（圖片大小可自由調整）2024年資格考試-企業信息管理師考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.創新的作用在于（）。A、創新能夠提高產品質量B、創新能夠降低產品成本C、創新是企業發展的動力D、創新追求的是轟動效應2.論述信息系統開發步驟及其注意事項。3.下列哪些是常見的網頁布局？（）A、“T”結構布局B、“口”型布局C、“三”型布局D、對稱對比布局E、POP布局4.產生客戶投訴的原因有哪些。5.互聯網給企業與個人帶來的最大利益就是（）。6.論述信息具有其他經濟因素相同的特性.7.論述影響計算機化信息系統安全的主要因素及其影響。8.基于WebServer的網絡計算模式也稱為（）模式。A、Client/Server模式B、Browser/Server模式C、集中式處理模式D、文件服務器模式9.信息系統動作是指（）。A、信息系統的潛能開發，充分發揮信息技術的效能，提高企業經濟效益B、信息系統的正常運行，保證各項功能的正確實現C、信息系統的維護管理，及時發現系統故障并予以排除D、信息系統的開發建設，為企業提供全功能的應用軟件10.升油效率的公式是：升油效率=便利店銷售（元）/油品銷售（升）11.PDM中的文檔管理模型，對文檔的分類包括（）。A、圖形文件B、文本文件C、數據文件D、工藝文件E、表格文件12.企業信息系統的開發方法主要有（）、原形法。13.基本MRP的運行數據有（）。A、物料的需求信息B、產品價格C、產品結構D、采購提前期E、庫存信息14.企業ERP系統運行過程中生產的哪些單據信息會自動傳送至自動分錄管理子系統（）。A、采購單B、結帳單/收款單，應付憑單/付款單C、銷/退貨單，進/退貨單D、生產入庫單E、存貨進出單15.成功的ERP系統應用體現的是企業最優化的（）配制。A、人員B、業務C、流程D、資金16.管理理論中的CB是指（）。A、敏捷制造B、精益生產C、約束理論D、協同商務17.商品陳列的原則是（）、（）、空間充分利用。18.加油站、油庫“五小”文化建設的指導原則是什么？19.舉例說明便利店食品區所陳列的商品有哪些？（）A、提供快捷食品，如熱飲料、糕點、饅頭、包子、香腸和三明治等B、提供生活必需品，如米、面條、水、食用油、奶制品、酸奶C、提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌D、提供常規的產品與服務，如雜貨、飲料、汽車用品等20.論述系統的定義及其涵義？21.關于成本BOM，正確的是（）。A、成本BOM主要用于成本的計算B、通常給出了附件的組件及其成本信息C、不進行成本計算的物料號也應在成本BOM結構中出現D、成本計算在不同的企業，對不同產品有不同的計算方法和計算細度E、有利于考查成本上升的原因22.討論信息技術對企業管理的影響。23.比較數據流程圖與程序流程圖不同。24.績效管理中（）貫穿整個過程。A、績效目標的設定B、績效溝通C、績效考核D、績效結果運用25.下列關于ERP的描述正確的有（）。A、ERP系統能支持混合型生產方式的管理B、ERP的實時性較差，一般只能實現事中控制C、ERP系統采用C/S體系結構和分布式數據處理技術D、ERP將企業內部各個部門利用信息技術整合、連結在一起E、ERP經歷了MRP、CRP、MRPII等發展歷程26.針對系統開發階段已發生而系統測試階段未發現的錯誤所進行的維護工作，稱為（）。A、適應性維護B、完善性維護C、改正性維護D、預防性維護27.下述哪些是系統安全性管理的主要措施（）。A、物理安全檢測B、人員及管理控制C、存取控制D、數據加密。28.訂單主要包括如下信息（）。A、品名B、客戶C、單價D、數量E、交貨期29.客戶管理中適用的管理定律有（）。A、20/80定律B、木桶定律C、帕洛格定律D、4P30.什么是有價值的信息？怎樣評價和判斷信息是否有價值？31.加油站每月開展營銷分析的量價分析包括（）、（）、（）等。32.在服務領域，符合職業道德要求的做法有（）。A、在柜臺內抱肩、插兜B、撿到顧客物品，送交有關部門處理C、沒有顧客時，讀書看報D、目視前方，以迎接顧客到來33.敏捷制造的目標是（）。A、快速響應市場的變化B、消除生產瓶頸C、提高產品質量D、消除一切浪費34.論述制訂企業信息系統的戰略規劃包括哪幾個步驟？35.如何加強基層文化建設的主要內容？36.