.3績效考核執行辦法第一章前言第一條目的1、鼓勵員工實現更優的業績,確保公司經營目標的實現;2、發掘員工個人潛能,幫助員工提升綜合素質與能力，實現自身價值；；3、提高員工滿意度，幫助公司建立核心企業文化，實現可持續發展。第二條范圍適用于本公司除試用期員工、臨時聘用人員、考核期間離職人員的所有正式員工。第二章職責與考核原則第三條職責1、分管領導職責：負責所分管部門考核工作的整體組織及監督管理，積極推動本辦法的實施。2、部門負責人(中層)職責：(1）負責幫助、審核員工制定工作計劃和考核標準；（2）組織與所屬員工的績效考核面談，并進行評價，做到公正、客觀;（3）通過考核、面談,幫助員工調整工作計劃、改進工作方法與方式；（4)積極配合對考核有異議時的情況調查；（5)參考考核結果，輔助員工進行職業生涯規劃。3、人力資源部職責:(1）整體負責公司員工各級績效考核的組織協調工作，處理各級人員關于績效考核工作的意見或申訴；（2）負責監督考核過程的公正性和及時性，對考核過程中不規范行為進行糾正、指導,參與部分面談;（3）負責對考核結果進行等級評定與統計，并根據績效結果提出獎罰實施意見；（4)負責對考核工作情況進行通報與公布；(5）負責對有關文件進行整理、分別建立電子與文本檔案歸檔。第四條考核原則 1、以目標和能力發展為導向;2、公開、公正、公平；3、確保過程中有足夠溝通和總結；4、考核結果與職務升降、薪資升降、獎懲掛鉤。第三章考核用途與類型第五條考核用途1、績效獎金的評定；2、崗位系數變化的依據;3、員工培訓;4、職務升降與崗位調動;5、評優的依據。第六條考核周期、考核內容1、部門考核周期分為季度考核和年度考核,個人考核周期分為季度考核和年度考核。2、部門考核內容同部門負責人工作業績考核，個人考核內容分為工作業績、綜合素質兩部分，另根據發表與公司或企業文化精神相關的文章和在實際工作中有突出貢獻，被通報表揚等情況進行加分，根據出勤、違紀、工作重大失誤等情況進行減分；具體如下:(1）發表與公司或企業文化精神相關的文章，起到宣傳、倡導優秀事跡和企業文化的加1分（公布到OA平臺）;(2）在實際工作中有突出貢獻，被通報表揚的,加分2—5分（附書面材料）；（3）工作效率、質量低下,影響部門或公司目標的達成，扣1-4分；（4）工作中有失誤,對工作計劃或業務工作造成影響扣分2-5分；（5）重大失誤對公司聲譽、管理、業務、經濟等造成影響的，另行處分或追究法律責任;(6）員工考核周期內每曠工1天，扣減5分.第七條季度考核1、部門考核（1）考核對象：集團本部部門和下屬公司各部門（2）考核時間:每季度第一個月的前5個工作日內（遇節假日順延）進行上一季度的考核；(3）考核內容：月度部門工作計劃完成情況(4）考核分數：1)月度部門考核采用部門自評、分管領導考評、總經理辦公會考評三者加權平均，計算公式為：S=部門月度自評得分×10%+分管領導評分×30％+總經理辦公會評分×60％2）季度部門考核分數為月度部門考核得分的算術平均值（5）考核分數與考核等級的轉換部門考核等級優秀良好合格需改進部門等級代號ABCD部門考核分數100﹤M90﹤M≤10070﹤M≤90M≤70績效考核等級的說明：優秀(A）：實際業績達到或超過預期計劃/目標或部門職責分工的要求。良好（B)：實際業績完全達到預期計劃/目標或部門職責分工的要求。合格（C):實際業績基本達到預期計劃/目標或部門職責分工的要求。需改進(D）：實際業績未達到預期計劃/目標或部門職責分工的要求。