高速公路收費站站長述職報告高速公路收費站站長述職報告1我于___年__月受組織安排來__高速__收費站任副站長，____年_月調至__收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領導的指示要求，忠實履行崗位職責，與其他站領導一起，團結協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，____年共計完成通行費收入_____萬元，超額完成征費任務___％。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：一、完善后勤保障體系，確保征費工作順利。完善后勤硬件設施建設。由于__高速公路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領導的關愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。確立后勤保障制度，建立后勤組織機構。“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經驗，結合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。合理利用資源，充分發(fā)揮能效。在我站經費優(yōu)先的情況下，經與其它站領導協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經費的不必要支出。規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關系到征費運營工作的順利開展。在員工最關心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經驗的領導和老員工請教，吸取經驗，做了大量工作。嚴格把好采購關，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。防微杜漸、稽查為先。為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領導一同制定并完善了《___收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。通力協(xié)作、各盡其能。收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內各項工作早日邁向新臺階，在___站長的帶領和指導下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業(yè)務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務素質，促進崗位成才。在___工作期間，讓我積累了豐富的管理經驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任___收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經濟效益。一、重視整章建制，完善管理體制。我根據上級要求，并結合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《__收費站內部處罰條例》、《考勤制度》、《內務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。三、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。樹立窗口形象，強化服務意識。高速公路收費站是重要的服務窗口，我提出了打造__形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的`創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務質量，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關于服務的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。站部把文明服務表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內容，促使全體員工服務意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結經驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。四、完善后勤服務，加強后勤保障努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI全站員工做了大量實質性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內務衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經費，而且具有相當高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。高速公路收費站站長述職報告2各位領導、各位__：本人擔任__收費站站長一職已經三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項工作，并取得了__的成績，我知道，收費站是一個__體，是一個最基層的組織，同時收費站也是為__決策__信息、依據的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作__和工作作風。一、加強國家政策宣傳工作今年，國家實施成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤解，我號召___收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會。一是根據新形勢新情況的變化，__收費站統(tǒng)一印制了有關收費政策宣傳單，及時發(fā)放給過路的司機車主，爭取司機車主的理解和支持；二是抓好自身隊伍的建設，我們對收費站人員微笑、文明用語及規(guī)范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關工作能力與態(tài)度，提高__收費站工作人員的整體業(yè)務素質；三是積極協(xié)調好與地方__有關部門的關系，我們對個別惡意堵塞車道、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調力度，在一些重要新聞媒體進行有關收費政策的宣傳，營造良好的外部環(huán)境。二、提高收費站管理工作___收費站按照廳、局、處保暢工作的指示精神，根據往年工作經驗和工作實際，堅持以“完成收費任務是成績，保、保暢通、保穩(wěn)定也是成績”為運營理念，強化責任、精心組織、團結協(xié)作，把暢通、和諧穩(wěn)定、文明工作貫穿收費工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調高度一致，做好四個到位，全力保障收費站口暢通與。（一）、強化組織機構、責任落實到位首先成立由本人為首，副站長__、__、各收費班組長任組員的收費應急保暢責任體系。