《智慧旅游認知與實踐》SMARTTOURISM第八章智慧旅游目的地PARTONE旅游目的地觀察與實踐Touristdestinationobservationandpractice01一、智慧旅游目的地旅游目的地觀察與實踐智慧旅游目的地是指整合旅游目的地的資源，通過深度整合物聯網、云計算、人工智能等技術，打通所有智能設備和信息平臺的數據鏈路，促成大數據形成，推動景區、旅游集團、行政區域乃至整個國家的旅游產業高度智慧化，全面創新旅游服務、營銷和管理，為旅游者提供移動互聯網一站式服務，最終實現“智能管理”、“智能服務”、“智能營銷”。二、智慧旅游目的地觀察旅游電子商務和創新的互聯網思維，使景區的收益方式發生著變化，傳統的以景點景區門票為主的盈利模式正在改變。整合旅游目的地多方資源，建設智慧旅游目的地，打造便捷的智能服務、發展智慧旅游目的地的旅游電子商務勢在必行。旅游目的地觀察與實踐二、智慧旅游目的地觀察(一)智慧旅游目的地主要特征融合旅游業及相關行業的資源，旅游產業鏈及各種旅游組織機構的相互關系更加緊密。借助于現代化的信息通信手段，實現旅游信息的充分交換、有效傳播，旅游業各種要素的關系得到逐步優化。旅游目的地觀察與實踐二、智慧旅游目的地觀察(二)智慧旅游目的地建設旅游目的地觀察與實踐數據中心建設客流分析系統建設通過數據分析，實現精準營銷通過“旅游+和互聯網+”，推動相關產業融合通過智能化的創新，賦能業務管理精細化0102050403三、智慧旅游目的地實踐【案例分享】智慧旅游目的地聯盟——2019年8月1日，黃山、八達嶺長城、華山、武當山、西湖、普陀山、千島湖和黃果樹等8家區域目的地智慧旅游企業，在黃山市成立“目的地智慧旅游聯盟”。這是國內首個以“目的地+智慧旅游”為特色的聯盟組織。——2020年1月13日，“以生態贏未來”為主題的新生態創新發展論壇在浙江杭州舉行，全國各地的31家知名目的地智慧旅游企業單位負責人參加論壇峰會，聚焦如何構建目的地智慧旅游發展新生態。旅游目的地觀察與實踐PARTTWO智慧旅游目的地的管理與服務Managementandserviceofsmarttourismdestinations02一、智慧旅游目的地規劃智慧旅游目的地的管理與服務智慧旅游項目的建設，需要以發展規劃為指導。發展規劃將在未來數年內為當地的智慧旅游建設提供一份合理的頂層設計，避免建設過程中出現魚目混珠、價格虛高等問題，使智慧旅游工作能夠健康、有序、高效的推進下去。一、智慧旅游目的地規劃智慧旅游目的地的管理與服務智慧旅游目的地規劃可參考江蘇省、寧夏回族自治區、浙江省、貴州省、北京市、天津市、蘇州市、余姚市等多個省市智慧旅游規劃，為編寫智慧旅游規劃的重要依據與衡量標準。(一)智慧旅游目的地規劃編制說明一、智慧旅游目的地規劃智慧旅游目的地的管理與服務(二)智慧旅游目的地規劃流程及說明一、智慧旅游目的地規劃智慧旅游目的地的管理與服務(三)規劃框架及說明FED一份完整的智慧旅游規劃，應該包含以下幾個內容:6.保障措施和推進策略3.目標與原則2.現狀分析5.智慧旅游目的地重點項目4.智慧旅游目的地體系框架1.建設意義一、智慧旅游目的地規劃智慧旅游目的地的管理與服務(四)規劃的相關附件FD01本地區旅游信息化現狀調查分析報告02智慧旅游行動方案03智慧旅游目的地指導意見04智慧旅游企業標準二、智慧旅游目的地管理智慧旅游目的地的管理與服務FED智慧旅游目的地管理旨在建立面向游客和旅游企業的智慧目的地一站式旅游體驗平臺，以及面向管理機構的目的地監管平臺。二、智慧旅游目的地管理智慧旅游目的地的管理與服務FED基于游客在行前、行中、行后不同的需求，旅游目的地需要與技術類企業合作，建立PC端和移動端的一站式旅游服務體系。(一)一站式旅游服務平臺架構二、智慧旅游目的地管理智慧旅游目的地的管理與服務FED旅游目的地監管系統是基于GIS、LBS等技術實現監控、門禁、網絡......物聯網平臺、權限管理系統等。(二)旅游目的地監管系統二、智慧旅游目的地管理智慧旅游目的地的管理與服務FED以綠維文旅“全境通”為例，有效地解決了智慧旅游產業的發展存在的信息孤島、技術滯后、數據缺失、產品體驗度不可控、合作端口眾多導致流程繁復的痛點問題。