目錄摘要 “粉絲經濟”對品牌的影響分析摘要：信息化時代，傳統的商業宣傳手段已不足以吸引消費者的目光，商品和銷售的同質化令消費者原有的品牌偏好也逐漸消退。明星代言已經深深的滲透入我們的生活中。隨著市場經濟的發展，各類商家為了更好的促進其商品營銷，開始找各種各樣的人氣偶像明星進行代言活動。“粉絲經濟”在一定程度上為品牌帶來了經濟效益。本文對“粉絲經濟”對品牌的影響進行了研究，從百雀羚的案例入手，從積極和消極兩個角度分析了“粉絲經濟”對品牌的影響，并基于此提出了利用“粉絲經濟”促進品牌發展的建議。關鍵詞：“粉絲經濟”；品牌；影響；傳播；百雀羚AnalysisontheInfluenceof"FanEconomy"onBrandAbsrtact:withthedevelopmentofthetimes,moderninformationtechnologyismoreandmorewidelyused,andtheapplicationoftheInternetmakestheinformationspreadfasterandfaster,andsomenewconceptsappeargradually.Inrecentyears,theconceptof"faneconomy"hasbeenwidelyspread,especiallyaftertheemergenceofvariousnewmedia,the"faneconomy"hasdevelopedmoreandmorerapidly.Thisalsohasacertainimpactonthedevelopmentofcontemporaryenterprisesandbrands.Thispaperstudiestheinfluenceof"faneconomy"onthebrand,andanalyzestheinfluenceof"faneconomy"onthebrandfromthepositiveandnegativeanglesfromthecaseofBaiquLing,andputsforwardthepromotionproductsbasedon"faneconomy".Keywords:"faneconomy";brand;influence;dissemination;wildebeest

引言信息化時代為人們提供了實現一切需求的可能，也促使人們最大限度的挖掘購物欲望，提高對商品的認同標準。信息化時代也是一個快節奏的時代，消費者們的需求日漸多樣化且瞬息萬變，傳統的商業宣傳手段已不足以吸引消費者的目光，商品和銷售的同質化令消費者原有的品牌偏好也逐漸消退。如今，無論是我們家中隨處可見的電視、報紙中或者是大街小巷里，總有類型繁多的各種明星代言廣告進入到我們的視野中，明星代言已經深深的滲透入我們的生活中。隨著市場經濟的發展，各類商家為了更好的促進其商品營銷，競相找各種各樣的人氣偶像明星進行代言活動。“粉絲經濟”在一定程度上為品牌帶來了經濟效益。1緒論1.1研究背景在激烈的市場競爭下，“粉絲經濟”由一開始的明星粉絲效應發展為品牌粉絲效應。在了解消費者消費心理的基礎上，發現消費者在選擇各類產品的過程中除了考慮使用需要、產品的性價比、產品質量以外，還會考慮產品的品牌，甚至還會考慮該產品的代言人是否為自身的偶像。因此，企業在市場競爭中必須關注“粉絲經濟”效應的影響。百雀羚作為國產化妝品行業中的典型代表，是否能夠乘上“粉絲經濟”的東風，成為其邁入國際知名化妝品行列的關鍵契機。1.2研究意義本課題的研究意義從以下兩個方面分析：理論意義：①豐富和發展了品牌建設的相關理論。