通過責任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責，分管領導具體抓，通過定崗定位、協(xié)調聯(lián)動、有效強化了責任落實。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》，達到意識強、責任明的效果。（二）、宣傳動員、工作部署到位本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關于開展“保暢通、保、保穩(wěn)定”工作會議精神。深入開展收費保暢工作重要性的宣傳教育活動，進一步強化全體職工對完成高速公路、暢通任務的責任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時__收費工作實際，制定《開展“暢通年”活動實施方案》，周密安排各項活動的進度，確保收費保暢工作有序、穩(wěn)步開展。（三）、崗位練兵、集中培訓到位在工作中，我和___收費的工作人員始終堅持把__、理解、領會的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務，組織全體職工用心__、用心領會、用心把握、用心落實。一是由本人帶領收費站員及各班組長重點學、全站職工廣泛學的方式，集中__《科學發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名__根據__情況緊密結合本職工作寫心得、記筆記、談體會、找差距、表決心；二是每年定期邀請__對全體干部職工進行專題講座。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作任務的圓滿完成注入了強大動力和后勁。今年，我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經驗不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務技能培訓，提升隊伍素質。在今年4月份采取集中教育培訓的方式開展春季綜合培訓活動。培訓內容涵蓋政治理論、業(yè)務技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識六大項。我還組織全體收費員開展了為期2個月的提升式英語培訓活動，分別針對各出、入口收費員的日常崗位用語進行了聽說能力強化訓練，從而提高了收費員涉外英語對話的能力。通過抓業(yè)務技能培訓，收費站的工作人員達到了“一個目標”和實現(xiàn)“兩個轉變”的要求。“一個目標”即：全面提升了收費隊伍的`綜合素質、工作能力和文明水平。“兩個轉變”即：使全體收費人員由被動__向主動__轉變；由適應工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動意識轉變。三、堅持收費站文明形象收費站作為窗口行業(yè)，推行文明是加強收費管理的內在需要，是調和與司乘人員關系的“催化劑”，是樹立高速公路文明形象的必要手段。1、加強對文明工作的檢查與考核。對內，我們充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽功能，督促收費人員堅持好使用文明用語，唱收唱付，敬禮收費，禮貌對待過往司乘人員等行為。對外，強調公開，歡迎監(jiān)督，設立相應的文明承諾牌和文明監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明承諾卡，建立起外部監(jiān)督機制。內外結合，齊抓共管的方式，能夠促使收費員始終保持文明的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。2、提倡文明風尚，獎勵文明行為。文明素質的高低，是一個行為人在社會活動中能否等到尊重的客觀標準。收費站工作能否贏得社會的理解和支持，文明效果至關重要。為不斷提高收費人員的文明素質，我們在全站范圍內大力提倡文明風尚，開展社會公德教育，抓言行，抓細節(jié)。除要求收費人員在收費過程中身體力行外，還設立好人好事獎勵基金，每月公布、兌現(xiàn)，鼓勵收費人員熱情為過往司乘人員排憂解難，參與扶貧幫困獻愛心活動。3、結合創(chuàng)建“青年文明號”活動，拓寬文明的廣度和深度。“青年文明號”的宗旨是創(chuàng)造__工作業(yè)績，弘揚高度職業(yè)文明，結合我站管理工作的實際情況。我們以“青年文明號”活動的廣泛開展和青年崗位能手的良性競爭為契機，促使收費站里的青年團員將文明工作演變?yōu)樽杂X自愿行為，并通過他們的工作熱情和示范作用，帶動全體收費人員以爭榮譽、創(chuàng)榮譽為動力，投身收費站精神文明建設。我們通過開展“青年文明號”活動充分體現(xiàn)了每位收費人員的行為和價值，多鼓勵，多肯定，讓每位收費人員感到信心和責任，使文明之風切實深入人心。在今年的工作中，我們__收費站取得了__的工作成績，但是，我還是認識到了___收費站在收費工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在值班站長在管理思想及管理理念上的落后，職工個人能力及管理水平仍然需要進一步提高，在治理偷逃通行費車輛方面存在著等、靠的思想，不夠積極主動，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，這對___站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。“知恥而后勇”，我將和___收費站的職工們迎頭趕上，提高我們___收費站的工作能力，開展好日常工作，為我市高速發(fā)展做出應盡的努力。高速公路收費站站長述職報告3我于___年_月受組織安排來__高速__收費站任副站長，年月調至__收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領導的指示要求，忠實履行崗位職責，與其他站領導一起，團結協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，__年共計完成通行費收入_____萬元，超額完成征費任務_％。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：一、完善后勤保障體系，確保征費工作順利。1.完善后勤硬件設施建設。由于__高速公路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領導的關愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。2.確立后勤保障制度，建立后勤組織機構。“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經驗，結合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。3.合理利用資源，充分發(fā)揮能效。在我站經費優(yōu)先的情況下，經與其它站領導協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經費的不必要支出。4.規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關系到征費運營工作的順利開展。