職業技術學院關于質量管理處（督導室）質量管理工作程序的暫行規定根據職業技術學院質量立院的辦學宗旨和“以優質的教學質量服務經濟社會發展，以建設示范學院、創高職教育品牌，辦政府滿意、學生滿意的高職教育，實現職院的科學發展”的質量工作方針，并根據學院管理重心下移的管理體制改革思路和完善教學質量保障體系的要求，實現質量管理的規范化，特就學院質量管理處（督導室）工作程序作出以下規定。一、目標要求質量管理處（督導室）質量管理工作推進全院質量管理規范化、標準化，建立完善的質量保障體系為基本工作目標，充分發揮學院質量管理處（督導室）和相關管理機構的職能作用和二級學院質量管理小組的作用，形成具有職業技術學院特色的校內質量管理自我約束機制和質量管理體系，促進學院教學質量的全面提升。質量管理處（督導室）質量管理圍繞學院質量管理的中心工作展開，院長及院長辦公會有權對質量管理處（督導室）工作程序、工作重點和工作內容進行調整。質量管理處（督導室）也要根據學院教學工作的需要，及時調整工作的重點和內容。對象與范圍質量管理處是直屬院長領導的職業技術學院質量管理的職能部門，在學院新一輪機構完善之前，質量管理處部分職能（質量監控職能）由學院督導室承擔。質量管理處（督導室）的主要職能是指導、監控和督促北職業技術學院下屬的各二級學院和相關的教學院部的教學質量管理，在質量管理方面發揮評價、管理、監督和控制等方面的職能。凡是以職業技術學院冠名的教學單位、所開辦的專業和班級都在質量管理處（督導室）的監控和管理范圍之內。三、質量管理處（督導室）常規質量管理工作程序（一）對二級學院質量管理工作的指導質量管理處（督導室）負責根據學院教學管理的需要，提出學院年度或學期質量管理工作的重點和主要工作任務，并對二級學院、部的質量管理提出指導性意見和要求。具體內容反映在學期初或者學年度初的督導室工作計劃中。質量管理處（督導室）負責協助院部研究解決質量管理中的問題，支持院部加強教學質量管理，通過反饋信息、總結經驗等多種方式，指導院部質量管理，同時，反映院部教學質量保障體系中存在的問題。（二）教學過程質量監控1、教學計劃及實施的監控教學質量管理處（督導室）負責對各院部的教學計劃制定、實施性教學計劃制定和文本、教師授課計劃進行抽查。抽查分定量抽查和定性抽查，定量抽查須對各單位或教師授課計劃進行等次評定，評定標準見附件1。定性抽查為一般性檢查。實施性教學計劃和教師授課計劃抽查一般每學期進行一次，教學計劃檢查根據院領導或教務處的要求確定。2、教學實施過程的質量監控教學實施過程監控主要是教學秩序監控、課堂教學監控、課程教學進度監控。教學秩序監控一般由教務處主導，督導室參與，在開學、放假和節假日實施。根據學院教學質量管理的需要，督導室可根據實際需要組織檢查。課堂教學質量監控主要是聽課。督導室督導員每周聽課兩次。督導室負責檢查各院部聽課情況，并督促學院其他管理部門和管理人員參與聽課檢查。督導室聽課的地點時間由督導室根據工作任務確定，在必要的時候與院部協商。課程教學進度檢查主要是在聽課等檢查基礎上，對照計劃檢查教師授課登記。一般在學期的第10周后抽查。督導室根據教學質量管理的需要，還可以對學生的布置批改、教師的課后輔導等方面按學校的規定進行抽查。3、實踐性教學的質量監控實踐性教學監控主要是對實踐性教學計劃、實踐性教學過程、實踐性教學效果、實驗開出率進行監控。實踐性教學計劃檢查一般結合實施性教學計劃檢查完成，此外，主要是檢查教師授課計劃中實踐性教學的計劃安排、實驗室的學期實踐性教學計劃。主要采取抽查的方式，檢查標準同院部質量管理要求。實踐性教學過程和實踐性教學效果檢查主要是聽課或實踐性教學現場檢查，檢查采取隨機的方式進行，標準同院部質量管理要求。