PAGEPAGE22營銷部管理手冊編制：批準：目錄目錄第一章營銷部組織結(jié)構(gòu)圖及崗位編制一、營銷部組織結(jié)構(gòu)圖二、營銷部定崗定員編制表第二章營銷部崗位職責第三章營銷部業(yè)務(wù)流程第四章營銷部管理制度第一章營銷部組織結(jié)構(gòu)圖及崗位編制一、營銷部組織結(jié)構(gòu)圖營銷經(jīng)理營銷經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員二、營銷部定崗定員編制表崗位名稱計劃編制現(xiàn)有編制崗位缺編營銷部經(jīng)理101區(qū)域經(jīng)理312業(yè)務(wù)員624合計1037第二章營銷部崗位職責一、營銷部職責部門名稱:營銷部直接上級：總經(jīng)理部門職能：1、參與制定公司長期、中期的營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品市場營銷規(guī)劃并執(zhí)行。2、負責組織編制公司營銷制度和各項業(yè)務(wù)流程,并實施。3、負責公司營銷計劃和預算的編制、執(zhí)行、控制和調(diào)整。4、負責顧客要求的識別，組織進行合同的評審,簽訂營銷合同.5、負責組織公司產(chǎn)品的營銷工作,進行市場開拓，渠道維護.6、負責應收帳款的回收管理，確保貨款的安全完整。7、負責客戶關(guān)系管理，建立和完善顧客檔案工作。8、負責售后服務(wù)工作，接受客戶投訴，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時、妥善解決。9、負責建立營銷統(tǒng)計分析體系，進行營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，編報各項統(tǒng)計報表。10、負責本部門人員的管理工作.12、完成其他公司安排的臨時性工作。二、營銷部崗位職責1、營銷部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱營銷部經(jīng)理所在部門營銷部直接上級總經(jīng)理直接下級區(qū)域經(jīng)理崗位定員1人填寫日期本職概述:帶隊做好本公司新老產(chǎn)品市場開發(fā)推銷推廣工作工作職責與任務(wù)1、負責公司各項營銷管理制度的制定、政策的擬訂、業(yè)務(wù)流程的編寫，經(jīng)公司批準后監(jiān)督執(zhí)行.2、制定年度營銷目標和計劃，并監(jiān)督營銷計劃的執(zhí)行；制定分產(chǎn)品、分區(qū)域的營銷計劃和目標,并分解目標到責任區(qū)域；制定達成目標計劃的各種配套營銷策略、激勵措施，保證目標計劃的實現(xiàn)。3、做好市場調(diào)研、制定市場計劃，掌握客戶第一手資料（資金、能力、網(wǎng)絡(luò)、銷量、市場潛力、存在問題、利潤）收集市場反饋信息,做出修正計劃。4、根據(jù)員工實際需求定期進行員工培訓，提高員工素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力,對員工提出問題共同探討，做出解決方案。5、負責渠道管理維護，不定期到市場中去，監(jiān)督檢查市場執(zhí)行力，公司政策在市場執(zhí)行中的偏差、不足、校正之.6、負責營銷團隊的建設(shè)，積極參與營銷人員招聘選拔、培訓工作,對下屬人員的工作進行分工、指導、檢查、考核、激勵。對于沒有成交的潛在客戶，幫助員工和客戶及時成交7、負責信用政策的制定，對應收賬款的及時回收和對長期應收款的風險控制.8、負責建立健全公司的客戶檔案，進行統(tǒng)一檔案管理，指定專人負責保管。9、負責控制營銷成本費用控制，對營銷費用、差旅費用和營銷辦公費用進行審核。10、完成總經(jīng)理安全的其他工作。