前臺客戶登記表序號客戶名稱工程地址聯系電話來訪日期來訪人數備注設計師前臺電話記錄表序號來電日期時間是否客戶來電人姓名來電事件是否反映至相應人是否解決是否回訪備注記錄人1□是□否□是□否□是□否□是□否2□是□否□是□否□是□否□是□否3□是□否□是□否□是□否□是□否4□是□否□是□否□是□否□是□否5□是□否□是□否□是□否□是□否6□是□否□是□否□是□否□是□否7□是□否□是□否□是□否□是□否8□是□否□是□否□是□否□是□否9□是□否□是□否□是□否□是□否10□是□否□是□否□是□否□是□否11□是□否□是□否□是□否□是□否12□是□否□是□否□是□否□是□否13□是□否□是□否□是□否□是□否14□是□否□是□否□是□否□是□否15□是□否□是□否□是□否□是□否求職人員登記表應聘應聘部門應聘職位應聘日期個人資訊姓名性別年齡生日婚姻狀況聯系電話健康狀況傳染病史血型最高學歷所學專業畢業學校家庭住址家庭電話現住址身份證號教育經歷起止時間教育機構名稱學習內容受過獎勵工作經歷起止時間工作單位名稱工作職位工資待遇離職原因家庭背景與本人關系姓名年齡工作單位應聘資訊您是如何知道本公司的前來求職方式□招聘廣告□網上招聘□朋友介紹□自我推薦您過去的最低薪水待遇元/月您渴望的薪水待遇元/月工作計劃簡述一下您的工作計劃公司規章方面工作態度方面工作業績方面個人成長方面其它您過去一年讀過哪些書您的人生夢想是什么您認為自己的性格怎樣您有哪些愛好及特長您認為如何才能創業成功您對本公司有何建議承諾本人以上所填信息真實無誤，如有虛假情況，本人愿受公司開除及處罰。簽名人才面試記錄表面試時間:年月日時面試人：外表印像1外表形象□魅力無窮□比較耐看□一般□形象很糟2衣著打扮□非常得體□比較得體□平凡樸實□很不得體3言談舉止□親切隨和□彬彬有禮□比較拘謹□粗俗不堪4性格印象□很外向型□外向居多□內向居多□很內向型交流記錄1表達能力□非常好□還可以□一般□結結巴巴2普通話水平□很標準□一般水平□帶有方言□方言很重3知識面□非常豐富□還可以□一般□貧乏4語言藝術□風趣幽默□嚴謹務實□平凡□差強人意專業知識1市場行情□了如指掌□比較了解□了解一點□一片空白2材料行情□了如指掌□比較了解□了解一點□一片空白3工藝流程□了如指掌□比較了解□了解一點□一片空白4創新思維□非?；钴S□比較活躍□一般□較為呆板筆試機試記錄1答題得分□90分以上□80~90分□60~80分□60分以下2文字書寫□優雅工整□還可以□一般□潦草不堪3機試得分□90分以上□80~90分□60～80分□60分以下4電腦水平□非常好□一般□懂一點□一點不懂管理水平1理論水平□非常豐富□還可以□一般□一片空白2實際經驗□非常豐富□還可以□一般□一片空白3創新能力□很有創意□創意離奇□一般創意□毫無創意4執行能力□創造性執行□嚴格執行□執行乏力□無能為力面試結果1綜合評價□人才難得□可以勝任□能力一般□不堪錄用2復試時間□一周之后□三天之后□三天之內□不再復試3上崗時間□立即上崗□一周之內□一月之內□一月以后4通知時間□一周之后□三天之內□一天之內□立即通知人員外出請假登記表序號日期外出/請假/時間外出地址事件是否經主管批準預計返回時間實際返回時間簽名員工每日外出或請假需要經主管同意并且需要在前臺登記記錄，超過返程的時間仍未回來的需要打電話通知前臺說明緣由。