（圖片大小可自由調整）2024年航空職業技能鑒定考試-首都機場中轉特服室績效考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.2019年旅客服務部總體工作思路：全面學習貫徹黨的十九大精神，深入貫徹落實民航局和首都機場集團工作部署，緊跟省機場集團總體戰略，落地全面深化改革，以（）為思路。A、1-2-3-4-5B、2-3-4-5-6C、2-4-4-5-5D、1-3-3-4-52.逾重行李費率是以當日所適用的該航班經濟艙票價的（）計算A、0.5%B、1%C、1.5%D、2%3.哪些物品不能夾入行李內托運。（）A、貨幣和貴重物品B、書和字典C、衣服和帽子D、水果刀和剪刀4.南北美洲大陸屬于下列哪個IATA分區？（）A、IATA一區B、IATA二區C、IATA三區D、IATA四區5.一名成人帶兩名兒童持Y艙客票乘機，總的交運行李為53.5公斤，則逾重行李為（）公斤。A、33B、13C、23D、06.旅客因旅行證件不符合規定而未能乘機稱為（）A、錯乘B、漏乘C、誤機D、轉機7.航空安全要落實到（）三基建設上，把嚴和實的要求切實落實到基層運行班組A、抓基本B、抓基層C、打基礎D、苦練基本功8.工作人員發現無主行李及可疑物品并報告后，打開行李查看物品，并等待機場公安人員到場處理9.提高政治站位，持續關注隱患排查治理，加強對隱患信息的完整性、描述的準確性、評估的科學性和完成時限的合理性等審定。10.在單位時間內航班飛行的次數叫：（）A、班期B、班次C、時刻D、頻率11.T2航站樓省局3號頭等艙可接收哪些航空公司的旅客（）A、國航、大新華航空、川航、國航大連航B、揚子江航空、華夏航空、青島航空C、瑞麗、福州、龍江、西藏、山航D、九元、長安、江西、紅土、北部灣航空12.接收團體旅客辦理乘機手續則（）A、團體旅客可合并辦理乘機手續B、可合并交運行李C、不可合并辦理乘機手續D、不可合并交運行李13.保障用具回收不及時，人員未按規定保管整改措施（）A、及時回收，各崗位負責加強日常巡視檢查，落實責任B、分層級開展服務意識、服務規范培訓C、各級管理人員關注員工思想動態，及時解決員工實際問題D、開展豐富多彩活動，弘揚正能量14.小動物容器是能防止小動物破壞、逃逸和接觸到外面的旅客行李貨物和郵件。15.下列哪個機型為寬體客機：（）A、MD-90B、B-757C、A-300D、A-32116.保障車輛對接航空器前，必須在距航空器（）的距離先試剎車，確認剎車良好后方可實施對接。A、10米B、15米C、20米17.輪椅旅客不能自行上下飛機，但在機艙內能夠自己坐到自己座位上去，其英文縮寫為（）A、WCHRB、WCHSC、WCHCD、WCHK18.經濟艙輪椅旅客的免費行李額為（）A、20kgB、30kgC、40kgD、60kg19.為放置外交信袋或自理行李占用的座位無免費行李額20.離站時間指的是（）A、飛機起飛的時間B、航班旅客登機后，關艙門的時間C、飛機離開機場的時間D、旅客離開機場的時間21.旅服、科室會議的內容未傳達、落實到位，仍有員工不清楚、不了解，不要存在“我以為”“想當然”的工作態度22.無主行李：指在機場內一定時間后仍無旅客提取或認領的行李23.機坪的物理特性、標志線、標記牌等應當持續符合《民用機場運行安全管理規定》及其他有關標準和規范的要求24.機場管理機構、航空運輸企業及其他運行保障單位應當（）至少對其在機場控制區工作的員工進行一次復訓和考核，復訓時間不少于24學時。A、每半年B、每年C、每兩年25.旅客在經停站過站時未搭乘上指定航班稱為（）A、漏乘B、錯乘C、誤機D、轉機26.旅客丟失登機牌要立即補發。27.國內旅客國內旅行出港需要（）A、購買機票B、辦理乘機手續和購買機場建設費C、過安檢D、過邊檢28.任何類型的航空器試車，必須有專人負責試車現場的安全監控，并且應當根據試車種類設置醒目的“試車危險區”警示標志29.對標優秀管理：學習“合作伙伴”外包管理理念，以文化引領為抓手，強化對外包單位的培訓、考核和管理，實現互惠共贏30.誠實守信的“底線”意識，遵章守紀的“紅線”思維31.在航空器進入機位過程中，（）不得從航空器和接機指揮人員（或目視泊位引導系統）之間穿行。A、與航空器保障作業無關的車輛、人員B、與航空器保障作業有關的車輛、人員C、任何車輛、人員32.車輛行駛到（），遇有“停”等待點時，停車觀察航空器動態，在確認安全后，方可通行A、客機坪B、停機坪C、跑道D、滑行道交叉路口33.16歲以下未成年人乘機辦理乘機手續時可出示（）A、學生證B、戶口簿C、介紹信D、月票34.