34SpecificationforinformationterminalmanagementofpubliclibraryI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定1公共圖書館信息化終端管理規范本文件確立了公共圖書館信息化終端運行管理的基本要求，并規定了公共圖書館信息化終端的資GB/T22239—2019信息安全技術網絡安全等級保護基本GB/T28220—2011公共圖書館服務GB/T28827.3—2019信息技術服務運行維護第3部分:應急響GB/T28827.5—2019信息技術服務運行維護第5部分:桌面及外圍設備3.1注：公共圖書館提供的公共文化服務包含但不限于圖書、期刊、數字3.23.33.4用于讀者圖書、期刊、數字資源等閱覽服務的信3.53.62用于圖書采訪、編目、流通、典藏等圖書館業務處理的信4基本要求4,1應配備滿足信息化終端管理需要的專兼職人員。4,4應建立信息化終端管理的各項規章制度。4.5應對信息化終端管理工作進行監督考核。5.1.1應分門別類收集、整理和妥善保存信息化終端的技術資料。——設備臺賬：含設備型號、技術性能、制造廠家、出廠日期、報廢年限、數量和安裝配置文——操作說明書：硬件操作手冊和軟件使用說明書。5.2故障手冊5.2.1應編制公共圖書館信息化終端故障手冊。5.2.2故障手冊應收集信息化終端常見的故障現象和解決方法。5.3備件庫5.3.1應設立信息化終端備件庫。5.3.3庫內所有備件應標注或張貼標簽標識。5.3.4應定期查驗備件的數量和完好性，損壞和報廢的備件應及時核銷，缺少的備件應及時補充。務終端、多媒體顯示終端、人工智能服務終a)各巡查對象的開機狀態，網絡連接狀態，操作系統和殺毒等軟件的運行狀態；3e)閱覽服務終端：讀者身份驗證系統、g)人工智能服務終端：人工智能服務終端設備和人工智能相關應用軟件及接口的運行狀態；6.2后臺監控——軟件系統：含應用軟件和操作系統，應用軟件主要監控系統運行情況、操作日志、配置變更、補丁更新和病毒庫更新等內容，操作系統主要監控告警日志和6.3數據備份6.3.1通過數據庫系統制定并執行備份策略，設置時間、周期、內容、備份方式、存儲路徑等。6.4優化升級——定期升級后臺業務系統、終端客戶端系統和安全管理系統；——設置人工智能服務終端自主學習，并定期手動添加充實知識庫。6.4.2.1優化升級應根據故障手冊的內容6.4.2.3優化升級應能提升讀者使用47.1.1信息化終端放置地點應部署消防設7.1.2信息化終端配電應設置過載保護、限流、電流折返保護、過壓保護以及反向連接保護裝置，重7.1.4閱覽服務終端、信息查詢終端和盲文計算機應加固屏幕底座、設置防跌落保護外殼和移位報警鎖；擺放區域應遠離電磁干擾源；強電和弱電線纜分開布7.1.5室內多媒體顯示終端應安裝牢固；室7.2信息安全7.2.2信息化終端應部署防篡改系統，能夠對發布的內容進行監測，對篡改信息進行阻7.2.3信息化終端應開啟防火墻、安裝防病毒軟件、設置7.2.4信息化終端應實時讀者上網行為管理，包括網頁訪問過濾管理、上網行為分析管理、7.2.5信息化終端應能夠保護讀者個人信息，安裝身份驗證、數據加密和關機自動還原等軟8.1.1應設置設定專（兼）職人員負責信息終端的日常維保工作。8.1.4應形成維護記錄，內容包括維護時間、故障解決時間、故障次數、故障類型、讀者意見和反饋8.2售后服務——定期進行巡檢維護，并提交巡檢報告；——配置必要且合格的備品備件。8.3.2應定期對信息化