企業信息管理的最核心工程是（）。37.簡述信息系統的模塊分解設計遵循的原則。38.下列關于操作系統的描述中，正確的有（）.A、操作系統是一種計算機應用軟件B、操作系統用于管理計算機的資源和控制程序的運行C、操作系統支持和管理所有其它軟件的運行D、操作系統是對計算機硬件功能的首次擴充E、操作系統是類似于中間件的一種系統軟件39.以下屬于辦公軟件處理范疇的是（）。A、文字處理B、會議管理C、客戶管理D、人事管理E、質量管理40.電子郵件應用程序向郵件服務器發送郵件時使用（）協議。A、SMTPB、POP3C、FTPD、IMAP41.企業信息管理的基本工具是（）。42.企業通常運用各種現代化的控制方法進行戰略控制，運用杜邦分析法旨在進行（）。A、質量控制B、進度控制C、財務控制D、工藝控制43.下列關于適應性維護的正確描述是（）.A、適應性維護的目的是為了擴充系統性能而進行修改B、客觀環境以及管理需求的變化都會影響適應性維護工作的開展C、適應性維護的工作量不是很大，約占整個維護工作量的4％D、防止計算機2000年問題的維護屬于適應性維護E、企業中使用的計算機操作系統升級時，需要進行適應性維護44.根據公司法規定，公司成立時間是（）。A、工商行政管理機關作出予以核準登記的決定之日B、工商行政管理機關簽發《企業法人營業執照》之日C、申請人收到《企業法人營業執照》之日D、公司成立公告發布之日45.導致系統出現故障的原因一般分為（）幾類。A、數據中斷B、物理中斷C、設計中斷D、操作中斷E、環境中斷46.（）是指組織的核心資源--知識在組織內部各個知識駐點之間為創造價值而形成的一系列積累、交流、共享的過程。A、知識管理B、知識經濟C、知識控制D、知識流程47.下列不屬于敏捷制造三要素的是（）。A、集成B、重組C、高速D、人員的責任心48.下列關于計算機的描述中正確的是（）。A、計算機是由硬件系統、軟件系統兩部分組成B、計算機的基本配置中包括：運算器、CPU、存儲器、輸人和輸出設備C、絕大多數計算機都是根據馮?諾依曼計算機體系結構來設計的D、主存儲器按工作方式又分為隨機存取存儲器和只讀存儲器E、智能化是未來計算機發展的方向之一49.看板是（）富有成效的管理工具。A、日本豐田公司B、韓國大宇公司C、德國SAP公司D、日本松下公司50.二車間得到的領料單，包括的物料有（）。A、五金件B、椅身C、椅腿D、椅墊E、辦公椅51.ERP系統的主要功能模塊：財務管理，物流管理，生產計劃與控制管理，（）。52.邁克爾.波特提出的是（）。53.論述信息系統對企業決策的重要影響。54.論述一個信息文件資料所應用的具體內容.55.信息系統外部因素造成的安全隱患有計算機犯罪、黑客和計算機病毒，信息系統內部因素產生的安全隱患是（）。56.文檔通常分為三類，即系統文檔、用戶文檔、（）。57.如何分析現行系統。58.生效日期就是指在此陳列商品的生產日期。59.下列關于綜合布線系統特點的描述中，不正確的選項有（）.A、使用層次星型拓撲結構，通過交叉連接來實現B、采用模塊化結構設計，易于擴展、管理和維護C、改變、移動和設備升級都很方便，只需在配線架上跳線D、采用不同標準的配線系統和不同的信息插座來連接不同類型的設備E、設計思路比較復雜，施工費用較昂貴60.PDM實施中建立的人員管理模型也稱為（）模型。A、人員-組織-產品B、產品-組織-人員C、產品-角色-權限D、組織-角色-權限61.高級程序設計語言主要包括（）.A、BasicB、FORTRANC、WordD、COBOLE、WPS62.論述信息系統的發展過程。63.生產事故等級劃分標準是什么？64.管理信息系統的開發方式包括（）.A、統一開發B、購買現成軟件C、自行開發D、委托開發E、聯合開發65.關于并行工程的正確說法包括（）。A、產品設計人員獨立工作B、產品設計人員與制造人員、顧客一起工作C、設計階段要考慮整個產品生命周期D、設計人員不光要考慮質量，還要考慮產品成本和生產進度E、產品設計與制造一體化66.實施并行工程的技術平臺包括（）。A、CRM系統B、計算機網絡系統C、公共數據庫D、核算軟件E、計算機仿真模型和軟件67.（）不屬于企業管理的基本制度。A、領導制度B、組織制度C、工作管理制度D、民主管理制度68.下列文件中屬于壓縮文件的是（）。A、filE.rtfB、homework.rarC、Copy.pptD、Transfer.txt69.