣臺(tái)北農(nóng)產(chǎn)EDI應(yīng)用7.6案例3克萊斯勒公司EDI優(yōu)化供給7.7案例4海關(guān)實(shí)施EDI應(yīng)用收益7.8決策支持系統(tǒng)（DSS）概述7.9決策支持系統(tǒng)的主要應(yīng)用7.10中國(guó)企業(yè)DSS應(yīng)用的實(shí)施建議7.11案例5上港集箱數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)決策支持系統(tǒng)7.12案例6廈門(mén)電信的決策支持系統(tǒng)7.13DSS解決方案企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)7.14OA概述7.15企業(yè)OA的難點(diǎn)與對(duì)策7.16案例7上海外理公司辦公自動(dòng)化建設(shè)7.17案例8齊魯石化成功實(shí)施OA系統(tǒng)第八講世界知名企業(yè)電子商務(wù)綜合案例8.1案例1微軟電子商務(wù)三個(gè)策略重點(diǎn)8.2案例2寶潔公司網(wǎng)站成功特色8.3案例3可口可樂(lè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析8.4案例4柯達(dá)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析8.5案例5索尼公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析8.6案例6摩托羅拉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析8.7案例7福特汽車(chē)公司的電子商務(wù)實(shí)踐8.8案例8信息化助海爾邁向世界500強(qiáng)

8.9案例9聯(lián)邦快遞公司電子商務(wù)實(shí)施8.10案例10波音公司的電子商務(wù)實(shí)施8.11總結(jié)：企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)步驟下篇：電子政務(wù)理論與案例第九講電子政務(wù)理論與技術(shù)方案9.1對(duì)電子政務(wù)的理解9.2電子政務(wù)實(shí)施過(guò)程9.3電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化的區(qū)別9.4電子政務(wù)主要功能需要9.5電子政務(wù)根本內(nèi)容9.6中國(guó)電子政務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r及問(wèn)題9.7電子政務(wù)應(yīng)遵循的原則9.8實(shí)施電子政務(wù)涉及技術(shù)9.9電子政務(wù)技術(shù)開(kāi)展趨勢(shì)9.10方案1浪潮效勞器成功應(yīng)用9.11方案2“遠(yuǎn)程協(xié)同辦公解決方案〞9.12方案3網(wǎng)迅通網(wǎng)絡(luò)會(huì)議平臺(tái)9.13方案4智通漢瑞得無(wú)紙化辦公方案9.14方案5“競(jìng)開(kāi)協(xié)同之星〞辦公軟件第十講電子政務(wù)應(yīng)用案例10.1案例1外經(jīng)貿(mào)部電子政務(wù)建設(shè)10.2案例2青島市委政府電子政務(wù)應(yīng)用10.3案例3