第1頁共1頁2024年前臺文員工作職責1、承擔安全責任，確保全年無嚴重安全事件發生。2、負責維護大廈內外的清潔衛生，對公共區域的設備設施及衛生狀況進行巡查。3、監督并執行客服部各項外包合同，進行日常的質量管理，包括對外包人員和項目的質量控制。4、實施對外包保潔員的培訓和監督，同時協調與保潔服務供應商的關系。5、對大廈幕墻的清洗和晶面保養工作進行監督。6、全面跟進公共區域的消毒滅害工作。7、通過客戶走訪，收集和理解客戶需求，以優化服務。8、規劃社區文化活動計劃，組織年度及社區活動的實施。9、負責每月微信公眾號的內容編輯與發布，同時進行大廈客戶的安全和節能教育宣傳，管理公共區域的標識標牌更新。10、進行管理處租賃市場的調研工作。11、有效處理突發事件，確保妥善處理善后事宜。12、執行其他由上級領導分配的任務。2024年前臺文員工作職責（二）1.電話轉接管理：確保準確無誤地執行電話轉接；當在前臺接到咨詢電話，若來電者無法明確指明其咨詢顧問，應直接將電話轉接到相關部門的助理處。2.處理上門推銷：在工作時間，如遇其他公司的銷售人員來訪，應禮貌地拒絕，說明工作時間在公司內推銷可能影響他人工作。若公司員工有需求，應告知相關人員直接與推銷人員對接。3.面試流程：請面試者在前臺填寫面試人員信息表，并陪同其前往會議室等待。同時，需通知辦公室主任或相關部門領導進行面試安排。4.經常性訪客管理：a)快遞服務：無論是公司內部的寄送還是接收，均需電話通知相關員工至前臺處理，禁止快遞員直接進入實驗室區域。b)物業服務：負責處理公司內部的水電維修以及物業組織的各項活動聯絡工作。c)送水服務：關注公司各處飲水機的水量，及時聯系送水。每次接收時在送水公司卡片上注明送水“__”桶，回收空桶“__”個。每月月底結算，填寫請款單提交辦公室主任，申請財務支付。同時，需留意飲水機的正常運作，如有異常，需及時通知飲水公司維修。5.辦公用品管理：a)庫存盤點：每月__日進行辦公用品全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”供辦公室主任審核。若發現數量不足或已用完，需立即上報并補充。b)采購：每月__日通知各部門提交下月辦公用品需求清單，統計后提交辦公室主任審批。批準后，聯系供應商安排送貨。c)領用：員工領取辦公用品時，需填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后發放。d)結算：每月底與供應商確認未結貨款清單及發票，無誤后填寫支出單，經財務人員審批后通知供應商領取款項。6.日常事務：a)確保行政電子設備如掃描儀、傳真機、復印機等的正常運作，設備故障時，及時聯系供應商處理。b)每月__日左右統計享受公司話費補助的員工名單，并提交辦公室主任審核。購買充值卡并開具發票后，分發給相關人員，并要求其簽字確認。c)每月定期更新員工通訊信息，如有新入職或離職員工，需在__個工作日內制作新的通訊錄并發送至每位員工郵箱。d)名片管理：當有名片制作需求時，收集相關信息填寫“名片申請單”，確認無誤后發送給供應商制作，完成后交予申請人。e)每周三定時查看公司郵箱，將信件分發給員工。f)備用門卡管理：妥善保管備用門卡，以備緊急情況使用。g)協助人事部門處理招聘時的電話通知工作，協助各部門員工收發業務傳真。h)協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、集體活動、拓展訓練等，負責聯絡、通知和協調事宜。i)新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明復印件，提交辦公室主任整理歸檔。j)積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。7.接待工作：a)會前準備：確認訪客人數，為會議室布置和訂餐做準備。整理會議室桌椅，確保整潔有序。準備茶水、熱水及杯子，必要時準備水果和點心。根據需要預訂餐廳或酒店。b)會議中服務：及時為參會人員添加茶水。根據領導要求提供會議支持，如需，安排專人負責攝像工作。c)會后完善：組織合影，將照片發送給來訪者或用作賀卡。對重要客戶來訪，及時上傳會議照片至公司網站。清理會議室，整理剩余茶點，歸還設備至原處。2024年前臺文員工作職責（三）1.有效處理電話接聽、傳真接收及留言記錄，根據規定準確轉接電話或記錄信息，確保通信的及時性與準確性。2.對來訪者進行恰當的接待、登記與指引，安排合適的會面地點，并及時通知相關人員。同時，對非相關人員、推銷者及擾亂秩序者，應采取拒絕進入的措施。3.維護公司的清潔衛生環境，以維護企業專業且良好的形象。4.監督并確保員工的考勤情況真實無誤，不容許任何形式的虛假行為。5.負責公司快遞、信件及包裹的收發工作，確保物流管理的有序進行。6.執行辦公用品的采購任務，建立并維護詳細的庫存記錄。同時，管理辦公用品的領用、發放及出入庫，確保賬實相符。7.采取措施防止辦公用品的浪費，有效控制運營成本。定期檢查庫存，及時申請補充，以確保辦公運營的順暢。8.每月編制員工的考勤統計，妥善保存相關資料，以備查閱。9.管理復印、傳真和打印設備，確保其正常