必要的時候，組織對學生的實踐動手能力現場測試，檢驗教學效果。實驗開出率主要是在院部實踐性教學管理的基礎上，對實驗開出率進行抽查核對，或者根據有關方面的要求檢查核對有關專業的實驗開出率。4、學生學習質量及評價的監控學生學習質量監控主要是對學生的政治思想狀況、學習狀況、學生學業成績和學生的雙證書取得率進行檢查與監控。對學生的政治思想狀況、學習狀況的檢查監控根據需要隨機采取走訪、座談和問卷調查的方式進行。學生的學業成績和雙證書取得率檢查根據需要結合試卷和考試質量檢查進行，有必要采取獨立測試。雙證書取得率主要是結合相關部門的資料核查。5、教師教學質量的評價與監控教師教學質量的評價與監控是督導監控的主要內容。對教師教學質量監控的主要方式是聽課、組織學生評教、考試測評和教學質量（效果）測評。督導聽課采取隨機方式，主要針對院部教師教學的整個教學水平進行檢查。所有在校任課教師都必須接受督導聽課檢查。組織學生評教可以與院部評教結合起來，也可以根據督導工作的需要獨立組織。對教師教學質量（效果）測評是對教師教學質量評價的重要方式，每學期至少組織一次，一般在學期后5周左右進行。測評可以采取全部學生參與，也可以采取抽樣。測評的結果計算后反饋教學單位，并提出相應的意見。對采取網絡評教的，對測評結果進行分析后，提出建議或意見。四、專業質量內審工作程序專業內審是學院質量管理的核心工作，也是學院質量管理處是（督導室）的主要工作。專業質量內審每學年進行一次，由質量管理處（督導室）代表院長組織實施。專業質量內審包括以下主要的工作環節和內容。1、畢業生質量信息和用人單位、同類院校相關質量信息收集。質量信息是實施專業內審的基礎條件。督導室要結合實習檢查等活動，實施畢業生調查和對用人單位質量信息的收集，并及時掌握相關職業院校專業建設情況。本項工作時間根據學院實習檢查時間確定。專業內審還需要注意各專業所依托的產業的發展狀況。2、校內專業質量信息收集。校內質量信息包括各個專業的招生數、報到率、就業率、雙證書獲取率以及專業與企業結合情況等信息。上述信息主要在校內相關部門協調收集。專業信息收集還包括專業教學計劃、專業帶頭人、專業教師、專業基地、專業教學情況等方面的收集和積累。質量管理處（督導室）應對上述信息專門收集整理。3、專業內審的布置。每學年的第二學期的第5周布置專業內審，擬定和發布通知，提出專業內審的重點，指導各個專業完成專業自審，收取專業自審報告。4、專業內審。督導室組織專家對學院所開設的各專業進行分析檢查，組織在校生對專業滿意度測評，并于實習生返校時組織學生對本專業滿意程度測評。通過專業內審，對學院的整體專業質量形成綜合意見和報告，并對各專業形成具體評價意見。5、專業內審的結論和信息加強對專業質量內審工作反饋。專業內審綜合報告報學院院長及相關領導，各專業內審意見向各教學單位反饋。6、對各二級學院所開設的培訓班和聯合辦學等，根據學院的要求，組織質量內審，具體內審要求另根據實際情況確定。五、質量管理的反饋及例會工作程序在學院統一領導下，建立質量工作例會和信息反饋制度。1、督導室每周一上午，召開質量管理處內部工作例會，總結上周質量工作情況，安排本周工作。2、督導室負責人，必要時督導員列席學院教學工作例會。3、質量工作月例會。質量管理處（督導室）每月召開一次工作例會，主要是匯報總結一個月質量管理工作，會議由督導室組織，院領導、教務處領導參加。4、學期和年度教學質量管理工作會議。每學期至少召開1次質量工作會議，會議由院領導或督導室主持和組織，各質量工作小組匯報工作情況，督導室報告學期質量工作，提出質量工作改進意見。