2023年裁判班（已整理）復習試題有答案判斷題（總共80題）1.各種全年定期乘車證統一為橫版，其它為豎版。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

除就醫外2.安檢值機員輪流值機，連續操機工作時間不得超過30分鐘，每工作日累計不得超過6小時。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

連續操機工作時間不得超過40分鐘3.根據《鐵路安全管理條例》規定，可在鐵路電力線路導線兩側600的范圍外升放風箏、氣球等低空飄浮物體。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.客運系統車間、班組臺賬主要包括基礎管理類、安全生產類的相關臺賬。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.改簽可以改變票面發站和到站。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

不可改簽發站6.國鐵集團新《客規》適用于中國國家鐵路集團有限公司所屬鐵路運輸企業和控股合資鐵路公司在境內的鐵路旅客運輸。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.國鐵集團《客規》符合購買學生票的學生每學年可購買家庭居住地至院校所在地之間四次單程的學生優惠票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.機動車輛、移動機具不得與站臺客流逆向行駛，不得與列車同時移動。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.車站安檢人員應保證男女比例適當，高鐵車站及省會所在地新建、改建車站以女性為主，人身檢查崗位也應該以女性為主，女性不足時，可增加男性安檢人員。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

車站安檢人員應保證男女比例適當，高鐵車站及省會所在地新建、改建車站以女性為主，人身檢查崗位必須為女性.10.《普速大型車站服務質量規范》中墻壁、玻璃、隔斷、護欄等2米以下的部位每日保潔，2米以上的部位及頂、棚等設施定期保潔。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.嬰兒車需經安檢儀檢查，對不能通過安檢儀的嬰兒車，應實施開包檢查。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.持中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍人員證的人員憑證可以購買優待票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證13.《鐵路交通事故調查處理規則》規定事故調查期限自事故發生次日起計算(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.《鐵路交通事故調查處理規則》:鐵路交通事故中一起事故同時符合兩個以上事故等級的，累計合并處理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

以最高事故等級進行統計15.原則上除站臺作業機動車輛，其他機動車輛一律不得進入中間站臺。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.持高票價席別車票的旅客不能在低票價席別的車廂(區域)滯留。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂(區域)滯留。17.列車中途終止運行或折返時，車站要在出站口加強宣傳，組織旅客檢票，引導旅客出站后通12306網站、車站窗口等方式辦理退票手續。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析18.手檢工作應在受檢人員拿取行李之后進行。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析19.根據《鐵路交通事故調查處理規則》規定：負有主要責任的，承擔損失費用的30％以上、50％以下。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

重要責任20.處理遺失物品的原則，鮮活易腐物品和食品視情況可以保管和轉送，但對于煙酒、茶葉、藥品等形態良好、封裝完整、保質期長的遺失物品應做好保管和轉送。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

不得保管和轉送21.特殊重點旅客是指持有鐵路有效車票且依靠輔助器具才能行動的老人、病人、殘疾人等需特殊照顧的重點旅客。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析22.向銀行送存運輸收入進款時，從存款地點到送款車輛、送款途中及從送款車輛到銀行，應由值班站長派人護送或使用機動車輛護送。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析23.職工搬家只能使用單程硬席乘車證。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析24.席別：旅客列車座位的類別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務座、硬臥、軟臥、高級軟臥、二等臥、一等臥等(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

旅客列車席位的類別25.學生證的減價優惠區間更改時，憑重新加蓋院校公章的學生證發售學生票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

學生證的減價優惠區間更改時，應重新加蓋院校公章，并修改火車票學生優惠卡內相關信息26.地震發生時，客運部門使用的電梯、旅客自動扶梯、壓力容器等特種設備應停止運行；地震過后經客運人員確認狀態良好方可恢復使用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

需經過專業人員安全檢查確認狀態良好方可恢復運行。27.兒童優惠票的乘車日期、車次及席別應與同行成年人所持車票相同，到站不得近于成年人車票的到站。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析28.在列車發現旅客攜帶超過免費重量的衣物，其超重部分應補收自上車站至下車站的行李運費。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

