歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣歐洲電商時尚與服裝行業的制勝策略歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣目錄第1

章：歐洲的時尚電商5122230速覽第2

章：第3

章：沉浸式體驗！增強現實和視頻正如何改變時尚電商加入社交圈！時尚和服裝的第四章：社交商務秘訣為何個性化客戶體驗是制勝關鍵SHOPIFY

如何助力您的業務39歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量5

12第1

章：第2

章：歐洲的時尚電商速覽沉浸式體驗！增強現實和視頻正改變時尚電商概述：概述：68歐洲的時尚電商從點擊到實物：電商行業激動人心的時代AR和3D對電商的影響14數字品牌如何引領零售業回歸實體店現實案例研究認識采用AR和3D電商的先銳17211011時尚品牌AR入門有多難？時尚電商銷售策略必須遵循的三大趨勢3歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量22

30第3章：第4章：加入社交圈！時尚和服裝的社交商務秘訣為何個性化客戶體驗是制勝關鍵概述：概述：23253134時尚社交電商的秘訣個性化的力量不同的社交商務渠道個性化是一種平衡行為27您的社交電商清單36CultureKings39SHOPIFY如何助力您的業務4歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣歐洲的時尚電商第1

章速覽歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量情境洞察引言近年來，新技術、市場分化和網紅文化的興起極大地改變了客戶的行為。對于時尚隨著大量

Shopify商家進駐時尚電商領域，Shopify在

2023年的服裝和配飾行業而言，這些變化迫使品牌們疲于應對瞬息萬變的商業環境。垂直領域的商品交易總額

(GMV)繼續實現顯著增長。以下報告探討了全球歷史上特殊時期的電商行業發展。然后，疫情爆發了。全球封鎖和社交距離規則對傳統零售業產生了多方面影響。行業分析師指出，閉店潮表明時尚界正面臨愈加艱難的時期。盡管數字創新、全球化進程加快以及消費者消費習慣的改變給時尚行業帶來翻天覆地的變化，但有關時尚行業終究式微的傳言卻被大大夸大。盡管許多實體店被迫關門，但歐洲的時尚電商卻開始顯著增長。如今，許多歐洲知名時尚品牌仍在全球服裝公司中名列前茅。例如，西班牙時尚巨頭

Inditex（Zara、Mango、MassimoDutti和

Pull&Bear的所有者）2020年的營業額為

129億歐元。到

2021年，其品牌價值已增至

277億歐元。緊隨其后的是瑞典1的

H&M（2021年營業額為

190億歐元）以及德國在線電子商務品牌

Zalando，其22021年收入突破

100億歐元大關。36歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量根據Statista數字市場展望，2021年歐洲電商時尚市場的服裝領域創造了近通過身份識別網絡，Shopify可以識別擁有ShopPay賬戶的潛客。無論他們何時1,300億美元的收入，是目前收入占比最高的細分領域。光臨，都能通過預先填寫的客戶信息為他們提供更無縫的結賬體驗。規模并非難4題，而是優勢。Shopify可以輕松應對大規模運營，并利用規模優勢優化整體結賬在同一時期，配件領域的收入約為488億美元。《數字市場展望》估計所有三個細流程。在消費者信任方面，ShopifyCheckout結賬系統每年服務數億用戶，品牌標5分領域的收入將繼續增加。以服裝細分領域為例，預計到2024年的收入將超過識清晰易認，瞬間贏得消費者信任。在創新方面，Shopify投入的工程師數量可與2,000億美元。相比之下，今年全球電商時尚產業規模預計將達到7,130億美元。一些公司整個電商解決方案的團隊匹敵，甚至更多，只為打造轉化率高、表現卓越67的結賬系統。Shopify在這場時尚電商革命中發揮著重要的作用。2021年，Shopify總營收為46億美元（同比增長57%），其Shopify平臺商家更是實現1,754億美元的銷售額，較2020年大增47%。8這些讓人咋舌的數字并非偶然，而是全球經濟轉向支持小型企業，疫情期間的行為變化導致網上購物大幅增加，以及

Shopify不懈追求“讓每個人都能享受更美好的商業體驗”的使命的共同結果。簡而言之，Shopify的目標是幫助商家掌控品牌、拓9展客源并建立更牢固的客戶關系。正因如此，我們持續致力于構建可持續發展的電商基礎設施，而其內核在于Shopify擁有全球轉化率最高的結賬系統。其整體轉化率比競爭對手高出最多36%，平均高出15%。Shopify認為這一成就植根于以下四大優勢：Shopify龐大的身份識別網絡、無與倫比的規模、消費者信任和創新速度。7歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量Shopify認為，在這個新的商業環境中，能否成功取決于零售商是否愿意擁抱科技和新的消費者體驗，而不是墨守成規。畢竟，時尚行業一直是創新的代名詞。例如，行業新聞和分析網站

2PM

報道稱，排名前

20個直接面向消費者

(DTC)品牌中有13個來自時尚和服裝行業。

已進駐

Shopify的金

·卡戴珊

(KimKardashian)塑10身衣品牌

Skims、可持續鞋類品牌

Allbirds和運動服設計師

Gymshark均證明了時尚品牌在電商領域的主導地位。11確實，時尚界正處于新舊創新融合的拐點。時尚不再區分“網上”與“實體”，不再將在購物風格方面相互對立。因此，為企業家創造公平競爭環境至關重要，要讓他們認識到，這不僅僅是電商或零售，而是任何人在任何地方開展商業活動。12Brik+Clik的創始人

