［摘要］

朋輩心理輔導是一種新型的人際互動關系，是同齡人或年齡相仿者運用一定的專業知識、生活經驗和助人技能所進行的同伴之間的心理助人、激勵引導、積極性支持、專業指導、團體訓練和個體咨詢活動，其實質是在同學、朋友之間發生的，目的在于預防、助人自助。調查顯示，朋輩心理輔導有助于提升班級群體融洽的人際關系，而且以輕松、活潑的方式走進學生內心，讓學生更容易接納心理健康教育方式。“一站式”社區對大學生來講，具有熟悉性、親近性和便利性的特點，對心理咨詢的接納度更高。為立足學校“一站式”社區特點，貼近大學生的心理健康服務需求，以構建朋輩心理輔導體系為主題，收集大學生宿舍心理類型數據，探索“一站式”學生社區朋輩心理輔導體系建設的實踐路徑，闡述其體系建設的理論和實踐意義，充分激活學?！吧邳c”，發揮朋輩心理輔導力量“哨兵”預警與干預作用。［關鍵詞］

“一站式”學生社區；朋輩心理輔導；實踐路徑目前，長期學業內卷產生的心理健康問題逐漸突出，但表現得更為隱蔽。學校心理健康教育中心的咨詢量逐年增加，學生問題形勢愈加復雜。2023年4月，教育部等十七部門聯合印發《全面加強和改進新時代學生心理健康工作專項行動計劃（2023—2025年）》（以下簡稱《行動計劃》）。文件著重提出全面貫徹黨的教育方針，堅持為黨育人、為國育才，落實立德樹人根本任務，堅持健康第一的教育理念，切實把心理健康工作擺在更加突出的位置。《行動計劃》明確心理健康教育工作需要協同聯動，合力共育，同時強調全方位開展心理健康教育更需要發揮共青團、少先隊、學生會（研究生會）、學生社團、學校聘請的社會工作者等的作用，增強同伴支持，融洽師生同學關系?！芭筝呅睦磔o導”起源于高校心理健康教育工作實踐，是同齡人或年齡相仿者運用一定的專業知識、生活經驗和助人技能所進行的同伴之間的心理助人、激勵引導、積極性支持、專業指導、團體訓練和個體咨詢活動。朋輩心理輔導因其獨特優勢，不僅具有同伴支持作用，而且對高校學生心理健康發展具有重要意義。自2019年以來，教育部大力推動高?！耙徽臼健睂W生社區綜合管理模式建設工作?！耙徽臼健睂W生社區是大學生自我教育、管理和服務的平臺。“除了去教室上課，其他事情基本都在學生社區里發生?！贝髮W生的學業疑難、生活困惑、就業規劃、心理健康等問題都能得到有效的交流和解答，它是與學生成長息息相關的生活園區、生活環境，是方便學生交流、穩定性較強的公共空間。結合當前研究，“一站式”學生社區心理育人工作主要面臨兩大困難：一是不能滿足學生多樣化的需求。心理健康教育活動輻射范圍不夠廣泛、開展的心理健康教育活動存在形式化傾向、沒有考慮到不同群體學生的心理需求導致學生參與度接納度不高、心理咨詢室遠離學生社區資源不便利等問題，學生阻抗大。二是工作協同合力不夠。心理健康教育工作是個系統工程，全員、全方位、全過程的“三全育人”理念強調多方面的力量參與，這不僅需要專業的心理健康教育專職人員、輔導員，還需要朋輩輔導力量等的支持與配合。多數高校雖已建立心理健康教育四級網絡系統，但是各級網絡力量及專業能力還比較薄弱，尤其是班級心理委員和宿舍長，專業技能比較薄弱，因此應選拔專業的朋輩工作隊伍，實施學生人員培訓。綜合上述研究，尚未有學者探討“一站式”學生社區朋輩心理輔導模式構建。多數研究僅考慮班級心理委員、宿舍長等朋輩心理輔導群體，而較少考慮在當前學生社區綜合管理背景下學生社團、學生黨員先鋒以及具有心育工作特質的其他學生群體。