由民航總局發布的在2006年3月28日開始實施的國內航班旅客賠償規定每公斤行李賠償額為：（）A、20元B、50元C、100元D、200元35.下列屬于有效身份證件的是（）A、有效護照B、軍官證、警官證、士兵證C、軍人離退休干部證明D、駕駛執照36.三基建設工作中，一線班組是安全生產最基層的組織，安全管理要落實到一線班組，馮正霖局長提出的安全管理“四個進班組”的內容是（）。A、安全教育到班組B、手冊執行到班組C、風險防控到班組D、技能培訓到班組E、隱患排查到班組F、文件落實到班組37.已收運的免費行李和逾重行李，應該分兩個航班運出38.場內車沿著候機樓行駛，盡量遠離飛行器，停車要熄火，擋輪檔，駕駛員了解機坪管理規定，抓住重點，舉一反三39.重點強化四個方面的組織力：（）A、政治引領力是把方向，隊伍凝聚力是強基礎，自我凈化力是重防范，組織號召力是能打仗、打勝仗。B、支部的工作要緊緊圍繞機場安全運行服務這個中心。C、做信念堅定、知行合一的表率，做勇擔重任、善作善成的表率，做公道正派、帶好隊伍的表率。40.民用機場航空器活動區機動車駕駛證有效期（）A、4年B、3年C、2年41.聲明價值附加費為旅客聲明的價值中超過限額部分的價值的（）。A、1‰B、5‰C、10‰D、15‰42.汕頭的三字代碼為SWA43.省機場集團黨支部建設的“1-4-3”思路：（）A、在落實七項職責的時候要把握住一條主線B、重點強化四個方面的組織力C、支部書記努力做好三個方面的表率D、要真正把當代民航精神內化于心、外化于行44.旅客作為自理行李所帶的酒不得超過4公斤或4公升45.職業化隊伍建設到位包括：（）A、堅持客戶導向B、強化機構管理C、強化人員管理D、強化培訓管理46.接機人員應當至少在航空器入位前5分鐘，對機位適用性進行檢查47.T2航站樓省局1號頭等艙可接收哪些航空公司的旅客（）A、廈航吉祥航天津航B、河北航東海航C、深航D、海航48.航空器滑出或被推出機位前，送機人員必須確認除牽引車外的其他車輛、設備及人員等均已撤離至（）。A、機位安全*區域外B、設備停放區C、廊橋活動區49.各單位、各部門一定要從防范（）風險的角度，針對行業安全管理中存在的各種問題，細化完善防控具體措施，鍥而不舍、久久為功，確保航空安全可防可控。A、系統性B、組織性C、管理性D、人員性50.可疑物品：指接到匿名、暗示及其他方式通知的或推測的（無論真假），可能以爆炸、放射、毒害或其他方式威脅機場、民航設施或人員安全的物體或裝置51.承運人收運的旅游團體行李除拴掛一般行李牌還要貼"團體"行李牌標志。"52.無鎖或鎖扣失效應拴掛（）A、普通行李牌B、免除責任行李牌C、自理行李牌D、速運行李牌53.在航空器處于安全靠泊狀態后，廊橋或客梯車駕駛員可以在不得到機務人員指令下直接對接航空器54.所有在機場空側工作的人員在航空器活動區發現有疑似航空器零件的異物時，應當立即報告（）。A、航空器運營人或者其代理人B、空中交通管理部門C、機場管理機構55.離站時間指航班旅客登機后，飛機起飛的時間56.無人陪伴兒童可發放座位在（）A、窗口座位B、過道座位C、應急出口座位D、中間座位57.輪椅旅客完全不能自己行動，需別人扶或抬著才能進入艙內座位上去，其英文縮寫為（）A、WCHRB、WCHSC、WCHCD、WCHK58.實施“聯程中轉”后，乘坐國內國際互轉航班的旅客在中轉地需提取托運行李，即可辦理通關手續。59.肥胖旅客不應安排在（）的位置。A、前排座位B、窗口座位C、后排座位D、緊急出口座位60.“盯組織、盯系統”十要素指：（）A、組織管理、規章制度B、人力資源、教育培訓C、監督檢查、風險管理D、隱患治理、系統完善E、服務保障、安全管理F、資金投入、安全文化61.在機坪內進行航空器維護、添加潤滑油和液壓油及其他保障工作時，不得影響機位的正常調配和機坪內其他保障工作的正常運行62.成都的三字代碼為CTU63.購買每一座位的外交信袋重量不超過（）公斤，超過部分收取費用。A、20B、40C、50D、7564.堅持以上率下，營造良好政治生態。從嚴教育管理，壓實責任鏈條，推進全面從嚴治黨向基層延伸，向縱深發展65.消防“四具備”指（）A、具備檢查消除火災隱患能力；B、具備組織撲救初期火災能力；C、具備組織人員疏散逃生能力；D、具備消防宣傳教育培訓能力；66.當機場發生應急救援、航班大面積延誤、航班長時間延誤、惡劣氣象條件、專機保障以及航空器故障等情況時，機場管理機構有權指令航空運輸企業或其代理人將航空器移動到指定位置67.