會所管理制度

會所管理制度篇一

為了保證公司會所的管理質量和服務水準，指導員工的行為規定特制訂本

制度。

第一章宗旨

第一條"會所"顧名思義即為"聚會的場所'它是以康樂為主要內容，它是為

顧客（社區居民）提供運動、像身、保健、休閑、娛樂、聚會的社會場所。

小區會所的經營宗旨在于使業主享受到親和力和親切鼠讓業主有做主人的

槌，成功會所應該是業主私家客廳的延伸。

第二條社區會歷經營的目的在于豐富小區住戶的日常文化體育生活，加強

住戶之間的溝通和聯系，體現小區充滿生機，蓬勃向上的生活氣息，成為業主們

娛樂休禮交流的中心，成為他們業余生活不可缺少的一部分。

XX下屬各小區會所都是其小區業主之私家會所，旨在為全本業主提供一個健

身、娛樂、休閑和交流的高尚場航為小區醐造一種健康文明、積極向上的文化

氛困。

第二章會員消費

第三條小區會所實行以會員制為主的管理模式，會所內所有設施只提供給本

小區之業主、住戶及嘉賓娛樂。

第四條凡小區會所的業主/住戶，可憑業主卡自動人會，成為會所的會員，

優惠享用會所內各類娛樂設淹（正常價格的六折優惠）。

第五條經業主或相關人員推薦之嘉賓，可享受正常價格的八折優惠，也可按

規定繳納相應的入會費，而后享受會員的待遇（正常價格的六折優惠）。

第六條前來會所消費娛樂的會員，請向總臺出示住戶卡（本小區住戶）或貴賓

會員也以驗明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺，等消費完畢回總臺結完帳

時，再交還本人。（若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等，則可憑消費卡消費。）

第七條會員在會所娛樂消費時，應遵守本會所之各娛樂點之管理制度，接受

會所管理人員的指導。

第八條到本會所消費的會員，年齡不小于十二周歲，不大于六十五周歲，超

越這個錨段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂消費。

第九條會員前來會所消費，應穿著得體，另的不得赤牌，女的不得穿過于裸

露的衣服。

第十條會員在消費期間請勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以

免影響他人健身娛樂。

第十一條會員在會所娛樂，應愛護會所內的設施，一旦損于公共財枷須按

規定價格賠償。

第三章人員素質與員工若訓

第十二條會所管理人員的素質要求：

1、較高的政治思想素質

會所管理人員必紈正直、誠實，具有完善而高尚的人格；堅持原則，勤奮、

敬業、愛崗，具有良好的職業道德；嚴于律己，勇于承擔賁任；對工作充滿信心。

2、有一定的領導才能

能有效利用和控制會所人、財、物等贊源，充分調動員工的積極性與創造力,

營造良好的集體家圍，為顧客創造最隹最優質的服務，為會所創造良好的經濟效

益。

3、有一定的專業文化知識和專業技能

會所服務，涉及到文化、心理、運動、審美隼方面，只有具備一定程度的文

化修養,才能從會所的內外裝修、裝飾、設施到全體服務人員身上反映出服務意

識,營造出殿的會所氛圍，給客人提供視覺、聽覺上的良好享受。同時，會所

管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏提，以自己廣博的見識來

吸引，為顧客提供優質服務。

作為會所管理人員應了密會所各項目的浩動規則、要求、原理，并在運行中

保持良好運樂

4、具有經營意識

會所管理人員應有經濟頭腦，具有較強的應變能力，有莪強的公關意識，建

立良好的客際關系，知法僮法。

第十三條會所服務人員的素質要求；

1、敬業勤奮，精力充沛熱情周到為客人提供服務

2、會所工作時間長，工作較為枯燥乏味，因此會所服務人員應有良好的服務

意識、健康的身體和充沛的精力。

2、熱情周到為客人提供服務會所服務人負應具備開朗的性格（性格外向），熱

愛自己的工作，提高對專業的興趣.

3、有一定的專業文化知識和專業技能一定的專業文化知識，有利于準確的理

解和快速掌握各種投施、設備的運行原理、使用、維護、保養知識及各項目的詼

動規則，也有利于與顧客的交流。

4、有一定的應變能力。

在意外情況出現時及時采取措施控制局；善于用各種形式解決問題。

第十四條員工培訓包括職業道德培訓和專業技能培訓。

h嚴格執行上下班時間和操作規程，不得私自提前或拖后打打衛生；工作時

間外不得在會所滯留（值班員工除外）。

2、除保潔時間外，各崗蚓工必須保證各娛樂點全天候整潔衛生。

3、不得在開單后就置顧客于不顧，必然確保顧客在娛樂機全過程中得到完

善的服務。

4、不得擅自離開工作崗位，著有特殊情況不得不暫時離崗?需提前跟主管請

示，得到應許后,方可走開。

5、上班時間不得隨便接打私人電話，即便有意外情況，通房時間也以三分鐘

為限。

6、會所員工及親朋好友不得在會所免費消費。在特殊情況下，有顧客遨請指

點切磋時，不得越崗進行陪客，不得影響其他項目的服務。

7、上班時間不得聚眾聊天，不得接待親朋好友。

8、嚴格執行主管的安排，接受主管的指正批評，不得當面與主管爭吵或強詞

狡吼

9、不得在員工中搬弄是生、搞幫派。

10、嚴格要求公司各項規章制度，按規定程序作業。

第五章服務流程

第二十三條迎客：由負責人在總臺門口站立迎客，道歡迎詞：”歡迎光?臨！”

