高鐵乘務工作總結篇一：高鐵乘務員關于安全的總結《安全駐我心》

安全駐我心

作為一名高鐵人，特別是作為一名高鐵乘務員，我對于近來開展的安全大檢查活動是堅決擁護并積極參與的。

高速鐵路作為現代社會的一種新的運輸方式，中國的高鐵速度代表了目前世界的高鐵速度，運營里程最長、運營速度最高，因此，高鐵安全問題是高速鐵路正常運行的重中之重。自從參加高鐵工作以來，我一直認真努力學習跟工作相關的安全方面的知識，并積極在工作中探索實踐。通過這段時間的學習實踐，我覺得高鐵安全工作在個人工作中的體現主要在兩個方面。

一是思想方面。

“人命關天，安全第一”是高鐵工作人員關于安全問題的主要思想。只有通過不斷地認真學習，才能深刻理解認識這種思想。只有不斷地提高安全意識、責任意識、服務意識，才能在具體的工作中體現出重視安全的態度來。

而且，不僅僅是我們高鐵的工作人員要積極學習、提高認識，也要加強對旅客的安全宣傳，使旅客也能認識到高鐵安全關乎己身，也是旅客能夠積極配合我們的各項服務工作，避免不必要的摩擦和事故。

二是行動方面。

安全工作無小事，所以在實際工作中，我認為有兩個方面要做好。首先是嚴格準守規章制度以及行為規范，這些是經過科學驗證的具有實用意義的約束方式，必須一絲不茍的去做到。不斷提高自己的工作能力及工作質量，養成標準化作業的習慣，確保列車安全運行。

其次是盡心盡力做好服務細節。只有時時刻刻心系旅客，并且樹立服務光榮、旅客至上的思想，才能在服務工作中激發出滿腔的熱情，才能在列車安全運行工作中做出全方位的服務效果。

例如以下幾項細節，就對列車和旅客安全有著重要聯系。

1，行李架,：不規整的擺放在行駛過程中很容易落下砸傷旅客。

2，小桌板：接過開水后不蓋杯蓋如前面旅客調整前面座椅很容易導致后面小桌板晃動杯子掉落開水燙傷旅客。

3，開水爐：對于老幼病殘孕重點旅客一定宣傳到位謹慎使用開水爐，還有對于孩子在車廂奔跑跳躍都得跟家長溝通提醒到位。

以及禁止吸煙問題等等。

我們要時時刻刻把安全放在第一位，確保列車安全運行，保證旅客安全放在最首位，我們的安全業務技要進行全方位把關，讓旅客坐安全車、坐放心車。

以上就我個人對于高鐵安全問題的一些粗淺認識。請領導批評指正。

篇二：西安鐵道學校高鐵乘務待遇

西安鐵道學校高鐵乘務待遇

鐵路上主要分為：車務、機務、工務、供電、電務、車輛等主要工種，另外還有客運段、建筑段，多種經營公司等部門。待遇都是帶五險一金，國家正規工作!

高鐵乘務工資待遇：

一、做二休三，一個月也就上12天班，獎金，績效工資，綜合收入3500～5000元。帶五險一金!

二、實行綜合工時制。

三、其他待遇：

1、法定節日加班時，按政府有關規定執行;

2、享受單位節假日等發放的福利;

3、住宿統一安排，有工作餐!

西安鐵道學校外宣部

篇三：東站20XX工作總結

徐州汽車客運東站年終總結

20XX年，徐州汽車客運東站站務有限公司在市、局領導的八方支援、多方關懷下，歷經籌備、組建、正式投入了使用。東站始終貫徹落實黨中央關于“---------”決定，發揚“解放思想推進科學發展，創先爭優構建和諧東站”的企業精神，在全站職工的共同努力下安全、優質、高效地完成了旅客運輸組織工作，贏得了社會效益與經濟效益的雙豐收。現在，我代表東站領導班子向本次大會報告本年工作完成情況及20XX年工作思路。

20XX年工作總結

20XX年是東站的誕生年。這一年車站從無到有、日見雛形，廣大干部職工團結一心、奮勇前進。一份付出，一分收獲。在全站職工的共同努力下，較好的完成了全年各項指標。

一、抓好思想政治建設，促進企業和諧發展

1、思想上。東站黨支部始終以十八大精神和十八屆三中、四中全會精神為指針，認真落實了“中央八項規定”和“群眾路線教育實踐活動”。使得全站職工在思想上與黨中央保持了高度的一致，并以此為行動指南來開展各項工作。

2、行動上。按照局機關黨工委的工作部署，大力開展“------”活動；對各項工作進行細致分工，建立各項基礎檔案，完善黨支部和黨風廉政建設的各項規章制度。在窗口售票崗位，增設了“黨員示范崗”充分發揮了黨員的先鋒模范作用，給周圍群眾做出了模范的表率。

3、員工業務素養培訓。在提升員工素質時，最重要的是使員工在思想上和企業保持一致，在追求上保持一致，好之者不如愛之者，愛之著不如樂之者，當員工能夠把自己的工作當作事業來做的時候就會產生巨大的能量，為企業的后續發展儲備堅實的力量。車站通過“服務人員應具備的素質”、“客運站發展歷程”“安全至上、平安東站”“東站職工技能大賽”等各類專項培訓、考核不斷提高員工的職業道德和職業素養，推進員工的協作觀和集體榮譽感；

4、以人為本，建設員工“溫馨之家”。東站下達了《號召全體職工募集圖書建立站內圖書館通知》。全員響應，募集到了包括軍事類、工具類、文體類、娛樂類等各類圖書，組建了職工之家，豐富了員工的業余生活。今年三月份，組織了一場全員拓展訓練。參觀學習大黃山補票站點，步行來回20多公里，進一步增強職工的團隊意識和凝聚力，助推企業和諧穩定與快

