第18頁共18頁2024年醫院醫德醫風建設制度關于嚴格收費管理、規范采購行為及醫德醫風建設的官方規定一、收費與財務管理1.嚴禁以任何名義擅自調整收費標準，確保收費行為合法合規。2.科室內部嚴禁私自設立“小金庫”，所有財務活動必須遵循醫院財務管理制度。二、采購與招標管理8.嚴格執行藥品、醫療器械、基本建設、物資采購及儀器設備等項目的集中招標采購制度，確保采購過程公開透明，程序規范。9.嚴格審批和請示報告制度，嚴禁為醫藥代表及供貨商提供敏感信息，維護醫院采購的公正性和廉潔性。三、醫療行為與資料管理10.醫務人員需嚴格遵守《藥品管理法》及醫院各項規章制度，不得參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷活動，嚴禁隱匿、偽造、涂改或銷毀醫學文書及相關資料。11.嚴禁違反規定外出行醫及進行非醫學需要的胎兒性別鑒定。關于加強和完善群眾監督的措施為深入貫徹醫務人員醫德規范，進一步加強醫德醫風建設，特制定以下措施：一、掛牌服務與意見反饋1.醫務人員實行掛牌服務制度，胸牌需包含本人彩色照片、姓名、職稱、科別及編號，接受患者監督。2.各病室設立意見簿，門診大廳、住院處及病區設置意見箱，由院辦公室定期開箱收集意見，及時處理并反饋至相關科室。二、服務臺與滿意度調查3.門診大廳設立服務臺，負責解答患者及家屬疑問，監督各窗口工作，協調醫療服務，定期發放門診病人滿意度調查表。三、出院病人意見征詢4.住院處每月向出院病人發放《征求意見卡》，收集對醫院醫德醫風的意見和建議，由醫務辦、護理部負責回收、登記及信息反饋。四、社會監督與座談5.每年召開社區服務單位代表及社會監督員座談會，通報醫院建設與發展情況，廣泛征求對醫療服務和醫德醫風建設的意見和建議。加強醫德醫風建設的具體措施一、理論教育與職業道德培養1.注重通過外部教育灌輸與個人修養相結合的方式，培養醫務人員的醫德意識，將職業道德教育與業務水平提升并重。二、規章制度與醫德標準建設2.建立健全規章制度，制定完善的醫德標準，成立醫德醫風管理委員會，定期召開會議，廣泛聽取意見，制定獎懲辦法，確保制度落實。三、義務與權利關系的處理3.正確引導職工樹立與市場經濟體制相適應的醫療價值觀，處理好國家、集體與個人利益的關系，建立合理的收費標準，增強醫院活力。四、醫患溝通與知情同意4.加強醫患溝通，落實知情同意原則，讓患者了解醫療行業的特殊性和風險性，制定個性化的護理計劃，建立和諧的醫患關系。五、措施的具體可行與靈活多樣5.醫德醫風建設措施需具體可行，結合實際，勇于創新，通過醫患結合、內外結合、大小結合等多種方式，全面提升醫德醫風建設水平。2024年醫院醫德醫風建設制度（二）一、全體醫務人員務必嚴格遵循《醫務人員醫德規范》，積極投身于門診部的政治學習、業務培訓及醫德醫風教育活動之中，牢固樹立全心全意為病患服務的崇高理念，身為____員者更應在實踐工作與具體崗位上充分發揮先鋒模范的引領作用。二、醫務人員在工作時間段內，必須統一著裝整潔的工作服，確保個人衛生與形象，嚴禁吸煙。在執行醫療操作時，需佩戴防護口罩，嚴禁在工作時間從事私人事務。同時，診室環境需保持清潔，處方、各類檢查單據、醫療器械及其他物品均需有序擺放，以維護良好的醫療秩序。三、醫務人員對待患者應秉持公平公正的原則，無論患者身份背景如何，均應以熱情友好的態度相待，使用文明禮貌的語言進行交流，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良行為，嚴禁與患者及其家屬發生爭執。四、堅持實行首診負責制，對于患者不得推諉拒診。對于急診重癥患者，需做到隨到隨診，及時采取有效的搶救措施，確?；颊呱踩Ｎ濉栏褡袷貏趧蛹o律，不得出現遲到早退、竄崗或離崗等違紀行為，以維護醫院正常的工作秩序。六、倡導團結協作的精神，醫務人員之間應相互尊重、相互學習，共同營造良好的工作氛圍，嚴禁搬弄是非、破壞團結的行為。七、醫務人員應嚴格遵守職業道德規范，不得開具人情處方或進行任何形式的弄虛作假行為；同時，也不得開具虛假醫療證明或____（此處應具體明確禁止事項），以維護醫療行業的公信力與患者的合法權益。醫務人員醫德規范一、秉承救死扶傷的神圣使命，堅決實行____的人道主義原則，時刻將患者利益放在首位，竭盡所能為患者解除病痛與困擾。二、尊重每一位患者的人格尊嚴與合法權益，無論其民族、性別、職業、地位或財產狀況如何，均應給予同等的關注與尊重。三、在醫療服務過程中，應展現出文明禮貌的職業風范，舉止端莊得體，語言文明友善，態度和藹可親，給予患者充分的同情、關心與體貼。四、堅持廉潔奉公的職業道德原則，自覺遵守國家法律法規與醫院規章制度，堅決抵制以醫謀私的不良行為。