權(quán)力:有合理化的建議權(quán),申訴權(quán)，對下屬人員，新員工管理權(quán),任免權(quán)，工作協(xié)作關(guān)系:內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)上級領(lǐng)導，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系外部與公司大、小客戶協(xié)調(diào)好客情關(guān)系任職資格:教育水平中專以上年齡要求工作經(jīng)驗/資歷5年以上營銷工作經(jīng)驗，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)團隊營銷管理經(jīng)驗應具備知識、技能精通營銷管理知識、產(chǎn)品知識，具有很強的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、善于調(diào)動下屬積極性工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征不正常（8-12小時)工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象客戶檔案，客戶進貨記錄每天總經(jīng)理月度銷售報表每天總經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理2、區(qū)域經(jīng)理崗位說明書崗位名稱區(qū)域經(jīng)理所在部門營銷部直接上級營銷部經(jīng)理直接下級業(yè)務(wù)員崗位定員3人填寫日期本職概述：負責市場開發(fā)，公司產(chǎn)品的營銷、貨款回收、市場調(diào)查，建立和維持良好的客戶關(guān)系工作職責與任務(wù)1、協(xié)助部門經(jīng)理制定營銷政策,確定適合的市場價格.2、負責本區(qū)域市場的市場開發(fā)工作,積極尋找終端商，開發(fā)終端商數(shù)量、質(zhì)量。3、負責本區(qū)域市場的市場維護工作，指導監(jiān)督終端商的工作，定期或不定期跟蹤服務(wù)，進行渠道管理和維護.4、負責來公司提貨客戶的接待工作。5、負責市場調(diào)研，搜集市場信息。調(diào)查競爭對手的營銷政策、市場占有量、價格體系，調(diào)查目標客戶群體偏好、消費習慣、市場需求特點、變化趨勢，調(diào)查經(jīng)銷商、專賣店營銷政策執(zhí)行情況，調(diào)查消費者滿意度，進行市場分析及時給公司提供決策信息。6、負責把接受的客戶投訴反饋公司,督促及時妥善處理客戶投訴問題，及時回復客戶。7、負責建立負責區(qū)域的客戶檔案資料.8、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。權(quán)力：合理化建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平中專以上年齡要求工作經(jīng)驗/資歷一年以上應具備知識、技能營銷知識、產(chǎn)品知識，具備較強的溝通能力、公關(guān)能力、計劃執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力工作環(huán)境不定工作時間特征不定工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象本月工作總結(jié)月末營銷部經(jīng)理下月營銷計劃月末營銷部經(jīng)理客戶跟蹤記錄

3、業(yè)務(wù)員崗位說明書崗位名稱區(qū)域經(jīng)理所在部門營銷部直接上級營銷部經(jīng)理直接下級業(yè)務(wù)員崗位定員6人填寫日期本職概述:市場開發(fā)、貨款回收、市場調(diào)查，建立和維持良好的客戶關(guān)系工作職責與任務(wù)1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值,控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率；3、與客戶保持良好溝通，幫助客戶完成目標，滿足客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。5、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。6、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。7、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級主管審核.8、負責把接受的客戶投訴反饋公司，督促及時妥善處理客戶投訴問題，及時回復客戶。9、負責建立負責區(qū)域的客戶檔案資料。10、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。權(quán)力：合理化建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平中專以上年齡要求工作經(jīng)驗/資歷一年以上應具備知識、技能營銷知識、產(chǎn)品知識，具備較強的溝通能力、公關(guān)能力、計劃執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力工作環(huán)境不定工作時間特征不定工作記錄與報表：所需記錄文檔編制時間報送對象本月工作總結(jié)月末片區(qū)經(jīng)理下月營銷計劃月末片區(qū)經(jīng)理客戶跟蹤記錄

