物流配送管理系統升級合同合同編號：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務方）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為物流配送管理系統需求方，具體負責物流配送管理系統的使用與維護。1.1.2乙方為物流配送管理系統升級服務方，具體負責對甲方現有的物流配送管理系統進行升級、優化和維護。1.2合同目的1.2.1甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方物流配送管理系統的升級事宜達成一致。1.2.2乙方根據甲方需求，對現有的物流配送管理系統進行升級，以滿足甲方日益增長的業務需求。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.3.2合同期滿后，雙方如愿意繼續合作，可協商簽訂新的合同。第二章項目范圍2.1項目內容2.1.1乙方負責對甲方現有的物流配送管理系統進行全面升級，包括但不限于以下內容：a)系統功能的優化與擴展；b)系統功能的提升；c)系統安全性的加強；d)系統界面的調整與優化；e)其他甲方需求的功能定制。2.2項目階段2.2.1項目分為以下階段：a)需求分析：乙方對甲方的業務需求進行深入了解，明確升級目標；b)設計與開發：乙方根據需求分析結果，進行系統設計與開發；c)測試與驗收：乙方完成系統升級后，進行功能測試與驗收；d)培訓與上線：乙方對甲方人員進行系統培訓，保證系統順利上線。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權對乙方的服務質量和進度進行監督，對存在的問題提出整改意見。3.1.2甲方應提供乙方所需的業務資料、技術支持等相關信息，保證項目順利進行。3.1.3甲方應按照約定時間支付合同款項。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方應按照合同約定，保質保量完成系統升級任務。3.2.2乙方應保證升級后的系統滿足甲方業務需求，且在合同期內對系統進行維護。3.2.3乙方應按照甲方要求，提供系統培訓和技術支持。第四章費用與支付4.1費用4.1.1甲方支付乙方的服務費用為人民幣____萬元整（大寫：_____________________元整）。4.1.2乙方在合同期內提供的技術支持、系統維護等服務，費用已包含在合同總價中。4.2支付方式4.2.1甲方支付合同款項時，應按以下方式支付：a)合同簽訂后5個工作日內支付合同總價款的30%作為預付款；b)乙方完成項目階段一（需求分析）后，甲方支付合同總價款的30%；c)乙方完成項目階段二（設計與開發）后，甲方支付合同總價款的30%；d)乙方完成項目階段三（測試與驗收）后，甲方支付合同總價款的10%。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照約定時間支付合同款項的，應按照逾期天數支付違約金，違約金計算方式為：逾期金額×0.5%×逾期天數。5.1.2甲方未提供乙方所需業務資料、技術支持等相關信息，導致項目延期或無法進行的，甲方應承擔相應的違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按照合同約定完成系統升級任務，導致甲方業務受到損失的，乙方應承擔相應的違約責任。5.2.2乙方未按照約定提供系統培訓、技術支持等服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同總價款的5%。第六章項目管理6.1項目進度管理6.1.1乙方應制定詳細的項目進度計劃，并在合同簽訂后5個工作日內提交給甲方。6.1.2乙方應按照項目進度計劃，及時完成各階段的工作，并提前通知甲方進行階段驗收。6.2變更管理6.2.1若甲方在項目執行過程中提出變更，乙方應根據變更的復雜程度和影響范圍，重新評估項目進度和費用。6.2.2任何變更均需雙方書面確認，并由雙方協商確定變更后的進度和費用。6.3風險管理6.3.1乙方應對項目執行過程中可能出現的風險進行識別和評估，并制定相應的風險應對措施。6.3.2乙方應及時向甲方報告重大風險事件，并與甲方協商制定風險應對方案。6.4質量管理6.4.1乙方應保證升級后的系統符合國家和行業的相關標準，滿足甲方的質量要求。6.4.2乙方應建立質量保證體系，對項目各階段成果進行質量檢查，保證項目質量。第七章交付與驗收7.1交付7.1.1乙方應在約定的交付日期前完成系統升級，并將升級后的系統交付給甲方。7.1.2交付時應提供完整的系統文檔，包括但不限于用戶手冊、操作指南、系統配置文檔等。7.2驗收7.2.1甲方應在收到乙方的交付材料后15個工作日內完成驗收。7.2.2驗收合格后，雙方應簽署驗收報告，甲方按照合同約定的支付方式支付剩余款項。第八章培訓與技術支持8.1培訓8.1.1乙方應根據甲方的需求，提供系統的使用和維護培訓。8.1.2培訓應保證甲方人員能夠熟練掌握系統的操作和維護，培訓時間不少于3個工作日。8.2技術支持8.2.1乙方應在合同期內為甲方提供7×24小時的技術支持服務。8.2.2乙方應定期對系統進行檢查和維護，保證系統穩定運行。第九章保密與知識產權9.1保密9.1.1雙方應對在合同執行過程中獲取的對方的商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密。9.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.2知識產權9.2.1乙方確認，升級后的系統中，除甲方提供的技術和資料外，所有的知識產權歸乙方所有。9.2.2甲方有權使用和運行升級后的系統，但不得進行反向工程、復制或傳播。第十章違約賠償與爭議解決10.1違約賠償10.1.1若乙方未能按照合同約定完成系統升級，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。10.1.2若甲方未能按時支付合同款項，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付逾期利息，利息按銀行同期貸款利率計算。10.2爭議解決10.2.1雙方因合同履行發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。10.2.2若協商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十一章系統維護與服務11.1維護服務11.1.1乙方在合同期內應提供系統維護服務，包括軟件更新、故障排除等。11.1.2乙方應在接到甲方故障報告后2小時內響應，并在24小時內提供解決方案。11.2服務水平協議11.2.1乙方應保證系統正常運行時間不低于99.9%，否則應按照雙方約定的服務水平協議承擔相應責任。11.2.2乙方應定期向甲方提供系統運行狀態報告，包括系統穩定性、安全性、功能等方面的信息。第十二章人員派遣與交流12.1人員派遣12.1.1乙方根據項目需要，可派遣專業技術人員到甲方現場提供技術支持和服務。12.1.2派遣人員應遵守甲方的規章制度，服從甲方的管理。12.2交流與溝通12.2.1雙方應建立定期交流機制，就項目進展、技術問題等進行溝通。12.2.2雙方應指定聯絡人，負責日常溝通和協調工作。第十三章信息安全13.1數據保護13.1.1乙方應采取必要的數據保護措施，保證甲方數據的完整性和保密性。13.1.2乙方不得泄露甲方的客戶數據、業務數據等敏感信息。13.2安全防護13.2.1乙方應保證升級后的系統具備必要的安全防護功能，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統等。13.2.2乙方應定期對系統進行安全檢查，及時修復安全漏洞。第十四章合同的終止和解除14.1合同終止14.1.1合同期滿后，雙方無續約意向，合同自然終止。14.1.2在合同期內，若一方嚴重違約，對方有權書面通知解除合同。14.2解除合同后果14.2.1合同解除后，乙方應停止提供未完成的服務，并退還甲方已支付但未提供服務部分的費用。14.2.2雙方應按照合同約定處理已提供的服務和已交付的成果。第十五章其他條款15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2雙方應遵守相關法律法規，不得從事任何違法經營活動。15.2合同修改15.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并以書面形式補充。15.2.2任何對本合同的修改、補充均需雙方簽字蓋章后生效。15.3通知與送達15.3.1雙方的通知、文件等往來均應以書面形式進行，并通過掛號郵件、特快專遞或郵件發送。15.3.2通知或文件