身體微鞠躬，面含微笑，并把客人引到前臺。

第二十四條開票：前臺小姐站立迎客，道歡迎祠：’歡迎光臨！”「凳想消

費哪一項娛樂項目.而后詢問顧客是否會員（憑住戶卡或住戶附卡）,采用那種消費

方式（一次消費、次卡消費、月卡消費給，著一次消乳則開一式三聯的票，把顧

客聯交付顧軋若以卡消費，則查看核對卡的期限（次卡在背面蓋上小章）,按規定

辦理（留下卡在總臺,等顧客消費完畢再歸還顧客），后由部長把顧客引到消費地點。

第二十五條消粘各消費點的服務員站立門口迎客，致辭；"歡迎光將",后

接過總臺開出的消費單（顧客相，把顧客引消費點，對器物的使用方法作簡短的解

說，根據顧客的具體需求再作對應服務。

第二十六條般單：顧客每次消費完畢離開前，各消費點服務員應對器材進行

驗收，若有損壞，按會所管理規定給予賠償。

第二十七條結帳：晚十點半，負責人查看各消費點顧客情況，確認無顧客后,

由各點服務員與總臺結帳，并在日收入帳上簽字，再由負責任核實，在一天收入

總帳上簽字認可。

第六章被施、沒備管理

第二十八條會所設施、設備的配置應和會所規模、檔次、發展商的實力、業

主的構成隼相適應。

第二十九條會所應保證其設備完好率達到100痘

第三十條會所工作人員必須熟悉各種設備的性能、特點、使用方詼、使用要

求，制定科學的操作規程、維修保養計劃與制度，提高設備的使用效率，保證設

缸設施正常運行和日常使用安全，延長使用壽命，降低經營成本。

第七章安全管理

第三十一條會所應每周定期對設施設備、用具用品進行消壽。

第三十二條在配置設備時應考慮安全性能和保護設計，并必須配備有關質檢

部門的產品合格證書。

第三十三條設置設施設備時要注意電器線珞敷設的規范、安全，同時必須注

意安全接地，

第三十四條要了解、檢查設備動作時容易發生碰撞或造成更用者傷害的部位

有無安全裝置，如跑步機的緊急制動連線，攀巖機下的軟墊等c人體接觸部位構

件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩固。

第三十五條對任何帶有危險可能的康樂項目，處須有明顯、完好的安全說明

牌，告知客人其危險及安全也意事項，并配有專業人員在現場進行安全檢查，認

真檢查客人是否進行安全的活動，監督和制止客人帶有危險性的康樂活動方式。

第三十六條會所的消防管理工作，要貫徹"預防為主，防消結合"的方針。消

防工作的組織管理必須從負責人到服務人員，形成一個全員管理的局氤貫徹落

實國家有關部門"公共娛樂消防安全管理規定"，切實把消防安全工作落實到實處、

提高消防意識，加強安全管理，每半年對電器線路進行定期的安全檢查。

第三十七條每天營業結更后，會所工作人員應對工作場所出行全面的檢查，

注意煙頭等安全隱患，按規定切斷電源。

休閑會所管理制度篇二

第一章總則

第一條為了加強對娛樂場所的管理，保障娛樂場所的健康贄展，制定本條例。

第二條本條例所稱娛樂場所，是指以營利為目的，井向公眾開放、消費者自

娛自樂的歌舞、游藝等場所。

第三條縣級以上人民政刑文化主管部門負責對娛樂場所日常經營活動的監督

管理；縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監督管理。

第四條國家機關及其工作人員不得開辦娛樂場所，不得參與或者變相參與娛

樂場所的經營活動。

與文化主管部門、公安部門的工作人員有夫妻關系、直系血親關系、三代以

內旁系血親關系以及近相親關系的親屬，不得開辦娛樂場所，不得參與或者變相

參與娛樂場所的經營活動。

第二章設立

第五條有下列情形之一的人員，不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所內從業：

（一）曾犯有組縱強迫、引誘、容留、介紹賣淫罪,制作，販賣、傳播翻

物品罪，走私、販賣、運輸、制造等品罪，強制隈爽、侮辱婦女犀，賭博眠洗

錢睪，組織、領導、參加泰槌質組織罪斷

（二）因犯罪曾被剝奪政治權利的；

（三）因吸缸注射等品曾被強制蠅的；

（四）因賣落違法開房）被處以行政拘留的。

第六條外國投資者可以與中國投資者依法設立中外合資經管、中外合作經營

的娛樂場所，不得役立外商獨資經營的娛樂場所。

第七條娛樂場所不得設在下列地點：

（一）居民樓、博物值、圖書館和被核定為文物保護單位的建筑物內；

（二）居民住宅區和學校、醫院、機關周國；

（三）車站、機場等人群密集的場所；

（四）建筑物地下一層以下；

（五）與危險化學品倉庫毗連的區域。

娛樂場所的邊界噪聲，應當符合國家規定的環境噪聲標準。

第八條娛樂場所的使用面積，不得低于國務院文化主管部門規定的最低標準;

設立含有電子游戲機的游藝娛樂場所，應當符合國務院文化主管部門關于總量和

布局的要求。

第九條設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府文化主管部門提出申請；

設立中外合資經營、中外合修營的娛樂場所，應當向所在地省、自治區、直轄

市人民政府文化主管部門提出申請。

申請設立娛樂場所，應當提交投資人員、擬任的法定代表人和其他負責人沒

有本條例第五條規定情形的書面聲明。申請人應當對書面聲明內容的真實性負責。

受理申請的文化主管部門應當就書面聲明向公安部門或者其他有關單位核查,

公安部門或者其他有關單位反當予以配合；經核查屬實的，文化主管部門應當依

據本條例第七條、第八條的規定進行實地檢查，作出決定。予以批準的，頒發娛

樂經營許可證，并根據國務院文化主管部門的規定核定娛樂場所容納的消費者教

量；不予枇準的，應當書面曲申請人并說明理由。

有關法律、行政法規規定需要辦理消防、衛生、環境保護等審批手續的，從

其規定6

第十條文化主管部門審批娛樂場所應當舉行聽證。有關聽證的程序，依照《中

華人民共和國行政許可法》的規定執行。

第十一條申請人取得娛樂經營許可證和有關消防、衛生、環用保護的批準文

件后，方可到工商

行政管理

部門依法辦理登記手續，領取營業執亂

娛樂場所取得營業執照后應當在15日內向所在地縣級公安部門備案。

第十二條娛樂場所改建、擴建營業場所或者變更場地、主要設施設備、投資

人員，或者變更娛樂經營許可證載明的事項的，應當向原發證機關申請重新核發

娛樂經營許可證，并向公安部門備案；需要辦理變更登記的，應當儂法向工商行

政管理部門辦理變更登記。

第三章經營

第十三條國家倡導弘揚民族優秀文化，禁止娛樂場所內的娛樂活動含有下列

內容:

（一）違反憲法確定的基本原則的；

（二）危害國家統一、主權或者領土完整的；

（三）危害國家安全，或者損害國家榮譽、利益的；

（四）煽動民族仇恨、民族歧視，傷害民族感情或者侵害赫風俗、習慣，破

壞民族團結的；

（五）違反國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；

（六）宣揚淫穢、賭博、暴力以及與毒品有關的違法犯罪活動，或者教唆犯罪

的；

（七）違背社會公德或者民漩優秀文化傳統的；

（八）侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權益的;