第三章營銷工作流程領(lǐng)用人填《物品領(lǐng)用單》領(lǐng)用人填《物品領(lǐng)用單》物品領(lǐng)用：部門經(jīng)理人力資源部發(fā)放審核同意不同意審核后登記發(fā)放后續(xù)跟蹤服務(wù)引進相關(guān)人員接待業(yè)務(wù)洽談客戶來訪登記引導參觀產(chǎn)品展廳休息時間安排住宿就餐時間到人資部安排招待由營銷部陪同客戶就餐營銷部營銷部辦公室出門客戶到公司離開客戶接待：離開出差及費用報銷流程：出差及費用報銷流程：出差人員出差借支申請營銷部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理出納同意辦理借款審批不同意簽字不同意同意返回3日內(nèi)填寫報銷單據(jù)報銷審核不合格合格審核簽字不合格不合格合格合格到財務(wù)領(lǐng)取報銷單據(jù)客戶客戶客戶提貨客戶發(fā)貨流程：批發(fā)中心倉庫發(fā)放開票財務(wù)部交款發(fā)貨接收傳真流程：接到傳真-—--傳真登記——--轉(zhuǎn)相關(guān)部門相關(guān)人員并簽收客戶客戶報門頭尺寸、規(guī)格、數(shù)量專營店門頭管理：開票室聯(lián)系加工接到通知安排安裝加工完成通知安裝人員招聘配置、上崗培訓人員招聘配置、上崗培訓市場開發(fā)流程：市場調(diào)研建立客戶檔案幫助選擇店址、設(shè)計裝修、開業(yè)、上貨業(yè)務(wù)洽談開發(fā)成功跟蹤維護區(qū)域經(jīng)理填寫出差申請區(qū)域經(jīng)理填寫出差申請市場開拓流程：市場開發(fā)計劃（目標市場、行動路線、時間安排、預期目標）確定開發(fā)目標（渠道有：老客戶介紹、廣告招商、自己開發(fā)）市場調(diào)研（當?shù)卣摺⑹袌霏h(huán)境、消費目標群體、同類產(chǎn)品、競爭對手策略）經(jīng)理審批拜訪潛在客戶到財務(wù)辦理出差借款達成合作意向引領(lǐng)公司參觀考察跟蹤回訪促成合作、簽定合同后續(xù)跟蹤制定客戶拜訪工作計劃制定客戶拜訪工作計劃客戶拜訪流程：資料準備、修飾形象與客戶洽談（自我介紹-產(chǎn)品介紹-介紹創(chuàng)業(yè)致富機會-利益分析打動-消除疑義及反對意見-促成合作）電話預約按時登門拜訪預約到公司參觀考察致謝告辭跟蹤回訪客戶索取試用代理客戶索取試用代理或?qū)I店政策客戶代理流程：業(yè)務(wù)人員講解政策、資料代理商/專營店資格審查實地考察達到標準簽定合同劃分責任改進預防措施填表提出處理意見報總經(jīng)理審批調(diào)查原因本公司問題非公司問題召開問題分析會議客戶抱怨客服人員受理，表示歉意登記客戶投訴追蹤表客戶投訴處理作業(yè)流程圖劃分責任改進預防措施填表提出處理意見報總經(jīng)理審批調(diào)查原因本公司問題非公司問題召開問題分析會議客戶抱怨客服人員受理，表示歉意登記客戶投訴追蹤表簡單問題立即答復，疑難問題簡單問題立即答復，疑難問題進行調(diào)查調(diào)查結(jié)果反饋客戶調(diào)查結(jié)果反饋客戶，并感謝提供意見處理意見反饋客戶，并感謝提供意見通知通知銷售制定市場維護工作計劃制定市場維護工作計劃市場維護流程：定期回訪、市場開發(fā)了解區(qū)域市場狀況（包括：市場現(xiàn)狀、意識狀況、經(jīng)營狀況、客情維護、渠道建設(shè)等）及時發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，采取措施；權(quán)限內(nèi)不能處理的立即報告上級，及時處理通過分析、培訓、指導、政策支持等手段幫助客戶健康、持續(xù)成長持續(xù)客情維護、市場發(fā)展跟蹤、異常處理定期、不定期回訪營銷管理流程圖執(zhí)行計劃銷售預算銷售計劃戰(zhàn)略決策市場分析市場調(diào)研執(zhí)行計劃銷售預算銷售計劃戰(zhàn)略決策市場分析市場調(diào)研目前形勢機會與威脅未來目標政策策略研究產(chǎn)品開發(fā)價格廣告促銷渠道市場開發(fā)計劃銷售費用預算第四章營銷管理制度一、財務(wù)部人員與營銷部相關(guān)對接工作1、協(xié)助營銷部客戶訂單和款項確認。