HemantChavan也認同這一理念。Brik+Clik致力于設計和打造引人入勝的零售空間、策劃新興品牌并運營可持續發展的空間：“未來不是電商或零售之間的選擇題，一切終歸于商業。所以問題就變成了‘如何整合這兩個渠道？’“138歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量從點擊到實物：如今的購物體驗比以往更加復雜。事實上，零售業無疑在最近經歷了諸多挑戰，包括銷售額下降、關店和裁員潮。然而，這并不意味著人們停止了購物，實際情況恰恰相反。盡管百貨商店在疫情爆發后最初遭受了損失，但小企業和專業商家的情況卻與之數字品牌如何引領零大相徑庭。這些富有創意、思維敏捷的品牌不僅抓住了線上機遇，還重塑了現實生活中的購物體驗，實現了他們業務在URL和IRL方面的無縫整合。售業回歸實體店最初在數字領域誕生的品牌如今正投資實體店。Gymshark在多年嘗試快閃店模式之后，于倫敦市中心開設了其第一家永久旗艦店；而加拿大時尚品牌SMYTHE14自2004年線上發布以來，也在多倫多迎來首家實體店。15我們知道全渠道商務的風潮不會消退。消費者希望無論在哪里都能購買到自己最喜歡的品牌——無論是在商業街、社交媒體還是虛擬世界。他們還希望產品之間能夠產生協同作用。根據Shopify的2021年電子商務市場可信度研究，歐洲、中東和非洲49%的消費者更傾向于選擇線上支付、線下退貨的購物方式。169歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量54%產品并在實體店購買。同時，54%的消費者可能會在網上查看產品并在實體店購買。另外

53%的人會采取相反的做法，先在店內查看產品，然后在網上購買。同樣地，55%的消費者傾向于線上瀏覽商品，并到店體驗。超過

50%的成年消費者使用

BOPIS（網上購買，店內取貨）的消費模式，其中

67%的消費者在可以立即取貨的情況下會往購物車里添加更多商品。17這幾乎是時尚行業

10年前的逆轉，彼時“以數字為先”是直接面向消費者品牌的王的消費者可能會在網上查看牌。如今，各種因素讓數字領域更具挑戰性。例如，隨著各品類數字化原生品牌的18涌現以及銷售渠道的不斷增加，直接面向消費者品牌僅依靠電商渠道驅動銷售已22%符而遭退貨。不再奏效。挑戰包括不斷攀升的獲客成本

(CAC)、過飽和的

DTC品牌市場，以及

22%的線上訂單因實物與圖片不符而退貨。有什么解決方案？我們認為，全渠道是任何

DTC19業務未來增長的先決條件。20的線上訂單因實物與圖片不總而言之，直接面向消費者品牌正在重返實體零售領域，但玩法發生了變化。他們將重塑線上購物體驗的理念帶到這些新的實體店空間，并為零售體驗樹立新的標桿。因此，當你走進

WarbyParker、Allbirds、Bonobos和

Glossier等知名

DTC品牌的實體店時，你馬上就能感受到，這些店面更注重顧客互動，而非單純的銷售。開設實體店也為

DTC零售商提供了“摸得著”的元素，有助于提升品牌形象。消費者可以親眼看見、觸摸和感受實物，從而在顧客和品牌之間建立起情感聯結。50%的成年購物者使用BOPIS（網上購買，店內取貨）消費模式。10歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量如今，商店銷售與以往相比更加是一種多層次的體驗。作為全渠道銷售策略的一部現實案例研究分，品牌將減少銷售現場的庫存，利用該空間安排與消費者進行一對一或團體預約，從而為店內體驗騰出更多空間。工作人員將能夠閱讀客戶資料并根據過去的購買記錄提供量身定制的建議，同時店家可以為員工配備移動POS（銷售點）。實體零售空間最終可以成為一個社區中心，舉辦店內活動和聚會，既可以面對面進行，也可以在線上進行。21數字化內衣品牌Lively就是其中一個范例。由于線上獲客成本不斷上升，它開設了一家實體店，不僅提供產品展示，還為顧客帶來更多體驗。Lively鼓勵顧客預約“試穿指導(fitsesh)”服務，這有助于提高店內轉化率，預約該“我采訪過的一家童裝零售商在疫情期間通過Zoom從店服務的顧客平均訂單金額比未預約的高出60%至80%左右。總體而言，線上線下結合的運營模式幫助該品牌將平均訂單金額提升了80%。內活動轉向虛擬購物活動。但是，他們安排一名工作人員走遍商店，每周通過電話向2到300人推銷產品，而不僅僅是Lively抓住了一個重要趨勢。2022年約34%的消費者希望體驗預約購物，這也反映在Shopi?y商家越來越多地使用預約應用程序上。2021年1月1日至2021年9面對面小范圍推銷。在過去的這一期間，那些具有創新思維月30日期間，全球預約應用的安裝量較2020年同期相比增長了23%。和注重轉型的零售商取得了欣榮發展“。22—KyleMonk，Insight總監，英國零售商協會11歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量時尚電商銷售策略必須遵循的三大趨勢隨著時尚零售商持續追求全渠道的布局，成猶如身臨其境和引人社交購物對時尚和服個性化對客戶體驗的功的策略離不開一些關鍵趨勢和行動。.1.

