南充車聯(lián)網應用工程行業(yè)發(fā)展條件分析

推廣北斗定位與導航應用，著眼人-車-路-云全方位連接和信息交

互處理，推動南充C-V2X（無線傳感系統(tǒng)）車路協(xié)同平臺建設，鼓勵吉

利汽車、紫牛科技等企業(yè)探索新型車聯(lián)網應用。深化娛樂導航、共享

出行、車聯(lián)網保險、數(shù)字化助手等信息綜合服務，積極探索更高等級、

更復雜場景的自動駕駛服務。

一、市場細分的作用

市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正

樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷

者本身并不創(chuàng)造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪

些細分市場作為目標市場，細分市場對企業(yè)具有以下作用。

（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會

在買方市場條件下，企業(yè)營銷決策的起點在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的

市場環(huán)境機會。這種環(huán)境機會能否發(fā)展成為市場機會，取決于兩點：

與企業(yè)戰(zhàn)略目標是否一致；利用這種環(huán)境，機會能否比競爭者具有優(yōu)

勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點---通過市場細分，

可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍

是潛在需求；相應地可以發(fā)現(xiàn)哪些產品競爭激烈，哪些產品較少競爭,

哪些產品亟待開發(fā)。

市場細分對所有企業(yè)都至關重要，對中小企業(yè)尤為重要。與實力

雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術水平相對較低。通

過市場細分，可以根據(jù)自身的經營優(yōu)勢，選擇一些大企業(yè)無暇顧及的

細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下,

在某一局部市場取得較好的經濟效益，求得生存和發(fā)展。

（二）有利于選擇目標市場

不進行市場細分，企業(yè)選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各

個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司

出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業(yè)食品

商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此,

公司對日本凍雞市場做了進一步的調查分析，按照不同細分市場的需

求特點，將購買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團體用戶,

三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價格等要

求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對雞的品質要求較高，但對價格的敏感

度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質、外觀、包裝均

有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據(jù)這些特

點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業(yè)和團體用戶為主要顧客，并

據(jù)此調整了產品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。

（三）有利于制定市場營銷組合策略

市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產品、價格、促銷形式和銷售渠道

等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種

最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結果。前些年我國曾

向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業(yè)

沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策

略發(fā)生了較大失誤：產品配色不協(xié)調、不柔和，未能贏得消費者的喜

愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街

角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產品的“華貴

品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細

分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。

（四）有利于提高企業(yè)的競爭能力

企業(yè)的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場

細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優(yōu)

勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業(yè)只要看準市場機會，利用競爭者的

弱點，同時有效地開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢，就能用較少的資源把競爭

者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場占有率，增強競爭

能力。尤其是對于中小型企業(yè)，通過市場細分，把企業(yè)的優(yōu)勢力量集

中在企業(yè)選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉化為局部市

場上的絕對優(yōu)勢。

（五）有利于企業(yè)產品適銷對路、獲得消費者忠誠

企業(yè)在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎上細分

市場，開發(fā)出新產品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關的產

品。消費者可能感到，一個特定的供應商更理解他們，或者更直接的

與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業(yè)。例如，在激烈的電

腦市場競爭中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒

行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同

“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實現(xiàn)

了顧客忠誠度的提升。

二、打造新示范，兩化深度融合

深化5G、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術與制造業(yè)深度融合發(fā)

