社會工作師考試社會工作實務(中級)復習試卷(答案在后面)一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例分析：小明，男性，35歲，因工作壓力過大，導致家庭關系緊張，與妻子爭吵不斷。妻子因小明工作忙碌，忽略了家庭，對小明產生了不滿。小明意識到自己需要改變，于是報名參加了社會工作師考試，希望通過學習社會工作知識，改善家庭關系。問題：1.根據小明的情況，分析其家庭關系的沖突原因。2.作為社會工作者，針對小明的情況，提出相應的介入策略。第二題案例分析：小王，男，35歲，來自一個單親家庭，父親在他很小的時候就因事故去世，母親獨自撫養他長大。由于家庭經濟條件不好，小王初中畢業后便輟學打工。在工作中，小王性格內向，不善與人交流，導致人際關系緊張。隨著年齡的增長，小王意識到自己需要改變，于是報名參加了社會工作師考試，希望通過學習社會工作知識，提升自己的溝通能力和人際關系處理能力。問題：1.根據案例，分析小王面臨的困境及其原因。2.作為社會工作者，針對小王的困境，你將如何開展個案工作？第三題案例分析：張先生，男，45歲，某城市社區居民。由于近年來市場經濟的快速發展，張先生所在的城市經濟結構發生了很大變化，許多傳統行業面臨著轉型升級的壓力。張先生原本在一家國有企業工作，由于企業改革，他下崗了。下崗后，張先生感到迷茫和失落，生活失去了方向。張先生在社區居委會了解到，社區開展了針對下崗失業人員的就業援助服務。在社區工作人員的引導下，張先生參加了社區舉辦的就業技能培訓班。通過培訓，張先生的計算機操作技能得到了提升，他決定嘗試在互聯網行業尋找工作機會。在求職過程中，張先生遇到了許多困難，如簡歷撰寫、面試技巧等。社區工作人員為他提供了個性化的就業指導服務，幫助他改進簡歷，提高面試成功率。經過一段時間的努力，張先生終于在一家互聯網公司找到了一份合適的工作。【問題】1.根據上述案例，分析社區在張先生就業援助過程中扮演的角色。2.社會工作者在張先生就業援助過程中可以采取哪些專業方法？第四題案例分析：李女士，45歲，已婚，有一個上高中的兒子。李女士原本是一家企業的職員，由于公司裁員，她失去了工作。失業后的李女士感到非常焦慮，對未來的生活失去了信心。為了緩解失業帶來的壓力，李女士開始頻繁參加各類招聘會，但由于缺乏專業技能，一直沒有找到合適的工作。在家庭生活中，李女士對丈夫和兒子的態度變得日益暴躁，家庭關系緊張。【問題】1.分析李女士目前面臨的主要問題。2.社會工作者在幫助李女士的過程中，可以采取哪些介入策略？二、方案設計題（20分）題目：某社區近期發現部分老年人由于子女工作繁忙，照顧不到家中老人，導致老人在日常生活中存在安全隱患。為了改善這一狀況，社區計劃開展一項“關愛老人，安全相伴”的社區服務項目。請根據以下要求設計一個針對此項目的服務方案。要求：1.確定服務目標；2.設計服務內容；3.制定服務流程；4.評估服務效果。社會工作師考試社會工作實務(中級)復習試卷與參考答案一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例分析：小明，男性，35歲，因工作壓力過大，導致家庭關系緊張，與妻子爭吵不斷。妻子因小明工作忙碌，忽略了家庭，對小明產生了不滿。小明意識到自己需要改變，于是報名參加了社會工作師考試，希望通過學習社會工作知識，改善家庭關系。問題：1.根據小明的情況，分析其家庭關系的沖突原因。2.作為社會工作者，針對小明的情況，提出相應的介入策略。答案：1.家庭關系沖突原因分析：（1）溝通不暢：小明因工作忙碌，缺乏與妻子的有效溝通，導致雙方對彼此的需求和期望理解不足。（2）角色定位模糊：小明在家庭中的角色定位不明確，導致其在家庭責任和自我成長之間難以平衡。（3）情感需求未得到滿足：小明因工作壓力，未能給予妻子足夠的關愛和陪伴，使妻子感到被忽視。（4）價值觀差異：小明和妻子在價值觀、生活方式等方面存在一定差異，導致家庭關系緊張。2.社會工作者介入策略：（1）評估家庭關系現狀：與小明及其妻子進行深入溝通，了解雙方的需求、期望和沖突點。