在線教育平臺(tái)在線客服系統(tǒng)注銷流程協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（在線教育平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（在線客服系統(tǒng)服務(wù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、定義與術(shù)語1.1“在線教育平臺(tái)”指甲方運(yùn)營的教育平臺(tái)，提供在線教育服務(wù)。1.2“在線客服系統(tǒng)”指甲方使用的由乙方提供的在線客服服務(wù)系統(tǒng)。1.3“注銷流程”指甲方根據(jù)本協(xié)議要求，終止在線客服系統(tǒng)的使用并完成相關(guān)手續(xù)的過程。二、協(xié)議目的與背景2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方關(guān)于在線客服系統(tǒng)注銷流程的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整、系統(tǒng)升級(jí)或其他原因需要注銷在線客服系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵循本協(xié)議約定的注銷流程。三、注銷流程3.1甲方應(yīng)在預(yù)計(jì)注銷日期前至少30日向乙方提交書面的注銷申請(qǐng)，說明注銷原因及預(yù)計(jì)注銷日期。3.2乙方在收到甲方注銷申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并通知甲方審核結(jié)果。3.3若注銷申請(qǐng)審核通過，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成以下注銷流程：3.3.1甲方需將在線客服系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)備份，乙方提供必要的技術(shù)支持。3.3.2甲方需向乙方提交注銷所需的相關(guān)文件，包括但不限于注銷證明、授權(quán)書等。3.3.3乙方在收到注銷文件后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)內(nèi)注銷手續(xù)，并通知甲方。四、注銷后的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方在注銷在線客服系統(tǒng)后，仍應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：4.1.1對(duì)乙方提供的在線客服系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)的使用情況進(jìn)行保密。4.1.2對(duì)注銷前產(chǎn)生的任何法律糾紛承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2乙方在注銷在線客服系統(tǒng)后，應(yīng)立即停止提供相關(guān)服務(wù)，并刪除甲方在系統(tǒng)內(nèi)的所有數(shù)據(jù)。五、法律責(zé)任與爭議解決5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。5.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。5.3甲方應(yīng)保證在線客服系統(tǒng)的注銷不違反任何法律法規(guī)，并對(duì)因注銷產(chǎn)生的任何后果承擔(dān)法律責(zé)任。5.4乙方應(yīng)保證在注銷流程中提供的所有服務(wù)符合法律法規(guī)要求，并對(duì)因服務(wù)不符合要求產(chǎn)生的后果承擔(dān)法律責(zé)任。六、保密與數(shù)據(jù)處理6.1甲方應(yīng)對(duì)在在線客服系統(tǒng)使用過程中獲取的乙方商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等敏感信息嚴(yán)格保密。6.2乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。6.3在線客服系統(tǒng)注銷后，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)刪除甲方所有個(gè)人信息及敏感數(shù)據(jù)，法律法規(guī)要求保留的除外。6.4甲方如有特殊數(shù)據(jù)處理要求，應(yīng)在注銷申請(qǐng)中明確說明，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求進(jìn)行處理。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1在線客服系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得在未經(jīng)乙方同意的情況下進(jìn)行復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)用途。7.2甲方在在線客服系統(tǒng)中存儲(chǔ)、處理的內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音視頻等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.3任何一方不得在未經(jīng)對(duì)方同意的情況下，對(duì)外披露或使用對(duì)方的商業(yè)標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。八、費(fèi)用結(jié)算與賠償8.1甲方應(yīng)按照雙方簽訂的《在線客服系統(tǒng)服務(wù)合同》約定的費(fèi)用支付方式，支付注銷前的所有服務(wù)費(fèi)用。8.2在線客服系統(tǒng)注銷后，乙方不再向甲方收取任何費(fèi)用。8.3若乙方未按約定提供注銷服務(wù)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止在線客服系統(tǒng)的服務(wù)。九、服務(wù)期限與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為在線客服系統(tǒng)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限。9.2甲方提前終止在線客服系統(tǒng)服務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議第三章約定的注銷流程進(jìn)行。9.3在線客服系統(tǒng)服務(wù)期限屆滿，如雙方未續(xù)簽服務(wù)合同，本協(xié)議自動(dòng)終止。9.4任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章確認(rèn)。10.3本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的法律法規(guī)，不得利用在線客服系統(tǒng)從事任何違法活動(dòng)。10.5本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十一、通知與送達(dá)11.1雙方之間的任何通知和文件送達(dá)，均應(yīng)通過書面形式進(jìn)行。11.2通知和文件的送達(dá)地址為雙方在協(xié)議開頭所列明的聯(lián)系地址。11.3通知和文件deemedtohavebeenreceivedtheaddresseeonthethirddayafteritisposted,ifsentregistered,oronthedayitishanddeliveredortransmittedeorfax.十二、不可抗力12.1若因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、罷工、網(wǎng)絡(luò)故障等。12.3在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方可暫時(shí)免除其未能履行的義務(wù)，但應(yīng)在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。十三、適用法律與管轄13.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十四、一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于在線客服系統(tǒng)注銷流程的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。14.3本協(xié)議的任何條款在任何情況下均不應(yīng)被視為對(duì)任何一方不利的不公平或不合理。14.4如果本協(xié)議的任何條款因任何原因被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。十五、協(xié)議的生效與終止15.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。15.2本協(xié)議的有效期至在線客服系統(tǒng)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限結(jié)束之日止。15.3在線客服系統(tǒng)服務(wù)合同提前終止或解除的，本協(xié)議亦隨之終止或解除。15.4本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭議解