?4開展糾紛化解能手競(jìng)賽活動(dòng)方案一、背景與目的隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各類糾紛案件層出不窮，糾紛化解能力成為衡量一個(gè)社會(huì)文明程度的重要指標(biāo)。為了提高我國(guó)糾紛化解水平，培養(yǎng)一批具備專業(yè)素養(yǎng)、善于溝通協(xié)調(diào)的糾紛化解能手，我們決定舉辦“糾紛化解能手競(jìng)賽活動(dòng)”。二、活動(dòng)主題以“和諧調(diào)解，共創(chuàng)美好家園”為主題，旨在通過(guò)競(jìng)賽形式，激發(fā)廣大糾紛化解工作者積極性，提高糾紛化解能力，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。三、活動(dòng)時(shí)間2023年5月1日至2023年5月31日四、活動(dòng)地點(diǎn)市圖書館報(bào)告廳五、活動(dòng)對(duì)象全市各級(jí)調(diào)解組織、企事業(yè)單位、社區(qū)（村）調(diào)解員及熱衷于糾紛化解工作的社會(huì)各界人士。六、活動(dòng)內(nèi)容1.競(jìng)賽環(huán)節(jié)（1）初賽：分為書面答題和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解兩個(gè)環(huán)節(jié)。書面答題主要測(cè)試參賽者的法律法規(guī)知識(shí)、調(diào)解技巧等；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解則模擬真實(shí)糾紛場(chǎng)景，考驗(yàn)參賽者的溝通協(xié)調(diào)能力。（2）復(fù)賽：分為團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人展示兩個(gè)環(huán)節(jié)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)節(jié)要求參賽者組成調(diào)解團(tuán)隊(duì)，共同解決一個(gè)復(fù)雜糾紛案例；個(gè)人展示環(huán)節(jié)則要求參賽者就某一糾紛案例進(jìn)行深入剖析，并提出解決方案。（3）決賽：分為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解和知識(shí)問(wèn)答兩個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)解環(huán)節(jié)要求參賽者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)真實(shí)糾紛案例的調(diào)解；知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)則測(cè)試參賽者的綜合素養(yǎng)。2.培訓(xùn)環(huán)節(jié)活動(dòng)期間，我們將邀請(qǐng)具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的專家、律師為參賽者提供免費(fèi)培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、調(diào)解技巧、溝通協(xié)調(diào)等方面。3.交流環(huán)節(jié)活動(dòng)期間，我們將組織參賽者進(jìn)行交流互動(dòng)，分享調(diào)解心得，互相學(xué)習(xí)，共同提高。七、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)1.個(gè)人獎(jiǎng)：設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)若干。2.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：設(shè)一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè)，三等獎(jiǎng)3個(gè)，優(yōu)秀獎(jiǎng)若干。3.優(yōu)秀組織獎(jiǎng)：對(duì)組織參賽工作出色的單位進(jìn)行表彰。八、活動(dòng)組織1.主辦單位：市司法局、市調(diào)解協(xié)會(huì)2.承辦單位：市圖書館3.協(xié)辦單位：各級(jí)調(diào)解組織、企事業(yè)單位、社區(qū)（村）調(diào)解委員會(huì)九、活動(dòng)籌備1.籌備階段：2023年4月1日至2023年4月30日（1）成立活動(dòng)籌備組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。（2）制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)流程、規(guī)則和要求。（3）邀請(qǐng)專家、律師進(jìn)行培訓(xùn)，確保活動(dòng)質(zhì)量。（4）開展宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛動(dòng)員社會(huì)各界參與。2.