生鮮食品宅配服務合同合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同雙方的權益與義務第二章服務內容第一條款服務范圍與類型第二條款服務質量與標準第三章訂貨與配送第一條款訂單提交與確認第二條款配送時間與方式第四章價格與支付第一條款價格條款第二條款支付方式與時間第五章售后服務第一條款退換貨政策第二條款客戶投訴與處理第六章合同的變更與終止第一條款合同變更第二條款合同終止第七章違約責任第一條款違約行為與責任第二條款違約賠償第八章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款法律適用第九章保密條款第一條款保密內容第二條款保密泄露責任第十章法律效力第一條款合同生效條件第二條款合同期限第十一章不可抗力第一條款不可抗力條款第二條款不可抗力后果處理第十二章通知與送達第一條款通知方式第二條款送達地址第十三章其他條款第一條款合同的修改與補充第二條款合同解除第十四章附則第一條款合同附件第二條款合同簽署日期與地點合同編號_________第一章總則第一條款定義與解釋1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務提供商）之間就生鮮食品宅配服務所達成的協議。1.2本合同所用術語如下：“生鮮食品”指新鮮蔬菜、水果、肉類、海鮮等易腐食品。“宅配服務”指乙方根據甲方需求，將生鮮食品配送到甲方指定地點的服務。第二條款合同雙方的權益與義務2.1甲方的權益與義務：提供準確的配送地址和聯系方式。按約定時間接收貨物，如有特殊情況需提前通知乙方。第二章服務內容第一條款服務范圍與類型1.1乙方提供包括但不限于蔬菜、水果、肉類、海鮮等生鮮食品的宅配服務。1.2乙方根據甲方需求，提供定時配送、指定品種等個性化服務。第二條款服務質量與標準2.1乙方應保證所提供生鮮食品的新鮮度和質量，符合國家食品安全標準。2.2乙方應對配送過程進行嚴格控制，確保食品在運輸過程中不受污染。第三章訂貨與配送第一條款訂單提交與確認1.1甲方通過乙方提供的平臺提交訂單，包括但不限于商品種類、數量、配送時間等。1.2乙方在接到訂單后，應在規定時間內確認并安排配送。第二條款配送時間與方式2.1乙方應按照甲方約定的時間進行配送。2.2乙方有權根據實際情況選擇合適的配送方式，確保食品安全、及時送達。第四章價格與支付第一條款價格條款1.1乙方應向甲方提供明確的商品價格，包括單價、總價等。1.2甲方應在收到貨物后按約定方式支付款項。第二條款支付方式與時間2.1甲方可以選擇在線支付、銀行轉賬等支付方式。2.2甲方應在訂單確認后____小時內完成支付。第五章售后服務第一條款退換貨政策1.1如甲方對所收到的生鮮食品質量不滿意，有權在收貨后____小時內要求退換貨。1.2乙方應在確認退換貨請求后，按約定時間辦理退換貨手續。第二條款客戶投訴與處理2.1甲方如對乙方服務有任何不滿，可通過乙方提供的客服渠道進行投訴。2.2乙方應在接到投訴后____小時內響應，并積極處理。第六章合同的變更與終止第一條款合同變更1.1合同的變更需雙方協商一致，并以書面形式確認。1.2合同變更自書面確認之日起生效。第二條款合同終止2.1在合同履行期間，如一方違反合同規定，另一方有權終止合同。2.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理未了事宜。第七章違約責任第一條款違約行為與責任1.1雙方應嚴格履行合同義務，如一方違約，應承擔違約責任。1.2違約責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第二條款違約賠償2.1因一方違約導致對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。2.2賠償金額應根據實際損失及違約程度確定。第八章爭議解決第一條款爭議解決方式8.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。8.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條款法律適用8.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九章保密條款第一條款保密內容9.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。9.2保密信息不包括公眾已知的信息或合法公開的信息。第二條款保密泄露責任9.1如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔泄露責任。