（九）法律、行政法規禁止的其他內容。

第十四條娛樂場所及其從業人員不得實施下列行為，不得為進入娛樂場所的

人員實施下列行為提供條件：

（一）販賣、提供毒品,或者組織、強電、教唆、引流欺寂容留他人吸食、

注射毒品；

（二）組織、強迫、引修、容留、介紹他人賣淫；

（三）制作、販賣、傳播淫穢物品；

（四）提供或者從事以營利為瞄的陪侍；

（五）賭博；

（六）從事邪教、迷信隹動；

（七）其他違法犯罪行為。

娛樂場所的從業人員不得吸食、注射毒品，不得賣淫；娛樂場所及其從業人

員不得為進入娛樂場所的人員實施上述行為提供條件6

第十五條歌舞娛樂場所反當按照國務院公安部門的規定在營業場所的出入口、

主要通道安裝閉路電視監控設缸并應當保證閉路電視監控設備在營業期間正常

運行，不得中斷。

歌舞娛樂場所應當將閉路電視貼控錄像資料留存30日備全不售刪改或者挪

作他用。

第十六條歌舞娛樂場所的包廊包間內不得設置隔胎并應當安裝展現室內

整體環境的透明門窗。包廂、包問的門不得有內鎖裝置。

第十七條營業期間，歌舞娛樂場所內亮度不得低于國家規定的標七

第十八條娛樂場所使用的音像制品或者電子游戲應當是依法出版、生產或者

進口的產品。

歌舞娛樂場所播放的曲目和屏幕畫面以及游藝娛樂場所的電子游戲機內的游

戲項目，不得含有本條例第十三條禁止的內容；歌舞娛樂場所使用的歌曲點播系

統不得與境外的曲庫聯接。

第十九條游藝娛樂場所不得設置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電

路板等游戲役施設備，不得以現金孀有價證券作為獎品，不得回購獎品。

第二十條娛樂場所的法定代表人或者主要負責人應當對娛樂場所的消防安全

和其他安全負責。

娛樂場所應當確保其建第、設施符合國家安全標準和消防技術規范，定期檢

查消防設施狀況，并及時維和更新。

娛樂場所應當制定安全工作方案和應急疏散預氮

第二十一條營業期間，娛樂場所應當保證疏散通道和安全出口暢通，不得封

堵、鎖閉疏散通道和安全出口，不存在疏散通道和安全出口設置柵欄等影響疏散

的障礙物。

娛樂場所應當在疏散通道和安全出口役置明顯指示標志，不得遮擋、覆蓋指

不標志。

第二十二條任何人不得書法攜帶彈藥、管制器具或者攜帶爆炸性、易燃性、

籍怛放射恒腐蝕性等危險物品和傳染病病原體進入娛樂場比

迪斯科舞廳應當配備安全檢查設缸對進入營業場所的人員進行安全檢查。

第二十三條歌舞娛樂場所不得接納未成年人。除國家法定節假日外，游藝娛

樂場所設置的電子游戲機不得向未成年人提限

第二十四條娛樂場所不得招用未成年人；招用外國人的，應當按照國家有關

規定為其辦理外國人就業許可證.

