PAGEPAGE1第三屆江蘇省企業首席質量官職業技能競賽考試題庫（濃縮500題）一、單選題1.六西格瑪管理強調以（）為關注焦點。A、顧客B、成本C、質量D、效益答案：A2.統一全國量值的最高依據是()A、計量基準B、社會公用計量標準C、部門最高計量標準D、工作計量標準答案：A3.企業質量規劃實施過程可分為()A、戰略層次B、戰術層次C、實踐層次D、以上全部答案：D4.ISO9001:2000質量管理體系中所描述和說明的供應鏈是指()A、顧客-組織-分承包商B、分供方-供方-組織C、組織-顧客-供方D、供方-組織-顧客答案：D5.APQP的目的是引導資源達到顧客滿意和()A、最低成本及時提供優質服務B、早期識別質量問題而采取預防措施C、避免后期更改造成損失D、以上皆是答案：D6.品牌力的基礎和核心需要通過品牌定位和（）來反映。A、品牌個性B、品牌聯想C、品牌認知D、品牌忠誠答案：A7.精益生產是依靠不斷地（）庫存量（包括在制品），使各種問題不斷地被暴露出來，并設法解決，以此來不斷提高管理水平。A、減少B、增加C、保持D、先增加后減少答案：A8.企業文化應以（）為導向A、價值觀B、領導理想C、質量D、企業利益答案：C9.關于技術狀態管理，下列說法不正確的是()A、技術狀態管理可用于滿足GB/T19001中規定的產品標識和可追溯性要求。B、組織可根據其規模以及產品的復雜程度和性質來實施技術狀態管理C、技術狀態管理適用于產品生產周期的每個階段D、技術狀態管理計劃不一定形成文件答案：D10.在組織基于對領先績效和落后績效的統籌協調工作中，說法不正確的是（）。A、處理好輕重緩急B、處理好長、短期績效的關系C、應監控實際績效D、應驅動改進和創新答案：B11.限期使用的產品，應標明生產日期和安全使用期或者()。A、失效日期B、保存期C、保質期D、保修期答案：A12.依據《中華人民共和國認證認可條例》,取得認證機構資質,應當經（）批準，并在批準范圍內從事認證活動。A、國家合格評定委員會B、國家認證認可協會C、國務院認證認可監督管理部門D、國家市場監管總局答案：C13.以下哪個不是ISO9001：2015基本結構示意的PDCA循環圖中輸出的要求()A、顧客滿意B、產品和服務C、產品質量D、質量管理體系的結果答案：C14.任何單位和個人不得違反規定（）非法定計量單位的計量器具。A、制造、銷售和進口B、制造、銷售和修理C、制造、銷售和使用D、制造、銷售和出口答案：A15.企業標準化管理實質上就是對由（）所構成的企業標準化系統（或企業標準體系）的建立與貫徹執行。A、技術標準B、管理標準C、工作標準D、以上全是答案：D16.強化政府規劃引導、（）、監管服務等作用，完善公共服務體系，加強全面質量監管，營造良好發展環境。A、政策扶持B、組織保障C、體制機制D、激勵政策答案：A17.市場監管總局于2020年提出大力開展質量基礎設施（）服務的意見。A、“一體化”B、“多點式”C、“一站式”D、“一貫性”答案：C18.其他預防費用不包括()A、質量及可靠性組織機構的行政管理費用B、經營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費C、零缺陷計劃預防性措施費用D、廠房設備維護等預防性措施費用答案：B19.美國亨氏公司首席質量官黛比?克勞斯比表示：以前的職務更多是可控的和真實的，現在的職務是要()關注戰略和全球結盟。A、全面B、綜合C、系統D、特別答案：A20.質量經濟性管理的標準尤其突出了()A、顧客滿意B、組織的過程成本C、顧客利益D、組織利益答案：A21.在六西格瑪管理的組織中，指導六西格瑪團隊開展工作，使項目獲得成功的人物是()A、業務負責人B、黑帶大師C、黑帶D、綠帶答案：C22.現代的企業與供應商的關系是合作伙伴關系，他主要表現為（）。A、單贏B、互利雙贏C、價格互動D、利益驅動答案：B23.加快江蘇消費品標準和質量提升，推動消費品工業(),支撐民從消費升級需求。A、增品種、提品質、創品牌B、提品質、增品種、創品牌C、創品牌、增品種、提品質D、增品種、創品牌、提品質答案：A24.下列情況，可以使用超過檢定周期的計量器具的是()。A、國家監督檢驗B、計量仲裁檢定C、貿易結算D、教學示范答案：D25.GB/T19011《管理體系審核指南》為實施管理體系審核活動的()提供了指南。A、選取和檢查B、確定和評價C、選取和確定D、復核和檢查答案：C26.對計量器具作出合格與否的判定的計量技術法規是指()A、國家計量檢定規程B、國家計量校準規范C、型式評價大綱D、計量器具產品標準答案：A27.企業成員的價值觀屬于企業文化的（）形態。A、精神B、行為C、制度D、物質答案：A28.審核計劃應提交（）進行確認。A、認證機構領導B、受審核方C、審核委托方D、當地政府答案：B29.企業質量文化建設所需開展的工作和思路具有（）規律和路徑A、個性化B、共性化C、統一化D、異質化答案：B30.在遇到問題時，負責質量策劃的小組可使用下述哪種方法()A、將表示職責和時間的矩陣表制成文件B、用多方論證方法C、采用因果圖、關鍵路徑等分析技術D、以上皆是答案：D31.標準是由科學、（）轉化的規范性文件。A、專利技術B、技術和經驗C、工藝規程D、以上都是答案：B32.一般將制造商生產的面向全國市場銷售的品牌稱為（）。A、自有品牌B、私有品牌C、公眾品牌D、地方品牌答案：C33.認證機構應考慮來自()修改或調整審核方案。A、經營相關方的建議和要求B、以往審核過程中反饋的相關C、組織領導的意圖D、市場客戶的滿意度答案：B34.以下說法不正確的是（）。A、具有增值作用的過程鏈構成了價值鏈B、采用供應鏈管理模式，可使企業在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質量贏得市場C、供應鏈管理是效益導向的，價值鏈管理是效率導向的D、以上都不對答案：C35.鼓勵認證機構為企業提供檢驗檢測認證（）解決方案和（）服務，降低企業制度性交易成本。A、一體化、一站式B、一體化、全方位C、最優化、最便捷D、綜合性、快捷性答案：A36.下列屬于質量成本管理的原則()A、質量第一B、尋求適宜的質量成本水平C、效益原則D、閉環原則答案：B37.關于理解相關方的需求和期望，以下說法正確的是（）。A、相關方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的B、各相關方的需求和期望可作為對于持續滿足法律法規要求的風險評估的輸入C、當各相關方的需求和期望有沖突時以顧客要求為準D、以上都對答案：B38.QC小組解決課題所涉及的管理技術主要有三個方面：遵循PDCA循環、以事實為依據，用數據說話、（）。A、應用統計方法B、用經驗判斷C、領導決策D、執行制度答案：A39.APQP的實施時機是()A、新產品B、新工藝C、產品更改D、以上皆是答案：D40.質量經濟性管理實施過程中，管理評審要依據()和顧客滿意度報告來確定改進機會。A、過程成本報告B、經營成本分析C、利潤分析D、監控費用答案：A41.依據《認證證書和認證標志管理辦法》,()偽造、冒用、轉讓和非法買賣認證證書和認證標志。A、禁止B、不可以C、不能D、可以答案：A42.GB/T19001-20167.3條款指人員意識，要求組織就確保其控制范圍內的工作人員知曉()A、員工高超技能B、員工對企業的貢獻C、偏離QMS要求的后果D、企業高質量高效益答案：C43.與GB/T19580《卓越績效評價準則》聯合使用的標準是()。A、GB/Z19581《卓越績效評價準則實施指南》B、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》C、GB/T19581《卓越績效評價準則實施指南》D、GB/T19579《卓越績效評價準則實施指南》答案：B44.2015版新標準中提到的質量管理原則不包括（）。A、以顧客為關注焦點B、管理的系統方法C、領導作用D、持續改進答案：B45.()是組織運營最要重的過程，多數員工介入這些過程，給組織的股東和其他主要相關方帶來實際的經營結果。A、支持過程B、經營過程C、價值創造過程D、關鍵支持過程答案：C46.有關《卓越績效評價準則》績效測量說法不正確的是()。