展，完善物聯(lián)網部署，探索第六代移動通信（6G）、量子通信等新型

網絡建設。實施以物聯(lián)網、廠聯(lián)網、機聯(lián)網、自動化為主要內容的機

器換人現(xiàn)代化技術改造專項行動，在有條件的產業(yè)集聚區(qū)開展智能制

造示范試驗區(qū)建設。以智能制造、企業(yè)上云、互聯(lián)網+等示范項目建設

為抓手，以為核心，注重三個融合（、軟硬融合、產業(yè)與服務融合），

以制造業(yè)為重點領域，以融合創(chuàng)新為動力，加強在體制機制、政策標

準、治理方式等方面改革創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，推進示范應用，全面提升

融合發(fā)展水平。支持重點企業(yè)和專精特新企業(yè)進行項目建設，支持九

天真空、太極制藥、保寧醋等企業(yè)完成貫標認定，新增5—10家生產

線自動化程度較高的企業(yè)參與管理體系貫標試點。

三、創(chuàng)建新中心，信息通信樞紐

（一）加快新一代通信設施建設

著眼南充產業(yè)高質量發(fā)展現(xiàn)實需要，以5G無線接入、高速信號傳

輸、網絡與業(yè)務等核心技術環(huán)節(jié)為發(fā)展主線，加快發(fā)展云、網、端組

成的新一代信息基礎設施，推進、移動通信網、未來互聯(lián)網、天基信

息網的全面融合。構建數(shù)字轉型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務的基礎

設施體系。推動三網融合產業(yè)應用協(xié)同發(fā)展，加快電信、廣電業(yè)務雙

向進入，統(tǒng)籌構建基于云平臺技術架構的新一代移動通信網、下一代

互聯(lián)網和下一代4K/8K廣播電視網絡建設，促進共建共享和互聯(lián)互通,

實現(xiàn)網絡高效利用。

（二）搶先構建智能化網聯(lián)體系

推進智能基礎設施和感知體系建設，構建智能化、精細化的智能

化網聯(lián)體系。大力發(fā)展智能制造裝備、智能機器人、智能無人機、智

能家居等人工智能產品，開展人工智能在制造業(yè)智能化、智慧交通、

智慧醫(yī)養(yǎng)、智慧文旅、智慧社會治理、智慧物流等行業(yè)領域的應用示

范。推動車聯(lián)網（智能網聯(lián)汽車）部署應用，開展車路協(xié)同創(chuàng)新應用

試點，構建名片級人工智能深度應用。

四、強化新發(fā)展，創(chuàng)新驅動產業(yè)

1、加快關鍵核心技術研發(fā)

打造技術攻關共同體，集中力量開展核心技術攻關引導電子元器

件、軟件和信息服務等領域的骨干企業(yè)，突破存儲和汽車電子等一批

關鍵核心技術，推動先進材料制造模式變革和轉型升級，重點支持高

端化、功能化、綠色化新材料產品開發(fā)。鼓勵骨干企業(yè)整合高校、科

研機構等各類創(chuàng)新資源，建立產業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟、核心技術攻關專家咨詢

委員會；鼓勵企業(yè)增加研發(fā)投入，開展自主研發(fā)創(chuàng)新。

2、加速科技創(chuàng)新成果轉化

建立健全科研機構、技術轉移機構和高校創(chuàng)新成果發(fā)布制度，支

持企業(yè)吸納國內外高校、科研機構重大創(chuàng)新成果在川轉移轉化和產業(yè)

化，加大政學研項目資金支持力度。大力推進重大科技成果產業(yè)化，

積極推動科技成果孵化基地、中試基地建設，完善技術和知識產權交

易平臺建設。推動電子信息領域的高技術新材料產業(yè)化，積極研發(fā)軍

民共用特種新材料，促進材料技術在民用領域的推廣應用，推動軍民

共用新材料技術雙向轉移。

3、打造創(chuàng)新發(fā)展新業(yè)態(tài)

堅持科研引領和創(chuàng)新型企業(yè)孵化并行，打造南充高新區(qū)產業(yè)園、

加快謀劃推進南充千億電子信息產業(yè)園，培育創(chuàng)新業(yè)態(tài)、營造創(chuàng)新生

態(tài)。完善產學研用緊密結合的科技成果轉化機制，構建創(chuàng)業(yè)苗圃+眾創(chuàng)

空間+孵化器+加速器+產業(yè)園區(qū)的全鏈條科創(chuàng)服務體系，建立科教專家

和企業(yè)發(fā)展的利益聯(lián)結機制，推動科研人員參與產業(yè)發(fā)展。重視車聯(lián)

網、無人機、機器人的應用創(chuàng)新，推動存儲、汽車電子、半導體、高

端裝備、基礎電子器件、光電子器件、特種陶瓷制品、電子工業(yè)專用

設備及電子材料、光有源/無源器件、影像學、醫(yī)學等領域的技術研究

和創(chuàng)新。

五、兩化深度融合工程

緊扣電子信息企業(yè)轉型升級內在需求，以融合、創(chuàng)新、開放、協(xié)

同為主線，推進企業(yè)上云、、智能制造，重點支持一批有前瞻性布局、

技術先進、行業(yè)影響力大的工業(yè)云應用、物聯(lián)網、工業(yè)大數(shù)據(jù)以及增

材制造公共服務平臺項目。重點推進企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、供應

鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）等深度應用。重點發(fā)