他們或許存在相似的情緒困惑，通過朋輩心理輔導中的人際交流、互動，不斷幫助大學生挖掘可以利用的學校和自身資源，從而具備心理自助互助能力，讓全體學生早知道心理咨詢途徑便利且專業，早了解心理求助渠道與位置。同時協助開展心理健康教育知識的宣傳和普及工作，組織心理團輔和個人成長活動，提高學生的心理保健意識和心理健康水平。因此，本文利用“一站式”學生社區陣地，開展朋輩心理幫扶體系構建，對于心理輔導精細化服務體系具有重要的價值。通過調研、質性研究以及實證性的團體培訓輔導形式，從各個維度探索有效的朋輩心理輔導模式，創新心理育人工作模式，提高工作效率。通過發揮利用“一站式”學生社區的作用，精準對接學生的心理需求，調動學生的主動性，充分信任學生，放手讓學生參與實施，并加以積極引導構建靈活多樣的朋輩心理互助模式，更好地完善四級網絡工作機制，使該網絡體系延伸到每一位學生，發揮其應有的作用，扎實推進心理健康教育工作，形成強大工作育人合力，全面提升大學生心理健康教育工作質量。一、“一站式”學生社區朋輩心理輔導體系的實踐路徑（一）朋輩心理輔導隊伍選拔及工作職責朋輩心理輔導人員選拔標準要求責任心強、積極樂觀、樂于助人、有愛心、熱愛心理健康教育工作，具有良好的心理品質，情緒穩定，具有一定的心理承受和自我調適能力，善于與人溝通，觀察敏銳。朋輩心理輔導員的素質要求具備“五心”：（1）愛心：愛人愛己之心；（2）耐心：耐心與關注；（3）誠心：真誠對待幫助者；（4）細心：察言觀色；（5）虛心：尊重與接納幫助者。視“一站式”學生社區實際情況，二級學院設置社區心理信息分站，由學生干部、黨員模范、社團學生組成，負責所在學院全體學生的心理健康信息動態觀察，及時監督并匯總各宿舍氣象員每周上報心理記錄本；每周、每月及時向心理信息總站提交心理信息監測表；當出現心理危機突發事件，應及時將完整信息上報給學院心理輔導員教師，同時做好保密工作。協助學校心理健康教育中心和學校心理信息總站開展心理健康知識的宣傳和普及工作，負責全院學生日常心理危機排查工作，組織宿舍氣象員定期學習交流，開展學院群體性心理活動，提高學院學生的心理健康水平，在輔導員、學校心理中心相關教師的指導下，關心和幫助個別有心理困擾的同學，進行耐心傾聽與陪伴，幫助其走出困境。必要時向有需求的學生介紹心理咨詢中心，提高班級同學及宿舍同學心理保健意識和心理健康水平。同時，每個宿舍設置一名“氣象員”，可由寢室長兼任，也可由二級學院另行選拔。要求熱心為同學服務，細心關注宿舍同學生活及心理發展需求，為同學提供力所能及的心理支持。了解學校開展心理健康教育情況，在社區內進行心理健康教育知識的普及與宣傳工作；通過主題班會、心理沙龍、團體心理活動等促進本班學生的心理健康水平。認真做好宿舍同學心理健康狀況信息收集及報送工作，如遇緊急突發情況，第一時間聯系二級學院心理輔導員。（二）開展大學生宿舍心理服務需求數據收集通過對“一站式”學生社區心理育人工作的實踐探索與研究，依托“一站式”學生社區重要陣地，通過完善機制、隊伍建設、氛圍營造、多樣化服務等策略構建學生社區朋輩心理輔導體系，利用問卷調查、宿舍走訪、朋輩談心談話等方式掌握宿舍學生心理動態，為學生提供具有針對性、多樣化、精細化的心理服務，針對朋輩輔導員采用網格化宿舍覆蓋，強化大學生心理健康輔導輻射面，全面提升大學生的心理健康水平，助力心理育人建設提質增效。