申請部門申請日期年月日序申購物品名稱規格型號用途需要日期申請部門主管簽字總經理審核部門物品申購單客戶報修記錄表序號客戶名稱地址電話報修內容是否反映工程部工程部處理意見及計劃是否告知客戶工程維修計劃維修人員維修結果回訪意見1是否是否滿意不滿意2是否是否滿意不滿意3是否是否滿意不滿意4是否是否滿意不滿意5是否是否滿意不滿意6是否是否滿意不滿意7是否是否滿意不滿意8是否是否滿意不滿意客戶的意見一定要在第一時間反饋給相關部門，并且得到相關部門的答復后要第一時間反饋通知給客戶.客戶投訴登記表客戶姓名客戶地址投訴時間聯系電話□售中□保修期內□保修期后投訴內容:記錄人/日期處理意見：處理人/日期處理結果：經辦人/日期樓盤調查表家裝顧問：_____________樓盤名稱所在城區調查日期詳細地址乘車路線樓盤性質□新開工樓盤□建設中樓盤□準現房樓盤□已交房樓盤樓盤均價元/m2最高房價元/m2最低房價元/m2房屋性質□純多層住宅□小高層住宅□多層與高層□別墅與洋房總棟數其中總戶數房屋結構□平層□平層及復式□別墅建筑日期開盤日期交房日期開發商負責人銷售負責人手機號碼銷售電話建筑商負責人物業公司負責人現場負責人手機號碼物業電話銷售狀況入住狀況銷售動態小區動態合作裝飾公司小區提前營銷計劃表小區名稱小區戶數交房日期提前理由提前時間□半年□四個月□三個月□一個月實施日期工作目標□零的突破□做兩到三個樣板間□提前建立關系□爭取小區廣告宣傳資源操作人員人員安排完全理由現有資源客戶資源開發商資源物業資源其它資源操作方法操作步驟投入產出詳細分析樓盤交房順序一覽表月份交房日期小區名稱交房天數交房地點交房樓號交房戶數是否重點攻堅對象□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否交房小區營銷計劃表小區名稱小區戶數交房日期營銷方式□小區設點□小區設展位□業務人員蹲點□會議營銷□業務散跑交房前一周內工作內容人員安排工作目標交房期間工作內容人員安排工作目標交房后一周工作內容人員安排工作目標交房后2—3個月內工作內容人員安排工作目標激勵措施優惠政策總簽單量目標戶總簽單額目標萬元小區排名目標第蹲點小區每周裝修動態記錄表家裝顧問：_____________小區名稱交房第幾周裝修總戶數我公司總開工戶最高開工公司最高公司開工戶公司名稱開工戶數客戶檔次占比例其它補充說明小區本周重要動態家裝業務計劃記錄表______月份姓名____________請將每天和每個客戶講的家裝業務計劃詳細信息，認真填寫在下面的表格當中。優秀家裝營銷人員就是這樣不斷行動不斷訓練不斷服務不斷提高的!編號客戶姓名小區及房屋地址聯系電話講解時間及地點講解效果及結果家裝顧問客戶電話記錄表家裝顧問：_____________序客戶姓名小區名稱樓號房號電話號碼號碼來源客戶說明記錄時間家裝顧問客戶服務記錄表家裝顧問：_____________客戶姓名客戶地址客戶狀態□新客戶-—〉□淘汰--〉□意向客戶——>□淘汰—-〉□訂單客戶-—>□淘汰——〉□簽單客戶——>□老客戶—-〉□為我們介紹新客戶客戶階段跟進服務時間跟進服務內容家裝顧問客戶跟進記錄表家裝顧問：_____________年月日序客戶姓名客戶類型跟進方式跟進內容跟進結果說明：客戶類型是指客戶是新客戶、意向客戶、還是簽單客戶、老客戶；跟進形式是指用電話、短信、QQ、郵件還是見面跟進等形式；跟進內容是本次跟進的目的,如促成量房、促成訂單、促成簽單、促成轉介紹；跟時結果是指客戶對你中進的目的的反饋.