ICS?FORMTEXT03.080?????FORMTEXTCCSA00?????FORMTEXT?????DBFORMTEXT22DBFORMTEXTXM/FORMTEXT139—FORMTEXT2021FORMTEXT?????FORMTEXT家庭服務業安全管理規范FORMTEXTFamilyserviceindustrysafetymanagementstandardFORMTEXT點擊此處添加與國際標準一致性程度的標識FORMDROPDOWNFORMTEXT?????FORMTEXT2021-FORMTEXT??-FORMTEXTXX發布FORMTEXT2021-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX實施FORMTEXT吉林省質量技術監督局???發布DBXM/139—2021前??言本標準按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》給出的規定起草。本標準由吉林省商務廳歸口。本標準主要起草單位：長春市天瑞英杰家政服務有限公司、吉林省晶遠應急安全技術服務有限公司。本標準主要起草人：楊麗艷、田靜、陸峰、趙旭、孫晶、劉妍、鄭凱紅、劉淑云、劉劍鋒、唐久學、安成學、李海哲。家庭服務業安全管理規范范圍本標準規定了家政服務溯源管理的基本要求、溯源管理要求、服務協議、服務提供、服務評價。本標準適用于家政服務溯源管理。規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T?15624.1??服務標準化工作指南第一部分：總則?GB/T?17242??投訴處理指南?GB/T?19001??質量管理體系??要求GB/T?20647.8??社區服務指南第八部分：家庭服務?DB22/72881安全生產風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制建設通則GB-T13861生產過程危險和有害因素分類與代碼DB14/T1880家庭服務從業人員基本要求DB4401T47-2020家庭服務業規范術語和定義DB22/T2881界定的以及下列術語和定義適用于本標準。家庭服務機構homemakingservice以家庭為服務對象，協助家庭成員對其各類事務進行實際操作和科學管理的過程。基本要求家庭服務機構應自主完成雙重預防機制的策劃、準備并組織實施，包括進行危險源辨識、風險分析、風險評估、風險信息整理、隱患排查治理、統計分析和持續改進等具體工作。監督考核工作程序工作流程雙重預防機制建設工作流程圖參見附錄。危險源辨識辨識范圍辨識內容辨識方法風險分析引發的事故類型。風險評估風險分級風險等級確認家庭服務機構應將以下情形，視為重大風險：風險分級管控風險管控措施5.6.1.1確定原則5.6.1.2類別5.6.1.3重大風險管控措施風險管控措施評審風險分級管控主體5.6.3.1風險分級管控原則5.6.3.2風險分級管控崗位級別編制風險分級管控清單家庭服務機構應在每一輪風險評估后，編制風險分級管控清單，并按規定及時更新。安全風險告知繪制作業安全風險比較圖家庭服務機構應依據評估的風險分級管控清單或風險數據，繪制作業安全風險比較圖，持續動態更新與實際風險情況保持一致，并在醒目位置公示。制作崗位安全風險告知卡設置安全風險公告欄隱患排查編制隱患排查項目清單5.8.1.1基本要求5.8.1.2基礎管理類隱患排查項目清單5.8.1.3服務現場類隱患排查項目清單確定排查項目目。組織實施5.8.3.1制定排查計劃5.8.3.2排查類型5.8.3.3排查要求隱患排查應做到全面覆蓋、責任到人，定期排查與日常排查相結合，專業排查與綜合排查相結合。5.8.3.4組織級別5.8.3.5排查周期日常排查應急排查5.8.3.6排查結果記錄每次隱患排查活動應在隱患排查清單上詳細記錄，服務現場類隱患排查宜保留影像記錄。隱患分級和治理隱患分級5.9.1.1基本要求一般事故隱患和重大事故隱患。5.9.1.2重大事故隱患確定隱患治理5.9.2.1隱患治理要求5.9.2.2隱患治理流程主要包括以下內容：通報隱患信息。隱患排查結束后，將隱患名稱、存在位置、不符合狀況、隱患等級、治理期限及治理建議等信息向從業人員進行通報，通報方式根據家庭服務機構實際情況確定；下發隱患整改通知。對于當場不能立即整改的，由隱患排查組織部門下達隱患整改通知，按照管控層級下發至隱患所在位置責任部門或者責任人員進行整改。對于日常排查出的隱患，班組及崗位應立即整改，不能立即整改或者超出整改能力范圍的按照程序上報，由上級責任部門下發隱患整改通知，隱患整改前應制定防范措施。隱患整改通知內容應包含隱患描述、隱患等級、建議整改措施、治理責任單位和主要責任人、治理期限等內容；實施隱患治理。隱患存在單位在實施隱患治理前應對隱患存在的原因進行分析，參考治理建議制定可靠的治理措施和應急措施或預案；治理情況反饋。隱患存在單位應在規定的期限內將治理完成情況，反饋至隱患整改通知下發部門，未能及時整改完成的應說明原因與整改通知下發部門協同解決；驗收。隱患排查組織部門應對隱患整改效果組織驗收并出具驗收意見。5.9.2.3一般事故隱患治理5.9.2.4重大事故隱患治理編制事故隱患評估報告書制定重大事故隱患治理方案5.9.2.5隱患治理隱患治理驗收隱患統計分析和應用家庭服務機構應建立隱患排查治理臺賬，每年對事故隱患進行統計分析，并將分析結果納入危險源辨識、風險評估和分級管控過程中。文件管理按DB22/T2881規定執行。信息化建設按DB22/T2881規定執行。持續改進按DB22/T2881規定執行。運行效果按DB22/T2881規定執行。_________________________________雙重預防機制建設工作流程圖雙重預防機制建設工作流程圖隱患排查治理流程第二道事故防線隱患統計分析和應用隱患排查治理流程第二道事故防線隱患統計分析和應用隱患分級和治理隱患排查第一道事故防線風險分級管控流程安全風險告知風險分級管控風險分級風險評估風險分析危險源辨識持續改進危險物質類危險源辨識清單序號危險物質名稱崗位/地點危險特性備注1水、電、煤氣插花員、茶藝師、營養配餐員、中式烹調師、中式面點師、西式烹調師、西式面點師、養老護理員、母嬰護理師、育嬰員、鐘點工、保姆、保育員、保健按摩師、保潔員、醫院護工/服務區域。灼傷、爆炸、火災2氧氣瓶養老護理員、保姆、醫院護工/客戶家或者醫院病房。灼傷、爆炸、火災…………填表人：填表日期：年月日審核人：審核日期：年月日