在員工最關心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經驗的領導和老員工請教，吸取經驗，做了大量工作。嚴格把好采購關，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。1.防微杜漸、稽查為先。為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領導一同制定并完善了《___收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。2.通力協(xié)作、各盡其能。收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內各項工作早日邁向新臺階，在___站長的帶領和指導下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業(yè)務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務素質，促進崗位成才。在___工作期間，讓我積累了豐富的管理經驗，為今后的.工作打下了良好的理論和實踐基礎。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任___收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經濟效益。3.重視整章建制，完善管理體制。我根據上級要求，并結合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《__收費站內部處罰條例》、《考勤制度》、《內務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。三、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。1、樹立窗口形象，強化服務意識。高速公路收費站是重要的服務窗口，我提出了打造__形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務質量，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關于服務的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。站部把文明服務表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內容，促使全體員工服務意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。2、強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結經驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。四、完善后勤服務，加強后勤保障努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI全站員工做了大量實質性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內務衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經費，而且具有相當高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。高速公路收費站站長述職報告4時光匆匆，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在過去的20__年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領導的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結：一、以人為本，以工作為中心1、認真仔細，虛心好學：上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人__，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。2、吃苦耐勞，先人后己：再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。3、機智冷靜，反應迅速：在處理突發(fā)時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。4、尊守規(guī)章，堅持原則：嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。二、擺正自身位置，理清關系1、與站領導，各班的關系：堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和利益、局部利益的關系。以軍事化要求自己，__服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮主義精神。2、與本班收費員的.關系：我始終認為班長是為收費稽查人員的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。3、與本站其他班的關系；交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況。及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質量。三、班組人員管理1、思想方面：帶領收費稽查人員用__來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。2、紀律方面：認真__各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。四、工作中的不足1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經驗。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，__要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的__，努力提高文化素質和各種工作能力，為南新的明天作出應有的貢獻。高速公路收費站站長述職報告5尊敬的各位領導：大家好！我是__，我競選的職務是高速公路收費站站長。非常感謝局組、局領導給了我這次擔當重任的機會，我的心里感覺是沉重大于高興，責任大于名聲，做為一個單位的帶頭人，一個領導班子的站長，我深感肩上的責任重大，向局領導表態(tài)，__要不辜負領導對我們的信任和重用，盡自己的努力把收費站的工作做好，向局領導交一份滿意的答卷。收費站是交通局的一個窗口，更是__市的一個窗口，收費站的工作搞的好壞影響重大，搞好收費站的工作領導班子起著重要的作用，因此做為新的班子我們的責任與義務就是團結一心、共同拚博，帶領導大家一起，努力工作，積極奉獻，樹立我們交通局也是__市行業(yè)的窗口新形象。我認為我競爭收費站長的優(yōu)勢有以下二點：一、有__的文化知識和政治素質自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過__豐富自己、提高自己各方面能力。