家裝顧問人脈關系記錄表家裝顧問：_____________序姓名性別具體特征電話號碼認識地點認識時間備注家裝顧問人脈跟進記錄表家裝顧問:_____________人脈姓名人脈角色跟進日期跟進形式跟進內容說明：人脈角色是指該人脈與你的關系，或他的職稱,如家居同行、物業經理、小區保安……家裝顧問設計師跟進記錄表家裝顧問:_____________設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段□前期咨詢——>□現場量房-—〉□訂單洽談--〉□方案設計——〉□簽單溝通-—〉□工程施工——〉□工程竣工--〉□成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段□前期咨詢——>□現場量房-->□訂單洽談——〉□方案設計-—〉□簽單溝通-—〉□工程施工-->□工程竣工—-〉□成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段□前期咨詢—->□現場量房—-〉□訂單洽談——>□方案設計--〉□簽單溝通——〉□工程施工——〉□工程竣工-—〉□成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段□前期咨詢—-〉□現場量房-—〉□訂單洽談——>□方案設計-—>□簽單溝通-—>□工程施工-->□工程竣工——>□成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段□前期咨詢——〉□現場量房——〉□訂單洽談—-〉□方案設計—->□簽單溝通——>□工程施工——>□工程竣工——>□成為老客戶設計師目前工作及反饋設計師跟進客戶跟進日期設計師工作階段□前期咨詢-—〉□現場量房——〉□訂單洽談—-〉□方案設計-—>□簽單溝通--〉□工程施工——〉□工程竣工-—>□成為老客戶設計師目前工作及反饋家裝顧問綜合表現月度排行榜年月業務計劃排行有效客戶排行排行順序姓名講計劃數量排行順序姓名有效客戶數量簽單量排行簽單額排行排行順序姓名簽單量排行順序姓名簽單額新客戶裝潢咨詢登記單業務承接員：派單時間：年月日時分設計師:客戶姓名聯系電話郵箱或QQ小區名稱房屋地址戶型種類室廳衛房屋面積平方米房屋性質客戶來源□上門咨詢□老客戶介紹□電話咨詢□朋友推薦□業務聯系□工地營銷引導（推薦）人姓名：派單性質□咨詢服務□現場量房服務時間□馬上服務□今天午時分□年月日時分(星期）服務地點□公司內部□客戶新居現場□小區服務點□客戶辦公現場服務要求讓客戶百分之百滿意！細節要求為客戶詳細介紹裝修材料、風格、施工流程等知識;為客戶展示各種風格設計圖片、工程案例；向客戶介紹我公司發展歷程、服務品質、特色和優勢；帶領客戶參觀公司內部各辦公室、展廳；與客戶一起詳細研究客戶的新居裝修方案;為客戶提供最合理的裝修建議，且以書面方案形式；和客戶書面預約具體進行現場量房的時間；進行現場量房，并向客戶提供每一具體空間的裝修建議和方案，全面記錄客戶家庭成員的裝修要求.接單人承諾接待滿意度客戶簽字：派單員簽字接單人簽字完成時間現場量房預約書（設計師版）尊敬的客戶先生/女士：您好！我們是＊*＊*裝飾工程有限公司，很高興能有機會和您交流,為您提供家庭裝修方面的服務。我是本公司一名優秀的設計師,能親自為您服務，使我倍感榮興。今天,我們有幸進行了關于裝修方面的深入交流。為了更好地為您提供服務，我謹向您提出《現場量房邀約》，讓我們約定一個時間，去您的新居現場,我們進行實地的查看、了解，并現場測繪丈量您新居的具體戶型、尺寸，在新居現場我們可以更好地進行溝通，以便我們給您提供最具體的裝修建議和專業方案。