以往關于品牌建設的研究都是從滿意導致忠誠的思路來進行的，即廠商必須生產提供能使顧客滿意的產品和服務，才能逐漸產生忠誠的顧客。但隨著對“粉絲經濟”的研究不斷深入，已經有越來越多的學者認識到：消費者可能因為“名人效應”、“從眾心理”而對品牌產生新的認知，繼而產生購買行為。②營銷重點的改變。以往營銷的重點是企業與顧客通過媒體進行信息的交流，即主要是企業通過媒體向消費者傳遞有關產品或服務的信息提升顧客的認知度。現今企業越來越重視和顧客保持一個能夠長期的進行友好的互動與交流的關系。于是，關系營銷也成了一個熱門話題。實踐意義：①幫助企業實施顧客關系管理。本論文對企業如何建立“粉絲經濟”，保留現在的顧客，吸引新的顧客，實現企業對客戶關系保持提出建設性意見。②幫助企業實現拓展營銷渠道，提高購買轉化率。2“粉絲經濟”概述2.1粉絲與粉絲文化“粉絲”指的是一群人，他們是一群熱戀的人，是一種有人情味的人，他們的購買關系到偶像的關系，更重要的是他們自己的關系。“粉絲”的數量也是決定第一位的“明星”受歡迎程度的標準。“粉絲”和偶像的互動，實際上是大眾文化，理解偶像文化的開始，這種形式的互動使不同的群體對精神文化產生了共鳴，同時也使人們的緊張感得到了有效的減輕。“粉絲經濟”也成為了消費社會中的一種特殊的文化。2.2“粉絲經濟”的定義由于“粉絲”與偶像”的關系密切，“粉絲”愿意為了偶像的代言買單。“粉絲”的力量和聚在一起，最終導致了“粉絲經濟”的出現，臺灣著名作家張皋在其著作《粉絲力量大》中把“粉絲”稱為“粉絲經濟”，這是最主要的原因，將“粉絲社區”作為“粉絲營銷方式”來增加價值。2.3“粉絲經濟”的產生背景從根本上來說，“粉絲”的文化消費是基于享受如今時代的發展，“粉絲”對“偶像”的崇拜心理，甚至會出現從順序上爭取的現象；與“偶像”的關系密切的是，獲得了這種同化的消費，得到了大眾的認可，同時也得到了經濟效果方面的幫助，這類經濟效果也可以算作是我們所稱的“粉絲”。因此，我們認為，傳播者通過現代科技，以及從虛擬環境中生產一系列信息資料，并以同化的模仿為順序來引導經濟模式，此經濟模式源于“粉絲”和與偶像相關系產品的忠誠度，上述產品往往是同種產品。3“粉絲經濟”下的品牌傳播現狀——以百雀羚為例3.1百雀羚品牌介紹百雀羚是國內經典的草本護膚品牌,1931年創立于中國上海,誕生至今始終秉承“天然、不刺激”的東方護膚之道,借助天然草本之力，運用現代科技，匠心打造天然溫和的草本護膚品，是中國第一代護膚品品牌。在致力于打造“中國老知名品牌”的過程中，不斷倡導“綠色、快樂、環保”的健康生活理念，同時相較于國內同等價位的化妝品而言，性價比也較高，明確的品牌內涵和價格的定位不僅僅令百雀羚在我國享有盛譽，在向國外各地區的傳播中也持續不斷的積累著口碑和好評。3.2百雀羚的目標消費者百雀羚依靠著較高的國民度和歷史基礎，在受眾范圍上幾乎覆蓋了整個青年年齡階段，結合百雀羚護膚天貓旗艦店網購用戶屬性來分析，品牌定位的目標消費群體特征如下:（1）年齡分布在16-40周歲的女性群體，主要為90、95后年輕群體；（2）常駐于一級二級城鎮，有較為穩定的中等或中低等收入群體；（3）消費理由主要包括：在大量的品牌宣傳刺激下產生的嘗試型消費者；使用過品牌產品并產生認可產品心理的二次或多次穩定型消費者；認可該品牌產品的品質并愿意持續購買的固定型消費者。（4）目標人群對各品牌的認知較為清晰，對各品牌的性價比進行過仔細衡量，崇尚自然主義風格，熱愛并追逐時尚，但并無購買高端時尚品牌的經濟能力，因此外觀設計美觀、實用，性價比高是吸引該群體的關鍵點。