保障車輛對接航空器時的速度不得超過（）。A、5千米/小時B、10千米/小時C、15千米/小時68.客票變更后，客票的有效期按原客票出票日期或開始旅行日期計算69.“1-3-3-4-5”為思路中，堅持3個導向指：（）A、抓基層、打基礎、苦練基本功B、問題導向、客戶導向、政治導向C、平安機場、綠色機場、智慧機場70.一崗雙責是指各級管理人員在履行崗位業務工作職責的同時，應按照“誰主管、誰負責”、“三管、三個必須”的原則履行安全生產工作職責?！叭?、三個必須”的具體內容是（）。A、管行業必須管安全B、管業務必須管安全C、管生產經營必須管安全D、管服務必須管安全71.滅火器使用方法：（）A、取出滅火器；B、拔掉保險栓；C、對準火焰根部噴射（人站立在上風）；D、一手握住壓把，一手握住噴管。72.懷孕32周或不足32周的孕婦乘機，除醫生診斷不適宜乘機外，可按（）承運。A、一般旅客B、特殊旅客C、重要旅客D、限制旅客73.與試車無關的人員和車輛不得進入試車危險區74.對標先進學習到位包括：（）A、堅持客戶導向B、對標先進機場C、關注服務細節D、對標四型班組75.當航空器正在被推離機位時，在其（）行駛的車輛和人員必須避讓航空器，不得妨礙推出航空器A、前方B、后方C、左方D、右方76.四個意識指：（）A、政治意識B、大局意識C、核心意識D、服務意識E、看齊意識77.急救中心電話120/409378.孕婦乘機時超過8個月的必須出具醫生的診斷證明書，證明書應在乘機前（）小時內填開。A、24B、36C、72D、都不對79.自理行李是指經承運人同意由（）自行負責照管的行李。A、承運人B、機組C、旅客D、搬運隊80.民航局工作報告摘要：回顧總結民航2018年主要工作，全面分析當前民航發展的新形勢，科學謀劃引領新時代民航高質量發展的思路和重點，明確提出2019年民航工作的總體要求和主要任務81.“1-3-3-4-5”為思路中，夯實3基指：（）A、抓基層、打基礎、苦練基本功B、問題導向、客戶導向、政治導向C、平安機場、綠色機場、智慧機場82.長沙的三字代碼為CSX83.遇有航空器滑行或被拖行時，不得在航空器前（）米內穿行或（）米內尾隨，穿行A、200；100B、50；200C、200；50D、100；20084.始發地指客票上所列旅程的原始出發地85.消防安全“四懂四會”指（）A、懂得本崗位火災的危險性；B、懂得預防火災的措施；C、懂得撲救火災的方法；D、懂得逃生疏散的方法。86.旅客未按規定時間辦妥乘機手續而未能乘機稱為（）A、漏乘B、誤機C、錯乘D、轉機87.各崗位、辦公區在無人狀態時要斷水斷電；各區域航班結束后，備勤室要斷電，先不鎖門，以備應急88.發動機大功率試車應當在試車坪或機場管理機構指定的位置進行，并且應當在機場管理機構指定的時間段內進行89.旅客在我國境外購買的用于純國內航空運輸的國際客票，應換開成我國國內客票后才能使用90.使用免除責任行李牌必須由（）A、承運人填寫B、旅客簽名C、承運人簽字D、A和B91.青島的三字代碼為QTO92.外交信袋、證券、貨幣、匯票、珠寶不能作為行李夾帶物品93.“兩個相符”指（）A、文文相符B、圖文相符C、文實相符D、圖實相符94.小動物運輸事故的賠償，按一般行李賠償程序和要求辦理95.兒童購票時將享受50%的票價優惠，兒童的年齡限制為：（）A、年滿5周歲未滿12周歲B、年滿2周歲未滿12周歲C、年滿5周歲未滿14周歲D、年滿2周歲未滿14周歲96.在有頭等艙的航班上，采取全經濟艙銷售，若該航班是兩段以上航班則座位應（）。A、遠段旅客安排在頭等艙B、近段旅客安排在頭等艙C、可以混合安排D、旅客必須補頭等艙差價可安排97.目的地指客票上所列的停止旅行的地點98.擔架旅客的免費行李額為60公斤，占用3個座位99.T2航站樓省局2號頭等艙可接收哪些航空公司的旅客（）A、深航、海航、祥鵬B、西部、首都、昆航C、奧凱、聯合、成都D、川航、山航、揚子江100.客艙超大行李應拴掛（）A、普通行李牌B、自理行李牌C、免除責任行李牌D、速運行李牌第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：C3.參考答案：A4.參考答案：A5.參考答案：D6.參考答案：C7.參考答案：B,C,D8.參考答案：錯誤9.參考答案：正確10.參考答案：A11.參考答案：A,B,C,D12.參考答案：A,B13.參考答案：A14.參考答案：正確15.參考答案：A16.參考答案：B17.參考答案：B18.參考答案：A19.參