為了讓您清楚地知道我們的“現場量房流程",茲介紹如下：1、進行現場查看，拍攝房屋現場照片,便于我們回公司以后,為您設計具體的裝修方案做參考之用!2、現場手工繪制您新居的平面圖，并記錄所有空間的具體尺寸;我們回到公司以后，將在第一時間用電腦繪制您新居的平面圖。3、我將和您在新居現場,就每個空間的具體裝修方案,您家庭成員的具體需求，你所設想的未來之家的全部功能、您所夢想的未來之家生活方式，進行全面的溝通,我對本次溝通做全面的記錄，以便能為您提供最好的裝修的裝修服務。4、為了讓您能更好地了解裝修知識、風格材料，去現場測量時，我們還將攜帶與您同一戶型的裝修方案圖片或相近戶型的方案圖片或您較感興趣的方案圖片，供您在現場思考裝修方案時參考之用.從現在開始,我們就為您的新居裝修，建立《客戶裝修書》，該《客戶裝修書》是我們公司“人單合一"裝修服務模式的具體體現。無論您是否選擇我們公司為您裝修，我們都將全程地為您的新居裝修提供參謀、策劃、技術、信息等服務.現場量房是裝修過程的開始.我們特邀請您和您的家人一起，在新居現場共同規劃我們未來之家的美好藍圖!我們雙方約定:1、現場量房的時間為:年月日（星期)午時分2、現場量房的人員為：您和您的家人一起，我公司設計師、家裝顧問3、現場量房為免費服務，我公司服務人員自行乘車前往，讓我們準時在小區號樓您的新居現場相聚?？蛻艉炞衷O計師簽字年月日設計師工地跟進記錄表客戶姓名工程地址跟進時間跟進事由小區裝修情況工程進展狀況□開工□水電□瓦工□木工初期□木工中期□油工初期□油工中期□工地收尾□內部驗收□整體驗收□竣工走訪正在施工項目工地衛生狀況□良好□一般□有點臟亂□特別臟亂當時工人數量客戶是否在場□是□否客戶意見左鄰右舍裝修情況當場解決何種問題其它記錄設計師簽字日期年月日甲供材料清單表工程名稱及地址：材料名稱數量需要日期設計師建議甲供材料需要在規定日期內運到現場，否則會延誤工期以及現場的實際操作甲供材料驗收單工程名稱地址：序號主材名稱進場日期驗收人驗收結果及備注客戶簽字甲方提供的材料進入現場由乙方驗收，驗收合格后由乙方保管，如出現破損，變形，丟失責任由乙方負責.材料檢驗單版工程名稱地址：序號材料名稱品牌規格數量檢查情況驗收日期時間意見備注1細木工板合格□不合格□2飾面板合格□不合格□3九厘板合格□不合格□4五厘板合格□不合格□5三合板合格□不合格□6中密度板合格□不合格□7防火板合格□不合格□8刨花板合格□不合格□9木線合格□不合格□10石膏線合格□不合格□11石膏板合格□不合格□12水泥板合格□不合格□13膩子粉合格□不合格□14玻璃膠合格□不合格□15白乳膠合格□不合格□16103膠合格□不合格□17大白粉合格□不合格□18水曖管件合格□不合格□19油漆合格□不合格□20涂料合格□不合格□材料質量檢查鑒定意見：工程質監：材料質量檢查評定分數：工程質監：客戶簽字工程質監日期此表格由監理填寫，與合同文本共同存檔。工程原有狀況登記表合同編號客戶姓名工程地址設計師項目經理檢查時間年月日序號內容記錄原有狀況處理措施1頂、地、面平整度2墻與墻、墻與頂的角度3頂地水平4電器、線路5配電箱6門、窗結構7門、窗玻璃8上水系統有無滲漏，出水是否暢通9陽臺、墻體是否有裂縫，滲水現象10墻、頂、地抹灰層是否空鼓11下水是否暢通12排氣管道是否完好13潔具等設備是否有損壞14備注客戶簽字質監驗收時間工長此表格由監理填寫，與合同文本共同存檔。