（2）開展家庭咨詢：針對家庭成員的溝通問題，開展家庭咨詢，教授有效的溝通技巧，提高家庭溝通質量。（3）角色定位輔導：協助小明明確其在家庭中的角色定位，平衡家庭責任和自我成長。（4）情感支持：為小明和妻子提供情感支持，幫助雙方建立更加親密的關系。（5）價值觀融合：引導家庭成員共同探討和融合價值觀，增進家庭和諧。（6）資源鏈接：為小明和妻子提供必要的資源和支持，如心理咨詢、家庭關系培訓等。解析：本案例中，小明家庭關系的沖突原因主要源于溝通不暢、角色定位模糊、情感需求未得到滿足以及價值觀差異。作為社會工作者，應針對這些原因，采取相應的介入策略，如家庭咨詢、角色定位輔導、情感支持等，幫助小明及其妻子改善家庭關系，提高家庭生活質量。在介入過程中，社會工作者還需關注家庭成員的情感需求，提供個性化服務，促進家庭和諧。第二題案例分析：小王，男，35歲，來自一個單親家庭，父親在他很小的時候就因事故去世，母親獨自撫養他長大。由于家庭經濟條件不好，小王初中畢業后便輟學打工。在工作中，小王性格內向，不善與人交流，導致人際關系緊張。隨著年齡的增長，小王意識到自己需要改變，于是報名參加了社會工作師考試，希望通過學習社會工作知識，提升自己的溝通能力和人際關系處理能力。問題：1.根據案例，分析小王面臨的困境及其原因。2.作為社會工作者，針對小王的困境，你將如何開展個案工作？答案：1.小王面臨的困境及其原因：社會融入困難：由于家庭背景和個人性格特點，小王在社會中難以融入，缺乏社交技巧和人際關系處理能力。教育水平不高：輟學打工導致小王的教育水平受限，影響了他的職業發展和個人成長。經濟壓力：家庭經濟困難給小王帶來了生活壓力，可能影響了他的心態和情緒。自我認知不足：小王對自己的認識不夠全面，缺乏自信心，難以正視自己的問題。2.作為社會工作者，針對小王的困境，開展個案工作的方法如下：建立專業關系：與小王建立信任關系，了解他的需求和期望，為他提供專業的幫助。家庭評估：評估小王的家庭背景，了解母親的生活狀況，為小王提供家庭支持。教育支持：與小王溝通，了解他的學習需求和目標，協助他報名參加成人教育課程，提升教育水平。心理輔導：針對小王內向的性格特點，開展心理輔導，幫助他建立自信，改善人際關系。職業規劃：與小王一起制定職業規劃，為他提供職業發展的建議和資源。社區參與：鼓勵小王參與社區活動，拓寬社交圈，增強社會融入能力。解析：本案例中，小王面臨的主要困境是社會融入困難、教育水平不高、經濟壓力以及自我認知不足。作為社會工作者，應從建立專業關系、家庭評估、教育支持、心理輔導、職業規劃和社區參與等方面入手，幫助小王逐步克服困境，實現個人成長和社會融入。通過個案工作的開展，社會工作者可以協助小王提升自身能力，增強自信心，最終實現自我價值。第三題案例分析：張先生，男，45歲，某城市社區居民。由于近年來市場經濟的快速發展，張先生所在的城市經濟結構發生了很大變化，許多傳統行業面臨著轉型升級的壓力。張先生原本在一家國有企業工作，由于企業改革，他下崗了。下崗后，張先生感到迷茫和失落，生活失去了方向。張先生在社區居委會了解到，社區開展了針對下崗失業人員的就業援助服務。在社區工作人員的引導下，張先生參加了社區舉辦的就業技能培訓班。通過培訓，張先生的計算機操作技能得到了提升，他決定嘗試在互聯網行業尋找工作機會。在求職過程中，張先生遇到了許多困難，如簡歷撰寫、面試技巧等。社區工作人員為他提供了個性化的就業指導服務，幫助他改進簡歷，提高面試成功率。經過一段時間的努力，張先生終于在一家互聯網公司找到了一份合適的工作。【問題】1.根據上述案例，分析社區在張先生就業援助過程中扮演的角色。2.社會工作者在張先生就業援助過程中可以采取哪些專業方法？【答案】1.社區在張先生就業援助過程中扮演的角色包括：（1）信息提供者：社區為張先生提供了就業信息、培訓信息等，幫助他了解市場需求和自己的就業方向。（2）資源整合者：社區協調各方資源，如就業培訓、職業咨詢等，為張先生提供全方位的就業援助。（3）支持者：社區工作人員給予張先生心理支持和鼓勵，幫助他克服求職過程中的困難和挫折。