23.入勝的購物體驗飾的影響影響接下來，我們將探討三種時下最熱門的電商趨勢，可作為您長期時尚銷售策略的相關考慮因素：增強現實和視頻正改變時尚社交商務的巨大增長以及如如何在為消費者提供量身定電商，促進社區、客戶群和轉何更好地利用這一消費趨勢。制的網購體驗和產品推薦之化率的增長。間取得完美平衡。12歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣沉浸式體驗！增強現實第2

章頻正改變時尚電商歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量電商行業激動人心的時代“過去，消費者只能憑感覺想象穿上衣服的樣子，但如今他電子商務正處于技術革新的浪潮之中。如今，豐富的互動元素可將店內體驗無縫地轉化為線上體驗。們可通過虛擬技術，試穿任何衣服。”23這是數字展廳的時代，顧客可以通過移動設備近距離、多角度觀察服裝，甚至“試穿”。像視頻、增強現實

(AR)、虛擬現實

(VR)等工具正引領著電子商務的革命，讓消—ApparelMagic首席執行官BrandonGinsberg費者網購更加輕松、滿意和愉悅。網站上嵌入交互式工具的品牌可以獲得更高的轉化率、更忠誠的社區和客戶群，并且通過可共享的視頻吸引更多的新客戶。絕妙之處在于這種功能可以隨時隨地實現。品牌可以創建專為移動設備優化的網站，讓時間緊張的消費者可以在適合自己的時間和地點消費，并能更確信他們購買的衣服從外觀和感覺上符合他們的期望。14歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量AR

和3D

對電許多時尚電商品牌認識到，借助視頻平臺，可以讓在線業務脫穎而出。從娛樂內容和教學片段，到模特展示衣服穿著效果的視頻，所有這些內容都可以幫助消費者更好地了解品牌及其產品。這些視頻還可以增加用戶在網站上停留的時間，從而提高商的影響轉化率。產品視頻可以提高轉化率，因為它能幫助消費者盡可能全面地了解您的產品，從而更好地為他們服務。事實上，我們的研究發現，看過產品視頻的用戶在電商網站上下單的可能性比沒看過視頻的用戶高出64%到85%。研究表明，視頻比文本更24易于分享和點擊，換句話說，與文本頁面相比，人們更傾向于分享視頻。他們也更傾向于點擊視頻縮略圖，而不是點擊沒有視覺效果或多媒體元素的內容。與閱讀長篇的產品描述和帖子相比，觀看視頻毫不費力，而且還能為您的客戶提供附加價值。事實上，視頻已經成為電商體驗中不可或缺的一部分。數據印證了這一點：用戶在網上觀看視頻的時間一直在增長。但是，AR可能成為時尚行業的真正顛覆者。根據德勤數字和Snap對全球15,000名消費者進行的調查，到2025年，全球74%的人口（包括幾乎所有智能手機用戶）將成為頻繁使用AR的用戶。我們還發現，AR有可能成為電商店面的重要組成部25分，能夠吸引新客戶并提高轉化率。通俗地說，AR技術讓網購變得不再盲目猜測，26為消費者帶來更加實用的購物體驗，同時提升轉化率。15歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量“隨著品牌和大型時尚活動為應對疫情而轉戰線上，服裝行業也隨之改變，”27ApparelMagic首席

執行官

BrandonGinsberg表示，“[消費者]可以

360度全方位地了解產品。他們可以放大最微小的細節，無需依賴品牌在網站上上傳的寥寥無幾的照片。消費者現在甚至可以通過將一件或多件產品拖到自己的照片上來實現虛擬試穿。”然而，代際鴻溝依然存在。德勤和

Snap的消費者增強現實報告特別指出，Z世代和千禧一代使用

AR的頻率較年長消費者高出

71%，部分原因在于社交媒體的使用推“未來的時尚，不是為了試穿合身的衣服而驅車前往實體店動了

AR的普及。對于年輕的受訪者來說，AR相當于一種“玩具”，因為他們會在社交媒體上愛用濾鏡，但同時他們也熱衷于其他應用場景——76%的受訪者表示希試穿，也不是局限于網店的單一購物體驗，而是能夠讓消費望將

AR用作日常生活中的“工具”。28者通過虛擬技術如同身臨其境般看到、觸摸和體驗產品“。30網購成最顯而易見的應用場景。根據谷歌

2019年

AR調查，66%的受訪者有興趣在做出購買決策時使用

AR來提供幫助。

隨著實體商店重新開業，一些商店也采—ApparelMagic首席執行官BrandonGinsberg29取了新的健康和安全限制措施。例如，顧客可能無法在店內試穿衣服。相反，他們可以依賴

AR解決方案，例如虛擬試衣間。16歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量那些尚未使用

AR或

3D電商的品牌正錯失良機。數字機構

EclipseGroup的一項調查顯示，71%的購物者表示，如果網店提供

AR功能，他們會更頻繁地訪問該網店。在商店中添加

3D內容的商家，其平均轉化率提升了

94%。

根據零售業

AR3132和

3D解決方案領導者

Vertebrae在

2020年的研究，與未使用

AR的顧客相比，使用

AR的顧客的轉化率提高了

90%。33Shopify的內部數據表明，AR具有提高轉化率的巨大潛力。與購物者單純使用靜態圖片互動相比，添加視頻可使轉化率提高

60%。

我們還發現，沉浸式

AR和

3D34“隨著時尚行業在虛擬世界中扎根越來越深，年輕一代花更商務（例如，包括

3D模型，或通過

3D設計加速產品開發）如何將購物者轉化為客戶，并將客戶轉化為品牌擁躉。多時間在虛擬世界中購物、社交和玩樂，因此零售和時尚品牌必須了解如何挖掘面前的機遇。”通過

3D購物，顧客在產品頁面上花費的時間可以增加兩到五倍，同時退貨率減少40%。在一些

Shopify產品頁面上

，AR中的

3D模型將轉化率提高了

250%。35—ApparelMagic首席執行官BrandonGinsbergShopify產品負責人

RyanSmith表示：“這讓我們深入洞悉買家信任與行為。”“如果我可以與產品互動，從不同角度觀察產品，感受它的質地，或者將它放置在我的房間或試戴在臉上的效果，這樣相比僅僅依靠圖片，能更好地幫助我做出購買決定。這是商家用更豐富的媒介講故事。”17歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量認識采用AR

