軟件外包居間服務合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權益與義務1.3適用法律與司法管轄1.4合同的生效與終止第二章服務內容與范圍2.1居間服務的概述2.2軟件外包服務的具體內容2.3服務的階段與時間安排2.4服務的質量標準與要求第三章雙方的權利與義務3.1軟件外包方的權利與義務3.2居間服務方的權利與義務3.3合同的變更與解除3.4違約責任與賠償第四章費用與支付4.1服務費用的計算與支付方式4.2費用的調整與結算4.3費用支付的時間與條件4.4費用的退還與違約金第五章保密條款5.1保密信息的定義與范圍5.2保密信息的保護期限與方式5.3保密信息泄露的后果與處理5.4例外情況與信息共享第六章知識產權6.1知識產權的歸屬與保護6.2軟件外包方的知識產權承諾6.3居間服務方的知識產權聲明6.4侵權行為的處理與責任第七章風險管理與安全保障7.1風險識別與評估7.2風險控制與應對措施7.3安全保障的實施與監督7.4安全事故的處理與責任第八章溝通協調8.1溝通機制的建立與維護8.2變更管理流程與要求8.3爭議解決的方式與程序8.4雙方代表的指定與更換第九章績效評估與改進9.1績效評估的標準與方法9.2服務改進的實施與監控9.3服務等級協議（SLA）的制定與執行9.4客戶滿意度的調查與提升第十章終止與解散10.1合同終止的條件與程序10.2解散后的義務與責任10.3合同終止后的權益處理10.4終止協議的生效與備案第十一章爭議解決11.1爭議的解決方式11.2協商與調解的程序11.3仲裁的申請與執行11.4訴訟的管轄法院與程序第十二章其他條款12.1合同的附件與補充協議12.2合同的翻譯版本與解釋權12.3合同的簽署與蓋章12.4合同的生效日期與版本號第十三章附錄13.1軟件外包項目的詳細描述13.2居間服務方的推薦資質證明13.3軟件外包方的技術能力證明13.4雙方約定的其他附件第十四章簽署頁14.1合同簽署日期與地點14.2合同雙方的授權代表簽字14.3合同雙方的蓋章與名稱14.4合同簽署頁的附件說明合同編號software_outsourcing_intermediary_services_contract第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲方（軟件需求方）與乙方（居間服務方）以及丙方（軟件外包方）三方共同簽訂的，以約定乙方提供軟件外包服務，丙方提供相關技術實施，甲方支付相應費用的合同。1.1.2本合同所述的軟件外包服務，是指丙方根據甲方的需求，開發、實施、維護相關的軟件產品和服務。1.1.3本合同所述的居間服務，是指乙方作為甲丙雙方之間的橋梁，提供信息溝通、協調管理、風險控制等服務。1.2合同雙方的權益與義務1.2.1甲方應向乙方和丙方提供準確的需求信息，按照約定支付服務費用，并按照合同約定使用丙方的軟件產品和服務。1.2.2乙方應按照約定提供居間服務，協助甲方和丙方溝通，監督合同的履行，并按照約定收取服務費用。1.2.3丙方應按照甲方的需求，提供相應的軟件產品和服務，并保證其提供的產品和服務符合合同約定的質量標準和要求。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2本合同引起的爭議，應提交甲方所在地人民法院管轄。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效。1.4.2在履行完本合同約定的義務后，本合同自然終止。第二章服務內容與范圍2.1居間服務的概述2.1.1乙方作為居間服務方，負責協調甲丙雙方的關系，提供信息溝通、協調管理、風險控制等服務。2.2軟件外包服務的具體內容2.2.1丙方根據甲方的需求，負責軟件產品的開發、實施和維護。2.2.2丙方應保證其提供的軟件產品和服務符合甲方的業務需求和質量要求。2.3服務的階段與時間安排2.3.1丙方應按照甲方的需求，制定詳細的項目進度計劃，并按照計劃完成各階段的工作。2.3.2乙方應監督丙方的項目進度，確保服務按照約定的時間完成。2.4服務的質量標準與要求2.4.1丙方應保證其提供的軟件產品和服務符合國家相關行業的標準和要求。2.4.2甲方應對丙方的服務質量進行評估，并有權要求丙方在規定的時間內進行改進。第三章雙方的權利與義務3.1軟件外包方的權利與義務3.1.1丙方有權根據甲方的需求和要求，進行軟件產品的開發和實施。3.1.2丙方應按照合同約定的時間完成服務，并保證其提供的服務質量符合甲方的要求。