A、從覆蓋范圍看，涉及到組織的各部門B、從層次看涉及組織整體戰略規劃的關鍵績效，但不是涉及所有過程的績效C、從時間上看也包括日常運作的績效D、以上都不對答案：B47.產品缺陷通常表現為：產品設計上的缺陷、產品制造上的缺陷和（）。A、產品功能上缺陷B、產品服務上缺陷C、產品說明上缺陷D、產品指示性的缺陷答案：D48.以下不屬于質量管理體系審核準則的是（）。A、公司與顧客簽訂的協議B、公司生產用工藝卡片C、崗位操作法D、向導提供的競爭對手的《生產操作規范》答案：D49.關于質量方針的發布，以下描述不正確的是()A、作為組織質量管理體系文件，應確保其保密性B、適當時，利益相關方可獲得C、對于質量方針表述的意圖和方向，組織應有統一，受控的解釋D、應傳達到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質量的人員答案：A50.精益生產的核心理念是()A、消除一切浪費B、節約成本C、提高效率D、效益最大化答案：A51.實施風險評估的首要步驟是()A、風險識別B、風險分析C、風險評價D、風險應對答案：A52.江蘇省在權限方面，明確首席質量官參加企業總經理（總裁）例會、參與企業（），具有企業質量安全的“一票否決”權。A、企業決策B、經營管理決策C、生產決策D、管理決策答案：B53.合格評定功能法包含的過程活動有()A、計劃、審核、報告、復評B、申請、審核、復查、發證C、選取、確定、復核、證明D、選取、審核、復查、報告答案：C54.最常用的品牌定位策略是（）。A、領導定位B、比擬定位C、情感定位D、差異化定位答案：D55.特殊特性是指()A、顯著影響顧客滿足程度的特性B、顯著影響產品安全與政府法規的特性C、顯著影響外觀的特性D、以上皆是答案：A56.企業（）的計量標準器具屬于強制檢定的計量器具。A、所有B、最高C、在用D、以上都不是答案：B57.()是因質量達不到既定要求、控制失效而造成損失。A、預防成本B、鑒定成本C、顯性質量成本D、隱性質量成本答案：D58.我國采用ISO9001標準經歷了等效采用到等同采用的過程，第一次等同采用ISO9001標準是（）。A、1988年B、1992年C、1994年D、2000年答案：B59.(),原質檢總局在總結國內外經驗基礎上，印發《關于開展企業首席質量官制度試點工作的通知》，吹響了在全國推行建立企業首席質量官制度的號角。A、2011/7/1B、2012/7/1C、2011/9/1D、2012/9/1答案：B60.以下哪個內容不屬于計量法調整的范圍()A、建立計量基準、計量標準B、制造、修理計量器具C、進行計量檢定D、使用教學用計量器具答案：D61.品牌個性價值包括（）。A、有助于形成差異化的品牌識別B、有助于建立品牌資產C、有助于指導品牌的傳播D、以上不全是答案：C62.計量檢定是查明和確認測量儀器符合()要求的活動，它包括檢查、加標記和/或出具檢定證書。A、允許誤差范圍B、準確度等級C、法定D、以上都不是答案：C63.()蘇州市市場監督管理局、中共蘇州市委市級機關工作委員會、蘇州市總工會聯合發文舉辦首屆蘇州市首席質量官職業技能競賽。A、2020/3/1B、2020/4/1C、2020/5/1D、2020/6/1答案：B64.質量方針應()A、可測量B、定期評審C、可定量測量D、A+B+C答案：D65.美國通用電氣醫療集團迪?梅勒于（）上任。A、2006/10/1B、2007/10/1C、2008/10/1D、2009/10/1答案：A66.下列關于量值傳遞和量值溯源的描述中，錯誤的是()A、量值傳遞和量值溯源互為逆過程B、量值傳遞和量值溯源都必須逐級進行C、量值傳遞和量值溯源都通過一條不間斷的鏈條完成D、量值傳遞和量值溯源都將工作計量器具的測得值與計量基準相聯答案：B67.計量檢定必須執行（）。A、產品標準B、檢定規程C、技術合同D、企業標準答案：B68.下面說法不正確的是（）。A、過程管理適用于組織的所有部門B、價值支持過程面向的是組織的顧客和組織自身C、價值創造過程的要求來自于顧客和其他利益相關方，包括內部顧客。D、過程管理基于PDCA循環答案：B69.根據ALARP“最低合理可行”準則，需要系統地執行防范措施以合理的降低風險的區域是()A、廣泛可接受區域B、ALARP中間區域C、不可接受區域D、以上都不是答案：B70.打造質量品牌，省市場監管局聯合發改、工信、財政等7部門出臺《關于打造“江蘇精品”品牌推動高質量發展的意見》，制定了《“江蘇精品”認證管理辦法》，于（）公布了首批江蘇精品。A、2018年B、2019年C、2020年D、2021年答案：C71.用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。A、PAF模式B、過程模式C、壽命周期模式D、綜合控制模式答案：A72.組織在風險管理方面的總體意圖和方向的表述的是()A、愿景B、風險管理方針C、風險管理計劃D、使命答案：B73.依據GB/T19001-2016標準8.3.4條款，以下錯誤的的()A、組織對設計和開發過程運行控制的活動就是評審、驗證和確認B、評審活動是為了評價設計和開發的結果滿足要求的能力C、驗證活動是為了確保設計與開發的輸出滿足設計與開發輸入要求D、確認活動是為了確保產品和服務能夠滿足特定的使用要求或性能要求答案：A74.GB/T19001-2016標準要求，設計和開發輸入應完整、清楚，是為了()A、滿足設計和開發的輸出B、滿足設計和開發的評審C、滿足設計和開發的目的D、滿足設計和開發的控制答案：C75.改進項目的數量與改進項目的類型有關，對企業整體產生影響的突破性改進項目數量應盡量控制在每年（）個A、~13B、~35C、~58D、~810答案：B76.下列哪個活動屬于風險評價的過程()A、合同評審B、不合格返工C、工藝紀律檢查D、內部審核答案：A77.確定主要因素時使用（）確認更為可靠A、小組集體表決一致的意見B、主要領導的看法C、數據和資料D、專家的意見答案：C78.審核方案是針對()的一組(一次或多次)審核的安排。A、特定時間段所策劃,并具有特定目的B、審核管理要求C、具有特定目的D、特定時間段所策劃答案：A79.過程控制費用是構成預防成本的費用之一，它不包括()。A、為質量控制和改進現有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時間的費用支出B、從事質量策劃控制工作所需時間的費用支出C、為有效實施或執行質量規劃而對車間工作人員提供技術指導所需的費用支出D、在生產操作過程中自始至終進行控制所支出的費用答案：B80.戰略績效預測應當進行哪些比較？()A、與組織的愿景比較B、與競爭對手、標桿的預測績效比較C、與組織已往的績效比較D、B+C答案：D81.分析與評價質量文化成效時，應將實際水平或期望狀態或()企業作比較分析。A、行業先進B、選定標桿C、國內先進D、以上都是答案：B82.加快高端材料創新，提高質量（），形成高性能、功能化、差別化的先進基礎材料供給能力。A、穩定性B、可靠性C、壽命性D、時效性答案：A83.“質量文化塑造企業形象”，反映了質量文化的()。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規范功能答案：C84.檢測、檢查、審核都是合格評定功能法的()活動。A、決定B、復核C、確定D、選取答案：C85.企業質量規劃報告作為質量規劃的文本形式，不包括以下哪一項內容()A、企業現狀與形式分析B、質量戰略分析C、質量規劃目標D、質量戰略布局答案：D86.開展質量提升的基本原則是堅持以（）為價值導向，緊挨滿足人民群眾需求和增強國家綜合實力為根本目的堅持以企業為質量提升主體，堅持以改革創新為根本途徑。A、質量第一B、質量為先C、效率優先D、質量創新答案：A87.在下列各級標準的引用中，屬于正確的引用的是()A、地方標準引用地方標準B、企業標準引用企業標準C、國家標準引用行業標準D、行業標準引用地方標準答案：C88.在戰略制定的PEST分析時，可不考慮()A、經濟狀況B、資金市場C、技術政策D、競爭者答案：D89.()用于評價組織的戰略目標和戰略規劃的制定、部署及其進展情況。A、戰略B、顧客與市場C、資源D、測量、分析與改進答案：A90.