2、個人考核（1）考核時間：每季度第一個月的5個工作日內（遇節假日順延）進行上一季度的考核；（2）考核內容：1）總監以上崗位的工作業績考核為分管工作的工作計劃完成情況2）部門負責人的工作業績考核分數為部門考核分數3)其他人員的工作業績考核為月度個人工作計劃完成情況4)工作能力和工作態度考核為季度綜合素質評議(3）考核分數1）普通員工考核評分采用個人自評、部門經理考評、分管領導考評三者加權平均，計算公式為:S=自評得分×30%+部門經理評分×40％+分管領導評分×30%；2）部門負責人綜合素質考核評分采用個人自評、分管領導考評、總經理考評三者加權平均，計算公式為：S=自評得分×30％+分管領導評分×40%+總經理評分×30%;3）總監級員工或副總級員工考核評分采用個人自評和總經理考評兩者算術平均,個別總監有副總和總經理兩級領導的參照部門經理級員工考評執行;4）季度工作業績考核得分為月度工作業績考核得分的算術平均值；5）綜考核結果為：工作業績考核得分+綜合素質評議得分+加分—減分；(4）部門經理（含）以下人員考核分數從高到低按下表原則進行考核等級強制分布,個別人員特殊情況可另行申請,由集團總經理特批。性質部門等級部門人數2—3人4-6人7—15人16-30人ABCDABCDABCDABCD最多A1223310520B01122538最少C12310D122234106（5）部門經理（含)以下人員考核等級與考核系數的轉化考核等級優秀良好合格需改進等級代號ABCD考核系數1。11.00.90。8（1)績效考核等級的說明：優秀（A）：實際業績達到或超過預期計劃/目標或崗位職責分工的要求。良好（B）：實際業績完全達到預期計劃/目標或崗位職責分工的要求。合格（C）：實際業績基本達到預期計劃/目標或崗位職責分工的要求。需改進(D）：實際業績未達到預期計劃/目標或崗位職責分工的要求。（2）績效分數低于60分時,績效系數為0,不計發季度績效工資。第八條年度考核1、考核時間：在次年1月15日前進行年度考核；2、考核內容與考核結果：工作業績考核得分和綜合素食評價得分均為四個季度考核得分的算術平均值，考核分數的處理另行規定。第四章考核流程第九條考核流程1人力資源部在每季度最后一個月20日前下發考核通知；2被考核者在每季度最后一個月的次月5日內進行綜合素質自評和上季度月度工作業績算術平均分，其中工作業績考核以月度為周期,員工在當月第5日完成上月工作業績自我評議，并擬定當月工作計劃，在“月計劃"中填寫“工作計劃事項、計劃完成時間或進度標準、評分標準、分值（權重)”等項內容，經直接上級領導審批確認后交人力資源部。若考核期內出現重大計劃調整（如達20%以上工作任務量的取消或增加、工作質量要求大幅度提升）需經被考核人與其直接上級重新審批確認后交人力資源部備案。3分管領導（總經理直接管理的部門為部門負責人，下同）在下一季度第一個月7日內將各部門負責人業績考核材料提交行蹤總監審核匯總；4行政總監總在下一季度第一個月10日內將審核匯總的部門負責人業績考核材料提交總經理辦公會對部門績效進行考評，確定部門績效等級;5部門經理、分管領導、總經理參考部門績效等級在下一季度第一個月15日內對被考核人完成考核評分和績效等級確定（分管領導不需考核等級），并雙方簽字確認；6各分管領導將審核匯總的考核材料在下一季度第一個月17日內提交人力資源部;7人力資源部在收到各部門考核材料后3日內對考核結果審核匯總報總經理審批,并將審批后的考核結果在2日內反饋分管領導或部門負責人;8各部門負責人或分管領導組織各崗位人員在人力資源部反饋考核結果的5日內進行績效面談，確認考核結果，并在面談結束的2日內將績效面談反饋表交人力資源部備案?？冃Э己私Y果嚴禁相互打聽，各考核負責人也不得泄露考核結果，違者以泄密論處.9被考核人如對考核結果持有異議,可在考核結果面談后的2日內以書面形式向人力資源部提交申訴書.申訴書內容包括：申訴人姓名、所在單位和部門名稱、申訴事項及理由；10人力資源部接到員工申訴后，首先對員工申訴內容進行調查,然后與考核人及審核人進行協調、溝通。對無法協調的申訴，人力資源部上報總經理，由其做出最后裁定。第五章考核結果應用第十條所有考評結果均記入員工檔案，作為員工培訓和職業生涯規劃的重要依據。第十一條考核結果作為調薪和調崗及辭退處理依據第十二條季度考核結果作為季度績效工資計算依據，具體計算公式為:績效工資=績效工資基數×季度考核系數第六章執行監督第十五條由人力資源部對績效考核各環節執行情況進行監督檢查，發現違規情況立即作出處理。