展生產廠家對消費者（B2C）、企業(yè)對企業(yè)電子商務模式（B2B）和線

上線下互動體驗的電子商務新模式（020）。加大管理體系在本市重點

產業(yè)和中小企業(yè)集群的推廣，實現(xiàn)管理體系自評估、自診斷企業(yè)數(shù)和

通過管理體系貫標企業(yè)數(shù)雙提升；注重管理體系與智慧園區(qū)、電子商

務等領域相關標準的融合。

（一）重點市場應用推廣行動

加快發(fā)展以華魏、新松為代表的工業(yè)機器人、特種機器人、服務

機器人和教育機器人等智能裝備，推動吉利汽車、三環(huán)電子等行業(yè)龍

頭企業(yè)在智能終端、5G、工業(yè)互聯(lián)網和數(shù)據(jù)中心、智能網聯(lián)汽車等領

域的電子元器件差異化應用，加速產品吸引社會資源，迭代升級。推

進生產線數(shù)字化改造，落實技改獎補政策，引導、支持企業(yè)開展技術

改造和增資擴產，鼓勵企業(yè)應用新技術和新工藝。為南充制造產品提

供一個營銷平臺，按企業(yè)需求引入相關的軟件應用服務，結合電話、

短信及線下活動等服務載體，提供政策咨詢、服務對接、網上展示、

產品銷售等服務。

（二）萬家企業(yè)上云工程

依托西華師大等高校、科研院所、行業(yè)協(xié)會、云服務商等優(yōu)勢資

源，加快建設以南充政企通為代表的多個中小企業(yè)信息化服務平臺，

推廣面向中小企業(yè)的云服務等信息技術服務。鼓勵汽車零配件、建材

家居、絲紡服裝等優(yōu)勢特色企業(yè)建設電子商務平臺，實現(xiàn)實體店和網

上商店有機相融，提高規(guī)模經濟效益和綜合競爭力。借助阿里巴巴、

淘寶、天貓等有影響力的第三方平臺，打造阿里巴巴南充產業(yè)帶、淘

寶南充特色館、天貓南充品牌商城。推動西充百科有機園、高坪區(qū)大

唐蔬菜基地等南充現(xiàn)代農業(yè)示范區(qū)內52個規(guī)模化種養(yǎng)基地，建立全國

性的農產品直銷放心店，建設鮮活農產品電子商務平臺，推動農產品

銷售。

（三）智能制造試點示范工程

開展智能制造試點示范，建立智能制造標準體系和信息安全保障

系統(tǒng)，搭建智能制造網絡系統(tǒng)平臺。推動工業(yè)生產向分散式增強型控

制模式轉變，建立高度靈活的數(shù)字化生產模式，推進人機交互、機器

感知、深度學習等智能化生產系統(tǒng)在九天真空、六合集團、嘉美印染、

三環(huán)電子等重點企業(yè)推廣應用。在流程型行業(yè)以全程工藝優(yōu)化為重點,

在離散型制造行業(yè)以柔性制造單元、智能生產線、數(shù)字化車間、智慧

工廠為重點，建設企業(yè)智能制造體系，打造一批行業(yè)智能制造標桿企

業(yè)。開展自評估、自診斷和自對標引導工作，構建管理體系貫標咨詢

服務支撐體系。集成提升與創(chuàng)新突破階段的企業(yè)比例達到30%0

（四）提升企業(yè)管理能力

引入先進管理理念，引導企業(yè)開展以供應鏈管理、準時制生產

（又稱作無庫存生產）、仿真優(yōu)化、布局及物流優(yōu)化等為重點的精益

化管理，引領企業(yè)管理組織變革，提高企業(yè)科學管理能力。建立要素

保障平臺。統(tǒng)籌工業(yè)能源、土地、融資、環(huán)保、人才等要素需求。以

各工業(yè)企業(yè)、生產性服務業(yè)為主要服務對象，兼顧農業(yè)、商業(yè)等其他

行業(yè)企業(yè)，推動建設工業(yè)要素保障平臺和產業(yè)綜合服務平臺，提供要

素信息動態(tài)變化數(shù)據(jù)，為各企業(yè)提供基礎設施租賃及配套的增值服務。

（五）加快打造工業(yè)互聯(lián)網，推動制造業(yè)高質量發(fā)展

加快培育工業(yè)互聯(lián)網產業(yè)生態(tài)，以技術、體制和管理創(chuàng)新為動力,

深入貫徹落實國家工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，打造活躍完善的工業(yè)互

聯(lián)網，借助5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術推進產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推進

工業(yè)互聯(lián)網網絡建設改造與優(yōu)化，加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網平臺，提升產

業(yè)關鍵支撐能力與綜合集成水平，促進工業(yè)互聯(lián)網融合應用，打造線

上線下全面安全體系，努力建成創(chuàng)新驅動、應用引領、生態(tài)活躍的全

省工業(yè)互聯(lián)網領先地區(qū)。開展智能工廠建設試點。加強5G+工業(yè)互聯(lián)網

融合應用，深化工業(yè)互聯(lián)網標識解析體系建設，建設低時延、高可靠、

廣覆蓋的工業(yè)互聯(lián)網絡基礎設施，圍繞龍頭企業(yè)上下游產業(yè)鏈生態(tài)圈

數(shù)字化、智能化、協(xié)同化發(fā)展需求，培育一批具有市場競爭力的企業(yè)

級工業(yè)互聯(lián)網平臺。推動優(yōu)勢企業(yè)與平臺運營商合作，建設一批細分

行業(yè)、特定領域和產業(yè)集群的工業(yè)互聯(lián)網平臺，探索工業(yè)互聯(lián)網標識

解析節(jié)點建設和推廣應用。加強大型工業(yè)企業(yè)內網升級改造，建設數(shù)