工程施工工期預排計劃表序號工程種類開工日期竣工日期所需天數施工人員完成備注工程變更單（增減項單）工程名稱地址合同編號工程造價序號變更項目原預算金額現預算金額增、減金額（元)數量單價（元）合計（元）數量單價（元）合計（元)123456789101112詳細說明變更項目金額合計：元，人民幣大寫：萬仟佰拾元角分原工期天原竣工日期：月日增（減）天現竣工日期：月日客戶簽字工程質監工長年月日此表格由監理填寫，第一聯與合同文本共同存檔，第二聯交由客戶保存。工程延期單甲方:_______________________________乙方：_______________________________延期通知因工程發生變動情況，原定工期將順延天.工期變更原竣工日期年月日順延為年月日延期原因詳細說明此工程延期單經甲乙雙方簽字確認后生效,作為原工程合同的補充條款具備法律效力。甲方代表：乙方代表：年月日項目經理工程質量限期整改通知單_________工長:你施工隊所負責的在施工工程工地，出現以下工程質量/客戶服務問題，限期天整改合格，

于_____________日之前整改完成，預期仍未整改合格，將處以_________元的罰款，并撤換項目經理資格。具體工程問題：：整改方案:處理結果：

1、

項目經理必須在指定時間內完成質量整改工作并填寫方案及結果，呈交工程監理及總經理審查。2、

此單工程監理審查完畢后，一律交由客戶關系部存檔.

工程監理:年月分項工程驗收單工程名稱地址：合同編號:序號驗收項目名稱項目驗收標準是否合格存在問題處理意見驗收日期客戶簽字1合格□不合格□2合格□不合格□3合格□不合格□4合格□不合格□5合格□不合格□6合格□不合格□7合格□不合格□8合格□不合格□9合格□不合格□10合格□不合格□11合格□不合格□11合格□不合格□12合格□不合格□每一項工程完工后，必須由客戶簽字驗收合格后方可進行下一項的工程，本協議一式三份,客戶,施工監理，公司各保留一份備檔。水電隱蔽工程驗收單(工地用）工程名稱地址：驗收人：序號驗收項目驗收結果驗收日期備注限期整改日期整改后結果1暖氣和自來水打壓合格，無滲水泄壓；合格不合格返工2自來水冷熱水管按照左熱右冷的標準順序，并且冷熱水管間距≥30mm合格不合格返工3下水管下水通暢并且施工結束后要用物品遮擋防止堵塞合格不合格返工4所有電源線,強電和弱電都必須穿管,并且保持抽動方便,嚴禁使用彎頭和三通；合格不合格返工5安裝冷熱水龍頭的兩個水管出口必須水平;合格不合格返工6管盒連接是否用鎖扣，連接件是否用專用膠水連接合格不合格返工7煤氣管道不得埋進墻面,并且走天棚的部分不得有接頭，合格不合格返工8給水管道于煤氣管道的間距要大于50cm合格不合格返工9合格不合格返工101112本驗收單一式兩份，工地和公司都保留一份備檔。工程竣工驗收單(內部版）工程竣工驗收單工程名稱地址:合同編號：序號驗收項目名稱項目驗收標準是否合格存在問題處理意見1合格□不合格□2合格□不合格□3合格□不合格□4合格□不合格□5合格□不合格□6合格□不合格□7合格□不合格□8合格□不合格□9合格□不合格□10合格□不合格□11合格□不合格□11合格□不合格□12合格□不合格□整體驗收意見客戶簽字：驗收人:年月日公司蓋章：工程施工日志工程名稱地址：到場日期時間到場人員簽名主要工作下班時間注：施工人員每日到場后要將到場的時間和工作安排填寫詳細,并且簽名，不允許其他人員代簽!下班前要檢查水電煤氣的閥門手否關閉，并且填寫下班的時間！巡檢人員到場記錄表工程名稱地址：現場狀況日期到場時間離開時間現場人員物品質量安全工地形象監理簽字裝飾裝修工程保修單詳細內容公司名稱