(三)目的地智慧運營平臺三、智慧旅游目的地的智慧服務智慧旅游目的地的管理與服務FED智慧旅游目的地的智慧服務包括:智慧文化服務智慧交通智慧健康保障體系智慧社會管理智慧物流智慧公共服務智慧安居服務三、智慧旅游目的地的智慧服務智慧旅游目的地的管理與服務FED智慧服務應用智慧物流0102智慧貿易智慧交通0503建設智慧服務業示范推廣基地智慧健康保障體系建設04PARTTHERR智慧城市Smartcities03一、智慧城市概述智慧城市FED智慧城市(英語:SmartCity)起源于傳媒領域，是指利用各種信息技術或創新概念，將城市的系統和服務打通、集成，以提升資源運用的效率，優化城市管理和服務，以及改善市民生活質量。一、智慧城市概述智慧城市FED(一)智慧城市產生背景智慧城市通過物聯網基礎設施、云計算基礎設施、地理空間基礎設施等新一代信息技術以及維基、社交網絡、FabLab、LivingLab、綜合集成法、網動全媒體融合通信終端等工具和方法的應用，實現全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯、智能融合的應用以及以用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新為特征的可持續創新。一、智慧城市概述智慧城市FED(二)建設意義建設智慧城市是實現城市可持續發展的需要建設智慧城市是信息技術發展的需要建設智慧城市是提高中國綜合競爭力的戰略選擇。智慧城市的社會影響一、智慧城市概述智慧城市FED(三)智慧城市發展預測在2013年，智慧城市項目的全球支出中有70%將集中在能源、交通和公共安全領域，其中90%的項目將至少由國家或國際政府提供一部分資助。至少50%的智慧城市計劃將在業務線或城市職能層面發起。智能水資源解決方案的全球支出在2013年將達到18億美元。智慧城市面臨的信息挑戰將開始被視為一個大數據問題。十大預測發展01020304一、智慧城市概述智慧城市FED(三)智慧城市發展預測使用開放數據措施的城市所推動的專屬型、大眾型和眾包型移動應用程序將比其他城市多出50%。在2013年，地方政府將通過移動終端設備和社交媒體實現與市民的交流，從而加快一種新型市民/政府關系的誕生。智慧城市計劃將嘗試一種新的、風險回報共享的公私合作伙伴模式，使資金保持可持續狀態。十大預測發展050607一、智慧城市概述智慧城市FED(三)智慧城市發展預測智慧城市計劃將嘗試一種新的、風險回報共享的公私合作伙伴模式，使資金保持可持續狀態。至少又將有三家一線全球ICT(信息和通信技術)供應商帶著自主品牌的智慧城市解決方案進入這個市場，導致現有供應商面臨更激烈的競爭。將在2013年至2015年期間獲得成功地智慧城市計劃中至少有70%將由市領導作為關鍵管理代表的合資企業完成。十大預測發展080910二、智慧城市建設智慧城市FED智慧社會管理面向企業的公共服務平臺建設著力構建面向新農村建設的公共服務信息平臺積極推進智慧安全防控系統建設建設信息綜合管理平臺建設(一)智慧社會管理三、智慧城市案例智慧城市FED智慧城市利用新一代信息技術，以整合、系統的方式管理城市的運行，讓城市中各個功能彼此協調運作，為城市中的企業提供優質的發展空間，為市民提供更高的生活品質，促進城市逐步走向智慧化、數字化、物聯化。三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例一:福建省廈門市:5GCity在智慧城市建設方面，中國電信提出建設以“一網、一云、一平臺”為核心的智能信息化基礎設施，即一張城市泛在感知網，一朵城市安全承載云，和一個“聚數生智”的城市智慧管理平臺。2021年，中國電信攜手華為，在廈門構建“5GCity”，向全國輻射。雙方圍繞2C、2H、2B各領域開展探索實踐，以實現各行各業的新體驗、新應用、新融合、新發展，更好地提升個人客戶使用體驗、更好地服務行業客戶生產力提升、更好地擎托廈門“城市大腦”的建設藍圖，為建設智慧城市奠定良好基礎……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例二:江西省贛州市全南縣:OneCity智慧城市平臺為提升城市功能品質，做好全面對接融入粵港澳大灣區配套服務，江西全南縣攜手中國移動開展“智慧全南”建設項目，也是首個完整應用中國移動OneCity平臺的智慧城市案例。