參照收集數據，進行理論分析，按照不同心理類型學生建立個人心理卡片，統一由網格朋輩輔導員進行輔導幫助，結合線上+線下的方式，多時間、多場景、多方式的三重維度加強對大學生心理研究的真實性與可靠性，提升朋輩輔導的正面影響力和積極作用。（三）深化朋輩輔導對大學生心理作用研究根據社區學生心理輔導反饋，提供多種思路建設，采用理論武裝、社區自發、新老結對、統籌管理的方式，打造朋輩心理輔導，通過階段性反饋考察大學生與朋輩輔導員之間的心理影響。利用學校心理健康站自身優勢，結合學生社區多樣化內容與成員，大力發動學生主觀能動性，舉辦相關心理健康活動，收集活動影響數據，進行優化調整。發掘優秀朋輩人才，如退役大學生、學校新融媒體集體等優秀學生資源，強化正向價值輸出，并增強心理建設團隊活力。針對朋輩輔導員培訓的有關研究，大學生朋輩心理輔導員在日常的預約接待和聊天中，是一種類似于心理咨詢師的“標準心理咨詢”，明確朋輩輔導員咨詢主要針對一般心理健康問題。所以，大學生朋輩心理輔導成員不僅要了解心理知識，而且要熟練掌握一些基本的溝通技巧。在對朋輩輔導員培訓過程中采取專業指導教師輔導，建立朋輩心理輔導小組，理論與實踐共同參與的方式加速朋輩心理輔導員的成型，避免因學生容易流失產生的崗位空缺，保證研究的可持續性與穩定性。在引導學生心理問題時采取實事求是，采用真實案例，依據個體差異性選擇對應引導模式，采取多種互動模式增強心理建設影響力，形成學生“一站式”社區心理健康發展合力，收集整合各類案例數據，制訂不同人群專項活動，強效提高心理建設信息資源真實性，依照學生社區心理變化數據參考動態調整研究方式，采用定量的研究模式，突出結論數據與現象可靠性。（四）實施大學生朋輩心理輔導可持續正向干預的行為研究羅杰斯曾說“治療的成功主要并非由治療者技巧的高低決定，而依賴于治療者是否具有某種態度”，而“尊重、真誠、共情”是朋輩心理輔導員必須具備的基本工作態度。（1）尊重是指維護來訪者的價值觀和尊嚴；尊重要求完全接納來訪者，即接納他人的優缺點，并與之平等交流；尊重意味著彼此平等；尊重要求和氣地對待當事人；尊重還意味著在信任來訪者上。（2）真誠是指朋輩心理輔導員要表里如一，誠實可靠，真實展示自己。真誠可以為來訪者營造安全自由的氛圍，同時自身真誠的表露也會起到表率作用，促使來訪者以真實的自我與朋輩心理輔導員進行交流。（3）共情：即同感、設身處地、感同身受、同理心，即指設身處地地從來訪者的角度體會、感受來訪者的情緒和認知，同時透過適當的溝通方法將這種理解傳達給對方。通過建立“心理興趣小組”“朋輩案例督導小組”的形式對學生開展“心理互助”實踐活動，即鼓勵學生人人當心理教師，為他人排憂解難。人本主義認為心理咨詢師與來訪者之間關系非常重要，所以較少使用技術，認為心理咨詢師的態度第一，技術其次。根據以上來訪者中心療法的基本原理，朋輩心理互助強調的是如何調動來訪者自身的內在潛力，如何營造一種適宜的氛圍，引導當事人自我探索，認識成長中的阻礙，體驗過去被否定與扭曲的自我，從而能開放自我、相信自我，增強自發性。朋輩心理互助十分注重助人態度的重要性，認為融洽且信任的咨訪關系是幫助獲得進展的決定性因素。朋輩心理輔導員根據當事人的具體情況，幫助其解決一些問題，例如，如何調節人際相處問題，正確對待身心疾病，改變學習方法，提高學習效率。同時，助力求助者消除周圍的不利因素，為其恢復心理平衡創造有利條件，根據心理輔導效果與受助學生行為反應研究不同朋輩輔導員的幫扶效果與心理健康建設效用，分析探索新型朋輩互助途徑與方式。