據(jù)中臺，支持現(xiàn)場設備級、車間監(jiān)測級、工廠管理級的不同網絡需求

和技術的研究，在重點行業(yè)探索基于5G、窄帶物聯(lián)網（NB-IoT）,工

業(yè)無源光網絡（P0N）、工業(yè)無線等技術在工業(yè)現(xiàn)場的應用。到2025

年，基本建成覆蓋重點園區(qū)、重點企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網網絡，骨干傳輸

網絡更加優(yōu)化，寬帶接入能力大幅提升，提速降費取得實效。重點骨

干企業(yè)內外網改造基本完成，重點垂直行業(yè)企業(yè)間60%的機器設備具備

互聯(lián)互通條件，重點企業(yè)內部80%的機器設備實現(xiàn)互聯(lián)互通。支持重點

企業(yè)在工廠無線應用、標識解析、工業(yè)以太網、IPv6應用等領域開展

應用示范。

（六）著力打造新平臺，支撐制造業(yè)高質量發(fā)展

推動產學研協(xié)同，創(chuàng)新攻關組織形式，構建高效轉化體系。依托

南充雙創(chuàng)載體和平臺，大力支持技術創(chuàng)新，加快建立以企業(yè)為主體的

協(xié)同創(chuàng)新體系，建設產品研發(fā)試制中心，形成以企業(yè)為主體、項目為

基礎、專家為支撐的協(xié)同創(chuàng)新。強化協(xié)同創(chuàng)新和人才培育平臺建設，

加強核心技術攻關，推動重點領域創(chuàng)新發(fā)展，提升企業(yè)專業(yè)化能力和

水平，鼓勵企業(yè)布局人才飛地，培育一批專精特新小巨人企業(yè)和專注

細分領域的單項冠軍企業(yè)，大力引進研發(fā)設計機構、電子信息企業(yè)總

部、國際性、全國性組織（機構）落戶發(fā)展，鼓勵龍頭企業(yè)牽頭組建

產業(yè)研究院、產業(yè)發(fā)展聯(lián)盟等智力支撐機構。推行訂單式定向式等校

企人才合作培養(yǎng)模式，統(tǒng)籌抓好信息化人才培養(yǎng)；鼓勵企業(yè)建設實訓

基地、組織技能培訓I、開展技能競賽等活動；鼓勵企業(yè)借腦借智，定

期聘請行業(yè)專家指導培訓。

六、軟件小巨人培育工程

深化與高校、研究院產學研合作，持續(xù)推進信息產業(yè)孵化平臺和

軟件產業(yè)孵化園等載體建設，加大力度招引軟件信息行業(yè)領軍企業(yè)。

重點發(fā)展存儲、汽車電子、電子商務、農村信息化和企業(yè)信息化等領

域應用軟件和系統(tǒng)集成服務。重點提升面向大數(shù)據(jù)、人工智能等新興

領域的高端軟件供給能力，支持本地企業(yè)在操作系統(tǒng)、網絡信息安全、

軟件開發(fā)工具等領域的軟件創(chuàng)新。支持有條件的企業(yè)聯(lián)合軟件行業(yè)知

名企業(yè)共同搭建供應鏈管理、制造執(zhí)行管理系統(tǒng)等企業(yè)互聯(lián)網平臺，

續(xù)推進綜合管理軟件、辦公軟件等應用軟件研發(fā)，開發(fā)出一批推廣價

值高的行業(yè)通用軟件。鼓勵五大支柱產業(yè)和五大戰(zhàn)略性新興產業(yè)中的

龍頭企業(yè)與領域內專業(yè)軟件公司聯(lián)合開發(fā)一批面向不同行業(yè)場景的專

用軟件，培育一批面向特定行業(yè)和特定場景、覆蓋研發(fā)設計、生產制

造、運營維護、經營管理等制造業(yè)關鍵環(huán)節(jié)的工業(yè)APP。

（一）城市軟件工程

以南充數(shù)字城管為依托，構建統(tǒng)一的城市大腦系統(tǒng)、全域的城市

編碼體系、動態(tài)的數(shù)據(jù)采輸體系、重構的服務應用體系和可靠的安全

保障體系，提升城市運行管理效率和民生服務保障能力，打造具有強

大軟件實力的新型城市生態(tài)，推進整個城市的運行管理由此逐步走向

精細化，資源配置走向精準化、社會服務走向精益化。

（二）應用軟件推進工程

推進服務業(yè)數(shù)字化轉型，重點發(fā)展智慧城市管理、大數(shù)據(jù)、電子

商務、農村信息化和企業(yè)信息化等領域應用軟件。加快推動南充名特

優(yōu)產品展示平臺、健康南充APP、南充醫(yī)療三監(jiān)管、工業(yè)與信息化項目

申報與管理平臺等特色軟件的應用，鼓勵工業(yè)企業(yè)開放應用場景，滾

動更新工業(yè)APP推薦目錄，促進工業(yè)APP功能完善與供需對接。到

2025年，軟件創(chuàng)新和供給能力顯著提升，培育形成500個面向特定行

業(yè)、特定場景的APP軟件。

（三）企業(yè)培育工程

以南充產業(yè)需求為導向，依托順慶雙創(chuàng)中心加速園、西華師大大

學生科技園、高坪科創(chuàng)中心、嘉陵創(chuàng)業(yè)小鎮(zhèn)和縣級孵化園等平臺，發(fā)