第二十五條娛樂場所應當與從業人員簽訂文明服務責任書，并建立從業人員

名簿；從業人員名簿應當包括從業人員的真實姓名、居民身份證復印件、外國人

就業許可證發印件零內容。

娛樂場所應當建立營業日志，記載營業期間從業人員的工作職責、工作時間、

工作地點；營業日志不得刪改，并應當留存60日備查。

第二十六條娛樂場所應當與保安服務企業簽訂保安服務合機配備專業保安

人員；不得聘用其他人員從事保安工作。

第二十七條營業期間，娛樂場所的從業人員應當琉一著工作服，佩帶工作標

志并攜帶居民身份證或者外國人就業許可證。

從業人員應當遵守職業道德和衛生規范，誠實守信，禮貌待人，不得侵害消

費者的人身和財產權利。

第二十八條每日燙晨2時至上午8%娛樂場所不得菅此

第二十九條娛樂場所提供娛樂服務項目和出售商品,應當明碼標價,并向消

費者出示價目表;不得強迫、欺騙消費者接受服務、購買商品。

第三十條娛樂場所應當在營業場所的大廳、包廂、包間內的顯著位置懸掛含

有禁喜、禁賭、禁止賣淫孥內容的警示標志、未成年人禁入或者限入標志。標志

應當注明公安部門、文化主管部門的舉報電詼

第三十一條娛樂場所應當建立巡交制度，發現娛樂場所內有違法犯犀活動的,

應當立即向所在地縣級公安部門、縣級人民政府文化主管部門報告。

第四章監督管理

行十二條文化主管部門、公安部門和其他有關部門的工作人員依法履行監

督檢查職責時，有權進入娛樂場比娛樂場所應當予以配合，不得拒絕、阻撤

文化主管部門、公安部門和其他有關部門的工作人員依法履行監督檢查職責

時，需要查閱閉路電視監控錄像資料、從業人員名簿、營業日志等資料的，娛樂

場所應當及時提供。

第三十三條文化主管部門、公安部門和其他有關部門應當記錄監督檢查的情

況和處理結杲.監督檢查記錄由監督檢查人員簽字歸檔。公眾有權查閱監督檢查

記錄。

第三十四條文化主管部門、公安部門和其他有關部門應當建立娛樂場所違法

行為警示記錄系統；對列入警示記錄的娛樂場所，應當及時向社會公布，并加大

監督檢杳力度6

第三十五條文化主管部］公安部門和其他有關部門應當建立相互間的信息

通報制度，及時通報監督檢查情況和處理結果。

第三十六條任何單位或者個人發現娛樂場所內有違反本條例行為的，有權向

文化主管部門、公安部門等有關部門舉報。

文化主管部門、公安部門等有關部門接到舉報,應當記錄，并及時依法調查、

處理；對不屬于本部門職責范圖的，應當及時移送有關部門。

第?十七條上級人民政府文化主管部門、公安部門在必要時,可以依照本條

例的規定調查、處理由下級人民政疥文化主管部門、公安部門調查、處理的案件。

下級人民政府文化主管部門、公安部門認為案件重大、復雜的，可以請求移

送上級人民政府文化主管靴、公安部門調查、處理。

第三十八條文化主管部門、公安部門和其他有關部門及其工作人員違反本條

例規定的，任何單位或者個人可以向依法有權處理的本級或者上一級機關舉報。

接到舉報的機關應當依法及時調查、處乳

第三十九條娛樂場所行叱協會應當依照章程的規定，制定行業自律規范，加

強對會員經營活動的指導、監督。

第五章法律責任

第四十條違反本條例規定，擅自從事娛樂場所經營活動的，由工商行政管理

部門、文化主管部門依法予以取締；公安部門在查處治安、刑事案件時，發現擅

自從事娛樂場所經營活動的，應當依法予以取能

第四十一條違反本條例規定，以欺騙等不正當手段取得娛樂經營許可證的，

由原發證機關撤銷娛樂經營許可證。

第四十二條娛樂場所實施本條例第十四條禁止行為的，由兵級公安部門沒收

違法所得和非法財物，責令停業整頓3個月至6個月；情節嚴重的，由原發證機關

吊銷娛樂經營許可證，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處1萬元以上2

萬元以下的罰款。

第四十三條娛樂場所違反本蚤例規定，有下列情形之一的，由縣級公安部門

責令改正，給予警告；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月：

（一）照明設施、包廂、包間的設置以及門窗的使用不符合本條例規定的;

（二）未按照本條例規定安裝閉路電視監控設備或者中斷使用的；

（￡）未按照本條例販留存監控錄像資料或者刪改監控錄像資料的；

（四）未按照本條例規定配備安全檢查設備或者未對進入管業場所的人員進行

安全檢查的；

（五）未按照本條例規定配備保安人員的0

第四十四條娛樂場所違反本條例規定，有下列情形之一的，由縣級公安部門

沒收違法所得和非法財物，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得

或者違法所得不足1萬元的，并處2萬元以上5萬元以下的罰部情節嚴重的，責

令停業整頓1個月至3個月：

（一）設置具有賭博功能的電子游戲機機型、機種、電路板等游戲設施設備的;

（二）以現金、有價證券作為獎品，或者回購獎品的。

第四十五條娛樂場所指使、縱容從業人員侵害消費者人身權利的，應當依法

承擔民事責任，并由縣級公安部門責令停業整頓1個月至3個月；造成嚴重后果的,

由原發證機關吊銷娛樂經營許可證。

第四十六條娛樂場所取得營業執照員未按照本條例規定向公安部門備案的,

由縣級公安部門賁令改正，給予警告。

第四十七條違反本條例規定，有下列情形之一的，由縣級人民政府文化主管

部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款；沒有違法

所得或者違法所得不足1萬元的，并處1萬元以上3萬元以下的用款；情節嚴重的,

責令停業整頓1個月至6個月:

（一）歌舞娛樂場所的歌曲點播系統與境外的曲庫聯接的；

（二）歌舞娛樂場所播放的曲目、屏幕畫面或者游藝娛樂場折電子游戲機內的

游戲項目含有本條例第十三條禁止內容的；

（三）歌舞娛樂場所接器成年人的；

（四）游藝娛樂場所設置的電子游戲機在國家法定節假日外旬未成年人提供的;

（五）娛樂場所容納的消費者超過核定人數的。

第四十八條娛樂場所違反本條例規定，有下列情形之一的，由縣級人民政府

文化主管部門責令改正，給子警告；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月：

（一）變更有關事項，未按照本條例規定申請重新核發娛樂經營許可證的；

（二）在本條例規定的禁止營業時間內營業的；

（三）從業人員在營業期間來統一著裝并佩帶工作標志的。

第四十九條娛樂場所未按照本條例規定建立從業人員名簿、營業日志，或者

發現違法犯罩行為未按照本條例規定報告的，由縣級人民政府唬化主管部門、縣

級公安部門依據法定職權責令改正，給予警告；情節嚴重的，責令停業整頓1個

月至3個月。

第五十條娛樂場所未按照本條例規定懸掛警示標志、未成年人禁入或者限入

標志的‘，由縣級人民政府文化主管部門、縣級公安部門依據法定職權責令改正，

給予警告。

第五十一條娛樂場所招用未成年人的，由勞動保障行政部門責令改正，并按

照每招用一名未成年人每月欠5000元罰款的標準給予處罰。

第五十二條因擅自從事娛樂場所經營活動被依法取蹄的，賓投資人員和負責

人終身不得投資開辦娛樂場中或者擔任娛樂場所的法定代表人負責人

娛樂場所因違反本條例規定，被吊銷或者撤銷娛樂經營許可證的，自被吊銷

或者撤銷之日超，其法定代表人、負責人5年內不得擔任娛樂場所的法定代表人、

負責人。

娛樂場所因違反本條例規定，2年內被處以3次警告或者罰款又有違反本條例

的行為應受行政處罰的，由縣級人民政府文化主管部門、縣級公安部門依據法定

職權責令停業整頓3個月至6個月；2年內被2次責令停業整頓又有違反本條例的

行為應受行政處罰的，由原發證機關吊銷娛樂經營許可證。

第五十三條娛樂場所違反有關治安管理或者消防管理法律、行政法規規定的,

由公安部門依法予以處於構成他罪的，依法追究刑事責任。

娛樂場所違反有關衛生、環境保護、價格、勞動等法律、行政法規規定的，

也有關部門依法予以處罰；構成犯罪的，依詼追究刑事責任。

娛樂場所及其從業人員與消費者發生爭議的，應當依照消費者權益保護的法

律規定解決；造成消費者人身、財產損害的，由娛樂場所依法予以賠償。

第五十四條娛樂場所違反本條例規定被吊銷或者撤銷娛樂經營許可證的，應

當依法到工商行政管理部門辦理變更登記或者注銷登記；逾期不辦理的，吊銷營

業執照。

第五十五條國家機關及其工作人員開辦娛樂場所，參與或者變相參與娛樂場

所經營活動的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予撤職或者開

除的行政處分。

文化主管部門、公安部門的工作人員明知其親屬開辦娛樂場所或者發現其親

屬參與、變相參與娛樂場所的經營活動，不予制止或者制止不力的，依法給予行

政處分；情節嚴重的，依法給予撤職或者開除的行政處分。

第五十六條文化主管部門、公安部門、工商行政管理部門麒他有關部門的

工作人員有下列行為之一的，對直接負賁的主管人員和其他直接責任人員依法給

予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）向不符合法定設立條件的單位頒發許可證、批準文件、營業執照的；

（二）不履行監督管理職責，或者發現擅自從事娛樂場所經營活動不依法取締,

或者發現違詼行為不依法查處的;