風險分析評估記錄及危險源風險等級統計清單作業活動類分析評估記錄（LEC法）序號場所作業活動危險源風險類別風險管控措施LECD風險等級1機構使用氧氣瓶未正確使用氧氣瓶灼傷爆炸火災嚴格按照使用規范操作；時刻觀察，不離人；緊急情況下可迅速切斷電源。134040較大風險/橙色2居家水、電、煤氣不正確使用灼傷爆炸火災嚴格按照使用規范操作；緊急情況下可迅速切斷電源。124040一般風險/黃色注：1.本表采用“作業條件危險性分析評價法”，即LEC法。D=L×E×C，其中：L：事故發生的可能性，E：人員暴露于危險環境的頻繁程度，C：發生事故可能造成的后果，D：作業條件危險性的大小。D值越大，風險性大。2.風險等級由高到低，按照重大風險/紅色、較大風險/橙色、一般風險/黃色和低風險/藍色填寫。填表人：填表日期：年月日審核人：審核日期：年月日

風險分級管控清單風險分級管控清單（樣例）序號場所作業活動危險源風險類別風險等級風險管控措施管控層級公司級部門級崗位級責任人1機構使用氧氣瓶未正確使用氧氣瓶灼傷、爆炸、火災較大風險/橙色嚴格按照使用規范操作；時刻觀察，不離人緊急情況下可迅速切斷電源。√√√√2居家水、電、煤氣不正確使用灼傷、爆炸、火災一般風險/黃色嚴格按照使用規范操作；緊急情況下可迅速切斷電源。√√√√……

風險告知樣例崗位安全風險告知卡部門崗位主要風險類別風險等級報告電話危害或潛在危害事件風險管控措施安全警示標識填表人：填表日期：年月日審核人：審核日期：年月日安全風險公告欄序號位置/場所主要危險源風險類別風險等級可能導致的后果風險管控層級責任單位責任人12…………安全生產監督舉報電話：12350填表人：填表日期：年月日審核人：審核日期：年月日

基礎管理隱患排查項目清單單位名稱：序號排查項目排查內容排查標準排查周期排查結果組織級別排查人員1安全生產管理機構及人員23…………填表人：填表日期：年月日審核人：審核日期：年月日生產現場類隱患排查項目清單單位名稱：序號排查項目排查內容排查標準排查周期排查結果組織級別排查人員1區域位置和總圖布置23