1、對于評分時間和報送時間不及時的，人力資源部催交1次扣分管領導（總經理直接管理的部門扣部門負責人，下同）績效分2分；2、對部門評分未按規定操作和分數統計錯誤的，發現1次扣分管領導績效分2分，評價打分不實事求是，明顯沒有完成的工作沒有扣分的,發現1次扣考核者績效分10分,并對考核者通報批評；3、未提交月度業績評價表、工作總結和績效反饋表等資料和內容的,發現1次扣分管領導績效分3分；4、月初制定月工作計劃未明確權重的，發現1次扣分管領導績效分5分；5、個人總結空話、套話，重點不突出，沒有結合季度工作總結的，個人意見沒有認真領悟上級評議、沒有改進措施計劃的,發現1次扣當事人績效分3分，扣部門負責人績效分2分。考核人的點評空話套話，沒有指出下屬的進步、不足并提出要求的,發現1次扣考核人績效分3分?？冃Х答伇硖顚懳窗锤袷揭髮懙?，扣被考核人績效分2分，扣直接考核人績效分2分。6、對一個季度內一個部門沒有一項減分項和加分項的，扣部門負責人績效分2分,扣分管領導績效分2分。第十六條執行監督過程中的績效扣分由人力資源部作好記錄，在當次季度考核中體現，個別不能在當季度體現的在下一季度體現。第七章附則第十七條4.15個人月工作業績評議表（部門經理級以上）個人月工作業績評議表（部門經理級以上）(此欄根據實際內容自行添加)=(）分加分Ⅱ發表與公司或企業文化精神相關的文章,起到宣傳、倡導優秀事跡和企業文化的加1分（公布到OA平臺）在實際工作中有突出貢獻,被通報表揚的，加分2—5分（附書面材料）減分Ⅲ工作效率、質量低下、影響部門或公司目標的達成，扣1-2分工作中有失誤,對工作計劃或業務工作造成影響扣分1—4分(重大失誤對公司聲譽、管理、業務、經濟等造成影響的,另行處分或追究法律責任）在績效考核組織過程中存在執行監督章節中違規情況的，依據制度規定對相關責任人進行扣分實際得分Ⅰ分+Ⅱ分-Ⅲ分=分本月自我工作小結對工作創造性的思考創新事例描述本月取得的進步自身不足分析直接上級評議整體績效評價結論:取得的業績：存在的不足：改進的方向：簽名：被考核者意見簽名：RDHK-BB—4RL—024REV：004.16個人月工作業績評議表（員工級）在績效考核組織過程中存在執行監督章節中違規情況的，依據制度規定對相關責任人進行扣分整體績效評價結論：取得的業績：存在的不足：改進的方向:4.17部門月工作業績評議表部門月工作業績評議表（此欄根據實際內容自行添加）=(）分加分Ⅱ發表與公司或企業文化精神相關的文章，起到宣傳、倡導優秀事跡和企業文化的加1分（公布到OA平臺）在實際工作中有突出貢獻，部門有被通報表揚的，加分2-5分（附書面材料）減分Ⅲ工作效率、質量低下，影響公司目標的達成，扣1-2分部門工作中有失誤，對工作計劃或業務工作造成影響扣分1—4分（重大失誤對公司聲譽、管理、業務、經濟等造成影響的，另行處分或追究法律責任)實際得分Ⅰ分+Ⅱ分-Ⅲ分=分本月部門工作小結對工作的創造性思考創新事例描述本月度取得的進步自身不足分析分管領導評議取得的業績：存在的不足：改進的方向:簽名：總經理辦公會評議整體績效評價結論：總經理簽名:被考核部門意見簽名：RDHK—BB—4RL-024REV:004.18綜合素質評議表（部門經理級）將個人的發展與公司的發展聯系在一起，視公司利益如個人利益對公司和團隊充分信任,愿意與公司共同發展對公司和團隊基本信任，但偶爾做出有損公司和團隊利益的事情對公司缺乏基本的認同，時常做出損害公司或團隊利益的事情能夠長期嚴格遵守工作規定與標準，有非常強的自覺性和紀律性能夠嚴格遵守工作規定與標準，有較強的自覺性和紀律性基本上能夠遵守工作規定、紀律和標準，有時出現自我要求不嚴的情況不能遵守工作規定和標準,經常發生違規情況，自覺性和紀律性差能勇于接受艱巨任務，出現問題時勇于承擔責任，在行動上表現出很強的緊迫感，不靠上級壓力，主