（￡）接到對違法行為的舉報、通報后不依法查處的；

（四）利用職務之便，索取、收受他人財物或者謀取其他和益的；

（五）利用職務之便，參與、包庇違法行為，或者向有關單位、個人通風報信

的；

（六）有其他濫用職權、玩忽職守、制私舞弊行為的。

第六章附則

第五十七條本條例所稱從業人員，包括娛樂場所的管理人員、服務人員、保

安人員和在娛樂場所工作的其他人員。

第五十八條本條例自20xx年3月1日起施行。1999年3月26日國務院發布

的《娛樂場所管理條例》同時廢止。

休閑會所管理制度篇三

各個休閑會所，對于員工，對于酒店的各項管理制度等都對制定呢以下提

供了完整的休閑會所管理制度的范本，可供參考。

第一章總則

k本制度適用于xx商會大酒店休閑會所所有員工。

2、本制度最終解釋權；修改權屬會所最高管理。

3、本制度依據《中華人民共和國國勞動法》,結合休閑行業規章而定制。

4、本制度秉著公平；公正；公開的原則進行。

第二章考勤

1、員工上下班需點到，點到時間不到者，一律作遲到或早迪處理。遲到或早

退按每半小時20元的樂捐予以僧隊（不滿半小時按半小時算）

2、員工不可以無故曠工：曠工一天用款150元。遲到超過2小時按曠工一天

處理。連續曠工三天或一月累計曠工四天，作自離處理。

3、每月上班時間滿30天的員工，每月擁有兩天工體。提前五天向管理申請。

每天限休一人。每月10號前不考慮給同一員工批準休兩天。

4、員工通常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經理批

準，超過兩天以上需店長批準方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當天

應得工資的L5倍。

5、員工因病假或因扃辭荻，必須提供正規醫院的扃歷證明和收費證明。否則

作曠工或不予以批瓶特赫況酌情予以辭職。

6、員工當月請事假；病假；巡過三天，發放工資延遲相應的天數。

7、管理因生意原因合理要求技師加班不加班著。罰款20元每次。加班上點

著，予以點鐘相同的提成予以獎勵。

8、如有特殊情況，需要請事假的（必須情況屬實）。請假兩小時以上，算半

天工資。扣除工資20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。

9、上班時間私自外出，做私抑影響工作的。按20元/次予以懲隊動態牌

掛尾牌。

10、請假須提前一天交上級批準后方可生效，零時假除特殊情況外不得電話

請假。否則按曠工處理。

第三章日常行為規范

1、員工要講儀容儀表；儀態和禮貌；禮儀。上班必然穿工衣戴工牌。不能留

指甲，涂指甲油；截戒指；手鏈等飾品。男員工不得留胡須，頭發不得染色。女

員工上班不得披頭散發，不準染怪色。女員工上班化談妝，保特清雅得體，不可

用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲隊

2、員工必須服從上級工作的合理安排和調動。準時完成任務，不得拖延或拒

絕上級安排的工作。視情況嚴重給予20-100元予以懲罰。

3、禮貌待客，不準粗言楞語譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為；不準與

客人爭辯；遵紀守法，服從部門管理的工作指揮和?曲時調配。

4、遇到客人要停止讓道，并問候客人或點頭以示禮猴

5、員工不能與客人串遨讓客人出面干擾部門正常工作，影響工作制度執行

的行為。違者4款50元/次。

6、員工因疏忽而損壞公司財務，應根據該物價要求員工做相應的賠償。如因

有意或違紀而導致損壞公司財務，則按該物價的10倍懲罰。并翁與紀律處分。

7、如員工在公司內盜竊任何物品；無論物品屬于公司；客人；同事。一律按

該物價用款10-20倍.并立即開除。情況嚴重交由司法部門處理。在公司苑圍內

撿拾任何物品應立即上交。視情節不交予以懲罰，上交予以獎腦。

8、上班時間內嚴禁在營業區接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則

罰款10元/次。

9、嚴禁在營業區域打架斗毆。否則用款50元/人情節嚴重開除處理。并移

交司法部門處理。

10、不得私自挪用；動用公司物品。否則賠償物品并處以10元/次的款。

11、技師遭客人投訴2次以上者（技術方面），停牌；停薪培訓。合檢后方可

上崗。服務態度方面處以10元/次罰款.