揮好孵化器作用，鼓勵移動互聯(lián)網企業(yè)扎根壯大，加大鷹派科技、德

爾博睿、眾馬科技等本地重點軟件企業(yè)的扶持培育，通過獎勵的方式

鼓勵企業(yè)取得ISO體系、涉密資質、ITSS、CMMI等資質，形成一批具

有核心競爭力的軟件小巨人企業(yè)，力爭到2025年，新增國家級高新企

業(yè)軟件類的企業(yè)10-20家，認定市級軟件小巨人企業(yè)50家，取得各類

資質證書200件。

（四）車聯(lián)網工程

依托鷹牌科技、安寶信息等車聯(lián)網的優(yōu)勢企業(yè)，推廣信號燈協(xié)同

控制、動態(tài)潮汐車道、駕駛行為優(yōu)化、安全監(jiān)控等信息服務，遠程診

斷、緊急救援、OTA升級等車輛遠程服務，基于5G、虛擬現(xiàn)實等新興

技術的車載通訊、影音娛樂等車載視聽服務。

七、發(fā)展目標

以存儲和汽車電子為重點，深入實施8大優(yōu)先工程，到十四五末

實現(xiàn)1122發(fā)展目標。

1個高地：打造成渝經濟區(qū)北部電子信息產業(yè)高地。

1個樞紐中心：建成現(xiàn)代區(qū)域通信樞紐中心。

2倍產值：打造存儲和汽車電子產業(yè)鏈，電子信息產業(yè)產值倍增達

到260億元，年均增速達到20%以上。其中：電子元器件產值120億元,

5G通訊器材60億元，汽車電子40億元，軟件和信息服務業(yè)40億元。

2個示范區(qū)：電子信息產業(yè)示范區(qū)、創(chuàng)新驅動產業(yè)發(fā)展示范區(qū)。

企業(yè)實力顯著增強，到2025年，新增高新技術企業(yè)10戶以上，

培育2-3家年產值50億元企業(yè)、1家年產值10—50億元企業(yè)、5家年

產值5-10億元企業(yè)、50家年產值1億元企業(yè)和1家國內主板企業(yè)、3-

5戶在全省具有重要影響力的重要骨干企業(yè)，建成2-4個具有較強集

聚示范作用的產業(yè)基地。

產業(yè)布局持續(xù)優(yōu)化，初步形成一核二鏈三區(qū)電子信息產業(yè)新格局,

加快形成成渝北部經濟區(qū)電子信息產業(yè)高地，推動全市電子信息產業(yè)