供應鏈的目標是利潤最大化，現代供應鏈的特征包括（）。A、增值性B、動態性C、市場性D、面向用戶需求。70.下述不屬于財務部門信息需求的是（）。A、企業資產現狀B、競爭對手產品成本C、企業資產歷史D、企業財政年度報告71.在信息化培訓的基本教學方法中，“掌握學習法”的模式是（）。A、提出提綱——閱讀教材——解疑析難B、自覺階段——探索階段——整理階段——發展階段C、制定目標——測試——評價——矯正D、提出問題——討論問題——得出結論72.受降級處分的，應當降低（）個工資（薪酬）檔次。A、一B、二C、三D、四73.論述軟件工程為解決軟件危機而采取的措施。74.下列有關公民的勞動義務敘述不正確的是（）。A、勞動者應當完成勞動任務B、勞動者負有提高職業技能的義務C、勞動者在工作中負有互幫互助的義務D、勞動者應當遵守勞動紀律和職業紀律75.下列關于記錄的描述中正確的有（）.A、記錄是組成數據庫系統的有意義的最小基本單位B、主關鍵字可以用于唯一地標識一條記錄C、記錄是由相關或者同類的數據組成的D、一條記錄可以有若干個次關鍵字E、將一些邏輯相關的記錄按一定方式組織起來的集合稱為數據庫76.智能大樓的基本組成是（）。A、綜合布線系統、公文流轉系統、網絡管理系統、建筑自動化系統B、檔案管理自動化系統、綜合布線系統、通信自動化系統、建筑自動化系統C、辦公自動化系統、通信自動化系統、綜合布線系統、建筑自動化系統D、辦公自動化系統、智能控制系統、綜合布線系統、建筑自動化系統77.企業信息系統的開發工作小組的開發人員有哪些？78.加油站站級系統報表，實現油站手工報表（），減少手工報表數據填報、統計工作量。79.IT項目建設模式主要有四種，分別是自主開發方式，委托開發方式，聯合開發方式，（）。80.PDM系統的主要功能有（）.A、優化產品結構B、文檔管理C、工作流管理D、產品結構與配置管理E、客戶關系管理81.案例集中體現了ERP所具有的（）特點。A、數據共享性B、動態應變性C、計劃的統一性和可行性D、支持企業人力資源管理E、物流、資金流與信息流的集成82.某企業總經理兒子結婚，其管轄的單位人員送去了巨大數額的紅包，社會影響很大，按照《中國共產黨紀律處分條例》規定，（）。A、這是正常的傳統禮節B、送錢數額大小只說明他們關系好壞C、這已經違反了廉潔自律規定，要受黨紀處分D、不屬于違反規定行為83.信息技術擴散到企業的所有領域，企業內部的信息系統開始朝著集成化的方向發展。這表明信息管理發展到哪個階段（）。A、信息資源管理B、技術管理C、文本管理D、知識管理84.日常經營過程中，需要記錄加油站重要固定客戶基本情況和管理情況，當客戶信息發生變化時，應及時更新由站長、（）時維護。85.陳列圖指用來表示某一貨架上所有單品的陳列方式，包括具體的位置、占用的空間，陳列的方式等。86.論述信息系統發展的六個階段及其每個階段的主要特征。87.享受政府采購優惠措施時，需要（）條件。A、組織機構代碼證復印件B、必須是單位之間的公對公轉賬C、辦卡人的身份證及有效證件的復印件D、必須辦理車隊卡88.試述企業信息系統開發的基本觀點。89.便利店機油店的日銷售收入要求多少？（）A、大于1500元B、500-1500元C、少于500元D、大于1800元90.數據庫系統通常由（）組成。A、數據庫語言B、數據庫管理程序C、數據庫使用程序D、數據說明書E、網絡協議91.用人單位不與勞動者簽訂勞動合同，應當承擔什么法律后果？92.在MRP中，反映各物料之間的從屬關系和數據關系的是（）。93.在我國，下列選項中哪些項目可以作為經濟法律關系客體（）.A、自然人B、商標權C、美元D、土地所有權E、設計工程94.業務流程圖各符號的意義表達正確的是（）。A、信息流表達了業務數據的流動方向B、外部實體符號表達了某項業務C、各類單證、報表符號表明了業務處理功能D、數據存儲或文檔符號也表明了業務處理功能95.接收物料需求計劃子系統的輸出信息的有（）。A、主生產計劃子系統B、基礎信息子系統C、采購管理子系統D、工單/委外子系統E、銷售管理子系統96.信息識別有由決策者識別、（）及兩種方法結合進行識別三種方法。97.下列對勞動法的闡述不正確的是（）。A、對勞動力市場的運作具有不可替代的作用B、體現了勞動既是權利又是義務的基本原則C、它是以實現勞動力資源配置合理化為宗旨D、所以與勞動者有關的社會關系都是勞動法的調整對象98.RJ-45接頭有（）腳位。