12、工作時間內,任何人不得在營業范圍內吃零食；抽煙；非工作原因技師

不得聚在走廊過道上閑聊。連者罰款10元/例。

13、在公司工作期間，不得打槊罵人；造謠生事；如有發交罰款100元。嚴

重者移交公安機關處理，并給與開除。

14、員工如下班后不在官舍住，處須請示管理?如出任何意外，員工自負后

果。

15、員工按責任制來打右分配的衛生區域。管理不定期的檢查，不合格者罰

款10元/例。

16、何員工不得組織煽動或參與鬧事，怠工，罷工，拉幫結派，搞小團伙。

違反國家法律。輕者書面檢討予以50元的罰款.重者立即開除用公安機關。

17、嚴禁外來人員來公司留宿。特殊情況需經店長批準。

第四章技師上鐘規程

L技師接到調派指令，無特殊情凡必須在4分鐘內到達包廂，否貝懶過牌

處理。用款10元/次。

2、技師之間不得互相推點.任何技師不可挑客；退客；不可擅自串房；不可

相點；公司通知加班不加班者；推遲上鐘等。處以10元每次的罰款。

3、上點時間內不得吃東西；看電視；接打電話；著信息；元手機。手機模式

應為震動或靜音。否則罰款15元/次。

4、上點時間必須滿時；不得漏部位。少時達到5分鐘以上者（無特殊情況）

罰款20/元每次。

5、為客人服務處須熱情周到，不得頂樓客人，否則50元/次。情節嚴重者，

查清情況屬實。做自動離職代理。

6、上點時；出勤不出力,必須站立服務。不得與客人抱成一團及陪坐。否則

罰款50元/次。

7、技師上鐘有義務積極：主動及時向服務員反饋房間信息。如茶水，飲品是

否到位。

8、技師上鐘倒水泡腳不蚓大量的水弄到地板上。被退鐘應視為正常現象，

不能有不滿的情緒行為.否貝⑶款50元/次

9、技師進包廂后不得無故進出。上點時間必須在包廂內。否則處以10元/次

罰款。

10、若有客人損壞房間物品。不得瞞而不報°不得主動提出都客人打折。否

則罰款被損物品之估價。

第五章勞動條例

1、公司用員工實行雙方平等、自愿的原則。

2、員工在公司出現嚴重過失或其他不稱職舉動，公司有權給予辭退。

3、公司因經營策略調動，有權決定裁減人員，被裁定人員不得提出無理條件。

公司裁員提前通缸

4、員工有權辭職，提前一月提交申請。需店長或經理批準方可辦理各項手續。

員工自通知之日起只限留3天。結算工資后需搬離宿舍。

5、員工因違反規章制度，依制度被解雇的,無任何工資。自離扣除50$的工

資。

6s員工上班必須滿5個月以上方可請長假，特殊情況除外，

第六章公司獎肺度

k每月公司評出1名優秀員工。按員工的投票方式及管理根據實際情況而定。

給予20元-50元獎勵。

2、每月評出最受顧客歡現獎一名。（即每月點鐘數最多者，點鐘數最少達40

個）獎勵20元-50元。

3、每月評出鐘數最多技師一名。給予獎勵（提成必須高于保底）獎勵50元。

提成達到1800元者，獎50元/名。達到20xx元者，獎100元每名。達到2500者，

獎勵200元每名。

4、推銷赍賓卡者。獎勵或卡金額的1%.推銷修腳者,獎2元/位（由修腳技

師給予）。推出足光粉，1元/包。老姜壬2元/包6火動力5元/瓶。

5、全勤獎50元/名。（當月不遲到，不早退，不曠工，不請假。）

6、講究職業道德，發揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總臺或上交。獎

勵10-50元獎勵°

7、休假，下班后加班上京者.獎勵2元/點。

8、在本公司工作滿一年，給予年終獎100元/人。滿兩年；給予200元/人。

三年以上者；給予50。元/人.