和3D

電商的先銳時尚品牌18歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量RebeccaMinkoff：利用3D和AR讓產品栩栩如生3D媒介能帶來互動性更強的購物體驗。客戶可以從各個角度感受我們的產品，包括選擇通過增強現實查看產品，這有助于他們更好地了解質量、尺寸和其他重要的細節“。36RebeccaMinko?是一個專注于創新的設計師手袋品牌。公司成立于

2005年，率先推出了自助結賬和智能鏡子等店內創新，并旋即將這種體驗搬到了線上。—UriMinko?線上體驗的挑戰是當顧客無法觸摸或近距離觀察產品時，如何讓產品變得栩栩如RebeccaMinko?聯合創始人兼首席執行官生。RebeccaMinko?全球電子商務和數字業務高級總監

SarahSheldon強調了為客戶提供在線體驗的重要性，讓客戶在數字空間中重現真實購物體驗。19歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量正因如此，該公司最終選擇了

3D和增強現實等工具。3D視圖讓客戶可全方位地了解手提包的每個部分，包括紋理、結構和形狀。它的

Darren單肩包就是通過

3D建模的生動例子。只需簡單的點擊和拖動即可顯“當今精明的時尚消費者渴望與品牌建立情感連接、了解每示包袋每個部分的完整圖片，包括紋理、結構和形狀，相反網站列表式產品詳情通常不會提供這些內容。一款包的材質和結構，以及設想自己穿上系列中每一件單品的感覺，我們很高興在Shopify電商網站內引入視頻和3D在使用移動設備時，體驗則變得更加豐富。通過

AR視圖，購物者可以虛擬地將袋子放在自己面前。這可以幫助他們在家居環境中從各個角度和方位直觀地看到包技術，讓消費者能夠更貼近地感受RebeccaMinko?的設包的效果。計作品。”38突然之間，與遠方商品的互動不再僅僅是瀏覽網站圖片的機械過程——RebeccaMinko?開創了一種更加親密的體驗。—UriMinko?RebeccaMinko?聯合創始人兼首席執行官先進的網上購物功能巨大的成果與瀏覽過

3D模型的消費者相比，未瀏覽過

3D模型的消費者將商品加入購物車的可能性降低了

44%，下單購買的可能性降低了

27%。通過AR查看產品可使客戶下訂單的幾率增加

65%。3720歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量MOSCOT:174

%將虛擬試戴功能融入眼鏡界使用過3D和VR功能的消費者使其實現的總體收入增長幾年前，當百年老店紐約

MOSCOT眼鏡決定重新上線其網站時，它選擇了

ShopifyMOSCOT自推出這項技術以來，報稱其轉化率翻了一番以上，使用過

3D和

VR功Plus平臺。其新網站重現了顧客在店內的體驗，包括試戴眼鏡的體驗。能的消費者使其總體收入增長了

174%。39MOSCOT與

Vertebrae聯手推出虛擬試戴功能。線上消費者可以利用

3D模型從各個角度仔細查看眼鏡款式，然后通過

AR技術（會考慮到他們獨特的面部特征）將眼鏡虛擬疊加在自己的臉部。21歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量AR

入門有多難？“AR技術對商家而言最重要的優勢在于，它可以讓消費者在融入

AR和

3D解決方案來提升自身線上體驗方面，品牌不應畏手畏腳。虛擬試用產品，如同他們身處實體店，可以直觀地感受商品鑒于產品的

3D模型可帶來巨大的回報，因此這方面的投資是AR入門的第一步。在自身空間或身上的視覺效果。”與僅存儲像素的照片不同，3D模型存儲有關產品結構和其材質的信息。這些技術不僅可以讓消費者了解純圖片無法回答的問題，例如從不同角度呈現的產品視覺效果，從而使他們對購買正確的商品更加放心。得益于科技發展迅速，現在您無需—DanielBeauchamp，再將產品送到

3D模型開發者處即可創建

3D模型。移動掃描即可將產品的多個ShopifyVR/AR首席工程師2D圖像轉換為

3D。Shopify平臺與數千個應用程序開發者合作，包括

3D模型開發人員。想要添加

3D模型的

ShopifyPlus商家只需要對他們的店鋪主題進行微調，以支持線上商店展示

3D模型功能。您可以按照我們的指南了解操作方式，也可以聘請

Shopify專家來提供幫助。

如40果您有自定義主題或使用第三方開發的主題，請聯系主題開發者，以了解您的主題是否支持

3D模型或視頻。想讓客戶通過

AR查看您的產品之前，您需要先準備好產品的

3D模型。ShopifyExpertMarketplace商店提供豐富的專家選擇。4122歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣加入社交圈！第3