2、參照公司制度核對營銷人員日常差旅費用。3、按照公司制度及時發(fā)放工資、提成、獎金。4、為客戶建立營銷臺帳,并協(xié)助營銷部門核對。5、為客戶建立費用臺帳，并協(xié)助營銷部門核對。6、定期核對營銷部使用費用，及時向營銷部和總經(jīng)理提出預警.7、定期參加營銷工作會議,對涉及財務(wù)問題及時反饋。8、加強日常工作協(xié)調(diào)、溝通，為營銷工作保駕護航.一、獎勵制度1、主動策劃提出大型策劃、促銷案被公司采納并推廣者,獎勵500元.2、向公司提出營銷管理方案，被采納者,獎勵200元。3、完成公司營銷部下達的全年營銷指標和其他任務(wù)者，獎勵2000元。二、懲罰辦法1、挪用公款,一律解雇，并依追究法律責任.2、與客戶串通者，一律解雇。3、利用公務(wù)出差，無故不執(zhí)行任務(wù)，以曠工處理，并記小過一次。4、挑撥公司與員工感情或泄漏職務(wù)、公司機密者，一律解雇。5、涉及賭場或與客戶賭博者,一律解雇。6、未按公司規(guī)定建立客戶檔案資料,經(jīng)上司查獲，記小過一次。7、不遵照上級指揮行事,記大過一次.8、連續(xù)二次以上未按公司規(guī)定填寫有關(guān)報表上交或未填者，記小過一次。9、向上級匯報不實者，記小過一次。10、沒有盡力完成公司或營銷部下達的臨時性任務(wù)，記小過一次。11、連續(xù)一個星期沒和經(jīng)銷商聯(lián)系者，記小過一次。12、沒有及時解決市場或經(jīng)銷客戶的問題，被客戶連續(xù)二次投拆者，記小過一次。13、記小過二次等一次大過。小過一次扣獎金200元，大過一次扣500元，連續(xù)二次大過扣除當月工資或予以辭退。一、公司營銷方案的市場營銷費用范圍：營銷經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員的工資、獎金、補貼、交通費、電話費、辦公雜費、廣告費、促銷活動和促銷品等。二、各類費用必須控制在公司規(guī)定的比率之內(nèi)。三、市場出現(xiàn)退貨，其貨款的數(shù)額計入營銷費用.四、出差補貼、交通費、電話費、辦公雜費、人員工資上報營銷部，經(jīng)財務(wù)部審核，總經(jīng)理批準后，執(zhí)行公司營銷方案的營銷人員按差旅費報銷規(guī)定予以報銷。五、廣告、促銷及促銷費用，由各區(qū)域經(jīng)理提案報上級審核，經(jīng)公司批準后,方可執(zhí)行（或由公司撥款開展）。任何未經(jīng)公司批復費用，一律不予報帳.六、各區(qū)域市場的營銷費用由各區(qū)域負責人負責。七、客戶使用的費用，需要正規(guī)發(fā)票的必須有正規(guī)發(fā)票且經(jīng)營銷經(jīng)理確認后方可報帳.不需要發(fā)票而要附相關(guān)費用使用說明必須詳細可供查對，且經(jīng)營銷經(jīng)理確認后方可報帳。八、營銷費用報銷說明1、市場聘請專職（兼職）業(yè)務(wù)人員和促銷人員需向公司申請：批準后上報人員資料、身份證復印件、照片、聯(lián)系地址電話；2、促銷費用：促銷品由各區(qū)域經(jīng)理申請，上級和公司批準后隨貨發(fā)放。促銷活動經(jīng)批準后執(zhí)行;報銷時憑照片、相關(guān)票據(jù)、經(jīng)手人、證明人確認，公司認可后報銷.如需客戶墊付費用，手續(xù)完備后予以補償。3、經(jīng)銷商退換貨,經(jīng)公司批準并核實后，予以退換貨或退款，無質(zhì)量問題不予退還。四、營銷人員的薪酬及考核標準1、業(yè)務(wù)人員的基本工資構(gòu)成為：總收入=崗位工資+績效工資+提成2、試用期內(nèi)兩個月無提成。3、試用期兩個月后提成按實際業(yè)務(wù)回款額的1%提,所開發(fā)的客戶在一年以后，其提成比例按實際回款額的0.5％提。4、提成隨工資按月發(fā)放.5、每月需完成一定的任務(wù)量，具體任務(wù)參照公司市場規(guī)劃及全年銷量分解目標及考核標準。