3.2居間服務方的權利與義務3.2.1乙方有權根據甲丙雙方的需求和要求，提供居間服務，并收取相應的服務費用。3.2.2乙方應監督甲丙雙方的履行情況，協調解決履行過程中出現的問題。3.3合同的變更與解除3.3.1在合同履行過程中，甲乙丙三方經協商一致，可以變更或解除本合同。3.3.2合同的變更或解除應簽訂書面協議，并經甲乙丙三方簽字蓋章確認。3.4違約責任與賠償3.4.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。3.4.2因違約行為給其他方造成損失的，應承擔賠償責任。第四章費用與支付4.1服務費用的計算與支付方式4.1.1乙方可根據丙方提供的服務內容和實施進度，向甲方收取相應的服務費用。4.1.2甲方應按照約定向乙方支付服務費用。4.2費用的調整與結算4.2.1在合同履行過程中，如因市場行情變化等原因，乙方可根據實際情況調整服務費用，并與甲方協商一致。4.2.2乙方可按照約定的周期向甲方提交費用結算報告，甲方應在收到報告后七個工作日內支付。4.3費用支付的時間與條件4.3.1甲方應按照合同約定的時間向乙方支付服務費用。4.3.2甲方支付服務費用后，乙方應向丙方支付相應的軟件外包費用。第八章溝通協調8.1溝通機制的建立與維護8.1.1三方應建立定期溝通機制，確保信息的及時交流和問題的及時解決。8.1.2乙方應定期向甲方匯報項目進展情況，及時反饋丙方的需求和問題。8.2變更管理流程與要求8.2.1如甲方需求發生變更，應書面通知乙方，并由乙方通知丙方。8.2.2丙方應根據變更需求，調整項目進度和資源配置。8.3爭議解決的方式與程序8.3.1三方在履行合同過程中如發生爭議，應通過協商解決。8.3.2如協商不成，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.4雙方代表的指定與更換8.4.1三方應指定具有決策權的人員作為代表，負責合同履行過程中的溝通與協調。8.4.2代表如有變更，應及時通知其他方，并書面確認。第九章績效評估與改進9.1績效評估的標準與方法9.1.1乙方應定期對丙方的服務進行績效評估，以確保服務質量符合甲方要求。9.1.2評估結果應作為丙方服務費用結算的重要依據。9.2服務改進的實施與監控9.2.1丙方應根據績效評估結果，及時進行服務改進。9.2.2乙方應對丙方的改進措施進行監控，確保改進效果達到預期。9.3服務等級協議（SLA）的制定與執行9.3.1三方應共同制定服務等級協議，明確服務標準、響應時間等要求。9.3.2丙方應按照SLA的要求，提供相應的服務。9.4客戶滿意度的調查與提升9.4.1乙方應定期進行客戶滿意度調查，了解甲方對丙方服務的滿意度。9.4.2丙方應根據調查結果，采取措施提升客戶滿意度。第十章終止與解散10.1合同終止的條件與程序10.1.1在合同履行完畢后，本合同自然終止。10.1.2如一方違約導致合同無法履行，對方有權終止合同，并追究違約方的違約責任。10.2解散后的義務與責任10.2.1合同終止后，乙方應向甲方退還剩余的服務費用。10.2.2丙方應在合同終止后，向乙方支付未結清的軟件外包費用。10.3合同終止后的權益處理10.3.1合同終止后，乙方應協助甲方處理與丙方的事宜。10.3.2合同終止后，甲方應向乙方支付合同約定的服務費用。10.4終止協議的生效與備案10.4.1合同終止協議應由三方簽字蓋章后生效。10.4.2合同終止協議應報送相關政府部門備案。第十一章爭議解決11.1爭議的解決方式11.1.1三方應通過協商解決合同爭議。11.1.2如協商不成，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.2協商與調解的程序11.2.1爭議發生后，三方應在十個工作日內開始協商，并在三十個工作日內達成解決方案。11.2.2如協商不成，可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。11.3仲裁的申請與執行11.3.1如調解不成，任何一方均可向甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。11.3.2仲裁裁決生效后，各方應按照裁決執行。11.4訴訟的管轄法院與程序11.4.1訴訟應提交甲方所在地人民法院管轄。11.4.2訴訟程序應按照中華人民共和國民事訴訟法進行。第十二章其他條款12.1合同的附件與補充協議12.1.1本合同的附件包括軟件需求說明書、技術規格說明書等。