章時尚和服裝的社交商務歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量加入社交圈！時尚和服裝社交媒體一直是人們聊天、展示個性、分享體驗、度假和美食的平臺。如今，人們想要購買服飾和配飾，社交媒體往往是他們尋找靈感的第一站。的社交商務秘訣社交商務是通過社交媒體平臺銷售產品的過程。Facebook、Instagram和TikTok等應用程序均推出了電商功能，讓用戶可在平臺內購物。這種方式有別于以往的社交媒體營銷套路，過去的用戶行為是瀏覽品牌內容，然后跳轉至官網開啟購物流程。通過社交商務，潛在客戶可以研究品牌、發現和購買商品——所有這些操作均無需退出應用程序。在疫情期間，使用社交媒體發現和購買時尚商品的趨勢愈加流行，因為那些被困在家里、無法到店或面對面社交的顧客有更多的時間瀏覽他們的信息流。約74%的消費者表示，與疫情之前相比，他們現在購物時更容易受到社交42媒體的影響，而70%的消費者表示，服裝是他們在社交媒體上購買最多的商品類別之一。43這一現象正吸引著時尚界的關注。37%的時尚業高管將社交商務列為2022年影響其業務的三大主題之一。社交媒體的興起促進社交商務的蓬勃發展。研究表44明，如今典型的社交媒體用戶每天清醒時間中有15%左右用于瀏覽社交平臺，而45美國成年人中有10%至少對一款社交軟件成癮。46那么，為什么社交商務如此重要？社交媒體用戶已經習慣在社交媒體上發現、查看和與品牌互動。他們可能會關注自己喜歡的品牌或有影響力的網紅，而后者會推廣這些品牌。這個品牌的活動和這些推薦內容會出現在人們彼此之間的社交互動以及娛樂平臺中。4724歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量然而，社交商務的下一個前沿是將社交活動轉化為銷售，用戶在應用內結賬并在社交媒體生態系統內付款。社交商務消費者通常較為年輕，因此對于目標用戶為Z世代和千禧一代的品牌來說，這種媒介具有自然的吸引力。隨著用戶逐漸熟悉應用內支付功能以及功能不斷改進，也意味著該領域擁有巨大的發展潛力。這為早期洞察消費者需求并制定市場份額獲取策略提供了絕佳機會。順應這一趨勢，社交媒體巨頭們正在通過全新的應用內購物體驗將品牌與消費者緊密相連。2020年，Instagram推出了“Shop（”商店）功能，并與包括Chloé、MichaelKors、OscardelaRenta和MarcJacobs等品牌合作，讓用戶可以直接在應用內購買商品，或引導用戶訪問品牌官網進行購買。Instagram正大力強化其購物功能，例如“限時發售”功能，可讓線上購物者直接在應用程序內獲取最新產品發售信息。這是一種最近興起的電商營銷手段，幫助商家在新品上市前通過限量發售或限時發售的方式提前造勢，從而刺激需求的增長。25歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量不同的社交商務渠道26歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量讓我們來看看當下最受歡迎的社交電商渠道，以及商家如何利用這些渠道來促進銷售增長。Facebook和TikTokPinteInstagramShops平臺競爭和歐洲格局：平臺競爭和歐洲格局：平臺競爭Facebook和Instagram均由Meta所有，是全盡管成立僅六年，短視頻社交平臺TikTok異軍突Pinterest是球最大的兩大社交網絡。它們合共擁有近3億用起，發展勢頭迅猛，據預測到2025年，其在美國的Pinterest平戶。用戶數量將達到4,880萬，超過早其六年成立的旅游的地方48Instagram（4,820萬）。51在歐洲，Facebook是領先的社交平臺，并將持續美國是擁有主導市場至2025年，緊隨其后的是Instagram。據英國公司注冊文件顯示，去年歐洲地區TikTok超過8,600的營業額增長了545%，達到1.708億美元，這得益和第五，緊商家機會：于廣告商不斷加大在該平臺的投放。個國家總用52各大平臺均內置商店功能。電子商務品牌將他們的產品目錄上傳到與他們的賬戶關聯的虛擬店面中。商家機會：商家機會訪問品牌主頁的用戶可以直接在應用內查看所有TikTok正式進軍社交電商領域，是今年初與絕大多數(在售商品，包括尺碼、顏色和詳細規格，無需跳轉其Shopify合作推出應用內購物功能的結果。擁有商家將線上他頁面。TikTok企業賬號的商家可以在其品牌主頁添加商臺后，就可50品櫥窗，為用戶提供無需離開應用即可瀏覽的虛擬戶。56店鋪體驗。5327歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量您的社交電商清單您準備好利用這些購物趨勢？選擇合適的平臺1.切勿漁翁撒網。深入分析現有客戶數據，精準定位對您產品感興趣的人群。哪個銷售渠道能給您的業務帶來最多的收入？哪個銷售渠道的轉化率更高？優先布局這些渠道。拓展您的現有客戶群，利用受眾情報工具（例如

SparkToro）對接您的目標受眾。捕捉主要興趣點，例如“時尚”，然后找到他們最活躍的社交媒體平臺以及他們關注的

KOL。優先布局最熱門的平臺。以下是開啟社交電商策略最后，選擇讓客戶無需離開渠道即可付款的平臺。點擊越少，意味著摩擦越少，轉換幾率越高。的五大最佳實踐28歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量2.