列入目錄產品的（）、進口商，均可自行委托指定的認證機構進行認證。A、生產者或者銷售者B、生產者C、銷售者D、生產者和銷售者答案：A91.境內的認證機構、檢查機構、實驗室取得境外認可機構認可的，（）向國務院認證認可監督管理部門備案。A、應當B、無須C、可以D、自愿答案：A92.我國推行首席質量官的依據是（）。A、完善現代企業制度B、質量發展綱要（2011-2020年）C、產品質量法D、a+b答案：D93.LD公司的六西格瑪團隊組建已半年了，目前成員們都能對各自的任務有清晰的理解，團隊融合,成員間愿意對話，這說明團隊已進入()A、形成階段B、震蕩階段C、規范階段D、執行階段答案：C94.質量戰略分析不包括以下哪方面()A、質量發展方向B、質量戰略布局分析C、質量戰略的調整D、風險分析及規避答案：D95.依據GB/T19001-2016標準9.1.1條款，以下錯誤的是()A、組織應確定需要監視和測量的對象B、組織所確定監視和測量的時機C、組織應保存所有實施監視和測量活動的形成文件的信息D、組織應確定適用的監視、測量、分析和評價的方法以確保結果有答案：C96.質量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。A、要求B、顧客要求C、相關方要求D、法律法規要求答案：A97.認證機構（）每次審核制定書面的審核計劃。A、應為B、不需要為C、根據企業申請判斷是否需要為答案：A98.我國最新《企業質量文化建設指南》發布于（）年。A、2011B、2012C、2015D、2017答案：C99.以下不是精益生產主要特征的是()A、拉動式生產B、推動式生產C、最大限度的減少庫存D、實現準時化生產答案：B100.最高管理層是高層指揮和控制組織的（）。A、某個人B、一個人或一組人C、一組人D、一個人答案：B101.六西格瑪管理中，為倡導者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導與技術支持的是()。A、執行領導B、黑帶大師C、綠帶D、項目團隊答案：B102.()是品牌的載體，是影響顧客品牌購買決策和品牌體驗的直接對象。A、產品B、組織C、個人D、符號答案：A103.現代質量成本管理最優水平存在于（）。A、質量總成本最低之處B、產品質量最好之處C、經濟效益最好之處D、所生產產品達成目標價值之處答案：D104.計量檢定規程是()A、為進行計量檢定，評定計量器具計量性能，判斷計量器具是否合格而制定的法定性技術文件B、計量執法人員對計量器具進行監督管理的重要法定依據C、從計量基準到各等級的計量標準直至工作計量器具的檢定程序的技術規定D、一種進行計量檢定、校準、測試所依據的方法標準答案：A105.下列關于GB/T19001-2016標準采用的方法，描述最適當的是()。A、采用過程方法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環與基于風險的方法結合B、采用風險管理辦法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環與過程方法相結合C、采用基于風險管理的PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環方法D、采用基于PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環的過程方法答案：A106.GB/T19001采用基于風險的思維，以下說法哪個是不正確的()A、標準要求組織理解其組織環境，并以確定風險作為策劃的基礎。B、組織應將風險管理過程形成文件。C、組織有責任應用基于風險的思維，并采取應對風險的措施，包括是否保留成文信息，以作為其確定風險的證據。D、質量管理體系的主要用途之一是作為預防工具。答案：B107.由國際標準化組織ISO和（）所制定的標準，稱為國際標準。A、國際標準化協會ISAB、國際標準化團體ISBC、國際電工委員會ISED、以上都是答案：C108.《卓越績效評價準則實施指南》國家標準（）。A、規定了組織卓越績效的評價要求B、規定了質量獎的申報評價要求C、為組織追求卓越績效提供了實施指南D、為企業提供了追求卓越績效的途徑答案：C109.產品質量滿足標準要求，質量管理體系符合規定標準的主要客觀證據是()A、質量手冊B、質量管理體系程序文件C、質量記錄D、作業指導書答案：B110.《卓越績效評價準則》國家標準中，支持過程是指()的過程。A、不直接創造價值，但為價值創造過程提供支持B、直接創造價值，為價值創造過程提供支持C、不直接創造價值，不為價值創造過程提供支持D、直接創造價值，但不為價值創造過程提供支持答案：A111.在建設質量文化過程中，每個企業都會形成不同的質量文化，體現了質量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時代性D、獨特性答案：D112.針對GB/T19001-2016標準關于形成文件的信息的管理要求，以下說法正確的是()A、2015版新標準未規定質量手冊、程序文件，所以不必編寫質量手冊和程序文件B、組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為《形成文件的信息控制程序》C、新版標準結構是組織的方針、目標和過程文件結構的范本D、組織的質量管理體系范圍應作為成文信息，可獲得并得到保持答案：D113.西格瑪水平是對（）能力的一種度量A、高層管理者B、員工素質掌握知識、技能C、過程滿足質量要求D、產品設計、制造答案：C114.精益生產是一種理論還是()A、工具B、方法C、過程D、文化答案：D115.GB/T19001-2016標準鼓勵組織獲取知識方法，不包括()A、總結經驗B、專家指導C、標桿對比D、崗位調整答案：D116.以下不屬于用人名或姓氏命名的品牌是（）。A、張小泉剪刀B、西門子電器C、王麻子剪刀D、黃果樹香煙答案：D117.完善“法律規范、行政監管、（）、行業自律、社會監督”五位一體監管體系。A、認可督查B、認可指導C、認可約束D、認可監理答案：C118.消費者在想起品牌時能夠回想起的唯一品牌指的是品牌知名度中的（）。A、品牌認知B、品牌首選C、品牌主導D、品牌回想答案：C119.各國在產業發展之初，質量基礎設施主要由()主導。A、政府B、市場C、消費者D、生產者答案：A120.重復多次購買該企業的產品并向他人推薦的顧客屬于組織的（）。A、直接顧客B、忠誠顧客C、最終顧客D、老顧客答案：B121.強制檢定是由政府計量行政部門所屬或者授權的計量檢定機構對某些特殊領域里使用的計量器具所實施的()檢定。A、強行B、定點定期C、協商約定D、行政執法答案：B122.江蘇省《質量提升實施方案》共分五大部分()條，主要內容是“四個目標”“十大工程”“六項舉措”“三個保障”。A、25B、26C、27D、28答案：B123.GB/T19011《管理體系審核指南》為實施管理體系審核活動的（）提供了指南。A、選取和檢查B、確定和評價C、選取和確定D、復核和檢查答案：C124.關于質量目標，以下說法不正確的是()A、質量目標可以表述為各職能、層次和過程質量方面擬實現的結果B、質量目標可以是戰略性目標，也可以是操作層指標C、質量目標應是量化，可考評的D、質量目標應與質量方針一致答案：C125.企業質量戰略是企業整體戰略的核心組成部分，其質量戰略通常可分為領先型、進攻型、模仿型和防御型，以下哪種是領先型戰略企業的特征()A、技術力量雄厚，研發、管理能力強的企業B、技術、研發、管理能力相對較強的企業C、新進入本行業貨技術、研發、管理能力不強的企業D、發展能力不足的企業答案：A126.以低等級、低檔次的產品冒充高等級、高檔次產品的行為，即為（）。A、以假充真B、以次充好C、以不合格產品冒充合格品D、偽造冒用名優標志答案：B127.根據《產品質量法》規定，生產者、銷售者應當建立健全（）。A、內部財務制度B、內部人事管理制度C、內部管理制度D、內部產品質量管理制度答案：D128.開發追溯管理、供應鏈管理、業務連續性管理等適應（）需求的質量管理工具，打造中國質量管理“工具箱”。