動性非常強，一切都以工作為重勇于接受任務，承擔責任,出現問題時不推脫，工作積極主動,能夠按時完成工作任務能夠履行崗位職責，承擔應有的責任，工作缺乏主動性，有時無故不能完成工作任務面對任務,設法逃避，工作態度消極，經常怠工，常常不能按時完成工作任務思想活躍，能有計劃、有步驟地開展創新活動，在提高效率、增進效益方面成績顯著能夠定期對所負責工作進行全面檢視，系統性地進行創新，提高效率、增進效益能夠對責任范圍內的現狀進行適當檢視，局部創新,改善不完善、不合理狀況因循守舊、不思變革、面對不完善、不合理的現狀不聞不問能夠充分利用資源，提前完成上級交辦的工作任務,工作質量高,并善于總結提高能夠按時完成上級交辦的工作任務，工作質量良好基本能夠按時完成上級交辦的工作任務，工作質量達到合格要求常常不能按時完成上級交辦的工作任務，工作質量較差學習欲望強,知識面廣，不僅能自發學習自身崗位的新知識、新技能并解決崗位實際問題，對于相關崗位的知識和技能也有一定的掌握，并協助解決一些實際問題能夠自發地學習與工作崗位相關的新知識、新技能,自身崗位中遇到的一般問題都能得到解決能夠在上級或相關部門的要求、指導下學習新知識、新技能，基本滿足工作的需要不善于接受新知識、新技能,不能滿足工作的需要能夠根據成員的特長合理組織人員、分配工作，擅長協調工作相關的各方關系,充分調動組織成員的積極性，圓滿完成任務工作中能順利地進行人員組織、任務分配和工作關系的協調,順利完成任務工作中能夠進行基本的人員組織和任務分配，能協調基本的工作關系,完成任務工作中不善于組織人員、分配任務、協調相關關系，組織成員意見大對下屬的能力和特長了解清楚,制定針對性的培訓方案培訓下屬，下屬的提拔率高能夠針對下屬的薄弱環節提供針對性的培訓指導,下屬的知識、能力有一定提高能夠提供基本的培訓和指導，但往往不能抓住下屬需要培訓的薄弱環節不能對下屬進行培訓和指導通過豐富的管理活動打造團隊，使團隊具有很強的凝聚力和向心力，團隊成員熱情飽滿、相互配合、積極性高、業績優秀通過較多的管理活動，激發團隊成員的積極性、工作熱情、團隊成員協作精神較強能夠通過基本的管理活動增強團隊成員的積極性，團隊氣氛較好不能有效調動團隊成員的力量,內部矛盾重重、人浮于事，團隊氣氛差能夠充分與下屬溝通，督導員工及時反饋工作進展,提出的意見指導性強，讓下屬對自己的工作擔負責任能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導和協助員工完成任務雖能與員工溝通,但缺乏對員工的指導和協助對于下屬的工作過程沒有關注能迅速理解并把握復雜的事物，發現明確關鍵問題、找到解決辦法問題發生后，能夠分辨關鍵問題，找到解決辦法，并設法解決發生問題，能夠去想解決辦法,但有時抓不注關鍵遇到問題,束手無策，經常需要求助于上級處理S1=∑(單項綜合得分×權重）=(）分其中單項綜合得分=自評得分×30％+分管領導評分×40%+總經理評分×30%RDHK—BB—4RL-023REV:004.19綜合素質評議表（總監或副總級）將個人的發展與公司的發展聯系在一起，視公司利益如個人利益對公司和團隊充分信任，愿意與公司共同發展對公司和團隊基本信任，但偶爾做出有損公司和團隊利益的事情對公司缺乏基本的認同，時常做出損害公司或團隊利益的事情能夠長期嚴格遵守工作規定與標準，有非常強的自覺性和紀律性能夠嚴格遵守工作規定與標準,有較強的自覺性和紀律性基本上能夠遵守工作規定、紀律和標準,有時出現自我要求不嚴的情況不能遵守工作規定和標準，經常發生違規情況，自覺性和紀律性差能勇于接受艱巨任務，出現問題時勇于承擔責任，在行動上表現出很強的緊迫感，不靠上級壓力,主動性非常強,一切都以工作為重勇于接受任務，承擔責任，出現問題時不推脫,工作積極主動，能夠按時完成工作任務能夠履行崗位職責,承擔應有的責任，工作缺乏主動性,有時無故不能完成工作任務面對任務，設法逃避，工作態度消極，經常怠工，常常不能按時完成工