A、6個B、8個C、4個D、2個99.從管理角度看，企業監督控制職能的主要過程包括（）。A、確定目的、對象和組織實施計劃B、確立標準、衡量績效和糾正偏差C、減少風險、降低成本、提高服務質量D、行政申請、財務審批、人事處理100.保證軟件質量的關鍵是（）。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C,D2.參考答案： ⑴信息系統開發步驟有五點： 1）組建開發人員隊伍； 2）進行系統的總體規劃； 3）系統分析； 4）系統設計； 5）系統實施； 6）系統評價。 ⑵注意事項： 1）系統分析階段工作量大，技術人員的人力費力很多。經過周密細致的系統分析，設計少走彎路。 2）開發企業信息系統不應當把買機器放在第一位，進行了系統分析以后才知是否需要買新的計算機，先什么樣計算最合適。 3）程序的編寫要在系統分析和系統設計階段結束，有了嚴格的說明以后才開始。3.參考答案：A,B,C,D,E4.參考答案： ①油品質量問題； ②售后服務； ③服務質量問題； ④顧客對企業的要求超出企業對自身的要求； ⑤顧客對企業服務的衡量尺度與企業自身的衡量尺度不同； ⑥顧客由于自身素質修養或個性原因，提出對企業的過高要求而無法得到滿足。5.參考答案：信息共享6.參考答案： 1）信息是商品。信息具有一般商品的基本屬性使用價值和價值。 2）信息有其市場活動，即信息市場。是人類市場發展史上最高形式，是知識型和技術密集型的市場。 3）信息在經濟價值上可增值，信息研究和服務部門通過對信息的分析，綜合和加工，向用戶不斷提供信息。 4）信息經濟的發展導致了信息經濟學的產生。7.參考答案： 1）計算機犯罪包括故意從容或毀壞數據，使系統不能正常實現其服務功能；或利用硬件和軟件、數據等進行非法活動。 2）計算機黑客是人們對那些利用所掌握技術未經授權而進入一個計算機信息網，獲取個人利益或搗亂，或干擾電話交換機的正常工作。 3）計算機病毒的作者編制一段程序系統文件或應用文件之間漫無目的廣泛傳播。 4）計算機商業間諜，把秘密信息保存在計算機上，計算機商業間諜可直接進入商家的電腦獲得這些信息。8.參考答案：B9.參考答案：C10.參考答案：正確11.參考答案：A,B,C,E12.參考答案：生命周期法13.參考答案：A,C,D,E14.參考答案：B,C,D,E15.參考答案：A,D16.參考答案：D17.參考答案：客戶安全；客戶便利18.參考答案： 以公司基層“十項”文件建設實施意見為指導，立足基層庫站實際，結合“兩服務、兩清潔”活動、夯實三基工作、標桿站、重點站升級打造等工作，本著節約實效的原則，逐步提高站、庫“五小”文化建設水平，進一步解決一線站、庫員工“吃飯難、洗澡難、學習難、文化娛樂難”的實際問題，提升庫站整體服務形象，塑造優質服務品牌，使“五小”文化建設成為“暖心工程”、“服務工程”和“品牌工程”。19.參考答案：A20.參考答案： 系統是由若干相互聯系和相互制約的元素結合在一起，并形成具有特定功能的有機整體。有機整體有三層含義： 第一：這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結合的； 第二：這種結合要遵循某些規則； 第三：這種結合意味著這些元素之間存在較強的相互依存作用的關系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。21.參考答案：A,B,D,E22.參考答案： 1.企業間的協同。企業間可以利用信息系統成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統聯結起來，其享信息資源。 2.使用信息系統還可以取得全行業的競爭優勢。 3.網絡經濟。 4.企業的業務流程重組。業務流程重組旨在消除低效的業務與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值，業務流程重組強調整體全局上的最優而不是單個環節或作業任務的最優.23.參考答案： 數據流程圖與程序流程圖不同，前者完全不反映時間的順序，只反映數據的流向、自然的邏輯過程和必要的邏輯數據存儲，后者有嚴格的時間順序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起始點和終止點，所有計算機有關的專業技術都不在數據流程圖中反映，所有與計算機有關的專業技術都不在數據流程圖中反映，這樣才能和用戶有共同交談的語言。