A、新模式B、新業態C、新渠道D、新零售答案：B129.認證人員從事認證活動，不在認證機構執業或者同時在兩個以上認證機構執業的，責令改正，給予停止執業（）的處罰，仍不改正的，撤銷其執業資格。A、6個月以上3年以下B、6個月以上2年以下C、6個月以上1年以下D、1年以下答案：B130.江蘇省把堅持質量第一作為質量提升的價值導向，瞄準超越國際標準定位謀劃建立江蘇(),不斷提升高品質產品、工程和服務供給能力。A、質量標準體系B、質量品牌體系C、質量基礎設施體系D、質量品牌標準認證信用體系答案：A131.六西格瑪管理是由組織的（）推動的。A、最高領導者B、倡導者C、黑帶D、綠帶答案：A132.根據ISO19011標準,屬于審核流程的活動有()A、監督審核B、再認證審核C、審核啟動D、申請審核答案：C133.某企業總經理在全體職工大會上說明建立一個征集、評審、完善/深化、轉化、應用合理化建議的機制的重大意義，動員廣大員工積極參加合理話建議相關活動，為企業獻計獻策。該情況符合GB/T19001-2016標準的哪項要求？A、5.1.1hB、6.2.2C、5.3dD、7.3d答案：A134.加大缺陷產品召回力度，擴大召回范圍，健全缺陷產品召回行政監管和技術支撐體系，建立缺陷產品召回管理信息共享和部門（）。A、聯合機制B、共商機制C、協同機制D、協作機制答案：D135.知識的載體和平臺說法不正確是的（）。A、可以是專利數據庫、文檔B、可以是文檔、技術、圖紙、程序、指南C、可以是軟件，但員工和方針除外D、以上都不對答案：C136.價值創造過程確定的要求，下面說法不正確的是()。A、應當是清晰的B、應當是具體的C、應當是可量化的、可測量的D、以上都不對答案：C137.為正確理解和實施GB/T19001-2016標準提供必要基礎的標準是()。A、ISO10001《質量管理顧客滿意組織行為規范指南》B、ISO9004《追求組織的持續成功質量管理方法》C、GB/T19000《質量管理體系基礎和術語》D、GB/T19011《管理體系審核指南》答案：C138.列入目錄產品的認證標志，由（）認證認可監督管理部門統一規定。A、國務院B、省級人民政府C、地市級人民政府D、縣級上以人民政府答案：A139.統計特征中的平均數說明()A、數據的分散程度B、數據的集中位置，C、過程能力的大小D、數據的波動幅度答案：B140.《卓越績效評價準則》適用于追求卓越績效的（）。A、經過ISO認證的各類組織B、生產企業C、各類組織D、申報質量獎的組織答案：C141.《質量管理體系認證規則》中要求，技術專家主要負責提供認證審核的技術支持，（）審核員實施審核。A、不作為B、作為C、視情況決定是否作為答案：A142.()工作過程旨在確保企業建立有助于質量文化建設的組織架構和推進機制，并形成文件。A、質量文化定位B、組織管理與建設C、質量文化推進D、測量、評價與改進答案：B143.利用歸納方法識別組件或系統未能達到其設計意圖的風險評估技術是()A、FMEAB、PHAC、HACCPD、HAZOP答案：A144.組織的宗旨可被表述的內容，不包括（）。A、愿景B、使命C、價值觀D、方針和目標答案：C145.處置不合格產品，下列哪個措施屬于風險規避措施()A、糾正B、隔離C、退貨D、讓步接收答案：C146.從國外企業首席質量官制度實踐來看，對首席質量官的（）有較高的要求。A、學歷和資歷B、學歷和能力C、資歷和能力D、素質和能力答案：C147.關于成文信息的要求，以下哪個說法是不正確的()A、組織應對內部和外部因素的相關信息進行監視和評審，形成文件加以保持B、保持成文信息的要求并不排除機遇特殊目的，需要保留同一成文信息C、“成文信息”適用于所有的文件要求。D、組織有責任確定需要保留的成文信息及其存儲時間和所用載體答案：A148.精益生產的基本目標是()A、最大限度地獲取利潤B、最大程度提高員工工作效率C、精益求精，盡善盡美D、降低企業生產成本答案：A149.被稱為“沉默的推銷員”的是品牌的()A、名稱B、廣告C、包裝D、圖案答案：C150.關于鑒定成本，下列說法不正確的有()。A、外購材料的試驗和檢驗費用不包括檢驗人員到供貨廠評價所購材料時所支出的差旅費B、實驗室或其他計量服務費是指實驗室計量服務有關儀器的校準和維修費用，以及工序監測等的費用C、試驗、檢驗裝置的調整費是指有關人員為了進行性能試驗而調整產品及有關設備所需時間的費用支出D、質量審核費用指產品和體系的審核費，包括內審和外審費用答案：A151.以下不是信息資源的主要測量指標（）。A、軟件系統的開發和應用結果B、臺式計算機和便攜式計算機的數量C、專利數量D、以上都不對答案：C152.建設企業質量文化的主要要點有（）。A、認同B、認知、認可C、踐行D、以上都是答案：D153.GB/T19004標準結構的輸出是()A、產品和服務B、顧客滿意C、對組織具有滿足顧客和其他有關相關方需求和期望的能力的信心D、質量管理體系的結果答案：C154.實施關鍵戰略的責任分配給組織中關鍵的()A、高層主管B、基層負責人C、中級主管D、管理人員答案：A155.組織在策劃應對風險和機遇的措施時，應考慮可選的技術方案、財務、（）和經營要求A、環境因素B、法律法規C、運行D、風險準則答案：C156.《卓越績效評價準則》（2012版）評分指南中，賦予“經營結果”的總得分是（）分A、100B、110C、120D、400答案：D157.()年國際計量大會決定以米制公約的簽約日5月20日作為世界計量日。A、1995B、1999C、2001D、2003答案：A158.精益生產的庫存水平是()A、高B、中C、低D、多答案：C159.組織追求目標實現時所處的內部環境，不包括()A、組織文化B、信息系統C、組織結構D、法律答案：D160.六西格瑪項目團隊由先股所涉及的有關職能人員構成，一般由（）人組成。A、2—5B、5—7C、1212122023年3月10日D、1212122023年10月15日答案：C161.質量規劃制定和實施需要確定企業的關鍵領域，不同的企業有不同的關鍵領域，所以質量規劃所需關注的關鍵領域是由（）決定的A、企業所參與的市場特點和企業自身的特點B、市場和顧客的調查分析C、企業運作的基本情況D、企業能力和經營狀況答案：A162.將品牌劃分為個人品牌、組織品牌、地理品牌等是根據()不同來劃分的。A、品牌主體B、品牌產品生產經營所屬環節C、品牌創始地D、品牌自主性答案：A163.國家質量基礎設施具有（）性。A、管理、技術、貿易B、生產、貿易、管理C、生活、科技、貿易D、技術、生產、貿易答案：D164.到2020年，江蘇省產業發展質量中，質量競爭型產業規模不斷擴大，形成一批（）和()產業集群。A、世界級、全國級B、國際級、全國級C、世界級、國家級D、國際級、國家級答案：C165.(),江蘇省企業首席質量官協會成立大會暨第一屆會員代表大會在南京召開。A、2021年5月11日B、2021年6月11日C、2021年7月11日D、2021年9月11日答案：A166.通常情況下，六西格瑪質量水平對應于()的缺陷率。A、0.0027ppmB、0.27ppmC、3.0ppmD、3.4ppm答案：D167.推廣現代企業制度，廣泛開展（）等活動，提高質量在線監測，在線控制和產品全生命周期質量追溯能力，推行精準生產、清潔生產等高效生產方式。A、質量風險分析與控制B、質量成本管理C、質量管理體系升級D、A+B+C答案：D168.員工滿意程度調查的主要目的是了解（）。A、員工滿意程度高低B、改進的出發點C、對領導的抱怨D、對薪酬的意見答案：B169.品牌忠誠的最高層次是（）。A、習慣型購買者B、滿意型購買者C、忠貞型購買者D、朋友型購買者答案：C170.對知識存在形式說法不正確的是（）。A、知識以信息、常識、技能形式存在B、知識以信息、理解、見識形式存在C、創意、記憶通常不是知識存在的形式D、以上都不對答案：C171.依據GB/T19001-2016標準9.1.1條款，以下錯誤的是()A、組織應確定需要監視和測量的對象B、組織應確定監視和測量的時機C、組織應保存所有實施監視和測量活動的成文信息D、組織應確定適用的監視、測量、分析和評價的方法以確保結果有效答案：C172.從國外企業首席質量官制度的起源和發展來看，首席質量官是（）的產物，是質量重要性提升的標志。