9、⑴結婚，婚假為7T5天，公司給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。

⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）.予以3天有薪

配

⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。

⑷生病住院，公司予以50-200元看篁。

10、琴賢補助；為公司推薦人才。建議補助；為公司提出合理建議，被采納

者。節約補助;為公司增升節支；等等。給予現金獎勵。

為創建公司良好形象；增強員工素質；增強員工自我約束；真正做到店興我

榮,店哀表恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。

執行經理或店長箔字；

員工簽字；

xx商會大酒店休閑部

會所管理制度篇四

一、娛樂活動室是供業主（住戶）業余開展各種文體康樂活動的場所，不準進

行各種形式的賭博活動。

二、按規定應買票進入活動皂憑票領取、使用活動器即

三、每周一、三、五下午免費為本小區（大廈）老年人開放，不對外營業6

四、凡在活動室活動者，須遵守活動規則；講究衛生，不隨地吐痰，亂丟垃

圾，不在室內爭吵打鬧，不高聲喧％不在室內吸煙。

五、活動完畢及時歸還活動用品，遺失或損壞照價賠償。

會所管理制度篇五

為維護本會所正常的經營活動和工作秩序，為規范員工行為嚴明紀律，獎勵

先進，特制定以下制度：

一、獎勵

1、工作勤奮，無遲到、早退、曠工、錯鐘等不良記錄，獎勵100元，（參照

考勤制度）0

2、技師努力工作，業績突出，個人月度業績第一（營業額越過9000元），獎

勵100Xo

3、技師優質服務受到顧客稱贊，個人月度點鐘第一（超過50個），獎助100

兀。

4、吃苦耐勞、工作勢力、品行端正敢于揭發和制止其他員工違法行為者，獎

勵50元。

二、懲罰

1、因工作疏忽，個人過失，造成物品破損者，按原價賠償，

2s進入營業場所，未穿戴工作服，限戴工牌，罰款10元。

3、例會檢查有長指甲者，提醒未改者罰款10元。

4、上崗前應檢查上加物趴上鐘期間外出添加，浪費客人時間者罰款20元。

5、上鐘期間，口吃食物者罰款10元。把手機帶入房間者，發現1次罰款10

元.上鐘期間看電視屢教不改者罰款20元。

6、個人衛生區經需做不徹底者用款20元下鐘后技師沒有及時整理房間,

未關閉空調、電視電源罰款10元。

7、無故或自身原因與顧客發生頂撞、爭吵，罰款200元，甯節嚴重者立即開

除，工資押金不予結算。

8、同事之間造謠生事、爭吵、打架，破杯會所正常秩序罰款50200元。

9、不按規定或以病假、事假為借口，為其他同單位工作者罰款100500元

10、在公共區域（廳、過道）遇到顧客未用禮貌用語向客人問候，罰款10元。

1L向顧客推銷時應注意方式方法，適可而止。因強制推箱而遭到投訴者罰

款50元。

12、服務時，因時間、程序等原因遭到投訴，經調查，確因技師原因取消上

鐘提成。

13、技師在待神期間，應在指定的房間待鐘，其他房間不許逗留，違者罰款

10元。

14、嚴格按照時間和程庠為客人服務。白天可超10分鐘，晚上絕不允許，杜

絕提前下鐘。因客人原因提前下鐘告知經理，吧臺買單時可著情處理，客人若加

鐘或做小項目提前告知吧臺。

15、技師不得利用工作之便或明或暗向客人索要小費，一經查實，罰款200

兀°

16、工作期間,不得聲喧嘩，影響他人休息，多次提醒不改者用款20元。

17、不能因私占用會前或他人物品，提醒多次不改者罰款2000元。

18、因個人素質偷盜會麻或他人物品者罰款500元，立即開除。

19、1930之后,不得打麻將，違者20元/次。

20、同事之間要互相助，團結共進，不得技結派私下介紹點鐘者同用50元。

21、開會時手機響者罰款10元。

22、本制度從20xx年3月1日起嚴格實施，望所有員工嚴格遵守，認真執行。

會所管理制度篇六

二總則

本會所管理制度旨在規范會所的運營和管理，保障會員的權益，提升會所的

服務品質，促進會所的健康發展。

二、會員管理

1.會員資格：申請成為會所會員需符合會所規定的條色并按規定繳納會瓢

會員應遵守會所規章制度，尊重其他會員的權報

2.會員權益：會員享有會所提供的各項賬務設施，包括但不限于健身、游泳、

洗浴、餐飲等。會員應合理使用會所設施，不得私自占用或損壞。

3.會員義務：會員應按時繳納會費，積極參與會所組織的各項活動，遵守會

所的各項規定，維護會所的秩序和環境衛生。

三、服務管理

1.服務質量：會所應提供優質的服務，確保設施設備的完好和衛生，員工應

具備良好的職業素養和服務意識。

2?服務時間：會所應按照規定的服務時間開放，如需調整應提前通知會員。

3.服務投訴；會員對會前眼務如有不滿，可向會所管理部門投訴，會所應認

真處理并及時回復。

四、安全管理

1,設施設備安全：會所應定期對設施設備進行檢查和維護?確保設施設備的

正常運行和安全性。

2.人員安全:會所應制定完善的安全管理制度，對員工進行安全培訓，確保

員工能夠熱用應對各種突發情況6

3.消昉安全：會所應設置明顯的消防標志和疏散指示，配備必要的消防器材,

定期組織消防演練。

五、財務管理

1.會賽管理：會所應莫立嚴格的會費管理制度，確保會費的收取和使用符合

規定。

2,成本控制：會所應合理控制成本，提高經營效益，確保會所的穩健發展。

六、附則

1.本制度自發布之日起執行，會所管理部門負責解釋和修訂。

2.會員應遵守本制度，如有違反，會所管理部門有權采取相應措施予以處理。

七、會所紀律與行為規范

1.會員在會所內應保持良好的個人形象，穿著得體，不得赤身裸體或穿著過

于暴露的服裝。

2.會員應尊重會所內的其他會員和員工，不得使用侮辱性或攻擊性的言語或

行為。

3.禁止在會所內吸煙、酗酒、賭博或進行其他違法活動。

4.會員應愛護會所內的沒施設備，不得隨意涂鴉、刻畫或損壞。

5,禁止攜帶寵物進入會所，除非會所特別規定并允許.

