第一章前 第二章2023-2028年杯壺市場前景及趨勢預 第一節杯壺行業監管情況及主要政策法 一、行業主管部門及監管體 二、行業主要法律法規和政 三、政策主要影 第二節我國杯壺行業主要發展特 一、進入本行業的主要壁 品牌壁 營銷渠道壁 研發設計壁 二、行業技術水平及特 三、行業的周期性、季節性和區域性特 行業的周期性特 行業的季節性特 行業的區域性特 四、行業在產業鏈中的地位及上下游關聯 上游行業與本行業的關聯性及其影 下游行業與本行業的關聯性及其影 第三節2022-2023年中國杯壺行業發展情況分 一、杯壺行業的市場規模持續上 二、消費者對國產杯壺品牌的好感度逐年提 三、線下流通批發仍占主導，線上渠道份額迅速提 四、健康化、輕量化的需求促進新型材料的運 五、使用場景不斷細分化和營銷方式多樣 第四節2022-2023年我國杯壺行業競爭格局分 一、行業競爭格局和市場化程 二、行業內的主要企 第五節企業案例分析：希諾股份有限公 一、公司的行業地位及市場占有 二、公司的主要競爭優勢與劣 三、與同行業可比公司比 第六節2023-2028年我國杯壺行業面臨的機遇與挑 一、行業發展面臨的機 國家政策支持及行業逐漸規范化發 消費者意識提高，市場需求不斷增大，成長空間廣 產品附加值提高，市場規模提 二、影響行業發展的不利因 行業集中度不 勞動力成本不斷上 第三章杯壺企業通過體驗提升顧客滿意度策 第一節客戶體驗管理的作 一、什么是客戶體驗 二、客戶體驗管理的作 第二節如何通過客戶體驗管理提升客戶滿意 一、利用決策線索——提升價值的可感知 內部線 外部線 二、利用隨機驚喜，提升主觀感 第三節基于體驗視角的消費行為意 一、應兼顧消費者在進行消費過程中的“雙體驗 二、通過增強消費者口碑推薦意向，吸引更多的潛在顧 第四節杯壺企業通過體驗提升顧客滿意度策 一、到店前的體 二、預定體 三、門頭體 四、迎賓體 五、排隊叫號體 六、等位體 七、叫號入店體 八、進店落座體 九、介紹體 十、注冊引導體 第四章杯壺企業《通過體驗提升顧客滿意度策略》制定手 第一節動員與組 一、動 二、組 第二節學習與研 一、學習方 二、研究方 第三節制定前準 一、制定原 二、注意事 三、有效戰略的關鍵 第四節戰略組成與制定流 一、戰略結構組 二、戰略制定流 第五節具體方案制 一、具體方案制 二、配套方案制 第五章杯壺企業《通過體驗提升顧客滿意度策略》實施手 第一節培訓與實施準 第二節試運行與正式實 一、試運行與正式實 二、實施方 第三節構建執行與推進體 第四節增強實施保障能 第五節動態管理與完 第六節戰略評估、考核與審 第六章總結：商業自是有勝 第一章第二章根據《國民經濟行業分類》（GB/T4754-2017），杯壺所屬行業為“C30”“C305”此外，2019）2035年遠景目標綱要》《進一步優化供給推動消費平穩增長促進形成強大國內市場的實施方案（2019年）》等文件。文件明確了消費品的發展方向，要求“以高質量的供給催生創造新的市場需求，更好滿足人民群眾對美好生活的向往”并進一步提出“提升自主品牌影響力和競爭力”。OEM,尤其是不銹鋼真空保溫杯和塑料杯。經過長期的第三節2022-20232020116300壺生產企業的自有品牌知名度普遍不高，知名品牌多為國際品牌，尤其是“膳魔師（THERMOS）”“虎牌（TIGER）”“象印（ZOJIRUSHI）”等品牌具有強大的消費者基礎。多年來，隨著國內自主品牌杯壺產品品質及品牌影響力的不斷提升，消費者對國產品牌的印象持續好轉，如“富光59.9%。70%的銷售份額，其中流