二、我做為一名入6年多的員，相信自己有這個能力把大家?guī)ьI好。什么是收費站長？所謂站長就是指在當班時期對整個收費站的系統(tǒng)設備、衛(wèi)生狀況、站場、班組人員、收費流程進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，使得收費工作順利進行的一線管理人員，也是__層的管理人員。那如何做好一個站長呢？眾說紛紜，以下幾點看法請大家參考。總的來說要做到七三四準則，即作為一個合格的站長應具備七項品質、理清三方關系、做好四塊管理職能工作。具體如下：一、首先，做好一個站長應具備的七項品質是指：1、認真仔細，虛心好學。上班前認真做好列隊講評，交接班時認真檢查收費設施、工具和相關物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類票據的數(shù)量，及時調換領用。上班時認真做好特殊的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產生。虛心向別人__，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。2、吃苦耐勞，先人后己。要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好站場衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關心收費員，不計較個人得失，先人后己。3、機智冷靜，反應迅速。在處理突發(fā)時能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機智靈活、反應迅速，保持車道暢通，關鍵時刻拉的出打的響。4、恪守規(guī)章，堅持原則。嚴格遵守公司規(guī)章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。5、團結互助，發(fā)揮主義精神。與收費員、整個大班及其他班組互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮主義精神。6、服從指揮，顧全大局。堅決服從領導指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和利益、局部利益和整體利益的關系。7、有錯必糾，勇于承擔責任。總結工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。二、其次，作為一個站長應擺正自身位置，理清三方關系。1、與上級領導，部門的關系。上級領導、部門包括大站長、監(jiān)控中心、收費部等等。必須堅決服從領導指揮，聽從安排。以準軍事化要求，下級__服從上級，政令暢通。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，逐級負責，不跨級匯報。2、與本班組收費員的關系。要樹立威信，認清站長是為收費員的。一方面，要以身作則，按照公司規(guī)章、收費員百分制考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，要關心愛護收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個做站長應有的風度，同舟共濟，共度難關。3、與本站其他班組的'關系。做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時嚴格核查收費設施設備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。團結互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創(chuàng)建文明收費站。三、最后，站長還應做好四項職能工作：1、系統(tǒng)設備管理。了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設備的功能，能熟練應用，做好各類器材的養(yǎng)護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)能熟練應用各類應急救護設備，包括發(fā)電機、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設備隱患，上報監(jiān)控中心。愛護公共財務，程度的減少公司的損失，保障收費設施正常工作。2、環(huán)境衛(wèi)生管理。應注重窗口形象，保持收費站良好的衛(wèi)生環(huán)境，定時清理打掃。堅持良好的個人衛(wèi)生__，及時制止司乘人員亂扔__、隨地小便的不文明行為，維護一個整潔文明的收費站形象。3、站場管理。保護收費員人身、現(xiàn)金、卡票的，注意可疑人員靠近收費廳，以及有嚴重隱患的車輛。嚴防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生，及時排除各類隱患，對各類突發(fā)有現(xiàn)場拯救和處理的能力。疏導車輛，文明糾正違章，堅持原則。4、班組人員管理。這是管理職能的重中之重，包含三方面。①紀律方面：認真__公司規(guī)章、收費員百分考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象。②業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握進出口業(yè)務流程，以及各類業(yè)務知識、操作方法，仔細核查各類單據，合力提高收費正確率和效率，提高對特殊的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。以上七三四準則互相依存，互相貫通，能做到這些已經相當不易，但這些僅是一個合格站長最基本的要求。一個真正優(yōu)秀的站長應當有無私奉獻的精神、改革創(chuàng)新的思路，不斷總結吸收各類先進經驗，提出有利于公司發(fā)展的合理化建議，改革現(xiàn)有工作思維方式、操作流程，使乍嘉蘇模式不斷完善，越來越適應市場化的要求。目前我們收費站長各項素質與之相比還相距甚遠，還需不斷地努力與奮進。高速公路收費站站長述職報告6各位領導各位同事：我是收費站副站長小李，20__年對于我來說是不平凡的一年，特別是20__年__月我轉換成一名副站長。我由心的感謝處領導對我的信任與栽培。不同的崗位肩負著不同的責任與使命，角色的轉變要求我迅速適應新的環(huán)境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。上任以來，我切實遵照各級領導的指示要求，忠實履行副站長崗位職責，積極協(xié)助站長順利開展各方面工作，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報：一、注重自身及員工素質和思想品德培養(yǎng)。首先，從自身的思想教育認識與提高道德素質方面來說，我覺得短短四個月里自身各方面都有了較大的轉變。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認識和覺悟。通過__不斷提高政治意識、大局意識、意識，并改善自身的工作作風。在工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