6、新進人員前兩個月為實習期,參與當月考核,對當月的考核分值進行評價該員工的實際能力，如當月考核分值低于60分者給與調(diào)崗或辭退，如高于60分者則進入正式考核期。7、考核標準：(見下表）營銷人員績效考核評分表(月度）考核時間：年月姓名：部門：崗位：得分：項目序號指標分數(shù)ABCD得分績效1銷售目標:60完成100%以上60分完成95%-99%45分完成90％-94％30分完成80％—89%10分完成80%以下0分2發(fā)展目標：10完成100％以上10分完成90％-99%8分完成75％-89%5分完成60%—74%3分完成60％以下0分3客戶維護20工作積極，責任心很強,工作效率高，能及時預見并高效處理市場存在的問題。1周內(nèi)回訪客戶1次，能正確理解高效傳達公司下達的政策，并執(zhí)行到位，客戶投訴為零20分工作積極，責任心強，工作效率高，能及時處理市場存在的問題。2周內(nèi)回訪客戶1次，能正確理解有效傳達公司下達的政策，并執(zhí)行到位,客戶投訴一次扣2分工作較積極,有一定責任心，工作效率一般，能處理市場存在的問題,3周內(nèi)回訪客戶1次,能有效理解傳達公司下達的政策，執(zhí)行一般，客戶投訴一次扣3分工作態(tài)度一般，責任心不強，工作效率不高，不能處理市場存在的問題。1月內(nèi)回訪客戶1次，不能有效理解傳達公司下達的政策，執(zhí)行一般，客戶投訴一次扣4分工作不積極主動,責任心差,工作拖拉，不能及時有效處理市場存在的問題。1月以上回訪客戶1次，不能有效理解傳達公司的政策，執(zhí)行力差,客戶投訴一次扣5分4銷售費用10控制在預算95％以下10分控制在96%-100％以內(nèi)8分超額5%5分超額5%以上0分考核人簽名：日期：銷量目標：以當月下達銷售任務(wù)為準進行計算。發(fā)展目標：為開發(fā)客戶數(shù)。銷售費用與銷售量同比增長。本考核為當月考核制，每3個月綜合考核一次,對3個月考核結(jié)果平均分值末位且未完成任務(wù)者給與調(diào)崗或辭退。8、對于能夠超額完成任務(wù)的獎勵：個人銷售冠軍獎：（1）對當月銷量第一名（要求超額5%以上）獎勵300元；（2）對連續(xù)三個月銷量第一名（要求超額10%以上)獎勵500元；（3）對年度銷量第一名(要求年度超額13％以上）獎勵1000元。團隊獎:（1)團隊銷量達到全年目標值獎團隊5000元；營銷部人員平均分配(2）團隊銷量超額全年目標值的10%獎團隊10000元+5000元;分配比例同上。（3）團隊銷量超額全年目標值的20％獎團隊15000元+10000元+5000元。分配比例同上。9、以下人員不得參與分配：1、到崗不足半年者2、中途退出者10、超額提成獎，超額5%以下部分按照1%比例提，超額5％——10％部分按照2%的比例提，超額10％——20%部分按照3.5％提，超額20%以上部分按照5％比例提。11、超額提成獎發(fā)放辦法:超額提成按季度發(fā)放，對每月銷量累計相加，三個月總?cè)蝿?wù)量100％完成并且超額部分按照第10條提成比例計算。12、對單月考核任務(wù)未完成者扣除的分數(shù),如3個月相加綜合銷量完成100％及以上者，對單月扣除的銷售目標分數(shù)給予補加，但發(fā)展目標、客戶維護目標、費用控制目標扣除的分數(shù)不予補加。五、營銷人員差旅費用標準1、業(yè)務(wù)人員出差需填寫出差申請，出差申請中需說明出差事由、計劃、行程及費用預算,經(jīng)主管簽字同意后方可出差.2、出差原則上不得乘坐飛機及車船臥鋪，若需乘坐飛機、車船臥鋪，必須事先征得總經(jīng)理的批準。3、可坐硬臥而未乘，均按硬座票價報銷，原則上乘車超過8小時，方能乘硬臥鋪。4、交通費：（1）由公司至目的地乘坐一般交通工具正常往返長途車票，憑票全額報銷.（2）出租車費：原則上不允許乘坐出租車。經(jīng)理以上人員在報銷時必須在發(fā)票背面注明事由、時間、起止地點和同行人。5、住宿費及差旅補助根據(jù)公司的標準所有營銷人員出差一律按包干的形式,具體補助標準如下：(1）住宿性出差：100元/天（2）非住宿性出差（指當日能夠返回）：每天10元餐補。（3)帶車出差：汽車本身產(chǎn)生的費用實報實銷。其他同上。（4）在出差中如有業(yè)務(wù)招待費，應提前向公司提出申請，否則不予報銷，對于發(fā)生的招待費實報實銷。但每產(chǎn)生一次業(yè)務(wù)招待費用則從每人補助中扣除10元。