3.選擇合適的模態視覺效果優先確定目標客戶常用的社交電商渠道后，接下來要識別哪些內容模式最適合觸每分鐘有超過兩百萬個Snapchat視頻，24萬張Facebook照片和57.5萬條達和轉化他們。為此，我們可以進行客戶調查或通過A/B測試，洞悉他們對不推文被發布。您的品牌內容需要脫穎而出的理由。社交媒體內容的視覺呈現57同選擇的反饋。將影響用戶是否與之互動。例如，您的目標客戶是手袋購物者。在此情況下，可通過Instagram直播發布然而，吸引觀眾的不僅僅是好看的照片和視頻。如果您正在打造線上購物體新品，例如可以直播一個手袋如何搭配服裝的教學課程。邀請時尚達人參與直驗，那么社交媒體商店的裝扮也應該像對待網站店鋪門面一樣用心。播，可以作為模特展示產品，也可以作為主講人進行講解。直播過程中標注來自您Instagram店鋪的商品鏈接，積極引導觀眾購買正在展示的產品。同樣，可以帶消費者“探秘”幕后，向他們展示產品制作過程、原材料采購流程，或是其他與您業務相關的內容。這三個想法可以進行調整，為社交電商策略中的每個渠道制作不同形式的視頻，例如Instagram短視頻、TikTok視頻和Facebook視頻廣告。無論采用何種視頻形式，都需要考慮直播時間、直播時長以及哪個平臺更適合觸達您的目標受眾。直播時間不宜過長，以免占用觀眾太多的時間；避免在觀眾不在線上時直播。記住：直播過程中觀眾間的互動交流是促進銷售的重要因素之一。確保有團隊成員隨時待命，回答問題，主持討論并引導對話。29歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量4.

5.匹配庫存與需求建立可購物歸因模型掌握社交電商，尤其是直播帶貨，將為您的產品帶來高短期需求。據統計，每銷售歸因一直是困擾營銷人員的難題，由來已久。年因缺貨零售商損失高達1萬億美元。想必您不希望觀眾因為無法購買正為什么？因為無論是首次回觸、最后觸點還是多重58在展示的產品而感到沮喪，繼而退出直播。觸點歸因模型，都只能近似地反映每個觸點對消費者轉化路徑的影響。提前與您的電商團隊協調直播日期，以應對需求激增。注意供應鏈延遲的問題；只有當您確信倉庫庫存充足，可以滿足所有觀看直播的用戶需求時，才向利用整合數據源評估您的社交電商策略是否奏用戶承諾直播時間和日期。效，這些數據源可以揭示您表現最出色的渠道和活動，例如：最后，將您的社交媒體店鋪的產品目錄與您的電子商務網站同步。這樣，庫存水平就可以在各個銷售渠道中統一管理。社交媒體用戶可以直接在應用內購GoogleAnalytics。通過為您使用的社交電商渠道買商品，而無需再看到打擊消費熱情的“抱歉，該商品已售罄”的通知。定義UTM參數來研究您的用戶行為流。這些可以添加到鏈接中的簡短代碼（例如您在社交媒體帖子中分享的鏈接），當中包含有關鏈接放置位置和用途的信息，從而更輕松地跟蹤來自特定社交媒體帖子或活動的點擊和流量。社交分析。Instagram和Facebook的可購物視頻廣告可以清晰地展示轉化數據，例如點擊查看、點擊購買和點擊分享的互動情況。將這類數據與您策略中涉及的形式和渠道的任何廣告數據結合起來。客戶調查。您可以使用像“Enquire購買后調查”等應用，在客戶在網站上購買了產品后隨即向他們詢問一到兩個問題。如何了解到我們？統計有多少受訪者通過您使用的社交電商渠道進行回復。30歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣為何個性化客戶第4

章體驗是制勝關鍵歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量為何個性化客戶根據埃森哲的報告，個性化在服裝行業主要分為兩種形式：款式定制和身形修身。62款式定制允許消費者通過預設選項來自定義服裝，例如挑選顏色、印花、面料和款體驗是制勝關鍵式細節，然后可以使用實時三維數字化配置工具將設計轉化為成品，而該工具可以模擬最終產品的視覺效果和穿著體驗。這些工具既可以在線使用，也可以在實體店使用，由真人導購或虛擬助手全程協助消費者完成定制流程。有趣的是，盡管顏色在歐美消費者心中是最受歡迎的個性化選項，但全球70個時尚品牌和零售商中，只有17%目前提供個性化的顏色選擇。盡管31%的品牌提供個性化印花，但迎合消費者喜好的其他定制選項，例如面料、裝飾和鑲嵌物、款式和廓形，目前卻鮮有品牌提供。在身形修身的個性化元素方面，也同樣備受消費者追捧。事實上，有45%對個性化無論特定的審美如何，時尚一直被視為一種獨特的個人表達方式。因此，84%的消感興趣的消費者希望品牌和零售商提供根據他們體態數據進行個性化定制的產費者不僅對個性化產品感興趣，更是愿意為此支付更多費用，這或許不足為奇。品。6064在對個性化感興趣的人群中，需求背后的動機各異，這意味著品牌在滿足客戶需求時需要考慮和利用多種途徑。例如，41%的消費者希望在日常用品中獲得一定的個性化元素，例如襪子、T恤或內衣；31%的消費者希望在季節性時尚物品中獲得一定的個性化元素；26%的消費者要求特別的個性化元素，例如剪裁前衛或圖案花哨的產品。32歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣消費者對不同個性化類型的興趣與品牌提供的情況對比個性化......顏色%消費者感興趣*定制66%17