跨越式高質量發(fā)展。

一核指：南充高新區(qū)千億級電子信息產業(yè)核心區(qū)，引領全市電子

信息產業(yè)新發(fā)展。

二鏈指：加大本土企業(yè)培育和外地企業(yè)招引，打造存儲產業(yè)鏈、

汽車電子產業(yè)鏈兩大特色產業(yè)鏈。

三區(qū)指：以南充高新區(qū)千億級電子信息產業(yè)核心區(qū)為引領，布局

嘉陵、蓬安、營山為電子信息產業(yè)拓展區(qū)，南部、間中、儀隴為電子

信息產業(yè)配套區(qū)，形成層次分明、梯次發(fā)展的產業(yè)布局。

八、4c觀念與4R理論

20世紀90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價值觀的壓力下解放出來，

有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產品的同質化日益增強，另

一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特?勞特

朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論,

認為營銷需持有的理念應是“請注意消費者”而不是傳統(tǒng)的“消費者

請注意”。隨后，唐?舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提

出“4P（產品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已

經轉向4c了”。于是日漸興起的4c觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的

4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。

(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一

位，強調創(chuàng)造顧客比開發(fā)產品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產

品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產品。

(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要

和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業(yè)生產適合消費者需

要的產品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間

耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。新的定價模式是：消費者支持

的價格一適當?shù)睦麧櫠杀旧舷蕖Ｆ髽I(yè)要想在消費者支持的價格限度內

增加利潤，就必須努力降低成本。

(3)便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調為顧客提供便

利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、

代購代送等方式出現(xiàn)后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。

企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利

原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關于

產品性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息；售貨地點，要

提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導購等服務；售后應重視

信息反饋和追蹤調查，并及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品

主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。

為方便顧客，很多企業(yè)已開設熱線電話服務。

（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組

合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產品尚未完全被消費者接

受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增

進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。

4c一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P,意圖創(chuàng)立新

的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此

作為IMC的基礎。4R較4c更突出顧客的核心地位，強調營銷的核心從

交易走向關系。4R是：Relevance（關聯(lián)），與顧客建立緊密的關聯(lián)，

形成互助、互求、互需的關系，減少顧客的流失；Reaction（反應），

提高企業(yè)對市場的反應速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應；

Relationship（關系），建立和顧客的互動關系；Reward（回報），

一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。

營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關系而是完善、

發(fā)展的關系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還

處于發(fā)展之中，所以在一定時期內，4P還是營銷的一個基礎框架，4C

也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4c基礎上的發(fā)展。在了解新世

紀市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據(jù)企業(yè)的實際，把三者結合起來

指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學者這樣說：“用

4c來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展。”

九、競爭者識別

每個企業(yè)都要根據(jù)內部和外部條件確定自身的業(yè)務范圍并隨著實

力的增加而擴大業(yè)務范圍。企業(yè)在確定業(yè)務范圍時都自覺或不自覺地

受一定導向支配。企業(yè)的每項業(yè)務包括四個方面的因素：要服務的顧

客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術；運用這些技術生產

出的產品。企業(yè)確定自身業(yè)務范圍時著眼點不同，業(yè)務范圍導向就不

同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。

1、產品導向與競爭者識別

產品導向指企業(yè)業(yè)務范圍限定為經營某種定型產品，在不從事或

很少從事產品更新的前提下設法尋找和擴大該產品的市場。

對照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，產品導向指企業(yè)的產品和

技術都是既定的，而購買這種產品的顧客群體和所要迎合的顧客需求

卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產品導向下，企業(yè)業(yè)務范圍擴大

指市場擴大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產品種

類或花色品種增多。

實行產品導向的企業(yè)僅僅把生產同一品種或規(guī)格產品的企業(yè)視為

競爭對手。產品導向的適用條件是：市場的產品供不應求，現(xiàn)有產品

不愁銷路；企業(yè)實力薄弱，無力從事產品更新。當原有產品供過于求

而企業(yè)又無力開發(fā)新產品時，主要營銷戰(zhàn)略是市場滲透和市場開發(fā)。

市場滲透是設法增加現(xiàn)有產品在現(xiàn)有市場的銷售量，提高市場占有率;

市場開發(fā)是尋找新的目標市場，用現(xiàn)有產品滿足新市場的需求。

2、技術導向與競爭者識別

技術導向指企業(yè)業(yè)務范圍限定為經營以現(xiàn)有設備或技術為基礎生

產出來的產品。業(yè)務范圍擴大指運用現(xiàn)有設備和技術或對現(xiàn)有設備和

技術加以改進而生產出新的花色品種。對照確定業(yè)務范圍的四方面因

素可知，技術導向指企業(yè)的生產技術類型是確定的，而用這種技術生

產出何種產品、服務于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定

的，有待于根據(jù)市場變化去尋找和發(fā)掘。

實行技術導向的企業(yè)把所有使用同一技術、生產同類產品的企業(yè)

視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種

的同類產品仍然有良好前景。與技術導向相適應的營銷戰(zhàn)略是產品改

革和一體化發(fā)展，即對產品的質量、樣式、功能和用途加以改革，并

利用原有技術生產與原產品處于同一領域的不同階段的產品。

技術導向未把滿足同一需要的其他大類產品的生產企業(yè)視為競爭

對手，易于發(fā)生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產品包括圓珠

筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛

發(fā)展時，本行業(yè)產品就會被淘汰或嚴重供過于求，繼續(xù)實行技術導向

就難以維持企業(yè)生存。

3、需求導向與競爭者識別

需求導向指企業(yè)業(yè)務范圍確定為滿足顧客的某一需求，運用可能

互不相關的多種技術生產出分屬不同大類的產品去滿足這一需求。對

照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，需求導向指所迎合的需求是既定

的，而滿足這種需求的技術、產品和所服務的顧客群體卻隨著技術發(fā)