速發展。對職工家庭出現重大困難和老職工因病住院站領導班子都會親自登門看望，提供力所能及的幫助，真正體現了企業大家庭的和諧與溫暖。另外東站也響應號召積極參加市局的各項活動，展示員工風采。

二、積極調整經營開拓思路，搶抓市場先機

作為新企業，車站運營伊始就積極做好旅客流時、流向、流量的調研工作，不斷摸索，在散亂中尋求規律，根據實際靈活運營。車站全年實現營業收入2230萬元，全年發班5.8萬班次，發送旅客70萬人次，預計銷售客票72萬張，平均票價31元；實現運輸周轉量6932萬人/公里，平均運距99公里；整體實載率22%。通過加密實載率較高的班線、開行多種運行方式的班線、客流高峰申請加班

配載的班線等多渠道、多手段穩固增長車站客流。

開業之初，面對“經濟工作的第一場戰役----春運”，東站所有員工毫無畏懼、迎難而上，打響了開業第一槍。

賣票方面

三、緊抓優質服務，鑄造愛心飛揚品牌形象

1、優質服務、共鑄誠信。車站雖有優美舒適的乘車環境，但并不意味著客源滾滾，錢能從天下掉下來。還需要我們優質的服務、以人為本的經營理念、業務扎實的服務人員等方面來吸引旅客，讓他們體會到什么是“賓至如歸”的感覺，什么是家庭式服務，我們不但要他們乘我們的車，還更要坐回頭車、放心車。

東站先后推出了“零障礙工程”、“金牌服務崗”“我和旅客換位體驗”“春運之情滿旅途”“夏季安康三送活動”等系列服務項目。面對毗鄰高鐵的特殊地理位臵，適時推出“英語服務崗”，為廣大外籍旅客提供售票、檢票、乘車一條龍服務，竭力營造出溫馨、舒適的乘車環境。年初，局機關也對東站提出了“服務零投訴”這一工作目標。現觀完成情況，不甚滿意。全年累計受理投訴---起，其中有責投訴---起。下一年度，我們將重點從分析旅客結構、加強人素養、合理調整班次時刻等方法重整旗鼓。向局機關的要求看齊。

2、良好的經營秩序需要大家共同努力，百年客運品牌則要我們共同創建。車站深化鑄品牌發展戰略，推出了“愛心飛揚”服務品牌，一年來，完善和打造了“愛心雨傘”、“愛心基金”、“愛心寄存”、“愛心藥箱”等一系列愛心服務項目，拾金不昧之事層出不窮，用真愛和真心贏得了旅客的褒揚及認可。

四、深化安全生產，創建平安東站

“安全第一，預防為主，綜合治理”東站始終把這些安全理念當作重中之重。深入推進安全生產責任制，不斷完善各項安全制度并嚴格執行。常抓不懈，防患于未然。本年度，汽車東站參運客車---臺，安全行駛里程---萬公里，事故費統籌率100％，工傷保險參保率100％。全年共開展次安全生產大檢查24次，召開—次全體安全會次，簽訂安全管理責任書---份，懸掛標語橫幅----條，使車站的各項規章制度得到了全面落實，基礎管理工作扎實有效開展。

1、安全制度建立，認真執行車輛日檢制度和旅客進站行李安檢制度，不放過一個不安全因素。制訂出臺了《東站安全生產標準化建設》、《徐州汽車客運東站集中開展安全生產檢查整改專項行動方案》、《平安交通》建立了安全管理的長效機制，使安全工作做到橫向到底豎向到邊，人人有責任，事事有人管。春運、五一、暑運、十一國慶黃金周等大客流期間，車站及時完善《大客流應急預案》和《突發事件應急預案》，召開動員會，并層層簽訂安全責任書，將安全工作落到實處。在重大節假日前夕也會組織安全專員對站場內各項安全設備進行預查。

2、注重安全培訓教育。“最大的隱患是不重視”汽車東站為了加強安全生產，消除不安隱患，也做了大量工作。通過定期召開安全例會，舉辦乘務員和職工培訓，組織員工進行消防演練等多種方式，不斷提高站務人員的安全意識和業務素質；今年六月份,結合“安全生產月”活動，大力開展安全生產宣傳，利用板報、條幅、視頻等形式宣傳安全知識，營造抓生產，保安全的氛圍,

3、車站內部安全系統升級。為了規范站場經營，安全部門進行

了工作區域與社會公共區域的隔離，占場規劃后責令安保部門將園區內無關車輛進行整頓清理，整頓后，園區內只有營運車輛，保證了安全運營秩序。車站主要領導和專職安全員定期深入工作現場進行安全大檢查，挖死角堵漏洞，發現問題現場整改，及時消除事故隱患。根據公安部門檢查意見完善監控區域，消除盲點盲區。我站耗資12萬元對現有監控系統進行全面升級，基本做到了站區全覆蓋。另外，按照《江蘇省道路運輸站標準化建設》相關要求，貼合我站實際，耗資近6萬元對售票室、財務審核部進行了系統升級并更換了密碼門。

五、肯定成績、正視問題

1、汽車客運東站始終立足于未來，把做好長效管理機制，促進三優三化建設作為發展的基石。在嚴格執行國家和省行業管理標準的基礎上，車站采用了繼承和創新的方法，結合車站實際情況制定了工資、考核、培訓等多項辦法，并順利取得了國家二級安全達標資質。在創衛工作中，我們車站高度重視，認真執行創衛任務，責任到人，做到精細化管理。全體員工全力配合，不怕臟苦，加班加點，