%消費者可以基于預設選項來自主搭配產品的顏色、印花、面料或款式細節，打造個性化商品。印花48%31%（文字、圖案）面料、54%44%7%6%裝飾和鑲嵌物剪影/款式細節定制45%6%規格/尺寸讓消費者可基于自身的身體測量數據定制產品*與對個性化感興趣的消費者總數相關資料來源：埃森哲

2021**與受訪品牌總數相關歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣大眾時尚品牌在個性化定制方面的發展還落后于奢侈品牌，這主要是由于技術和運營方面的復雜性所致。雖然居家測量等實際問題一直是挑戰，但隱私等問題也很普遍：接受調查的消費者中，只有三分之一愿意分享全身3D掃描數據，以便時尚品牌為其量身定制產品。65“我認為為了保持競爭力，越來越多的本地品牌向外擴展，面對這些挑戰，跨品牌個人虛擬形象或許可以成為解決方案。那么，如何并為國際客戶提供定制化的購物體驗。這包括地域特色的域運用呢？簡單來說，平臺可以安全地將消費者的身體測量數據存儲在一個名、以當地貨幣計價的標價牌，以及當地產品物流，同時也借地方，只有在消費者本人授予權限時，例如通過掃描二維碼，品牌和零售商才能訪問這些數據。這將有助于在探索階段完全保護隱私。此外，這還助第三方配送或公司自營倉庫。”能改善客戶體驗，因為掃描或手動測量身體只需進行一次，就可以用于各種品牌的產品。66—LeanneLee，BlueBungalow市場營銷專家歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量個性化是一種消費者希望了解品牌如何使用他們的數據。平衡行為61%我只會提供必要的個人信息給品牌。在對個性化方面，消費者與品牌卻有著不同的定義：有

85%的品牌認為自己在提57%供個性化體驗，但只有

60%的消費者對此認同。

這種差距不容忽視，這是因為個67性化的影響不宜被低估。我越來越擔心品牌使用我的個人信息的方式個性化一直被認為是現代電商的制勝關鍵。通過向購物者展示他們之前感興趣的商品，或者根據他們在電商網站上的活動重新分析他們的需求，您可以提供量身定制的在線購物體驗，從而進行轉化，讓他們實現購買行為。6844%我們的研究表明，44%的消費者愿意品牌利用他們的個人信息來進行個性化的推銷并改善客戶體驗，但隨著在線購物者越來越關注隱私問題，這方面需要實現微妙的平衡。過度個性化可能會引起消費者的警惕，過分依賴個性化推薦的品牌被消費我愿意讓喜歡的品牌使用我的個人信息來提供相關內容和優惠。者拋棄的可能性是其他品牌的三倍。6940%由于擔心個人數據的使用，我拒絕從某個品牌購物該數據來源于由

Shopify委托

Forrester咨詢公司進行的“Shopify電商市場可信度研究：數據審查”，發布于

2021年

9月

27日。35歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量無根據。據《2022時尚現狀》報告，零售業（包括時尚零售）是2020第四多的行業，不同類別和檔次的公司均遭受了數據泄露事件。70品要先考慮數字安全，加強網絡攻擊的防御能力。這包括在整個數據降低數據風險（包括數據收集、使用和處理），以及整個價值鏈條的ommyHilfiger的母公司

PVHCorporation首席

執行官

Ste?an論您去年、上個季度、上個月、昨天采取過什么網絡安全措施，這未來的需求。”“對我來說，首先要意識到風險正在……增加，而且變讓整個企業認識到，網絡安全需要持續不斷的改進。"71個性化最優解與滿足消費者的隱私顧慮之間取得平衡將使關鍵。接下來，我們將以一個做得非常好的品牌為例。36歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量CultureKings這個澳大利亞品牌是時尚電商品牌如何在個性化和過度個性化之間取得平衡進行了完美的詮釋。該品牌沒有僅僅在網站上添加“用戶名”標簽來實現個性化服務，而是建立了四個面向全球的商店，使用不同的貨幣進行銷售。結果呢？該時尚品牌現在超過一半的收入來自其電商業務。CultureKings定制法寶?值得信賴的電商合作伙伴，助您專注創意而非技術難題澳洲街頭潮牌零售商CultureKings打造的購物體驗，在顧客心目中的地位堪比任何一雙耐克或阿迪達斯球鞋。他們擁有忠誠的粉絲群和日益壯大的明星擁躉，其中包括

JustinBieber、CristianoRonaldo、Drake和

WizKhalifa，他們每次來澳洲都會特意光顧

CultureKings。個性化的線上體驗一直是該公司的最大法寶。37歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量個性化助企業專注創意而非技術難題全球化擴張的本土化定制根據創始人兼首席執行官SimonBeard的說法，他們需要考慮的產品種類包括最后一步是擴大其全球影響力。CultureKings利用ShopifyPlus平臺搭建并管理700種鞋履款式、1,000頂帽子、8,000種服飾款式和500種褲子款式。而這一切了多個面向全球的店鋪，所有店鋪均以提供更本地化的購物體驗為目標。所有功能只是剛剛開始。該品牌是如何將所有產品羅列在網上？均集中在統一平臺進行管理，CultureKings可以為每個商店輕松實現本地化支付結算。如此一來，CultureKings不斷增長的全球客戶群就能夠根據其所在地區，使用更熟悉的貨幣進行下單。“ShopifyPlus真正幫助我們的是，讓我們可以把更多的精力放在創意設計上，而不必局限于技術層面，那并不是我但正是這股藝術家精神讓他們蓬勃發展：利用定制化ShopifyPlus平臺的功們的優勢。有了ShopifyPlus這個可靠的平臺，它能隨著我能，CultureKings可以創建個性化、動態的產品列表展示，涵蓋所有商品款式，并們業務發展而不斷擴展，這讓我真正實現了擴展業務的且無需擔心系統崩潰，從而打造獨具特色的官網。品牌的團隊每周都會在線發布愿景。”時尚生活方式的照片和視頻拍攝內容，從而打造了一個輕松易用且創新的“搭配頁面”(ShopTheLook)，讓顧客可以找到精心挑選的搭配方案和來自工作人員的個性化推薦。—SimonBeardCultureKings聯合創始人38歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣個性化的力量業務影響當其電子商務業績終于達到