A、經濟發展B、社會發展C、質量發展D、企業發展答案：A173.《質量管理體系認證規則》中要求，審核組可以有實習審核員，其要在審核員的指導下參與審核，不計入審核時間，（）出具記錄等審A、不單獨B、單獨C、由組長判斷是否可以單獨D、由委托機構判斷是否可以單獨答案：A174.在組織的質量管理體系模式中可以認識到，不是所有的體系、過程和活動都可以被預先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應復雜的（）。A、市場環境B、內部和全部的變化C、組織環境D、變化需要答案：C175.鼓勵企業設立首席質量官（），與績效考核掛鉤，對首席質量官必要的工作經費和繼續教育經費予以保證。A、職務補助B、崗位補貼C、職級待遇D、崗位津貼答案：D176.《卓越績效評價準則》(2012版)中，“社會責任”評分項是屬于（）類目中。A、領導B、戰略C、資源D、經營結果答案：A177.檢驗站是根據生產作業分布（工藝布置）及檢驗流程設計確定的作業過程中（）的檢驗實A、最小B、最基本C、最大D、最多答案：A178.為了保護（）保護環境、國家規定相關產品必須經過認證的，應當經過認證并標注認證標志后，方可出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用。A、國家安全B、防止欺詐行為C、保護人體健康或者安全；保護動植物生命或者健康D、a+b+c+d答案：D179.查明一個或多個特性及特性值的活動是()A、檢驗B、審核C、檢查D、確定答案：D180.ISO9001:2015標準使組織能夠使用過程方法，并結合PDCA循環和基于風險的思維將其質量管理體系要求與其他管理體系標準要求進行()A、協調或整合B、融合C、整合D、協調答案：A181.《產品質量法》規定，拒絕接受依法進行的產品質量監督檢查的行為，給予警告，（）。A、吊銷營業執照B、責令停止生產銷售C、責令停止整頓D、責令改正答案：D182.以下卓越績效評分過程正確的是（）。A、了解組織、逐項的定量評價、綜合評價B、逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價C、了解組織，逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價D、了解組織，逐項的定性評、綜合評價答案：C183.在品牌傳播與建立品牌資產的過程中，（）一直是品牌和消費者進行溝通的基本手段。A、廣告B、包裝C、人員銷售D、商業展示答案：A184.鼓勵企業爭創中國質量獎等國家各類重大獎項，江蘇省于（）實現中國質量獎零的突破。A、2013年B、2015年C、2017年D、2021年答案：D185.顧客滿意度調查費用應計入()A、鑒定成本B、預防成本C、內部損失成本D、外部損失成本答案：A186.下列哪些項目屬于內部損失成本()A、返修和返工B、顧客投訴處理C、退貨D、質量審核答案：A187.()是企業開展質量文化建設的方法論。A、質量文化定位B、質量文化推進C、組織與管理D、質量文化建設工作框架答案：D188.APQP的實施組織是()A、質量部門B、技術部門C、分承包方的質量部門D、橫向職能小組答案：D189.認證人員自被撤銷執業資格之日起（），CCAA不再受理其注冊申請。A、5年內B、6個月內C、3年內D、1年內答案：A190.()工作過程旨在確定企業質量文化的發展方向與目標。A、質量文化定位B、組織管理與建設C、質量文化推進D、測量、評價與改進答案：A191.在組織的戰略計劃模型中“供應商能力”屬于()A、微觀環境B、宏觀環境C、行業環境D、經營環境答案：C192.標準按其適用領域分成（）、行業標準、地方標準、企業標準。A、國際標準B、國家標準C、部門標準D、省級標準答案：B193.國外企業擔任首席質量官情形有（）。A、企業出于長遠發展的考慮B、企業為度過質量危機C、企業質量管理提升D、a+b答案：C194.精益生產起源于()A、豐田公司B、摩托羅拉公司C、福特公司D、大眾公司答案：A195.依據GB/T19001-2016標準第9章績效評價中監視、測量、分析和評價（9.1）的說明總則（9.1.1條款），組織就評價質量管理體系的()A、績效和有效性B、符合性和有效性C、適宜性、充分性和有效性D、以上全部答案：A196.認為“全面質量管理就是全公司范圍內的質量管理”的質量專家是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、克勞斯比答案：C197.GB/T19001-2016標準所闡述的質量管理原則不包括()A、以顧客為關注焦點、過程方法B、領導作用、循證決策C、管理的系統方法、與供方互利的關系D、全員參與、關系管理、改進答案：C198.目前世界上最有權威的標準化機構不包括()A、國際標準化組織（ISO）B、國際電工委員會（IEC）C、國際電信聯盟（ITU）D、以上都是答案：D199.互動的審核技術主要是指（）的相互交流。A、審核組成員與認證機構B、受審核方與認證機構C、審核組與受審核方人員D、審核組內成員答案：C200.為幫助最高管理者通過應用質量管理原則來識別并實現財務和經濟效益，可參照（）標準。A、GB/T19024B、GB/T19025C、GB/T19016D、GB/Z19027答案：A多選題1.理解組織環境確定了對組織（）有影響的各種因素。A、宗旨B、風險C、目標D、可持續性答案：ACD2.鼓勵各類市場主體融合生產組織全過程要素資源，納入共同的（）等，促進協同制造和協同創新,實現質量水平整體提升。A、質量管理B、標準管理C、供應鏈管理D、合作研發管理答案：ABCD3.品牌識別的符號主要包括（）。A、視覺形象B、行為形象C、寓意D、品牌傳統答案：ACD4.精益生產的三現原則是()A、現場B、現實C、現物D、現金答案：ABC5.推動企業發展（），推動產品供給向“產品+服務”轉變，向中高端邁進。A、個性定制B、規模定制C、高端定制D、品牌定制答案：ABC6.以下屬于精益生產實施的六個要素的是()。A、生產可運行性B、員工環境和參與C、流暢生產D、時間答案：ABC7.企業質量規劃是根據企業（）所做的總體決策活動A、愿景和價值觀B、質量戰略C、所處內外部環境D、企業質量管理體系或產品質量答案：ABCD8.強制性標準必須執行，不符合強制性標準的產品禁止()。A、生產B、銷售C、進口D、出口轉為國內銷售答案：ABCD9.高層領導在組織內部應當營造以下哪些環境？()。A、誠信守法的環境；B、有利于改進、創新和快速反應的環境；C、促進組織學習和員工學習的環境；D、5S管理的環境答案：ABC10.根據卓越績效評分指南，對結果的評價主要應包括()。A、組織績效的當前水平B、組織績效的獲得方法C、與競爭對手和標桿的對比績效D、組織績效改進的速度和廣度答案：ACD11.GB/T19001-2016標準采用的過程方法，該方法結合了（）。A、“策劃-實施-檢查-處置”(PDCA）循環B、風險管理C、基于風險的思維D、管理的系統方法答案：AC12.下列關于戰略分析方法的說法中，正確的是()A、PEST主要用于分析產業/行業的競爭程度B、五力模型主要用于分析宏觀外部環境C、價值鏈分析是內部條件分析中的常用方法D、SWOT分析是對組織內外部環境進行綜合分析的方法答案：BCD13.完善認證機構審批程序，整合檢驗檢測機構資質許可項目，精簡整合技術評審事項，積極推動“五減”,實行（）全流程網上辦理，提高便利度和滿意度。A、申請B、驗收C、審批D、發證答案：ABC14.企業的戰略計劃活動過程，一個測量體系應當與企業的（）緊密聯系起來A、使命B、愿景C、價值觀D、戰略目標答案：ABD15.過程設計的輸出，一般有（）。A、流程圖B、程序或作業指導書C、評審報告D、關鍵績效指標答案：ABD16.斯科特在《首席質量官職位提供了更廣的領導力挑戰》一文中提到，首席質量官需要具備的能力至少包括()。A、變革管理的領導力B、改進業績和行為的能力C、了解組織流程的知識，了解并能夠實現跨越質量鴻溝D、收集分析數據，交流結論的能力答案：ABCD17.質量文化的激勵功能表現在（）。