作任務思想活躍，能有計劃、有步驟地開展創新活動，在提高效率、增進效益方面成績顯著能夠定期對所負責工作進行全面檢視，系統性地進行創新,提高效率、增進效益能夠對責任范圍內的現狀進行適當檢視,局部創新，改善不完善、不合理狀況因循守舊、不思變革、面對不完善、不合理的現狀不聞不問能夠充分利用資源，提前完成上級交辦的工作任務,工作質量高，并善于總結提高能夠按時完成上級交辦的工作任務，工作質量良好基本能夠按時完成上級交辦的工作任務,工作質量達到合格要求常常不能按時完成上級交辦的工作任務，工作質量較差學習欲望強，知識面廣，不僅能自發學習自身崗位的新知識、新技能并解決崗位實際問題,對于相關崗位的知識和技能也有一定的掌握，并協助解決一些實際問題能夠自發地學習與工作崗位相關的新知識、新技能，自身崗位中遇到的一般問題都能得到解決能夠在上級或相關部門的要求、指導下學習新知識、新技能，基本滿足工作的需要不善于接受新知識、新技能，不能滿足工作的需要能夠根據成員的特長合理組織人員、分配工作,擅長協調工作相關的各方關系，充分調動組織成員的積極性，圓滿完成任務工作中能順利地進行人員組織、任務分配和工作關系的協調，順利完成任務工作中能夠進行基本的人員組織和任務分配，能協調基本的工作關系，完成任務工作中不善于組織人員、分配任務、協調相關關系,組織成員意見大對下屬的能力和特長了解清楚，制定針對性的培訓方案培訓下屬，下屬的提拔率高能夠針對下屬的薄弱環節提供針對性的培訓指導，下屬的知識、能力有一定提高能夠提供基本的培訓和指導,但往往不能抓住下屬需要培訓的薄弱環節不能對下屬進行培訓和指導通過豐富的管理活動打造團隊，使團隊具有很強的凝聚力和向心力，團隊成員熱情飽滿、相互配合、積極性高、業績優秀通過較多的管理活動，激發團隊成員的積極性、工作熱情、團隊成員協作精神較強能夠通過基本的管理活動增強團隊成員的積極性,團隊氣氛較好不能有效調動團隊成員的力量，內部矛盾重重、人浮于事,團隊氣氛差能夠充分與下屬溝通，督導員工及時反饋工作進展，提出的意見指導性強，讓下屬對自己的工作擔負責任能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導和協助員工完成任務雖能與員工溝通，但缺乏對員工的指導和協助對于下屬的工作過程沒有關注能迅速理解并把握復雜的事物，發現明確關鍵問題、找到解決辦法問題發生后,能夠分辨關鍵問題，找到解決辦法，并設法解決發生問題,能夠去想解決辦法，但有時抓不注關鍵遇到問題，束手無策，經常需要求助于上級處理S1=∑(單項綜合得分×權重）=()分其中單項綜合得分=自評得分×50％+總經理評分×50%，個別總監有副總和總經理兩級領導評分的,權重分配參照部門經理級員工考評執行。RDHK-BB-4RL-023REV:004.20綜合素質評議表（員工級）將個人的發展與公司的發展聯系在一起，視公司利益如個人利益對公司和團隊充分信任，愿意與公司共同發展對公司和團隊基本信任，但偶爾做出有損公司和團隊利益的事情對公司缺乏基本的認同，時常做出損害公司或團隊利益的事情能夠長期嚴格遵守工作規定與標準，有非常強的自覺性和紀律性能夠嚴格遵守工作規定與標準，有較強的自覺性和紀律性基本上能夠遵守工作規定、紀律和標準，有時出現自我要求不嚴的情況不能遵守工作規定和標準，經常發生違規情況,自覺性和紀律性差能勇于接受艱巨任務，出現問題時勇于承擔責任，在行動上表現出很強的緊迫感,不靠上級壓力，主動性非常強，一切都以工作為重勇于接受任務，承擔責任，出現問題時不推脫，工作積極主動，能夠按時完成工作任務能夠履行崗位職責，承擔應有的責任，工作缺乏主動性，有時無故不能完成工作任務面對任務，設法逃避，工作態度消極，經常怠工，常常不能按時完成工作任務思想活躍，能有計劃、有步驟地開展創新活動，在提高效率、增進效益方面成績顯著能夠定期對所負責工作進行全面檢視，系統性地進行創新，提高效率、增進效益能夠對責任范圍內的現狀進行適當檢視,局部創