在車內或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應自上車站至下車站補收行李運費。29.通學、臨時定期、通勤、定期通勤乘車證免打查驗標記。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析30.一名湖南大學的大二學生可免費攜帶一名周歲的兒童乘車。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析31.列車在車站待避臺風或因其他海上運輸原因造成列車不能正常運行時，車站應妥善做好飲食供應工作，照顧好重點旅客，解決旅客在滯留期間出現的困難。必要時，可請求地方政府幫助。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析32.售票員開班時，必須確認POS機處于正常工作狀態，并用本人工號在POS機上簽到。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析33.《鐵路旅客運輸服務質量規范》：車站進站大廳（集散廳)設置進站顯示屏顯示車次，始發站、終到站、開車時刻、候車區（檢票口）、狀態等發車信息。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

特大、大型車站34.《高鐵中型及以上車站服務質量規范》中規定，候車室（區）內有客運人員，及時巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析35.鐵路責任造成旅客12人漏乘，屬于服務質量嚴重問題。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析36.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》中規定，持低票價席別車票的旅客因特殊情況可以在高票價席別的車廂(區域)滯留。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析37.《鐵路旅客運輸服務質量監督監察辦法》規定被查處的單位或個人對處罰決定不服，可在接到《客運服務質量問題處罰決定書》１５日內，向上級客運職能部門提出復查申請，上級客運職能部門應當認真審查。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析38.改簽:旅客變更乘車日期、時間、車次、席位、（）和到站時需辦理的簽證手續。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

席別39.4月12日，一旅客持前往港澳通行證到廣州站售票窗口購買廣州—長沙車票，窗口售票員可按規定發售。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

旅客持前往港澳通行證購票時，如旅客已購買內地車站至香港西九龍站車票時，可將前往港澳通行證作為有效身份證件，發售已購車票的接續車票；單獨購買內地車站間車票時，不可作為購票有效身份證件。40.關于推進“廣鐵U彩”高鐵出行定制化服務實施工作的通知：個人定制服務對象是常旅客、“廣鐵U彩”商旅會員、商務座等旅客。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

包括但不限于41.《客運系統作業指導書管理辦法》中作業指導書修訂內容應符合客運規章要求，修改部分較少無需重新印刷時：取消部分統一用紅色單筆劃消；添加修改內容應使用黑色筆或圓珠筆，不得使用鉛筆。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析42.廣州南發現一名旅客攜帶一件重20千克、長度140厘米的婚紗照乘坐次G1017列車時，應拒絕進站或動員旅客辦理托運。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析43.車補車票一律不辦理退票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析44.必要時，車站站長可以臨時調整改簽辦法。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析45.鐵路運輸企業與旅客因合同糾紛產生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為一年。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析46.代售點變更申請表內必須由代售點、車站、公司（車務段）加蓋公章。如代售點變更法人單位的，加蓋原法人單位公章。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

同時加蓋原法人單位和新法人單位公章47.車站窗口可以直接退還帶有“行”字戳記車票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析48.集團鐵路職工可持有效鐵路乘車證乘坐港鐵或內地各鐵路局的高速鐵路跨境列車，但須提前辦理車票簽證手續，且乘坐下行跨境動車組不得超過內地最后一個營業站。自行越站按照無票乘車辦理，同時《鐵路乘車證管理辦法》中違章使用乘車證進行處理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

同時按《香港鐵路附例》由香港西九龍站收取附加費1500或3000港元。49.“外國人居留證”是實名制購票有效身份證件(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析50.本年度的全年定期、定期通勤、通勤、通學、定期就醫、定期購糧乘車證，可延期使用到次年的一月十五日止。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析51.一名身高超過1.5米的12歲男孩乘車時應當購買全價票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

