/餐飲接待服務人員儀態規范（公司內部協議書、合同模板）甲方：**單位或個人乙方：**單位或個人簽訂日期：**年**月**日簽訂地點：**省**市**地餐飲接待服務人員儀態規范

接待及服務人員儀態規范

儀態:

儀態指人在行為當中的姿勢和風度。(姿勢是身體呈現的樣子;風度是氣質方面的表露。)既包括日常生活的儀態,也包括工作中的舉止?？梢哉f,人在生活中的每一個動作都是儀態的表現。作為品牌娛樂企業的服務人員必須規范的儀態包括:站姿、走姿、蹲姿、跪姿、鞠躬禮、握手禮、點頭禮等。

規范:

一、站姿

基本要領:

男員工:頭正、肩平、挺胸收腹、抬頭挺直脖頸,面帶微笑,兩眼平視前方,嘴微閉。兩腳平行分開與肩同寬,左手握住右手的大拇指,右手其余四指握住左手手背自然于小腹位置。

女員工:頭正、肩平、腰背挺直、抬頭挺直脖頸,面帶微笑,兩眼平視前方,嘴微閉。兩腳跟并攏,腳尖分開45-60度,身體重心放在兩腳上。左手握住右手的大拇指,右手其余四指握住左手手背自然于小腹位置。

注意事項:員工站位可根據現場氣氛和營業需要做相應的調整,通常在早場迎客時可按以上規范操作站立,隨后服務員在站位或為客服務時都跟隨場內音樂和現場氣氛舞動身體。

應用場景:早場迎客站位

二、 走姿

基本要領:雙目向前平視,面帶微笑收下頜。上身挺直,頭正、挺胸收腹,重心稍前傾。手臂伸直放松,手指自然彎曲,擺動時要以肩關節為軸,上臂帶動前臂向前,手臂要擺直線,肘關節略屈,前臂不要向上甩動,向后擺動時,手臂外開不超過30度。前后擺動的幅度不宜過大。

三、 蹲姿(又稱半跪式服務)

基本要領:到達臺邊時,在自然站立的基礎上,左腳后撤半步,自然蹲下,重心落在左腳前掌上,抬頭、挺胸、腰背挺直。并且以左腳前掌為軸心,身體可進行較小幅度的轉動。

注意事項:

1、 使用半跪式服務時,身體右側靠近臺邊,保持5-10公分,身體不可依靠在臺上。

2、 女員工著短裙服務時可采用雙腿交叉式半蹲(左腿半蹲,右腿壓在左腿上)。

應用場景:主要在大廳卡座和玻璃房進行服務時使用,服務員在卡座和玻璃房為客人進行點單、出品、調酒、倒酒、理臺等服務時都要求使用半跪式。

四、 跪姿

基本要領:

首先確認主客所坐位置。接著把跪墊放在主客臺正前方緊貼臺邊;公主雙腿并緊,雙膝跪在跪墊上,要求做到:抬頭、肩平、腰背挺直,重心落在膝蓋與腳掌之間。時間較長時,可輕輕坐在雙腳后跟上。當房內有多張臺時,在主客臺以外的臺進行服務時可不移動跪墊,并以半跪式姿勢進行服務。

注意事項:在使用跪式服務時,需側對主客臺,身體右側靠近臺邊,保持5-10公分,身體不可依靠在臺上,不可正面對著臺面或主客。

應用場景:全跪式服務主要在ktv的VIP包房里使用,由KTV公主實施。KTV公主在包房內為客人實施點單、調酒、倒酒、理臺、點歌等服務時都要求使用全跪式進行。

本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當我準備簽署合同或協議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結的一些注意事項，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協議注意事項1.**核實對方身份與資質**：-在簽署任何合同之前，我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實存在且處于正常運營狀態。2.**審查合同內容**：-我會仔細審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關于付款條件、交付時間、質量標準、違約責任和爭議解決機制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關注細節**：-我會特別留意合同中的小字條款，因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責任轉移、自動續簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責任**：-我會檢查合同中關于違約責任的規定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應該公平合理，既不過分嚴厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業秘密或敏感信息，我會確保有適當的保密協議來保護這些信息的安全。6.**知識產權歸屬**：-對于涉及創新作品或技術開發的合同，我會確保知識產權的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調查產品或服務的真實情況，比較廣告宣傳與實際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實性，并且了解合同中的定價策略。3.**質量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質量保證書或樣品，并在合同中明確質量標準和驗收流程。4.**售后服務不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細規定售后服務條款，包括維修、退換貨等服務的承諾。5.**附加費用**：-**解決方案**：要求對方列出所有可能產生的費用，并在合同中明確列出，避免出現隱藏費用。6.**不公平條款**：-**解決方案**：對于任何看起來不公平或不合理的條款，我會要求對方做出修改，必要時尋求法律咨詢。通過這些詳細的步驟和預防措施，我可以最大程度地減少簽署合同過程中可能出現的風險，并確保自己能夠在合同關系中得到應有的保護。本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當我準備簽署合同或協議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結的一些注意事項，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協議注意事項1.**核實對方身份與資質**：-在簽署任何合同之前，我會先驗證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實存在且處于正常運營狀態。2.**審查合同內容**：-我會仔細審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關于付款條件、交付時間、質量標準、違約責任和爭議解決機制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關注細節**：-我會特別留意合同中的小字條款，因為這些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責任轉移、自動續簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責任**：-我會檢查合同中關于違約責任的規定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應該公平合理，既不過分嚴厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業秘密或敏感信息，我會確保有適當的保密協議來保護這些信息的安全。6.**知識產權歸屬**：-對于涉及創新作品或技術開發的合同，我會確保知識產權的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調查產品或服務的真實情況，比較廣告宣傳與實際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實性，并且了解合同中的定價策略。3.**質量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質量保證書或樣品，并在合同中明確質量標準和驗收流程。4.**售后服務不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細規定售后服務條款，包括維修、退換貨等服務的承諾。5.**附加