二、“一站式”學生社區朋輩心理輔導體系的研究方法（一）文獻分析法對以往有關“一站式”學生社區朋輩心理輔導體系構建方面相關理論文獻和實證研究報告進行分析，為順利完成研究做好理論鋪墊。（二）問卷法自編《“一站式”學生社區心理健康服務調查問卷》用于調查大學生目前心理健康服務的需求、對朋輩心理輔導的認識、在同輩互動過程中所面臨的困難、在解決心理問題過程中已經采用的方法以及尚缺乏的技能和他們在生活和學習方面的狀況等。問卷調查將為后續開展質性研究和實證研究提供基礎性資料。（三）質性研究在自然情境下，采用多種資料收集方法（訪談、觀察、實物分析），即對朋輩心理輔導體系進行深入的整體探究，從朋輩體系培養建設實踐中形成理論經驗，通過與朋輩心理輔導員互動，對其助人行為和意義建構獲得解釋性原理的一種研究活動。（四）實證研究朋輩心理輔導模式包括個人成長小組、心理健康知識教育、團體心理輔導、案例實操訓練，歷時5個月。第一是個人成長小組：通過定期繪畫、冥想、OH卡牌活動，幫助朋輩學生認識自己，增強工作勝任力。第二是心理健康知識教育：開展系列心理健康教育主題活動，豐富學生的校園生活，引導學生積極關注自身的心理健康，提高心理調適應能力。加強輿論引導和科普宣傳，通過展板、海報、黑板報、公眾號、廣播等形式普及心理健康知識，引導學生將自助與他助相結合，科學調適心理。多渠道運用線上線下宣傳載體普及心理健康知識，邀請醫教專家為學生開展主題講座，引導朋輩群體科學調適心理，幫助他們增長自助和助他的心理知識，提高心理異常學生的甄別與處理能力，加強專業能力培訓，提升心理咨詢勝任力。第三是案例實操訓練：模擬現場心理輔導情境，從專業角度指出問題，提高干預技能以及面談技巧。三、“一站式”學生社區朋輩心理輔導體系構建意義（一）理論意義1.為“一站式”學生社區育人工作提供理論支持。重視對學生社區學生思想政治教育、服務與管理等工作的科學研究，開闊思路，對不同模式的公寓社區管理模式的有益嘗試，進一步探索公寓社區育人工作的新思路、新機制、新方法，不斷總結經驗，提升學生社區育人工作的效果。2.構建“學?！合怠獙W生社區—宿舍”四級心理健康教育網絡機制。注重心理健康四級網絡中的學生朋輩力量，充分激活學?！吧邳c”（包括各二級學院、班級、宿舍等），發揮“哨兵”預警作用。專兼職心理健康教師對以上學生干部進行重點培訓，提高他們發現學生心理問題的意識和能力，指導他們保持高度警覺，發現問題及時將異常情況向輔導員上報。突出學生的參與性和體驗性，面向全體學生開展理想信念、傳統文化、生命教育和心理健康教育，引導學生樹立珍愛生命、心懷感恩、溫暖同行的人生信念。3.解析學校社區朋輩心理輔導工作不同心理人群特征。利用以宿舍為錨點，學生社區為區間，打造學生心理動態網格，主動收集不同人群心理情況，采取大數據分析個人心理狀態，結合朋輩心理輔導員線下工作收集，更深層次完善學生社區人群心理畫像，并開發新措施、新模式、新分類，強化心理健康積極作用，充分將心理健康教育扎根宿舍樓宇，將心理健康教育深耕學生內心，打通心理防線建設最后一公里。（二）實踐價值1.從朋輩心理輔導工作特點的角度看，朋輩心理輔導人員在大學校園里扮演著重要角色，對于大學生心理健康教育工作至關重要。主要工作是協助發現和識別心理異常學生，而不是直接干預，面對周圍需要心理服務的同學給予心理開導和積極性支持，提供一種具有心理