年度質量工作會議一般由院長主持，質量管理處（督導室）代表學院報告質量工作。5、督導室應及時向各教學單位反饋質量管理或質量督導意見，必需通報的，采取文字通報的方式反饋。督導室原則上每學期發布一期督導簡報。6、督導室對質量管理中的突出問題，必需向學院領導報告，提出處理意見；對于教學優秀，堅持教學改革取得明顯成績的，須向學院領導報告，并向有關部門推薦給予表彰和獎勵。六、其他根據學院工作需要，院長布置和安排質量管理處（督導室）其他工作按院長安排組織。本規定由質量管理處（督導室）負責解釋。職業技術學院專業質量內審實施細則專業質量內審（簡稱專業內審）是一項復雜細致的工作，涉及的內容多，牽涉面廣。為做好專業內審工作，促進專業教育質量提高，并根據學院管理規范化的要求，依據《職業技術學院關于專業質量內審的規定》，特制定本實施細則。一、目的與要求專業內審的目的主要是促進各教學單位提高教育教學質量。因此，本細則將根據當前專業建設和質量管理面臨的主要問題，細化質量內審的內容，對專業質量內審及課程質量管理等提出一些具體操作辦法。二、專業內審的主要內容1、專業背景審查高職教育服務區域社會經濟，服務產業發展，社會經濟和產業狀況是專業建設的基礎。要求專業明確產業背景：（1）本專業依托的產業或社會背景。要求明確產業發展狀態及對本專業人才的需求狀況的闡述，數據可靠，切合實際。（2）國內及國際本專業發展狀況。要求對國內本專業的發展狀況進行對比分析，說明本專業在國內的位置。可對比國際同類專業發展狀況。（3）學校開辦本專業的歷史和基礎條件。學校具備基本條件是專業開辦的依據之一。2、人才培養模式審查（1）人才培養目標定位。人才培養目標定位須要根據用人單位的要求，在分析用人單位的知識、能力、素質等方面的需要的基礎上確定。新建設的專業和重點建設專業應有專門的分析材料。老專業也應有相應的文件。人才培養目標定位應該符合國家規定和實際用人單位的需要，符合高職高專的人才定位，符合本專業的基本性質和要求。我院主要培養生產服務管理第一線的高技能人才。人才的知識、能力、素質要求描述具體，結構合理。（2）人才培養模式基本構架審查。人才培養模式反映實現培養目標的路徑，即：理論教學與專業實踐訓練、學校教學與企業生產的結合方式。審查的主要內容為：課程結構體系上理論性課程與實踐性課程結合、課程教學組織方式上理論與實踐結合、專業教育內容上的專業教學與學生德育素質培養結合，以及理論實踐結合具有合理性和科學性。其中，主要的實踐性教學過程要有完整的方案，內容要具體到項目，要有具體的能力素質評價要求。新建立的專業或重點建設專業有專門的文本反映人才培養模式基本構架，傳統專業如果沒有相應文本，則可以分析其基本課程體系構架、主干課程的設計為和實施性教學計劃依據。具體采用何種材料為依據，根據具體情況確定。（3）教學計劃文本審查。主要是審查各專業的人才培養方案文本，基本內容是教學計劃文本符合教務處規范要求，科目課程名稱、課時計算、理論實踐課程比例正確，各種表格符合要求。（4）課程教學模式審查。課程教學模式主要是根據專業培養目標，主要的專業課程都應該采取理論與實踐結合的方式進行，要求課程教學符合人們的認識規律和教學規律，符合高職教學的特點。審查的主要依據為課程說明和大綱、實施性教學計劃及教師的授課計劃和實際課堂檢查（聽課）。（5）人才培養質量評價方式審查。人才培養質量評價標準應采取雙證書的模式，相關的證書應該符合高等教育的層次要求和專業面對的職業崗位要求。國家沒有相應職業資格證書的，專業應該有基本的職業能力考試要求。3、教學資源條件審查（1）專業帶頭人。