平臺承載“智慧全南”指揮中心IOC、六大智慧應用、四大平臺的業務系統，運用大數據和5G通信技術等，感測、分析、整合城市運行系統的關鍵信息，為全南縣政務業務系統提供數據共享交換和指揮調度的能力，有效解決了全南縣城市建設中存在的“城市缺乏統一平臺、各部門數據分散自治、城市缺乏整體聯動指揮、各行業管理信息化程度低”的當務之急……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例三:北京首鋼科技冬奧園區:城市智腦CityNEXT作為智慧城市的重要參與力量，中國聯通勇擔“數字信息基礎設施運營服務國家隊、網絡強國數字中國智慧社會建設主力軍、數字技術融合創新排頭兵”的使命，打造了“城市智腦CityNEXT”新型智慧城市能力體系。在2022冬奧會準備期間，中國聯通針對北京首鋼科技冬奧園區的需求，開發了智能車聯網業務平臺主系統，完成了5G+C-V2X車聯網、5G+北斗高精定位系統的部署……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例四:湖南省長沙市:長沙城市超級大腦騰訊研究院和騰訊云聯合打造的新政務業務品牌業務理念“WeCity未來城市”，以基礎產品和能力為底層，為數字政務、城市治理、城市決策和產業互聯等領域提供解決方案。長沙城市超級大腦是其首個落地項目。騰訊充分利用自身技術優勢稟賦，覆蓋政務、黨建、醫療、文旅等多方面城市生活領域。WeCity數據平臺作為長沙超腦數據中臺的核心數據底座，提供數據支撐能力和統一運營能力，為長沙智慧城市建設提供全方位數據支撐。在數字治理、數字惠民、數字抗疫等領域發揮了關鍵支撐作用，“一腦賦能、數惠全城”的智慧城市運行格局已初步形成……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例五:浙江省寧波市:數字孿生城市公共云數字孿生城市已成為新型智慧城市建設的重要方向，阿里云在芯片、3D建模、圖像處理、高性能數據傳輸和處理等多個技術方向上提前布局，掌握了多個領域的核心專利。在數字孿生全棧技術的支持下，寧波城市大腦的基礎能力得到進一步增強，快速實現了寧波應急業務數據、自然資源、社會經濟數據的全域時空數據融合，構建應急多領域行業數據模型和仿真模型……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例七:湖北省武漢市:武漢云華為基于“一城一云”的理念，以“云網合一、云數聯動”為構架，建設全國首個城市云“武漢云”。武漢云通過打造城市運行管理中心、數字經濟賦能中心、數字人才培養中心、科技創新孵化中心等四大中心，全面賦能政府管理、惠民服務、城市治理、產業創新、生態宜居等重點應用領域，支撐智慧城市實現實時感知、高效研判、精準治理……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例八:頤和園:智慧云平臺聯想為頤和園搭建智慧云平臺，建設智慧化、人性化、綜合性、系統性、有效性的頤和園智慧管理和服務體系，借助知識圖譜、智能匹配、智能推薦等AI技術，通過大數據深度學習的“魔方”AI機器人，為頤和園的建設和運營提供更優質的智慧服務和數字體驗。整體工程圍繞智慧旅游、智慧管理和智慧文旅三期，智慧服務主要面向游客，以游客服務中心為核心，為逐年遞增的游客提供更優質的文化服務和數字體驗……三、智慧城市案例智慧城市F【案例分享】案例九:南京市六合經濟開發區:以城市大腦和數字孿生城市為核心神州控股以“城市CTO”角色深度賦能城市智慧化發展和數字化轉型，幫助合作城市建設城市數據中樞和數據中臺，建立城市數字生態網絡，鏈接城市、企業和市民，快速推進以城市大腦和數字孿生城市為核心的新型智慧城市建設。在南京市六合經濟開發區，神州控股運用數字孿生、物聯網、云計算等技術，幫助園區在信息化建設方面構建統一的業務管理平臺和對外服務平臺，為園區管理者以及企業提供創新管理與運營服務……