9.2泄露責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十章法律效力第一條款合同生效條件10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力第一條款不可抗力條款11.1因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，該方應立即通知對方。11.2遭受不可抗力影響的一方應盡最大努力減少損失，并在不可抗力結束后繼續履行合同。第十二章通知與送達第一條款通知方式12.1雙方之間的通知、聲明、要求等應以書面形式作出。12.2通知、聲明、要求等應在發送日至對方指定的送達地址和聯系方式生效。第十三章其他條款第一條款合同的修改與補充13.1本合同的修改和補充應采用書面形式，經雙方簽字或蓋章后生效。13.2本合同的附件及補充協議均為本合同不可分割的部分。第二條款合同解除13.1雙方同意，合同解除應書面確認，并遵循合同約定和相關法律法規。第十四章附則第一條款合同附件14.1本合同附件包括：服務清單、價格表、訂單格式等。14.2附件的變更或修改需雙方書面確認。第二條款合同簽署日期與地點14.1本合同于____年____月____日簽署。14.2簽署地點：____（雙方約定的地點）。（合同方簽字蓋章區域）甲方（客戶）：______________________乙方（服務提供商）：______________________簽字代表：______________________簽字代表：______________________日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款第一條款特定品質要求1.1甲方對所訂購的生鮮食品有特定的品質要求，包括但不限于品種、產地、包裝等。1.2乙方應在接到訂單后，按照甲方的要求進行挑選、包裝和配送。第二條款定制化服務2.1甲方要求乙方提供定制化服務，如特殊包裝、定時配送等。2.2乙方應根據甲方的要求，提供相應的服務，并確保服務質量滿足甲方需求。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款第一條款食品安全保障1.1乙方應確保所提供的生鮮食品符合國家食品安全標準，不得含有有害物質。1.2乙方應對所提供生鮮食品的來源、質量進行嚴格把控，并提供相關證明文件。第二條款緊急配送服務2.1甲方在緊急情況下需要乙方提供加急配送服務時，乙方應盡力滿足甲方需求。2.2乙方在提供加急配送服務時，應確保食品新鮮、安全，并按照甲方要求的時間送達。附加條款三：有第三方中介時的特殊條款第一條款第三方中介的角色與責任1.1第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負責協調、促成合同的簽訂和履行。1.2第三方中介應公正、中立地處理合同履行過程中出現的問題，并協助甲乙雙方解決爭議。第二條款第三方中介的服務費用2.1第三方中介的服務費用由甲方支付。2.2甲方應在合同簽訂后____日內支付第三方中介的服務費用。第三條款第三方中介的保密義務3.1第三方中介對在合同履行過程中獲悉的甲方和乙方的商業秘密、技術秘密等，應予以保密。3.2違反保密義務的，第三方中介應承擔泄露責任，并賠償因此造成的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務清單2.價格表3.訂單格式4.特定品質要求說明5.定制化服務說明6.食品安全保障證明7.緊急配送服務說明8.第三方中介服務費用支付證明9.第三方中介保密義務說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按約定時間支付服務費用提供錯誤的配送地址或聯系方式無故拒絕接收貨物或延遲接收貨物2.乙方違約行為：未按約定時間完成配送配送的食品不符合約定的品質標準未履行保密義務，泄露甲方或乙方商業秘密3.第三方中介違約行為：未公正、中立地處理合同履行過程中的問題未按約定時間提供服務或延遲提供服務泄露甲方或乙方商業秘密三、法律名詞及解釋：1.生鮮食品：指新鮮蔬菜、水果、肉類、海鮮等易腐食品。2.宅配服務：指乙方根據甲方需求，將生鮮食品配送到甲方指定地點的服務。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.食品安全標準：指國家有關食品安全的相關法律、法規和標準。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.配送時間延誤：解決方案：乙方應提前通知甲方，并盡快完成配送。2.食品品質問題：解決方案：甲方應在收貨后及