12.1.2如需補充協議，各方應簽字蓋章后生效。12.2合同的翻譯版本與解釋權12.2.2本合同的解釋權歸三方共同所有。12.3合同的簽署與蓋章12多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.額外服務需求的處理甲方在合同履行過程中，如提出額外服務需求，丙方應在收到需求后十個工作日內向乙方報告，并由乙方評估額外服務需求的合理性和可行性。如額外服務需求導致合同價款的變更，甲方應與乙方和丙方協商一致，并簽訂書面補充協議。2.額外服務需求的范圍額外服務需求包括但不限于：增加的功能、擴展的范圍、提高的質量要求等。甲方應向丙方提供詳細的需求描述和期望效果，以便丙方進行評估和實施。3.額外服務需求的費用如額外服務需求導致合同價款的變更，乙方應根據丙方的評估結果，向甲方提出變更后的服務費用。甲方應在收到乙方提出的費用報告后七個工作日內，與乙方和丙方協商一致，并支付變更后的服務費用。4.額外服務需求的履行時間丙方應根據額外服務需求的具體情況，向甲方提供履行時間表。如額外服務需求的履行時間超過原合同約定的時間，乙方應與甲方協商一致，并簽訂書面補充協議。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明1.居間服務的附加內容乙方在提供居間服務的過程中，如發現甲方的需求不合理或無法實現，乙方應立即通知甲方，并協助甲方進行調整。如因乙方未及時通知甲方導致損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.丙方的選擇與更換乙方應根據甲方的需求，從具備相應資質和能力的軟件外包方中選擇丙方。如乙方選擇的丙方無法滿足甲方的需求，乙方應更換丙方，并承擔因更換丙方而產生的費用。3.乙方對丙方的監督義務乙方應定期對丙方的服務進行監督和評估，確保丙方按照合同約定的質量標準和服務要求履行合同。如乙方未履行監督義務導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。4.乙方對丙方的協調義務乙方應負責協調甲乙丙三方之間的關系，解決履行過程中出現的問題。如因乙方未能妥善協調導致損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。附件三：有第三方中介時附加條款及說明1.第三方中介的選擇與更換甲方、乙方和丙方同意選擇具有良好聲譽和專業能力的第三方中介機構作為合同的履行監督方。如各方對選擇的第三方中介有異議，可協商一致更換。2.第三方中介的職責第三方中介應負責監督甲乙丙三方履行合同的情況，協調解決履行過程中出現的爭議，并確保合同的順利履行。第三方中介不得干預甲乙丙三方的商業決策。3.第三方中介的費用第三方中介的費用由甲乙丙三方共同承擔。各方應按照約定的比例支付中介費用，并在合同履行完畢后支付。4.第三方中介的違約責任如第三方中介未能履行其職責，導致合同無法順利履行，第三方中介應承擔相應的違約責任。甲方、乙方和丙方均有權要求第三方中介承擔違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.軟件需求說明書2.技術規格說明書3.服務等級協議（SLA）4.第三方中介機構資質證明5.合同履行過程中的相關溝通記錄6.變更需求的書面通知7.合同終止協議8.違約責任認定及賠償協議9.其他相關補充協議或補充文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定支付服務費用，導致乙方和丙方無法履行合同。2.乙方未按照約定提供居間服務，導致甲方和丙方無法履行合同。3.丙方未按照約定提供軟件外包服務，導致甲方無法實現合同目的。4.任何一方未按照約定履行保密義務，泄露對方或第三方的商業秘密。5.任何一方違反合同約定的服務質量標準，導致對方無法實現合同目的。6.任何一方違反合同約定的時間安排，導致對方無法實現合同目的。三、法律名詞及解釋：1.居間服務：是指乙方作為甲方和丙方之間的橋梁，提供信息溝通、協調管理等服務。2.軟件外包服務：是指丙方根據甲方的需求，提供軟件產品的開發、實施和維護等服務。3.第三方中介：是指具有專業能力和良好聲譽的機構，負責監督合同的履行，協調解決爭議。4.服務費用：是指乙方和丙方根據合同約定，向甲方收取的費用。5.違約責任：是指違約方因違反合同約定，應承擔的賠償責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.