五、為患者保守秘密是醫務人員的基本職責之一，應實行保護性醫療措施，嚴禁泄露患者的個人隱私與____（此處應明確保護的具體內容）。六、倡導互學互尊的良好風尚，在醫療工作中團結協作、共同進步，正確處理與同行、同事之間的關系。七、秉持嚴謹求實的工作態度與奮發進取的精神風貌，不斷鉆研醫術、精益求精。同時，積極更新醫學知識、提升技術水平，以適應醫療事業發展的需要。刁祁鄉衛生院____年____月____日2024年醫院醫德醫風建設制度（三）一、全體醫務人員務必嚴格遵守《醫務人員醫德規范》，積極參與門診部的政治學習、業務技能提升及醫德醫風教育活動，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨意識。其中，黨員同志需在各自的工作崗位及實踐活動中，充分發揮先鋒模范作用，引領風尚。二、醫務人員在崗期間，必須統一著整潔干凈的工作服，嚴禁吸煙，處理醫療事務時需佩戴口罩，并嚴禁從事與工作無關的個人事務。同時，確保診室環境整潔，各類處方、檢查單據、醫療器械及其他物品均需有序擺放。三、醫務人員對待患者應秉持平等、熱情、文明的服務態度，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良行為，嚴禁與患者及其家屬發生爭執。四、嚴格執行首診負責制，不得推諉病人，對于急診重癥患者，應做到隨到隨診，及時采取搶救措施。五、全體醫務人員需嚴格遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不竄崗、不離崗，確保醫療工作的連續性和穩定性。六、倡導團結協作精神，鼓勵互尊互學，嚴禁搬弄是非，共同維護良好的工作氛圍。七、醫務人員應堅持原則，嚴禁開具人情處方，杜絕弄虛作假行為；同時，不得開具虛假醫療證明或參與其他違法違規活動。醫務人員醫德規范一、秉持救死扶傷的職業操守，實行人道主義精神，時刻以患者為中心，竭盡全力為患者解除病痛。二、尊重患者的人格尊嚴與合法權益，無論患者的民族、性別、職業、地位、財產狀況如何，均應給予同等對待和關懷。三、提供文明禮貌的醫療服務，舉止端莊大方，語言文明和藹，展現出對患者的同情、關心和體貼。四、堅持廉潔奉公的原則，自覺遵守法律法規和職業道德規范，堅決不以醫療行為謀取私利。五、為患者保守秘密，實行保護性醫療措施，嚴格保護患者的隱私權和相關信息不被泄露。六、倡導互學互尊的良好風尚，加強團結協作精神，妥善處理同行和同事之間的關系。七、秉持嚴謹求實的科學態度，不斷奮發進取，努力鉆研醫術并追求精益求精。同時注重知識更新和技術提升。刁祁鄉衛生院____年____月____日2024年醫院醫德醫風建設制度（四）以正面教育為核心，緊密結合理論與實際，著重強調實效性，并堅持長期不懈的努力。教育的主要形式涵蓋：利用科室政治學習時間集中學習與討論醫德規范，定期安排醫德教育課程，以及不定期地組織演講比賽、知識競賽、討論會、醫德醫風培訓班等活動。同時，對新入職的工作人員進行崗前醫德醫風教育。重視正反兩方面典型的教育作用，對優秀典型及時進行宣傳與表彰，對違反醫德醫風建設規定的行為與個人進行批評教育，情節嚴重者將嚴肅處理。在醫德醫風管理方面，我們建立了責任制，實行分級管理與逐級負責制。若科室或部門工作人員發生違法違紀行為，除追究當事人責任外，還將根據情節輕重追究科室主要負責人及院級分工領導的責任。同時，建立重點崗位職能交叉與輪換制度，崗位輪換周期通常為____年。我們建立了醫德醫風考核評議制度，每年進行一次考核評議，并將考核結果納入個人醫德醫風考核檔案，作為評選先進與職稱聘任的重要依據。在醫德醫風監督與檢查方面，院精神文明建設領導小組定期組織對住院、門診及出院病人進行問卷調查，及時了解社會對我院工作的評價，并據此不斷改進工作。我們聘請了社會監督員，每年定期召開座談會，通報醫院情況并聽取他們的意見與建議。作為精神文明建設的重要指標之一，我們還不定期組織有關人員進行醫德醫風督促檢查，確保及時發現問題并限期整改。我們建立了院領導、職能科室負責人與臨床、醫技科室及后勤組織的定點聯系制度，定期或不定期地到聯系科室進行醫德醫風建設座談、宣傳教育與督促幫助。同時，院領導與職能科室主任輪流執行一站式服務中心院長代表制度，負責接待與處理病人投訴、解答患者疑問、巡回檢查門診各窗口與診室的工作情況，并及時糾正與解決問題。我們還完善了醫德醫風舉報制度，公開了舉報與投訴電話，并指定專人負責受理群眾的舉報與來信來訪工作。全院工作人員實行掛牌服務制度，自覺接受監督。在醫德醫風獎懲、管理責任及責任追究方面，我們設立了委屈獎以表彰因病人或其陪人無理取鬧而受委屈的醫務人員。對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。同時，對在病人問