CultureKings的標準時，Beard發現了一件有趣的事情。“我們實際上可以強強聯合，發揮我們在藝術方面的優勢，把我們認為已建立的成熟店內體驗帶到網絡世界”，他說。CultureKings認同ShopifyPlus平臺能給品牌賦能，使其能夠專注于為客戶提供最優質的服務，同時支持促進零售藝術全球化的項目，幫助

CultureKings獨樹一幟。39歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣Shopify

如何助力您的業務在變化莫測的時尚行業，有很多因素需要考慮，很少有企業能通過單打獨斗取“選擇ShopifyPlu得成功。戶。我們的目標不是客戶提供無縫銜接作為時尚行業領導者，Shopify深知您需要的不僅僅是一個供應商，而是真正程和自動化工具，而的電商合作伙伴。我們擁有專為時尚行業打造的工具組合，助力您把握電商潮的理想之選，而且開流，實現業務增長。憑借龐大的歐洲商家基礎，以及與P&Co、PineappleDanceStudios、PerryEllis、SteveMadden等國際知名時尚服飾品牌的合作，我們能夠滿足您的所有需求。歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣探索ShopifyPlus頂尖資源，助您擺脫技術桎梏，實現化繁為簡、精化多渠道銷售和專注于業務發展：沉浸式購物想打造一款彰顯您實、視頻和3D技術物體驗，同時量身定費設置。在我們的“時尚”頁歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣全渠道和社交商務移動轉化想在數字浪潮中脫穎而出？通過社交購物體驗將分享轉化為想讓您的客戶享受銷量！通過超過6,600個應用合作，ShopifyPlus助您實現是否希望打能優化通過Facebook即時購買、打造可購物的Instagram信息想打造讓顧客眼前流，同時開展線上競賽、利用網紅效應、精選用戶生成內容以ShopPay一鍵支付及展示好評。無縫銜接移動購物在我們的“時尚”頁面了解更多詳情在我們的“時尚”頁歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣速度與影響力自動化您知道網站速度會影響您的成本嗎？毫秒之差，損失千萬。網你知道如何讓工作站速度越慢，轉化率越低。我們是高流量營銷活動的首選平務，助您節省團隊時臺，每分鐘可處理數千筆交易，讓您無須擔心購物車商品丟Launchpad的獨家失、結賬崩潰或系統宕機等問題。查看我們的進階指南，了解大規模自動執行獲在擴展過程中遇到的性能問題及其解決方案。指南，了解電商自動于更重要的工作。閱讀《網站速度終極指南》(UltimateGuidetoSiteSpeed)閱讀《電商自動化1101Guide)歐洲電商行業技術驅動轉型社交電商的秘訣全球商務想要了解歐洲利用Shopi限，引領潮流立即與我們想在全球范圍內銷售產品？我們能幫到您！世界各地的消費者都希望獲得專屬的本地購物體驗。ShopifyPlus可以助您管理多種貨幣和語言的銷售，并實現個性化結賬流程。了解我們關于從零到制定國際拓展戰略的指引尾注第

6頁29.30.ThinkwithGoogle消費者洞察第

28頁1Inditex2021財年營收大增

36%至

277億歐元，InditexReport時尚的元宇宙之路：值得期待的因素，RollingStone57.什么是社交商務？定義與指南，Shopify23H&M2021年線上銷售驟增

30%，EcommerceNewsEuropeZalando2021年營收

104億歐元，EcommerceNewsEurope第

16頁第

29頁31.為什么增強現實正影響著零售業，Eclipse58.庫存不足給零售商造成

1萬億美元的成本，RetailDive第

7頁4.32.增強現實在電商的應用：AR、VR和

3D如何改變著網購，Shopify59.拓展您的業務范圍，Shopify2017-2025

年歐洲時尚電商營收預測，Statista33.為何零售商在新冠疫情應當積極應用增強現實，RetailCustomerExperience5.2017-2025

年歐洲時尚電商營收預測，Statista34.35.增強現實在電商的應用：AR、VR和

3D如何改變著網購，Shopify第

31頁6.2017-2025

年歐洲時尚電商營收預測，Statista增強現實在電商的應用：AR、VR和

3D如何改變著網購，Shopify60.個性化時尚的展望：時尚零售商如何滿足個性化產品日漸增長的需求，Accenture7.電商對時尚和服裝產業的重要意義，DataFeedWatch61.個性化時尚的展望：時尚零售商如何滿足個性化產品日漸增長的需求，Accenture8.2021年是Shopify有史以來最好的一年。2022：騰飛吧！Shopify第

18頁62.63.64.個性化時尚的展望：時尚零售商如何滿足個性化產品日漸增長的需求，Accenture9.2021年是Shopify有史以來最好的一年。2022：騰飛吧！Shopify36.