A、形成“文化定勢”B、形成“文化氛圍”C、塑造企業形象D、增加員工責任感答案：AB18.以下說法錯誤的是()A、凡列入《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具目錄》的工作計量器具都應實B、《中華人民共和國計量法實施細則》屬于部門規章C、企業可以自行決定建立本單位內的各項最高計量標準D、企事業單位使用的各項最高計量標準器具，必須實行強制檢定答案：AB19.以下哪些屬于制定戰略的方法？（）。A、PESTB、SWOTC、FMEAD、BLM答案：ABD20.確保整合管理體系有效運行的措施包括（）。A、重視人力資源的管理B、合理配備資源C、認真做好各種運行記錄D、管理部門應具有強有力的管控和指揮能力答案：ABCD21.戰略實施是指將企業的戰略付諸實施的過程，主要方法包括哪些？()A、平衡積分卡B、目標管理法C、內部環境分析D、外部環境分析答案：AB22.其他品牌專有資產包括（）。A、專利權B、商標C、渠道關系D、品牌聯想答案：ABC23.下列哪些指標可以作為員工權益、滿意度的主要測量指標（）。A、工作環境改進B、合理化建議C、QC小組的數量D、員工抱怨率及處理率答案：ABD24.質量管理體系與環境管理、職業健康安全管理體系整合的意義包括（）。A、降低管理和認證費用，促進體系認證工作的開展B、減少管理上的不協調，提高管理效率C、各管理領域可以優勢互補D、提供整體解決問題的手段答案：ABCD25.預先危險分析PHA適用于項目在（）開始之前，發現系統存在的危險源，為從根本上消除隱患提供依據。A、項目設計B、施工或檢修C、交付D、改擴建答案：ABCD26.潤滑五定指的是定點、定量和()A、定期B、定址C、定人D、定質答案：ACD27.創新質量共治模式，推進以法治為基礎的社會多元治理，構建（）的質量共治格局。A、市場主體自治B、行業自律C、社會監督D、政府監管答案：ABCD28.以下哪些是組織的資源:（）。A、基礎設施B、信息和知識C、相關方關系D、技術答案：ABCD29.下列哪些不是質量檢驗階段質量管理的特點()A、內部質量管理與外部質量保證相結合B、事后把關為主C、預防與檢驗相結合，全面管理D、把關與部分預防相結合答案：ACD30.GB/T19001-2016標準哪些條款與戰略有關？()A、4.1理解組織及其環境B、5.1領導作用和承諾C、9.2內部審核D、9.3管理評審答案：ABD31.構建質量增信融資體系，探索以質量綜合競爭力為核心的質量增信融資制度，將（）等納入企業信用評價指標和貸款發放參考因素。A、管理水平B、質量水平C、標準水平D、品牌價值答案：BCD32.按照建立和實施質量管理體系的基本工作程序,GB/T19001從結構模式和內容上可以分為()。A、質量管理體系的總體要求B、與管理職能相關的要求C、與過程方法相關的要求D、與檢測分析和改進相關的要求答案：ABCD33.QC小組解決課題要解決存在的問題，就需要技術，這里涉及的技術有哪兩個方面？()A、專業技術B、統計技術C、數理技術D、管理技術答案：AD34.國外先進標準主要是（）由以下國際組織制定的標準中的先進標準。A、發達國家的國家標準B、有影響的區域性組織的標準C、國際上有權威的團體制定的標準和企業制定的標準D、未經ISO確認并公布的其他國際組織的標準答案：ABCD35.下列哪些是組織應保留有關產品和服務放行的成文信息？()A、符合接收準則的證據B、可追溯到授權放行人員的信息C、描述獲得的讓步D、描述所采取的措施答案：AB36.依據GB/T19001-2016標準要求，組織應對風險和機遇可為()奠定基礎。A、提高質量管理體系的有效性B、實現改進C、創造利潤D、防止不利影響答案：ABD37.風險評估工作包括（）內容A、風險識別B、風險分析C、風險評價D、風險應對答案：ABC38.風險識別的特點，具有()A、系統性和連續性B、程序性和科學性C、目的性D、隨機性答案：ABC39.《廣告法》于1994年10月27日頒布，2021年4月29日修訂實施。廣告應當真實、合法，以健康的表現形式表達廣告內容，符合（）的要求。A、社會主義精神文明建設B、弘揚中華民族優秀傳統文化C、人民群眾的要求D、經營者的要求答案：AB40.《國務院關于加強質量認證體系建設促進全面質量管理的意見》提出的基本原則是（）。A、統一管理、頂層設計B、市場主導、政府引導C、深化改革、創新發展D、激勵約束、多元共治答案：ABCD41.下列說法中，正確有（）。A、產品質量和產品成本之間存在著依存關系B、傳統質量成本管理目標是尋求可接收質量水平C、現代質量成本管理強調經過降低缺點產品數量，方便降低其質量總成本D、控制成本提升，將造成結果成本下降答案：ABCD42.推動企業和職業院校成為質量人才培育主體，開展崗位技能培訓，鼓勵（），培養一批基礎好、能力強的質量技術骨干、質量工匠。A、名師帶徒B、師徒結對C、名師工作室D、勞模工作室答案：AB43.卓越績效評價準則中，評價結果的要點有績效指標的重要程度、（）和與適宜的競爭對手的對比。A、戰略的實施情況B、績效的當前水平C、績效改進的速度和廣度D、與標桿的績效對比答案：BCD44.下列成文信息哪些是要求組織保持的()A、質量手冊B、質量計劃C、產品加工圖紙D、培訓記錄答案：ABC45.六西格瑪管理倡導者是實施六西格瑪的組織中的關鍵角色，他們負有的職責有（）。A、負責六西格瑪管理在組織中的部署B、構建六西格瑪管理基礎C、向執行領導報告六西格瑪管理的進展D、負責六西格瑪管理實施中的溝通與協調答案：ABCD46.江蘇省《質量提升實施方案》中提出了落實主要措施包括（）和推進質量共治。A、加強質量管理B、打造質量品牌C、加快質量創新D、夯實質量基礎、嚴管質量安全答案：ABCD47.下列費用應計入鑒定成本的是（）。A、核對工作費B、外部擔保費C、顧客投訴處理費D、供應商認證費答案：ABD48.ISO9001:2015標準中，關于質量管理原則的描述，以下哪一個不是正確的？A、循證決策B、關系管理C、與供方互利的關系D、基于事實的決策方法答案：CD49.TPM的理念之一是以企業及其員工的發展為目的,追求（）。A、零事故B、零損失C、零缺陷D、零浪費答案：ABCD50.我國法定計量單位中有（）和摩爾、坎德拉單位名稱。A、米B、千克C、秒D、安培、開爾文答案：ABCD51.經營結果用于評價組織在主要經營方面的績效和改進，包括（）、運行績效，以及組織的治理和社會責任績效。A、顧客滿意程度B、產品和服務的績效C、市場績效D、人力資源績效答案：ABCD52.組織對體系運行的策劃中有些過程中外包的，對外包的控制類型和程度取決于（）。A、外包的性質B、外包的風險C、外包的交付物D、外包的機遇答案：ABD53.ISO9001:2015標準使組織能夠使用過程方法，并結合（），將其質量管理體系與其他管理體系標準要求進行協調或整合。A、PDCA循環B、基于風險的思維C、風險管理D、管理的系統方法答案：AB54.GB/T19001-2016標準要求組織進行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過()A、總結經驗B、專家指導C、標桿對比D、風險應對答案：ABC55.組織應確定內外部溝通的（）。A、內容B、時間C、對象D、效果答案：ABC56.在下列戰略類型中，屬于集團型戰略的是()A、集中化戰略B、一體化戰略C、多元化戰略D、差異化戰略答案：BC57.組織對顧客與市場細分時，（）。A、當前的產品顧客與市場細分B、未來的產品顧客與市場C、競爭對手的顧客與市場D、潛在的顧客與市場答案：ABCD58.企業成效結果成熟度水平可分為初始級和（）。A、優化級B、應對級C、基本級D、完善級答案：ABCD59.認可的程序通常包括()A、現場評審B、認可申請C、復評和監督D、文件和記錄的審查答案：ABCD60.2015版新標準中提到的質量管理原則包括（）。A、以顧客為關注焦點B、管理的系統方法C、領導作用D、持續改進答案：ACD61.風險應對措施，可包括()A、風險規避B、消除風險源C、改變可能和后果D、分擔風險或保留風險答案：ABCD62.《卓越績效評價準則》共包括是領導、戰略、顧客與市場、（）和經營結果七大類目。A、資源B、過程管理C、測量、分析與改進D、檢驗、測量與改進答案：ABC63.