活動(dòng)實(shí)施階段：2023年5月1日至2023年5月31日（1）組織初賽、復(fù)賽、決賽等環(huán)節(jié)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。（2）開展培訓(xùn)、交流等活動(dòng)，提高參賽者糾紛化解能力。十、活動(dòng)預(yù)算1.場(chǎng)地費(fèi)用：10000元2.培訓(xùn)費(fèi)用：15000元3.獎(jiǎng)品費(fèi)用：20000元4.宣傳費(fèi)用：5000元5.其他費(fèi)用：5000元總計(jì)：50000元通過(guò)本次競(jìng)賽活動(dòng)，我們希望激發(fā)廣大糾紛化解工作者的熱情，提高糾紛化解能力，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。讓我們共同努力，共創(chuàng)美好家園！注意事項(xiàng)：1.確保競(jìng)賽公正性注意事項(xiàng)一出現(xiàn)就是個(gè)大問(wèn)題，競(jìng)賽公正性必須得嚴(yán)格把控，不能出現(xiàn)任何偏袒現(xiàn)象。解決辦法就是設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的評(píng)審團(tuán)，由法律專家、心理學(xué)專家和有經(jīng)驗(yàn)的老調(diào)解員組成，他們得做到公平公正，對(duì)每位參賽者都一視同仁。2.參賽者資質(zhì)審核參賽者必須是具備一定糾紛化解能力的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，不能讓門外漢混進(jìn)來(lái)，影響整個(gè)活動(dòng)的質(zhì)量。解決辦法是設(shè)置報(bào)名門檻，要求提供相關(guān)資質(zhì)證明，比如調(diào)解員資格證書，或者所在單位出具的證明。3.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解案例真實(shí)性現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解環(huán)節(jié)的案例必須是真實(shí)的，不能編排，這樣才能真正考驗(yàn)參賽者的能力。解決辦法是與實(shí)際的調(diào)解機(jī)構(gòu)合作，挑選真實(shí)的待調(diào)解案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。4.活動(dòng)安全和疫情防控活動(dòng)期間的安全和疫情防控不能忽視，尤其是在大型的公共場(chǎng)所。解決辦法是提前做好安全預(yù)案，配備專業(yè)安保人員，同時(shí)按照疫情防控要求做好人員分流、消毒等工作。5.活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)參賽者的反饋和活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)要及時(shí)跟進(jìn)，不能讓活動(dòng)變成一錘子買賣。解決辦法是建立反饋機(jī)制，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面訪談等方式收集意見，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。解決辦法：1.設(shè)立獨(dú)立評(píng)審團(tuán)，確保競(jìng)賽公正。2.設(shè)置報(bào)名門檻，審核參賽者資質(zhì)。3.與調(diào)解機(jī)構(gòu)合作，確保案例真實(shí)性。4.做好安全預(yù)案和疫情防控措施。5.建立反饋機(jī)制，跟進(jìn)活動(dòng)后續(xù)。1.強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)演練要想真正提升糾紛化解能力，光說(shuō)不練可不行，得讓參賽者有足夠的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)?？梢栽诨顒?dòng)前組織一些模擬調(diào)解的實(shí)戰(zhàn)演練，讓他們?cè)趯I(yè)人士的指導(dǎo)下提前進(jìn)入狀態(tài)，找到感覺(jué)。2.注重心理素質(zhì)培養(yǎng)糾紛化解不僅是法律知識(shí)的應(yīng)用，更是心理素質(zhì)的考驗(yàn)。在培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，得專門加入心理素質(zhì)的培養(yǎng)，教會(huì)參賽者如何在壓力下保持冷靜，如何理解并引導(dǎo)當(dāng)事人的情緒。3.增加公眾參與度活動(dòng)的目的不僅是選拔能手，更是提高公眾對(duì)糾紛化解的認(rèn)識(shí)和參與?？梢栽诨顒?dòng)期間設(shè)置公眾觀摩環(huán)節(jié)，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播讓更多人參與到活動(dòng)中來(lái)，感受調(diào)解的魅力。4.跨界合作與交流糾紛化解涉及多個(gè)領(lǐng)域，如法律、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等，可以邀請(qǐng)不同領(lǐng)域的專家進(jìn)行跨界合作，為參