(5）營銷用車兩天內(nèi)需由用車人提前兩日申請，其部門經(jīng)理批準后交人力資源部審核；用車超過兩日的其部門經(jīng)理申請，總經(jīng)理核準。6、話費補助標準：銷售經(jīng)理:150元/月，業(yè)務(wù)員：100元/月7、差旅報銷單，需填寫出差時間、所發(fā)生費用明細及時間、起止地點等，否則不予報銷.8、出差返回公司后，必須在2日之內(nèi)到財務(wù)部結(jié)帳報銷，否則將影響當月工資發(fā)放.1、報銷規(guī)范：(1）所有票據(jù)均公發(fā)生。虛報、空報均處二倍的處罰。（2)各營銷人員對發(fā)生的費用，需在每周工作情況報表上詳細填定，月底部門審核以此報表為參考.（3）無正規(guī)票據(jù)的金額較大的需附費用使用說明且經(jīng)上級簽字后予以報銷。（4)所有出差人員返回公司報賬,必須在2日內(nèi)報賬完畢，遇節(jié)假日則提前。(5）所有人員報帳后，待平帳之后方可出差。無法平帳的需以工資代賬的人員可出據(jù)轉(zhuǎn)帳證明,由財務(wù)確認后方可出差。（6）差旅報銷程序（在支出備用標準額度內(nèi)的)2、借款程序：營銷部負責人銷售人員借款主管經(jīng)理營銷部負責人銷售人員借款主管經(jīng)理總經(jīng)理財務(wù)負責人出納現(xiàn)金總經(jīng)理財務(wù)負責人出納現(xiàn)金報銷流程主管經(jīng)理主管經(jīng)理營銷部負責人總經(jīng)理財務(wù)負責人出納現(xiàn)金銷售人員票據(jù)3、公司臨時委派人員出差參同本報銷制度.標準根據(jù)級別而定。4、營銷人員在工作中，除以上公司規(guī)定的費用可報銷外，其它費用一律由本人承擔，不予報銷.七、票據(jù)規(guī)范1、自覺把關(guān)：差旅費首先要確實發(fā)生過,而且發(fā)生有意義，并取得有關(guān)原始單據(jù)的證明.對原始單據(jù)要嚴格把關(guān)，盡一切可能取得正規(guī)票據(jù)。票據(jù)要有章，內(nèi)容填寫要齊全，包括時間、地點、項目、金額大小寫等有關(guān)內(nèi)容。對模糊不清或填寫內(nèi)容不齊全，或不是一次復寫而成,或有涂改跡象的票據(jù)一律不予報銷。2、背書：票據(jù)背書要有費用發(fā)生的時間、費用內(nèi)容、背書人、背書時間四項內(nèi)容,并且要分條填寫。對填寫不規(guī)范或內(nèi)容不齊全的票據(jù)一律退回，禁止擅自在正面填寫任何內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)視作廢票處理。3、分類：根據(jù)票據(jù)發(fā)生的性質(zhì)按月為一個報銷單位，分交通費、住宿費、電話費、雜費等進行分類，同時根據(jù)票據(jù)的多少，可分張粘貼,或一張分塊粘貼，但必須在粘貼紙上寫明張數(shù)和費用總額以便相互核對。最后在上面附一張總清單,寫明費用項目、費用總金額及金額大小寫等內(nèi)容。4、流水：第一，按照票據(jù)的類別根據(jù)時間發(fā)生的順序，由后向前，由右向左依次粘貼，以保證查閱時由前向后閱覽的流水順序。第二、每類票據(jù)前面應附有一張費用目錄及對該類費用按時間的流水順序進行清單列舉。5、粘貼:粘貼要平整，不露上邊線和右邊線，從右向左稍微攤開依次粘貼，粘貼要統(tǒng)一規(guī)劃，攤開的距離在貼完該類票據(jù)正好達到左邊線,并整齊公正.靠近左邊線左上角部分可厚一點,從左邊線左上角向右邊線右下角依次遞展。6、初審：對差旅費按照上面五條程序整理、粘貼完以后,各負責人要對下屬的差旅費進行初審,嚴格把握票據(jù)的真實性、準確性、規(guī)范性.核對費用發(fā)生的合理性及其價值，并簽字認定，再報上級審核，上報時要填寫清單,以便雙方進行單據(jù)交接、費用分類和費用考核。以上6點營銷人員嚴格遵照執(zhí)行，以便規(guī)范報銷程序，提高工作效率。八、營銷人員工作紀律為了樹立公司形象，加速市場發(fā)展，規(guī)范營銷人員行為，加強執(zhí)行力度,特制訂工作紀律條例。第一條：市場操作紀律1、營銷人員每月底要制訂通路建設(shè)計劃，并協(xié)助執(zhí)行。2、營銷人員每月底要制訂終端建設(shè)計劃，并協(xié)助執(zhí)行。3、所有營銷人員每月底要制訂下月工作計劃,并管理執(zhí)行。4、所有營銷人員每月底要制訂營銷費用計劃，并嚴格管理。第二條：工作執(zhí)行速度和時間紀律營銷人員在外工作要抓緊時間，