對審核方案的管理是（）。A、人員管理的一部分B、貫穿于認證活動的始終C、限于審核過程與審核活動D、認證管理的重要部分答案：BD64.績效預測：（）。A、是一種管理診斷和策劃工具B、關注競爭對手的歷史表現C、包括定性的預測D、包括定量的預測答案：ACD65.對過程評價四要素中，其中“方法”評價要點是()。A、方法的靈活性B、方法的適宜性C、方法的有效性D、方法的系統性答案：BCD66.組織在戰略制定后，關于戰略調整問題，以下正確的有()A、必須進行B、必要時C、發現計劃與實際偏離時D、運營方面發送變化時答案：BCD67.企業質量文化的內容包括質量價值觀和（）。A、質量價值觀B、質量理念和精神C、質量規范D、質量行為答案：ABD68.ALARP“最低合理可行”準則，將風險劃分為以下幾個區域()A、廣泛可接受區域B、ALARP中間區域C、不可接受區域D、重大風險區域答案：ABC69.企業質量文化有（）表現形態。A、精神B、行為C、制度D、物質答案：ABCD70.以下哪些是技術資源的主要測量指標()A、新產品產值率B、專利數量C、科技進步獎數D、設備投資額答案：ABC71.GB/T19001標準規定了質量管理體系要求，主要關注（）。A、領導作用B、增進顧客滿意C、管理體系有效性D、持續改進答案：BC72.職能戰略是指企業中各職能部門制定的指導職能活動的戰略，除了人力資源戰略和質量戰略外，還主要包括以下哪些戰略？()A、營銷戰略B、生產戰略C、采購戰略D、財務戰略答案：ABCD73.國家對必須經過認證的產品，（）的強制性要求、標準和合格評定程序，統一標志，統一收費標準。A、統一產品目錄B、統一技術規范C、統一服務要求D、統一管理要求答案：AB74.從成本控制角度考察，質量成本可分為可控成本和結果成本。可控成本包含（）。A、預防成本B、內部損失成本C、外部損失成本D、鑒定成本答案：AD75.下列各項中，屬于外部損失成本有（）。A、因為所生產產品需要返工而發生額外運輸費B、缺陷產品退回成本C、產品保修費用D、商譽損失答案：BCD76.判定產品內在質量好壞的依據有（）。A、應當符合所執行的產品標準B、必須具備應當具備的使用功能C、無標準和有關規定的以產品說明書、質保書、實物樣品的質量指標為判定依據。D、無標準和有關規定的以產品標識所標明的質量指標為判定依據。答案：ABCD77.標準文件有不同的形式，包括標準、()等。A、技術規范、規程B、指導性技術文件C、試制總結D、指南答案：ABD78.質量文化層次中層面較深的層面包括（）。A、物質層B、制度層C、行為層D、精神層面答案：CD79.質量經濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括（）。A、識別過程活動B、監控費用C、識別影響顧客滿意的因素D、編制顧客滿意度報告答案：AB80.GB/T19004標準中關于績效評價的方法有()A、內部審核B、標桿對比C、自我評價D、管理評審答案：ABCD81.GBT32230-2015中質量文化建設的基本原則包括()等。A、領導作用與全員參與B、獨特性C、系統性D、融合答案：ABCD82.通過信息充分的決策，下列應對風險的選項正確的是()A、規避風險B、為尋求機遇承擔風險C、消除風險源D、改變風險的可能性和后果答案：ABCD83.增強顧客滿意包括兩個方面（）。A、開發新產品(包括服務)B、縮短新產品的推出時間C、開發獨特的產品(服務)D、改進現有產品(服務)答案：AD84.弘揚企業家精神和工匠精神，提高（）質量意識和質量素養。A、決策者B、經營者C、管理者D、生產者答案：ABCD85.企業的質量物質文化包括（）。A、科技水平B、產品加工技術C、人力資源狀況D、資產數量答案：ABCD86.反映顧客忠誠的標志（）。A、顧客自己是回頭客B、說服親友購買C、對質量問題不抱怨D、自覺將對生產者及其產品的意見向生產者反映和交流答案：ABD87.“領導作用三角”由（）三要素組成。A、領導B、戰略C、資源D、顧客與市場答案：ABD88.加快整合檢驗檢測認證機構，培育一批（）的檢驗檢測認證集團，推動檢驗檢測認證服務業做強做優做大。A、操作規范B、技術能力強C、服務水平高D、規模效益好，具有一定國際影響力答案：ABCD89.在測量、分析與改進中，常用的績效分析方法有：()。A、趨勢分析B、對比分析C、因果分析D、相關分析答案：ABC90.工作環境是指工作時所處的一組條件，條件包括()A、物理的因素B、社會的因素C、心理的因素D、環境的因素答案：ABCD91.江蘇省把推動質量變革作為質量提升的第一動力，推進質量治理體系和治理能力現代化，培育以()為核心的對外經濟新優勢。A、技術B、標準C、品牌D、質量和服務答案：ABCD92.在大型企業內部，根據質量管理需要，質量中高層管理崗位自上而下的設立，一般為（）。A、首席質量官（質量副總裁、質量副總經理）B、質量總監C、質量經理D、質量科長答案：ABC93.若把質量管理看作一個連續的過程，那么（)就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家朱蘭將其稱為質量管理三部曲。A、質量策劃B、質量控制C、質量檢驗D、質量改進答案：ABD94.品牌營銷傳播的基本思路是（）。A、品牌營銷傳播要清楚簡明B、品牌營銷傳播要與眾不同C、品牌營銷傳播要持久一致D、品牌營銷傳播要專業化、深奧答案：ABC95.依據ISO9001:2015標準，關于基于風險的思維，以下說法正確的是()A、應識別風險并努力消除所有風險B、應評估風險，充分理解存在的風險和機會C、識別和評估風險的基礎，在于對組織內外部環境因素的充分理解D、相關方的需求和期望將影響風險評估的結果答案：BCD96.以下屬于與審核有關的原則的是（）。A、基于證據的方法B、公正表達C、獨立性D、職業素養答案：ABCD97.以下哪些屬于組織的公共責任？（）。A、環境保護B、節能降耗C、公益支持D、安全生產答案：ABD98.美國國家收銀公司首席質量官彼得?多斯曼的職責包括：（）。A、負責NCR服務部門為客戶提供365天24小時服務B、負責NCR的客戶體驗C、負責NCR的持續改進和質量傳遞一致、一流的服務、產品和解決方案D、負責NCR的戰略答案：ABC99.領導作用章節主要由（）組成。A、領導作用與承諾B、資源C、組織的崗位、職責和權限D、方針答案：ACD100.2018年5月7日，江蘇省委省政府關于印發《江蘇省質量提升行動實施方案》的通知，其背景是()。A、我國經濟發展進入質量的時代，中央對質量提升提出明確要求。B、推動高質量發展走在全國前列，是新時代江蘇必須擔負起的重大使命C、人民對美好生活的需要日益增長，高質量的產品和服務需求不斷增加。D、對于提高供給體系質量、增強我省經濟質量優勢，具有重要意義。答案：ABC判斷題1.標準是為了在所有范圍內獲得最佳秩序,須經國家制定并批準,共同使用的和重復使用的一種規范性文件。A、正確B、錯誤答案：B2.行業標準、地方標準是推薦性標準。A、正確B、錯誤答案：A3.強制檢定的計量標準器具和強制檢定的工作計量器，統稱為強制檢定的計量器具。A、正確B、錯誤答案：A4.循證決策原則是指基于數據和信息的分析和評價的決策，更有可能產生期望的結果。A、正確B、錯誤答案：A5.抽樣檢驗僅存在供方風險。A、正確B、錯誤答案：B6.列入目錄的產品，必須經國務院認證認可監督管理部門指定的認證機構進行認證。A、正確B、錯誤答案：A7.TPM活動就是打掃衛生。A、正確B、錯誤答案：B8.創新是新的或變更的實體實現或重新分配價值。A、正確B、錯誤答案：A9.AM是TPM推動成功與否的重要標志，若能成功地推行AM并形成制度，將會使TPM在企業中持續推動。A、正確B、錯誤答案：A10.企業應確定每個測量對象的測量方法，并不定期測量。A、正確B、錯誤答案：B11.在確定和貫徹價值觀時應考慮科學發展觀、社會責任、關注未來等。()A、正確B、錯誤答案：A12.組織應當確定影響員工權益、滿意程度和積極性的關鍵因素，可包括薪酬福利、勞動保護、學習機會、外部再就業等。()A、正確B、錯誤答案：B13.審核方案與審核計劃不同,審核計劃是對審核方案中一次具體審核實施的策劃。