售后服務保修承諾函合同編號：__________售后服務保修承諾函一、保修承諾方信息1.1保修承諾方：（保修承諾方全稱）1.2保修承諾方地址：（保修承諾方地址）1.3聯系人：（聯系人姓名）1.4聯系電話：（聯系電話）1.5電子郵箱：（電子郵箱）二、產品購買方信息2.1產品購買方：（產品購買方全稱）2.2產品購買方地址：（產品購買方地址）2.3聯系人：（聯系人姓名）2.4聯系電話：（聯系電話）2.5電子郵箱：（電子郵箱）三、保修產品信息3.1產品名稱：（產品名稱）3.2產品型號：（產品型號）3.3購買日期：（購買日期）3.4產品序列號：（產品序列號）四、保修范圍與期限4.1保修范圍：本保修承諾函所涵蓋的產品保修范圍包括產品本身及其附件（如有）。4.2保修期限：本保修承諾函所涵蓋的產品保修期限為自購買之日起______年。五、保修服務內容5.1保修服務內容：（1）產品故障檢測；（2）產品維修或更換；（3）產品技術支持；（4）產品配件供應；（5）其他與產品保修相關的服務。5.2保修服務流程：（1）產品購買方在保修期內發現產品存在故障或問題時，應立即與保修承諾方聯系；（2）保修承諾方在接到產品購買方的保修請求后，應在______小時內回復，并盡快安排技術人員進行檢測；（3）保修承諾方在檢測確認產品故障后，應盡快提供維修、更換服務，或提供相關技術支持；（4）保修服務結束后，保修承諾方應向產品購買方出具相應的服務記錄和保修憑證。六、保修條件與限制6.1保修條件：本保修承諾函所涵蓋的產品保修服務，僅限于產品購買方在正常使用條件下購買的產品。6.2保修限制：產品超出了保修期限；產品未經授權的維修、改裝或拆卸；產品使用不當、操作失誤或自然災害等不可抗力因素導致的故障或損壞；產品正常磨損或消耗。（2）保修承諾方在提供保修服務時，有權拒絕任何違反法律法規、違反產品說明書或本保修承諾函的要求。七、爭議解決7.1本保修承諾函的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2凡因本保修承諾函引起的或與本保修承諾函有關的任何爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。八、其他約定8.1本保修承諾函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執一份。8.2本保修承諾函未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本保修承諾函具有同等法律效力。8.3雙方在簽訂本保修承諾函時，均認真閱讀了本函內容，了解并同意本函的各項條款。保修承諾方：（蓋章）產品購買方：（蓋章）簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產品購買憑證2.產品說明書3.產品保修卡4.產品序列號登記證書5.維修服務記錄單6.保修憑證二、違約行為及認定：1.保修承諾方未按照本函約定提供保修服務。2.保修承諾方未在規定時間內回復產品購買方的保修請求。3.保修承諾方未按照本函約定提供維修、更換服務或技術支持。4.產品購買方超出保修期限要求保修服務。5.產品購買方未經授權進行維修、改裝或拆卸產品。6.產品購買方使用不當、操作失誤導致產品故障或損壞。7.產品購買方故意隱瞞產品故障或損壞事實。三、法律名詞及解釋：1.保修承諾方：指承擔產品保修義務的法人或其他組織。2.產品購買方：指購買保修承諾方產品的法人或其他組織。3.保修期限：指產品購買方根據本函享有的保修服務的時間期限。4.保修服務：指保修承諾方在本函約定范圍內對產品提供的維修、更換、技術支持等服務。5.違約行為：指違反本函約定的一方行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：保修承諾方未按照約定提供保修服務。解決辦法：立即與保修承諾方聯系，要求其按照本函約定提供保修服務。2.問題：保修承諾方未在規定時間內回復保修請求。解決辦法：提醒保修承諾方履行合同義務，如有必要，可尋求法律途徑解決。3.問題：保修承諾方拒絕提供保修服務。解決辦法：了解拒絕原因，如屬違反本函約定，可要求保修承諾方提供服務，并可尋求法律途徑解決。4.問題：產品購買方超出保修期限要求保修服務。解決辦法：向產品購買方說明保修期限已過，無法提供保修服務。5.問題：產品購買方未經授權進行維修、改裝或拆卸產品。解決辦法：告知產品購買方違反合同約定，可能導致保修服務失效。五、所有應用場景：1.產品銷售商向產品購買方提供