展和市場變化而變化。

根據(jù)需求導向確定業(yè)務范圍時，應考慮市場需求和企業(yè)實力，避

免過窄或過寬。過窄則市場太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如,

鉛筆公司若將自身業(yè)務范圍定義為滿足低年級學生練習硬筆字的需求

則太窄，其他的鉛筆市場被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求

則太寬，衍生出許多力不能及的產品，如電腦、錄音機等。

實行需求導向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競爭者，

而不論他們采用何種技術、提供何種產品。適用條件是市場商品供過

于求，企業(yè)具有強大的投資能力、運用多種不同技術的能力和經營促

銷各類產品的能力。如果企業(yè)受到自身實力的限制而無法按照需求導

向確定業(yè)務范圍，也要在需求導向指導下密切注視需求變化和來自其

他行業(yè)的可能的競爭者，在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機會和避免危險。

需求導向的競爭戰(zhàn)略是新產業(yè)開發(fā)，進入與現(xiàn)有產品和技術無關

但滿足顧客同一需求的行業(yè)。

4、顧客導向

顧客導向指企業(yè)業(yè)務范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務范圍

擴大指發(fā)展與原顧客群體有關但與原有產品、技術和需求可能無關的

新業(yè)務。對照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，顧客導向指企業(yè)要服

務的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的

技術和產品是什么，則要根據(jù)內部和外部條件加以確定。

實行顧客導向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競爭者，

而不論他們采用何種技術、提供何種產品、滿足顧客的何種需求。顧

客導向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽和銷售網絡等優(yōu)

勢并且能夠轉移到新增業(yè)務上。換句話說，該顧客群體出于對公司的

信任和好感而樂于購買公司增加經營的與原產品生產技術上有關或無

關的其他產品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產品。顧客導

向的優(yōu)點是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽、業(yè)務關系或渠

道銷售其他類型產品，減少進入市場的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤總

量。缺點是要求企業(yè)有豐厚的資金和運用多種技術的能力，并且新增

業(yè)務若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產品的聲譽和銷售。

5、多元導向

多元導向指企業(yè)通過對各類產品市場需求趨勢和獲利狀況的動態(tài)