A、正確B、錯誤答案：B14.從國家質量基礎設施概念的產生和發展過程來看，國家質量基礎設施還具有系統性、技術性、制度性、基礎性、國際性等多重屬性。A、正確B、錯誤答案：A15.倡導者作為一個項目積極保證者和領導者來導入和完成六西格瑪項目。A、正確B、錯誤答案：A16.已有國家標準、行業標準的，企業可以另行制定企業標準，只需報送標準化部門備案。A、正確B、錯誤答案：B17.因果分析圖也稱特性要因圖、有魚骨刺圖、關聯圖。A、正確B、錯誤答案：A18.依據中央和國家機關督查檢查考核計劃，全國質量工作部際聯席會議成員單位組織開展了2019年省級政府質量工作考核，江蘇獲評A級。A、正確B、錯誤答案：A19.六西格瑪團隊培訓的重點是六西格瑪改進DMAI過程和工具A、正確B、錯誤答案：A20.組織應保存所有實施監視和測量活動的形成文件的信息。A、正確B、錯誤答案：B21.我國《計量法》是1985年9月6日頒布，1986年7月1日正式實施。A、正確B、錯誤答案：A22.ISO31000:2018標準確定的風險管理原則聚焦于價值創造。A、正確B、錯誤答案：B23.對企業的產品生產和銷售以及銷售以后發生的質量成本有組織、有計劃的進行預測、決策、計劃、實施、控制、核算、分析和改進等一系列科學管理工作，成為質量成本管理辦法。A、正確B、錯誤答案：A24.企業標準企業應當根據需要自行制定企業標準，或者與其他企業聯合制定企業標準。A、正確B、錯誤答案：B25.首席質量官培訓大綱明確采用理論講解、案例分析、互動答疑、交流研討、現場考察、撰寫課題等相結合的教學方法。A、正確B、錯誤答案：A26.GB/T19001-2016標準8.1條款“運行的策劃和控制”是對生產和服務提供過程的策劃和控制。A、正確B、錯誤答案：B27.多元化戰略是由著名的戰略大師安索夫于20世紀50年代提出的。A、正確B、錯誤答案：A28.風險與目標有關聯，風險會影響組織目標的實現。A、正確B、錯誤答案：A29.檢測是按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動。A、正確B、錯誤答案：A30.國家質量基礎設施是國家基礎設施的一部分，與交通、郵電、供水、供電、商業服務等基礎設施同樣重要。A、正確B、錯誤答案：A31.大多數企業質量管理的失敗都要歸咎于領導。A、正確B、錯誤答案：A32.質量改進是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。A、正確B、錯誤答案：B33.標桿是指針對相似的活動，其過程和結果代表組織所在行業的內部或外部運作實踐和績效。()A、正確B、錯誤答案：B34.根據《產品質量法》規定，對生產者專門用于生產以次充好的產品的原輔材料、包裝物、生產工具，應當予以沒收。A、正確B、錯誤答案：B35.一般來講，產品的價值含量越高，顧客對品牌產品的感知價值水平也會越高。()A、正確B、錯誤答案：A36.質量成本效益分析目標，就是結合企業具體條件，尋求質量成本最好值。A、正確B、錯誤答案：A37.秉持改進原則能使組織不斷改進過程績效，增強組織能力和顧客滿意。A、正確B、錯誤答案：A38.在創建和更新成文信息時，應進行評審和批準，以確保有效性。A、正確B、錯誤答案：B39.應當確保使命、愿景和核心價值觀的一致性。()A、正確B、錯誤答案：A40.2018年5月，江蘇省委省政府出臺的《江蘇省質量提升行動實施方案》提出要實施企業質量素質提升工程，鼓勵和引導中小微企業設立首席質量官，培養一批熟悉質量管理工具的企業家。A、正確B、錯誤答案：B41.強制檢定計量器具的檢定周期使用單位可根據使用情況自已確定。A、正確B、錯誤答案：B42.安全是指免除了不可接受的損害風險狀態。A、正確B、錯誤答案：A43.六西格瑪管理中，特許任務書是提供關于項目或問題書面指南的重要文件A、正確B、錯誤答案：A44.通過認證提升產品質量和品牌信譽，推動在市場采購、行業管理、行政監管、社會治理等領域廣泛采信認證結果。A、正確B、錯誤答案：A45.戴維．阿克認為品牌忠誠是品牌資產的核心。A、正確B、錯誤答案：A46.標準化的重要作用就是通過制定、使用標準，進而修訂標準，來不斷改進產品，提高它們的質量。A、正確B、錯誤答案：A47.精益生產要求充分發揮人的主觀能動性，通過持續改進，采用自動化和準時化等方法，消除制造中的各種浪費，降低成本，實現利潤最大化。A、正確B、錯誤答案：A48.風險應對可能產生新的風險或改變現有風險。A、正確B、錯誤答案：A49.管理評審的目的是評審質量管理體系的適宜性和有效性。A、正確B、錯誤答案：B50.質量外部環境包括的因素有質量分析、生產分析、科技分析等。A、正確B、錯誤答案：B51.GB/Z17579標準規定了組織卓越績效的評價要求。()A、正確B、錯誤答案：B52.企業質量規劃的關鍵是采取措施使制定的質量目標實現。A、正確B、錯誤答案：A53.認證機構應考慮來自組織領導的意圖修改或調整審核方案。A、正確B、錯誤答案：B54.教育和培訓是組織管理過程的工作事項。A、正確B、錯誤答案：B55.以改革創新為動力，完善質量認證體系，破解體制機制障礙，提升質量認證供給水平和創新能力。A、正確B、錯誤答案：A56.質量方針應為有關相關方所獲取。A、正確B、錯誤答案：B57.佳潔士的防蛀功能是佳潔士品牌的產品特性也是佳潔士品牌提供給顧客的利益。A、正確B、錯誤答案：A58.排列圖的原則是“關鍵的少數和次要的多數”。A、正確B、錯誤答案：A59.風險分析是風險評價和應對決策的基礎。A、正確B、錯誤答案：A60.為了全方面地反應和考評質量成本發生情況，在進行會計計量時，還應考慮因為質量缺點而發生機會成本。A、正確B、錯誤答案：B61.首席質量官濫用職權，干預企業正常經營秩序的不得擔任首席質量官。A、正確B、錯誤答案：A62.《產品質量法》調整的環節包括生產、銷售、倉儲、運輸等。A、正確B、錯誤答案：A63.列示質量成本占銷售收入比率，或列示質量成本占銷售成本比率，能幫助管理人員判定質量相關支出合理性。A、正確B、錯誤答案：A64.國家實行法定計量法定單位制度。A、正確B、錯誤答案：B65.質量文化的制度層是質量文化的核心內容和最高境界。A、正確B、錯誤答案：B66.質量戰略管理的核心是質量戰略的實施。A、正確B、錯誤答案：B67.研究制定質量促進法規，徐州、南通率先出臺《質量促進條例》地方法規。A、正確B、錯誤答案：A68.國家質量基礎設施主要包括計量、標準、認證認可等三個要素。A、正確B、錯誤答案：B69.新QC七種工具包括了關聯圖法、系統圖法（樹圖）、矩陣數據分析法、分層法、PDPC法等。A、正確B、錯誤答案：B70.組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產品和服務。在承諾向顧客提供產品和服務之后，組織應進行評審。A、正確B、錯誤答案：B71.修訂后的《食品安全法》于2021年4月29日起實施。A、正確B、錯誤答案：A72.“領導”、“戰略”、“顧客與市場”、構成“領導作用”三角，是驅動性的。()A、正確B、錯誤答案：A73.因為現代質量成本管理目標是追求零缺點，所以不應該存在損失成本。質量成本匯報只是增值和非增值成本之間差異匯報。A、正確B、錯誤答案：A74.國家標準發布后實施前，企業可以選擇執行原國家標準或者新國家標準。新修訂的國家標準實施后，被代替的國家標準同時廢止。A、正確B、錯誤答案：A75.關系管理包括各利益相關方：供方、合作伙伴、顧客、投資者、雇員或社會。A、正確B、錯誤答案：A76.組織應確定并提供所需的資源，以建立、實施、保持和持續改進質量管理體系，組織應考慮現有內部資源的能力和局限，還要考慮從外部供方獲得的資源。A、正確B、錯誤答案：A77.品牌創建的定價策略必須要以消費者為核心。()A、正確B、錯誤答案：A78.江蘇省質量發展委員會辦公室聯合7個部門印發的《關于深化企業首席質量官制度的意見》是全國首個以多個省級部門聯合印發的深化企業首席質量官制度的實施意見。A、正確B、錯誤答案：A79.貫徹實施GB/T19001-2016標準要求統一不同質量管理體系架構。A、正確B、錯誤答案：B80.ISO9001:2015標準使組織能夠使