（4）倡導者：社區推動就業援助政策和服務在社區的實施，提高社區就業援助的整體水平。2.社會工作者在張先生就業援助過程中可以采取以下專業方法：（1）個案管理：針對張先生的個人情況，制定個性化的就業援助計劃，跟蹤服務過程，及時調整服務策略。（2）職業咨詢：幫助張先生分析自己的興趣、能力、價值觀等，制定職業發展規劃，提高求職成功率。（3）就業技能培訓：根據市場需求，為張先生提供針對性的職業技能培訓，提高其就業競爭力。（4）心理輔導：關注張先生的心理狀況，提供心理支持，幫助他克服求職過程中的心理障礙。（5）網絡資源拓展：利用社區網絡平臺，為張先生提供求職信息、就業政策等資源，拓寬其就業渠道。【解析】本案例中，張先生的就業援助過程體現了社區在就業援助中的重要作用。社區作為基層社會組織，通過提供信息、資源整合、支持倡導等方式，幫助張先生克服就業困難，實現了再就業。社會工作者在就業援助過程中，應運用個案管理、職業咨詢、就業技能培訓等專業方法，為服務對象提供全方位的支持和幫助。第四題案例分析：李女士，45歲，已婚，有一個上高中的兒子。李女士原本是一家企業的職員，由于公司裁員，她失去了工作。失業后的李女士感到非常焦慮，對未來的生活失去了信心。為了緩解失業帶來的壓力，李女士開始頻繁參加各類招聘會，但由于缺乏專業技能，一直沒有找到合適的工作。在家庭生活中，李女士對丈夫和兒子的態度變得日益暴躁，家庭關系緊張。【問題】1.分析李女士目前面臨的主要問題。2.社會工作者在幫助李女士的過程中，可以采取哪些介入策略？【答案】1.李女士目前面臨的主要問題包括：（1）就業問題：由于缺乏專業技能，李女士在求職過程中屢屢受挫，導致她對自己的就業能力產生懷疑，進而產生焦慮情緒。（2）家庭關系問題：李女士在失業后對家庭的態度變得暴躁，導致家庭關系緊張，丈夫和兒子對她的關心和支持減少。（3）心理問題：李女士在失業后感到對未來生活失去信心，出現焦慮、抑郁等心理問題。2.社會工作者在幫助李女士的過程中，可以采取以下介入策略：（1）就業輔導：社會工作者可以協助李女士分析自己的優勢和不足，提供職業規劃和求職技巧培訓，幫助她提高求職能力。（2）心理疏導：針對李女士的焦慮、抑郁等心理問題，社會工作者可以提供心理咨詢和疏導，幫助她調整心態，增強應對壓力的能力。（3）家庭關系調解：社會工作者可以協助李女士與丈夫、兒子進行溝通，促進家庭關系的改善，營造和諧的家庭氛圍。（4）社會支持網絡建設：社會工作者可以幫助李女士建立良好的社會支持網絡，如參加社區活動、結識志同道合的朋友等，讓她在困境中感受到關愛和溫暖。（5）政策咨詢：社會工作者可以協助李女士了解國家和地方針對失業人員的優惠政策，幫助她申請相關援助，緩解經濟壓力。二、方案設計題（20分）題目：某社區近期發現部分老年人由于子女工作繁忙，照顧不到家中老人，導致老人在日常生活中存在安全隱患。為了改善這一狀況，社區計劃開展一項“關愛老人，安全相伴”的社區服務項目。請根據以下要求設計一個針對此項目的服務方案。要求：1.確定服務目標；2.設計服務內容；3.制定服務流程；4.評估服務效果。答案：一、服務目標1.提高社區居民對老年人安全問題的認識，增強安全防范意識。2.幫助老年人掌握居家安全知識和技能，降低安全事故發生的風險。3.建立健全社區老人安全關愛體系，形成全社會關愛老年人的良好氛圍。二、服務內容1.安全教育講座：邀請專業人士進行居家安全知識講座，包括消防安全、用電安全、防騙知識等。組織志愿者團隊入戶宣傳安全知識，發放安全手冊。2.居家安全檢查：對老年人家庭進行安全檢查，發現問題及時整改。提供專業的居家安全改造服務，如安裝扶手、防滑墊等。3.緊急救援服務：建立緊急救援機制，為老年人提供24小時求助熱線。組織志愿者進行急救知識培訓，提高應急處理能力。4.心理健康關懷：開展心理健康講座，幫助老年人緩解孤獨、焦慮等心理問題。提供心理咨詢服務，為老年人提供心理疏導。三、服務流程1.需求評估：通過問卷調查、入戶訪談等方式了解社區老年人安全狀況。根據評估結果確定服務重點和方案。2.方案設計：根據評估結果，設計服務內容和流程。制定服務時間表，確保服務有序開展。3.服務實施：按照服務流程