八、會員退會及會籍轉讓

1.會員如因個人原因需退會，應提前向會所管理部門提出申請，并按照會所

規定辦理退會手續。

2.會員如常將會籍轉讓給他人，應提前與會所管理部門溝通，并按照會所規

定辦理相關手續。

九、會所活動與宣傳

1.會所應靈期組織各類活動，豐富會員的業余生活，增進會員間的交流與合

作。

2.會所可通過各種渠道進行宣傳，提高會所知名度和影響力，吸引更多潛在

會員加入。

十、其他事項

1.本制度未盡事宜，按照國家相關法律法規和會所實際情況進行處理。

2.會所管理部門可根據實際情況對本制度進行修訂，修訂后的制度應及時通

知會員。

會所管理制度篇七

;所有備品均應以部門為單位分門別類地進行登記造冊，要符合財務要求,

同時落實備品責任制。

二、每月以部門為單位對備品進行盤點，對于損壞或丟失要按責任

制落實賠償制度。

三、每季以部門為單位，由財務組織聯合檢查，進行全店盤點，要做到帳實

相符。

四、每月和每季的盤點情況要上報總經理。

五、對于客用商品，要做好出入庫登記及賣出商品登記，做到日清日織每

日與財務的賣出商品及二級庫存商品帳核對。

六、客用免費消耗用品，對一次性客用備品，本著一客一備的原則，但要陵

時觀察客人，盡量節約發放，對節約的行品，要重新登記入庫，并以此為依據實

施獎機

七、要加強采購物品的質量臉收的.監督工作，避免偽劣商品混入店機

八、物品損耗報批制度：一是自然損耗，由財務按照管理制度進行報批。二

是人為原因損耗，在得到賠償后，上報財務,按照管理制度做物品的減少和補充

處理，并在帳冊上進行登記，財務、分管經理簽字確認。

會所管理制度篇八

1、前臺人員上班時間為A班08:50一一21:00；B班12:00-21:00

2、收銀人員上班時間為08:50——21：00；

3、

A班人員負責：到崗后先進性早播報查看交接本、檢查物品使用情況（例如場

地預縱打印紙、各種手工登記表的數量及使用情況）、與樓層確定場地預肉時隊

核對羽毛球拍、籃球乒乓球、手牌等數量，同時將所檢查內容傕現在交接本上；

主要負責前臺工作；（晚排單車！）

B班人員負責；替換A班工作人員午餐，負責下午整體接待以及播報。B班人

員進行當日晚手牌以及浴區更衣柜、私人儲物柜占用的檢查。其他時間以健身前

臺為主；（當日電孑表格的管理與填寫！操課查詢情況）

4、所有上班人員到崗后的第一件事查看交接本及前臺的。所有物品，如有與

交接情況不符處需及時上報到主管及經理處；

5、當班人員用餐時間為12：00——12：30,禁止健身前臺兩名接待同時去

用餐（用餐時間最多不得超過20分鐘），違者處以50元處罰；

6、當班的所有前臺不允許在前臺做與工作無關的事情，例妞打私人電話、

看書抵喝水、吃東西、閑隊玩弄手機、指甲等；

7、每月前臺人員每人只有一次串班機會；超過一次者，每次扣罰50元；第

一次遲到（早退、扃事假）按公司要求正常處隊第二次遲到（早退、病事假），

除正常扣用外扣除100元的耦獎；如遇滿勤獎已扣除的情況，除正常公司扣乳

每次處以50元罰款；月累計超過3次以上（不含三次），處以50元罰款；

8、收銀參與前臺日常管理，業務培訓等服從財務管理，如銷售私儲、單項銷

售、日常工作要求，按前臺制度進行執行；

休閑會所管理制度篇九

一、技師上班時間一定要準時，不得遲到、早退。（遲到：0-15分鐘，用款

20元，15-20分鐘曷款30元，以上依次累加。）

二、上班時間必須穿好服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡收，不得披

頭散發,違者不予上鐘，并費款50元。

三、不得使用客用衛生間，不得在技師房內換衣服，違者罰款20元。

四、上班時間必須樹立良好形象，不得在公司范圍內或技師房內喧嘩,隨處

走動，不可在公司營業區域內接打電話。

五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經發現罰款100元處理。

六、技師必須服從管理人員的調動及安排，不得頂撞和辱罵上或應做到先

服從后上訴，違者將視事情輕重，給予50元-200元處用。當安排技師上鐘有不服

從者一律打尾牌并同款50元，

七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情，不可以挑客。不得對客人評頭論足或

恥笑客人，違者將受到嚴重警告，并罰款50元。如見客不打招呼者，罰款20元。

Z技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房，不得帶手機上鐘，不可以看電

視，違者用款50元。

九、不可以向客人索取小費，如有客人投訴，初款50

休閑會所管理制度篇十

為普及消防知識，強化消防安全意識，保證各項消防安全制度和措施的落實,

預防火災事故的發生，特制定本制度，

1、本休閑會所的消防安全教育、培訓工作，由消防安全管理人負責，由消防

工作的歸口管理職能部門具體組織實施。

2、消防工作的歸口管理職能部門對全體員工每半隼至少進行一次消防安全培

訓。教育、培訓內容應當包括：

有關消防法規、消防安全制度和保障消防安全的操作規程；本休閑會所、*

崗位的火災危險性和防火措施；有關消防設施的性能、滅火器才的使用方法；報

火警、撲救初起火災以及自效逃生的知識和技能；組織、引導群眾疏散的知識和

技能。

3、新上崗和進入新崗位的員工必須進行上崗前的消防安全教育、培訓.培訓

不合格者不允許上隊

4、各部門、鋪位消防安全管理負責人每季度對本部門、本鋪位的員工至少進

行一次消防安全教育、培訓。

5、下列人員必須接受消防安全專門培訓：

本休閑會所的消防安全責任人、消防安全管理人；專、兼職消防管理人員；

消防控制室的值班、操作人員；其他依照規定應當接受消防安全專門培訓的人員。

6、本規定自領布之日起實行。

會所管理制度篇十一

二總則

本會所管理制度旨在規范會所的日常運營，提升服務質量，確保會員權益，

營造舒適、安全、和諧的會歷環境。所有會所員工及會員均須遵守本制度。

二、員工管理

1.員工應遵守國家法律法規，恪守職業道德，誠實守信，勤奮工作。

2.員工應按時上下班，不得遲到、早退或曠工.如遇特條青況需請假，應提

前向上級領導報備。

3.員工應服從會所領導及上級的工作安排，認真履行崗位職責，不得推諉扯

4.員工應保守會所商業秘密，不得泄露客戶信息或會所經菅數據。

三、會員管理

1.會員應遵守會所規定，尊重員工，文明禮貌，保持會所環境整潔。

2.會員應按時繳納會費及相關費用，不得拖欠或逃費。如有特殊情況需用期

繳費，應提前與會所工作人員溝通。

3.會員應愛護會所設施設備，不得隨意損杯或挪用。如有損壞，應照價賠償。

4.會員應遵守會所安全規定，不得攜帶違禁品進入會所，不得在會所內從事

違法活動。

四、服務管理

1.會所應提供優質的服務，滿足會員需求，提升會員滿意度。

2.員工應熱情周到地接待會員，時心解答會員問愿提供專業的建議和幫助。

3.會所應定期對設施設備進行維護和保養，確保其正常運行和使用安全。

4.會所應建立投訴處理機制，對會員投訴及時響應并妥善處理。

五、安全管理

1,會所應建立健全安全管理制度，明確安全責任人，確保會所安全無事故。

2.會所應定期進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。

3.員工應熟悉安全操作媲，掌握緊急情況下的應對措遍

4.會所應配備必要的消防器材和安全設施，確保其有效性知完好性。

六、財務管理

1.會所應建立健全財務管理制度，規范財務收支行為，確保財務數據的真實

性和準確性。

2.會所應定期對財務進行審計和核算，及時發現和糾正財務問題。

3.員工應遵守財務紀衡不得私自挪用會所資金或違規報銷費用。

七、附則

1.本制度自發布之日起執行，如有修改或補充，須經會所領導批準后實施。

2.本制度解釋權歸會所M,如有疑問或爭議，可向會所領導咨詢或申訴。

會所管理制度篇十二

二總則

本會所管理制度旨在規折會所的日常運營，確保員工行為符合職業標準，保

用會員權益，提升會所整體炭務品質。

二、員工管理

1.員工應遵守會所規章制度，按時上下班，不得遲到早退C

2.員工應保持良好的儀表儀容，穿著整潔，符合會所形象要求。

3.員工應熱情周到地為會員提翻務，不得敷衍塞責或推讀責任。

4.員工應保守會所商業秘密，不得泄露客戶資料或內部信息。

三會員管理

1.會員應遵守會所規定，文明禮貌，不得在會所內大聲喧嘩或擾亂秩所

2.會員應愛護會所設海不得隨意損壞或擅自挪用。

3.會員應按時繳納會電如有拖欠，會所將按照相關規定處理。

四、服務質量管理

1.會所應定期對員工進行培訓，提升員工服務水平和專業素養。

2,會所應設立投訴渠也及時處理會員投訴，確保會員滿意隊

3.會所應定期對設施進行檢查和維護，確保設施運行正常，保障會員安全。

五、財務管理

1.會所應建立健全的財務制度，確保財務收支合規合法。

2.會所應定期對財務進行審計和核算，確保財務數據的真實性和準確性。

六、安全管理

1.會所應制定完善的安全管理制度，明確安全責任人，確保會所安全無虞。

2.會所應定期進行安全檢查，及時發現和消除安全隱影

3.會所應制定應急預翼確保在突發事件發生時能夠迅速有效地應對。

七、附則

1.本制度自發布之日起執行，如有未盡事宜，另行補充。

2.本制度的解釋權歸會所管理層所有.

會所管理制度篇十三

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

2s頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。

3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異昧。

5、工服和工鞋應保持干;爭整潔，不留污點，保持清新亮麗c

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用

語。

二、員工日常行為規范

1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不

曠工。

2、堅守崗位，未經批準不得擅自高崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容會所大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5

分鐘。

6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機,發短信和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔嬋電源，以免造成

機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問鼠時時注意自身修

養，保持良好形象。

9、員工之間應團結互立不得惡意傷人，不準扎堆聊無背后議論其它人和

事。

10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因,

以便更好地處理問患樹立企業和自身的形象。

11s遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工

資及分成。

12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸

原處，擺放整齊。

14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圃的物

品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻

版

16、維護好自身形象，諳氣柔和甜美，微笑服務，物品輕聿輕放。關門開門

注意不要發出聲音，以免驚醒客兒

17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規章制度，傲到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共

同進步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

22、尊敬上司及領導，卓重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業

形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直

接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承

擔。

三、衛生制度

1s實行衛生崗位責任制分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環境衛生，不亂地亂放，不亂扔垃圾，物品擺放建齊，每星期一

大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關閉儀器，拔掉電源：清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消喜。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂地范放。

6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗,（用白苗

浸泡）

7、床罩、沙發套應勤洗動換，保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾遢在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干，

9、產品展柜應保持干削玻璃應擦干凈

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔，愛

護花草及時澆札

11、衛生間鎮面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物

品擺放整殺

12、更衣室更衣柜臺面、鐐子、梳子、窗戶、地面、椅子舞放整齊，保持整

天干凈。

13、SPA室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房琴要保持全天干凈，不準在木

桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣胎違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每

天掃塵整理。

15、飲水機應勤清洗，勤換