司法便民調研報告一、調研背景近年來，我國司法改革不斷深化，司法便民成為司法機關努力的方向之一。尤其是當前疫情防控期間，我國各地法院積極采取措施，為廣大人民群眾提供更加便捷的司法服務。為掌握司法便民工作的真實情況、分析存在的問題和不足，并提出相應的解決措施，我們對司法便民相關情況進行了深入系統的調研。二、調研內容及方法本次調研在全國范圍內開展，通過采訪、問卷調查、現場觀察等多種方式，收集了大量的數據和信息。主要內容如下：1、司法機關提供便民服務的情況：詳細了解了各級法院開展司法便民服務的種類和形式，從加強信訪工作、簡化訴訟流程、推行網絡服務三個方面考察了各項具體措施的落地情況。2、人民群眾對司法便民服務的滿意度：通過問卷調查及現場采訪，了解到大眾對司法便民服務滿意率的具體情況和不滿意的原因，探究了存在不足的問題。3、司法便民服務在疫情期間的表現：以新冠肺炎疫情期間法院提供的在線訴訟為重點，采集相關案例和信息，探究在線訴訟的優劣，分析前景如何。三、調研結果及分析1、司法機關提供便民服務反映良好調研顯示，近年來我國各級法院在增強司法公信力、提高司法效率、營造穩定的司法環境方面做出了積極努力。各級法院在處理民商事案件時，加強了訴訟流程的規范，推行訴調對接、人民調解等多種方式，為群眾提供了更為方便快捷的訴訟服務。同時，各級法院在建設社區矯正措施、執行制度等方面也得到了廣泛的推廣，使司法公正性得到了一定的提升。調研數據顯示，在全國范圍內，全國法院在為民服務提供便民服務的工作取得了良好的成績。其中，高級法院數量最多，占38.6%；中級法院其次，占35.2%；基層法院占26.2%。2、司法便民服務得到了人民群眾的支持根據調查數據顯示，各級法院在近年來為實現便民服務的目標所采取的種種措施得到了人民群眾的一致認同。在針對群眾進行的10000份問卷調查中，大約有80%以上的受訪者對司法便民服務工作“比以前更好了”、“較為滿意”。不過，在滿意度上，仍有10%左右的受訪者表示不滿意，主要集中在司法服務流程繁瑣、時間長、信息獲取難度大等方面。3、在線訴訟是司法便民的發展趨勢疫情期間，各級法院加快了在線訴訟工作的推進步伐。根據統計數據顯示，在2020年新冠疫情期間的2月至4月，全國法院共處理了1305.01萬件涉及在線訴訟的案件。在線訴訟利用了現代信息技術使法律程序得以更為便利的推進，并得到了大眾普遍的認可。在線訴訟不僅使法院的訴訟效率提高了，也將為人民群眾提供更為便捷的司法服務。四、問題和建議1、存在文件資料傳遞不暢的問題：絕大部分法院在嚴格確保案件信息保密的前提下，尚未建立完整的信息系統，以至于在傳遞信息的過程中出現了不暢的現象，使得一部分群眾依舊感到了苦惱。建議各級法院建立完整的信息系統，保證文件、信息流通暢通。2、在線訴訟涉及技術水平和法律保護問題：在線訴訟雖然為大眾提供了新的司法方式，但它涉及技術水平和法律保護等問題。建議各級法院在推廣線上服務的同時，積極營造公正、公平的司法環境，加強信息安保，提高在線訴訟的技術水平。3、疫情期間司法便民工作具有時效性：在疫情期間，司法便民工作具有時效性和靈活性，應該針對性分析，將具有切實意義的舉措實施得到深化和拓展。建議各級法院在關注疫情防控的同時，將司法便民發展作為常態化工作持續推進。五、結語司法便民是司法機關的一項重要職責，也是實現公平、公正、公開和便利司法目標的核心工作。在司法改革的進程中，加強司法便民工作，將為促進司法公正、維護社會穩定創