年滿6周歲且未滿14周歲的可以購買兒童優惠票52.旅客同時持有所乘車次的計次票和單程電子客票時，使用身份證件檢票的，優先使用計次票檢票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析53.啟動高普轉運時，對轉運旅客根據轉運區間票價差額實行“高轉低退差、低轉高不補收”的政策，高轉低時可在轉運下車站、轉運到站（同城站）辦理退票、改簽。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析54.車站營業時間內必須開設人工窗口，不得無故關閉、停用，確保“無障礙窗口”按鈴狀態良好，做到有需求有服務、有訴求有回應。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析55.D7134次（珠海-中山-廣州南）列車,在中山站的檢票通告廣播為：旅客們，你們好，由珠海開往廣州南的D7134次列車已經開始檢票了，請您整理好自己攜帶的行李物品，到檢票口檢票，三站臺上車。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

3.D7134次（珠海-中山-廣州南）列車,在中山站的檢票通告廣播為：旅客們，你們好，由珠海開往廣州南的D7134次列車已經開始檢票了，請您整理好自己攜帶的行李物品，到檢票口檢票，三站臺上車。列車到站前，請站在站臺白色安全線以內等候。56.臨時性揭示揭掛若文電沒有規定對外公告時限，原則上只對外公告3個月，超過3個月應及時予以清除。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析57.在客管系統登記的遺失物品，鐵路12306網站于登記當日發布招領公告，公告期限為一年。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析58.優惠乘車次數按年使用有效，當年不能使用下一學年的次數，當年未使用的不能留作下學年使用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

學年59.旅客進出站通道區域內單個商業點位原則上設置面積不大于20㎡，建筑高度不超過2.6m。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析60.《客規》規定，如誤乘旅客提出乘坐誤乘列車直接去原票到站時，所乘列車票價高于原票價時，不核收票價差額。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

核收票價差額61.旅客要求越過車票到站繼續乘車時，須在原車票到站前提出，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區間的票款和手續費。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析62.客運部結合安全評估、標準化規范化考核評價機制每年至少組織兩次客運臺賬資料清查，對確無必要設立的客運臺賬資料予以取消。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

一次63.國鐵集團客規規定，為保障車站、旅客列車等公共場所內外整潔、空氣清新，妨礙公共衛生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活動物不得隨身攜帶乘車。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析64.因鐵路交通事故、設備故障、自然災害等影響，造成動車組列車晚點兩小時以上且逢餐點，應提供預包裝食品。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

一小時65.救助管理機構應當使用公務卡或與鐵路車站協商確定的賬戶付款，鐵路車站不得向受助人員收取費用。辦理退票或改簽時，應退票款直接退回購票所用公務卡或賬戶，也可以退給受助人員。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

救助管理機構應當使用公務卡或與鐵路車站協商確定的賬戶付款，鐵路車站不得向受助人員收取費用。辦理退票或改簽時，鐵路車站不收取手續費，應退票款直接退回購票所用公務卡或賬戶，不得退給受助人員。66.禁止和限制攜帶物品存放倉庫要遠離候車室等人群密集區域，與火、熱、電源隔絕，要配置消防、減溫、抗靜電、除濕、除塵等滅火器等消防設備，保持通風、干燥，嚴禁與工作、生活物品混放。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析67.計次票僅限乘車人本人使用，不能轉讓或共用。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析68.《鐵路旅客運輸服務質量監督監察辦法》規定受理投訴的工作人員要熱情接待、積極處理旅客、貨主的投訴。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析69.《廣州局集團公司客站大客流應急支援實施辦法》規定各客運車站應結合實際情況，綜合考慮內部挖潛和常態支援，充分發揮站段指揮中心的作用，盯控客流情況，科學合理地安排支援人員崗位，在大客流情況下做好客運引導、長大電（扶）梯出入口、天橋地道通廊等關鍵部位的安全防護工作，盡快恢復站車正常秩序，確保安全有序、服務良好。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析70.旅客應當按車票載明的日期、時間、車次、車廂號、席位號和席別乘車。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

旅客應當按有效車票載明的日期、時間、車次、車廂號、席位號和席別乘車。71.旅客可在車站售票窗口、12306網站和自動售票機辦理退票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析72.旅客購買聯程車票是指：出發地至目的地間可聯程接續的多段車票，后段車票到站與前段車票發站應為同一或同城鐵路客運營業站(以下簡稱車站)(1分)A、正確B