分析確定業(yè)務范圍，新發(fā)展業(yè)務可能與原有產品、技術、需求和顧客

群體都沒有關系。如寶潔公司經營幼兒食品，菲利浦?莫里斯公司經

營啤酒、飲料和冷凍食品等。

實行多元導向的企業(yè)把所選定業(yè)務范圍內的所有同類企業(yè)都視為

競爭者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實力、敏銳的市場洞察力和強大的

跨行業(yè)經營的能力。多元導向的優(yōu)點是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市

場機會，撇開原有產品、技術、需求和顧客群體對企業(yè)業(yè)務發(fā)展的束

縛；缺點是新增業(yè)務若未能獲得市場認可將損害原成名產品的聲譽。

十、品牌資產增值與市場營銷過程

品牌資產增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心

智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供

的產品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把

顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯(lián)起來；而

基于顧客的品牌資產就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化

反應。品牌資產來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐

中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌

知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或

文案如影隨形。”“品牌資產可以提供更多的注意力和領導能力，并

給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷

方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產”。正所

謂營銷做來做去做品牌，品牌資產增值的主要表現(xiàn)是溢價。

與此相對，強勢品牌也自然產生市場營銷優(yōu)勢，如“對產品性能

的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影

響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲

價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支

持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經營的機會”“具有品牌延

伸的機會”等。

H■■一、定位的概念和方式

（一）市場定位的概念

“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。

他們對定位的解釋是：定位起始于產品，一件商品、一項服務、一家

公司、一個機構，甚至是一個人。定位并不是對產品本身做什么事，

而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產品在潛在顧客的心中確

定一個適當?shù)奈恢谩Ｋ麄儚娬{定位不是改變產品本身，改變的是名稱

和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。

隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作

為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映

在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產品和形象

的策劃行為，目的是使它在目標顧客的心理上占據(jù)一個獨特的、有價

值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產品特色

確實符合所選擇的目標市場（即實體定位），并在此基礎上進行心理

定位。現(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，

即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略。

“定位”概念被廣泛使用于營銷領域之后，衍生出來多個專門術

語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產

品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產品在細分市場上所處的地

位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產品與眾不同的

鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產品在細分市場上占有強有

力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產品在細分市場的位

置。產品的特色或個性可以從產品實體上表現(xiàn)出來，如形狀、成分、

構造、性能等；也可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、時

髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價格水平、質量水，準等。

企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產品的市場地位,

另一方面要研究目標顧客對該產品的各種屬性的重視程度，然后選定

本企業(yè)產品的特色和獨特形象，從而完成產品的市場定位。

（二）市場定位的方式

市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了產品或企業(yè)同類似的產品或

企業(yè)之間的競爭關系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同。下面分析三

種主要定位方式。

1、避強定位

這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點是能夠迅速地

在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。

由于這種定位方式市場風險較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采

用。

2、迎頭定位

這是一種與在市場上占據(jù)支配地位的、亦即最強的競爭對手“對

著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產生危險，但不少企業(yè)認

為能夠激勵自己奮發(fā)上進，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如

在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗；在摩

托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實行對抗性定位，必須知

己知彼，尤其應清醒估計自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能

夠平分秋色就是巨大的成功。

3、重新定位

這是對銷路少、市場反應差的產品進行二次定位。這種重新定位

旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤

引起的，也可能是對手有力反擊或出現(xiàn)新的強有力競爭對手而造成的。

不過，也有重新定位并非因為已經陷入困境，而是因為產品意外地擴

大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素(Element)車型定

位在21歲的消費者，公司把元素描述成”在輪子上的宿舍”，廣告表

達的是一群年輕大學生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很

多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消

費者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結作為賣點，本田

開拓了中年消費者市場。

實行市場定位應與產品差異化結合起來。如上所述：定位更多地

表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M者或用戶對一種產品形成了特

定的觀念和態(tài)度。產品差異化是在類似產品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略,

因而產品差異化是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。

十二、競爭戰(zhàn)略選擇

競爭者的反應模式、實力等特征決定了本公司競爭戰(zhàn)略選擇。

1、競爭者反應模式與競爭戰(zhàn)略選擇

競爭者反應模式指本公司對競爭者的攻擊戰(zhàn)略實施之后競爭者的

回應方式。競爭者常見的反應模式有以下四種。

(1)從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行

為沒有迅速反應或強，烈反應。這類競爭者“從容不迫”的原因是多

種多樣的。一是認為自己的顧客忠誠度高，不會轉換購買。這類競爭

者通常實力強大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強。對

于其他同類企業(yè)可能不放在眼里，認為小泥縱掀不起大風浪。企業(yè)選

擇此類競爭者作為攻擊對象，應當進行投入產出分析，測定所投入的

競爭資金能否收到預期效果，能否吸引競爭者顧客轉換購買。如果競

爭者的顧客果真不會轉換購買，則本公司的競爭戰(zhàn)略和策略就是無效

或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業(yè)務進

行收割榨取。競爭者或者認為該產品已經處于衰退期，沒有大力發(fā)展

的價值，沒有必要費力地爭奪市場擴大份額；或者正在進行戰(zhàn)略轉移,

減少甚至放棄該業(yè)務。因此，不打算繼續(xù)投入資金應對競爭，能銷多

少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業(yè)選擇這類競爭者作為

攻擊對象，首先要分析該業(yè)務是否已經進入衰退期，如果已經進入衰

退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴大份額？如果競爭者是

因為戰(zhàn)略轉移而不作反應，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有

利時機，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應遲鈍，舉棋

不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認識，同時也缺乏做出迅速

反應或強烈反應的條件，比如資金不足，等等。這類競爭者的一般實

力不強，市場開拓能力不強。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得

顯著效果。

(2)選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊

做出反應，而對其他類型的攻擊無動于衷。企業(yè)如果尚不具備與競爭

者正面決戰(zhàn)的實力，就應當分析競爭者在哪些方面反應敏感，在哪些

方面反應不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競爭者強烈

反應。

(3)兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都

做出迅速而強烈的反應。這類競爭者意在警告其他企業(yè)最好停止任何

攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎，除非本公司的實

力遠在競爭者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，

就會損失慘重或者兩敗俱傷。

(4)隨機型競爭者。指對競爭攻擊的反應具有隨機性，有無反應

和反應強弱無法根據(jù)其以往的情況加以預測。此類競爭者大多是實力

弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實力的條件下，選擇此類競爭者作為

進攻對象易于取勝并實現(xiàn)預期效果。

2、競爭者的其他特征與競爭戰(zhàn)略選擇

企業(yè)要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。

(1)強競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭者在提高市場占有率的每

個百分點方面所耗費的資金和時間較少，但能力提高和利潤增加也較

少。在自身實力強大的條件下，攻擊強競爭者可以提高自己的生產、

管理和促銷能力，更大幅度地擴大市場占有率和利潤水平。

(2)近競爭者和遠競爭者。多數(shù)公司重視同近競爭者對抗并力圖

摧毀對方，但是競爭勝利可能招來更難對付的競爭者。美國的戰(zhàn)略研

究專家波特舉了兩個毫無意義的“勝利”的例子：鮑希和隆巴公司曾

積極同其他軟鏡頭生產商對抗并且取得了很大的成功，導致失敗者紛

紛把資產賣給露華濃、強生和謝林一普洛夫等較大的公司，使自己面

對更強大的競爭者。一家橡膠特種用品生產商把另一家橡膠特種用品

生產商當作不共戴天的仇敵來攻擊并抽走股份，給這家公司造成很大

損失，結果幾家大型輪胎公司的特種用品部門乘虛而入，很快打入了

特種橡膠制品市場，傾銷產品。

(3)“良性”競爭者與“惡性”競爭者。“良性”競爭者的特點

是：遵守行業(yè)規(guī)則；對行業(yè)增長潛力提出切合實際的設想；按照成本

合理定價；喜愛健全的行業(yè)，把自己限制在行業(yè)的某一部分或某一細

分市場中；推動他人降低成本，提高差異化；接受為他們的市場份額

和利潤規(guī)定的大致界限。