專業帶頭人是專業建設的關鍵，專業帶頭人審查要求：必須有在專業對應的職業崗位中層任職兩年以上的經歷，必須有大學本科以上學歷，應有一定的研究能力，每年在公開報刊上發表一篇以上專業方面的文章，并在本行業有一定的影響。（2）專業教學團隊。專業教學團隊是專業建設的基礎，專業教學團隊審查要求：基本符合專業教學的教師人數（含兼職教師）、具有兩年以上實踐經驗教師比例、教師專業結構和專業教學能力。包括在實際的教學過程中，所聘任教師的狀況審查。（3）校內實驗實訓條件。基本要求：校內有主干課程教學所要求的基本實驗條件，學生能夠動手；校內有對學生進行基本職業技能訓練的實訓室、模擬實訓室或工廠、企業，學生有在實訓室進行實訓的記錄。實驗室和實訓基地管理規范，相關的登記完整，設備完整率高，耗材管理規范。（4）校外實訓條件。基本要求：有校外實踐性教學的合作基地，有能夠發揮實際作用的文本文件。校外實訓基地能滿足學生專業技能培養和社會適應能力培養需要。校外實訓基地有系統的管理辦法，有企業人員參與教學輔導的管理措施。（5）專業教育資源建設。除上述各種資源外，專業教育資源主要是指專業教學的網絡資源，包括網站、題庫、教學平臺等內容。4、專業運行管理專業運行管理主要是審查專業管理秩序。包括專業對應的組織構架是否完整、專業教學的計劃管理是否完善、專業教研是否正常開展、專業質量管理和質量評價、質量管理措施是否落實、專業內部的管理機制是否健全等內容。5、專業建設的形式效果專業建設的形式成果主要是通過各種評比和競賽由教育主管部門或者企業等其他國內外機構認定的專業建設成果。主要包括：各級重點建設專業、改革試點專業、示范專業的認定；各級精品課程、改革試點課程等的認定；各級專業教學團隊認定；各種教學基地建設的認定；各種培訓基地的認定。形成成果還包括：教師學生參加各種競賽獲得的獎勵、就業率、學生的雙證書獲取率等類似與專業質量有關的公開發表的統計數據。6、專業質量的實際效果專業質量的實際效果主要是社會（用人單位）和學生對專業質量的滿意程度和學生就業后的實際效果。用人單位的滿意程度通過畢業生跟蹤調查的方式取得信息資料，畢業生滿意程度采取跟蹤調查和校內問卷調查的方式取得信息資料；其中，能夠取得明確數據的是畢業生和在校學生對專業的滿意程度。畢業生就業后的實際效果要有取得成績學生所占比例說明。專業特色是專業質量實際效果的反映。專業特色可以是專業人才培養效果的特色，即畢業生的特色；也可以是專業建設或人才培養方式的特色。技術服務是專業質量實際效果的表現。質量優秀的專業應該有本專業的應用研究成果、為社會提供技術服務的成果。專業研究也是專業質量實際效果的表現。各專業應該注重專業建設和專業教學的研究，有相關的教育教學研究成果。對社會人員培訓也是專業質量實際效果的表現。專業成為區域專業技能培訓中心，能為區域進行人員培訓。7、專業內審的結論與建議各教學單位在對專業進行自審后，應對專業的質量狀況作出基本的判斷：該專業是學院（省內、國內）優勢專業、一般專業（一般合格專業）、不合格專業，并就專業建設提出改進意見或處理意見，如加強建設、增加投入或停辦。質量管理處（督導室）對專業進行評審后，首先確定專業質量是否合格，在專業質量合格的基礎上，評價專業是否優勢專業和一般專業。對不合格的專業，或建議加強建設、或提出停辦意見。對各專業審查后，可總結專業質量優異的經驗和做法，對存在的主要問題提出改進意見，并將意見反饋到教學單位。質量管理處（督導室）在完成一輪的專業質量內審后，須對學院所辦專業的整體狀況進行分析，并作出基本評價，為學院決策層提供專業質量狀況或學院教學質量情況的綜合報告。三、專業內審若干操作方面的問題1、專業內審的時間和基本程序專業內審原則上一年一次，集中內審的時間一般在學年度的第