24.參考答案：B25.參考答案：A,C,D26.參考答案：C27.參考答案：A,B,C,D28.參考答案：A,B,C,D,E29.參考答案：A30.參考答案： 有價值的信息是在指定的問題和狀態中被利用并有效發揮其功能的信息，是實現某種目標所需的知識，是進行決策和選擇所必需的資料。應以信息源、信息準確度、信息費用三方面來評價和判斷信息是否有價值。31.參考答案：價格水平；優惠銷售比例；價格到位率32.參考答案：B,D33.參考答案：A34.參考答案： 1）確定戰略規劃的基本問題。 2）收集初始信息； 3）評價企業現狀，識別計劃約束； 4）設置目標； 5）準備規劃矩陣； 6）識別活動； 7）列出工程項目活動； 8）列出重復活動； 9）選擇最優活動組合； 10）確定優先權，估計成本費用，人員要求； 11）準備項目實施的進度計劃； 12）把戰略規劃整理成文； 13）寫出戰略規劃要給企業的最高層領導總經理批準才能生效，宣告制定戰略規劃的工作完成。35.參考答案： 基層忠誠文化、基層服務文化、基層安全文化、基層團隊文化、基層民主文化、基層學習文化、基層節約文化、基層執行文化、基層典型文化、基層環境文化。36.參考答案：數據工程37.參考答案： 要保證模塊分解設計的合理性和模塊的獨立性遵循一些原則： 1）模塊偶合，模塊間的聯接形式是影響模塊偶合的主要因素。 2）模塊聚合，是體現整體的統一和模塊功能專一性的程度 3）結構圖，是用來描述系統層次結構和相互關系，是結構化系統設計的可修改性和維護性.38.參考答案：B,C,D39.參考答案：A,B,C40.參考答案：A41.參考答案：信息技術42.參考答案：C43.參考答案：B,E44.參考答案：B45.參考答案：B,C,D,E46.參考答案：D47.參考答案：B48.參考答案：A,C,D,E49.參考答案：A50.參考答案：A,B,C,D51.參考答案：人力資源管理52.參考答案：五力競爭模型53.參考答案： 企業利用信息系統解決了自身存在的問題，企業從信息系統為其提供的信息中獲益，不斷的作出有利于企業發展的正確決策，這對企業信息系統對企業決策的最重要的影響。 1.利用決策支持系統解決面臨的問題，決策支持系統是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統。 2.利用辦公自動化提升企業的決策效率，辦公自動化又稱為電子辦公或無紙辦公，辦公自動化系統是企業管理信息系統的一個重要組成部分。 3.利用專家系統提升決策的技術水平，專家系統也屬于系統的一個重要分支。專家系統是一種解決需要經驗，專門知識和非結構化問題的計算機應用信息系統。54.參考答案： 信息文件資料包括有三個方面：1系統文檔：1）系統工作流程圖；2）系統結構圖；3）文件和記錄設計圖；4）程序列表清單。 2.用戶文檔：系統功能，數據輸入方法和格式實例，用戶利用說明和服務網點列表，常見錯誤處理方法。 3.操作文檔，主要是系統任務的設置方法和運行控制管理的方法，對硬件和操作系統的要求和備份、恢復訪求。55.參考答案：軟件和數據的質量問題56.參考答案：操作文檔57.參考答案： 企業信息系統是根據“基于原系統，高于原系統”的規則對現行系統的映射。為了實現這種映射，就必須對信息系統進行分析，即運用系統的觀點和方法，對信息系統進行目標分析，組織機構與功能分析，環境分析，業務流程分析，信息系統存在的主要問題及薄弱環節分析，用戶需求分析，為建立管理信息系統的邏輯模型作必要的準備。58.參考答案：錯誤59.參考答案：A,B,C,E60.參考答案：D61.參考答案：A,B,D62.參考答案： 20世紀50年代的信息系統主要用于降低辦公用紙的費用，僅僅代替手工的數據處理。60年代，企業開始對信息有了不同的看法，開始認識到信息能用來支持企業的全面管理。70年代信息系統開始被稱之管理信息系統，認為是能大量生產出周產量報告，月財務信息等。80年代管理信息系統又有了新的發展。90年代，信息概念又發生了變化，信息開始被認為是一種戰略性的資產，信息系統被認為是戰略優勢的源泉或戰勝對手的手段。到2000年，計算機與互聯網技術在全社會的廣泛應用，再次改變人們觀念，企業對信息系統的認識，已上升到關系企業生存發展的高度。63.參考答案： 生產事故劃分為四個等