圖1百雀羚受眾群體年齡分布（資料來源：百雀羚天貓旗艦店）3.3百雀羚消費者購買行為分析16-25歲消費能力中等的年輕人存在高頻率接觸互聯網、易受主流風尚影響、消費不理性等特點，影響消費者購物行為的關鍵時刻在于消費者決策的形成（是否購物）、決策的過程（購物過程）和決策后感受（售后體驗）。信息化的時代為人們提供了更多的選擇空間，無論是打開電腦還是電視，抑或是用手機打開一個APP，形式多樣的廣告訊息都會撲面而來，大多數時候人們甚至還未意識到廣告的存在便已經受其影響而作出決策了。百雀羚根據其受眾的心理和物理特征，分析其決策的形成主要受到社會環境、偶像代言廣告、主流文化和同伴行為的影響；其決策過程主要受到消費環境、購物信念和客服態度的影響；其決策后感受則更多被產品質量和社會評價影響。3.4“粉絲經濟”對百雀羚的影響分析3.4.1調查問卷的設計與分發為了了解“粉絲經濟”對百雀羚品牌的影響，通過調查問卷來調查了偶像對消費者購買行為的影響。本文對150名消費者進行了問卷調查，共回收有效問卷134份，回收率為89.3%。3.4.2調查問卷分析（1）消費者的基本信息表1調查對象構成表變量指標百分比（%）性別男16.8女83.2年齡16歲以下1.116-20歲10.121-25歲23.526-30歲20.731-35歲18.936-45歲14.845歲以上10.9經濟收入（月）3000元以下12.93001-5000元35.05001-10000元25.910001元以上26.2所在地一線城市27.6二線城市33.9三線城市23.4四、五線城市13.6農村1.6由表1可知，從性別來看，百雀羚的消費者一直以女性為主，在年齡上集中于21-45歲這一區間，這符合百雀羚的主要消費群體特征。從消費者所在地來看，以二、三線城市消費者居多，農村區域消費者最少。從經濟收入來看，月收入在3000-5000元的被調查者占比最大，但總體來說，各個收入群體的占比較為均衡。由此看來，可以看到本次調查的可靠性，被調查者具有一定文化程度，且職業方向來自各行各業，說明此次問卷反映的情況客觀真實，具有代表性。（2）偶像代言對消費者購買行為的影響圖2消費者最喜愛的百雀羚代言人調查結果顯示，在百雀羚近年來的五位代言人受歡迎度占比方面，最受歡迎的是周杰倫，其次是莫文蔚和李冰冰，而張云雷和白百何的受歡迎度相對較低。圖3消費者是否因為代言人影響購買百雀羚產品從圖2和圖3可知，代言人的選擇對消費者購買百雀羚品牌產品的行為構成了一定的影響，超過半數的消費者都或多或少因為代言人的影響而在一定程度上增加了購買行為。由此可見，廣告代言人對消費者購買行為有著重要的影響，但從表中可以看出，百雀羚的個別代言人受歡迎度有些低下。這兩位代言人的情況分為兩種，代言人張云雷的知名度相較于以往其他的代言人而言是比較低的，且他的粉絲范圍較小，不如其他代言人的粉絲基數大。而代言人白百何的受歡迎度低則可能是由于之前那段時間其自身的負面新聞所導致的。在2018年，代言人白百何爆出負面新聞后，百雀羚沒能在第一時間進行危機公關，還有代言人張云雷爆出侮辱女性的事件后百雀羚還依舊選用張云雷為其代言人，這就導致部分消費者將對代言人的負面情緒延伸代入到了品牌本身上。從消費者的角度而言，代言人在有些時候就是代表了品牌的形象，當代言人本身出現了污點時，消費者對其所代言的品牌的好感度也會受到嚴重影響，甚至還會有部分消費者因對該品牌代言人脫粉而流失，轉而選擇了其他的品牌。4“粉絲經濟”對品牌的影響4.1“粉絲經濟”對品牌的積極影響4.1.1認知層面：烙印品牌認知，知名度與人氣飛速增長決策心理學的研究為人類的認知模式提供了一個新的視角，人們在生活中所接收的一切信息都在影響著我們的認知和決策行為。廣告就是最明顯的例子，廣告通常利用文字、聲音、圖像和視頻等方式來令消費者將自己的某種需求和某個品牌相聯系，無論是有趣的廣告還是令人反胃的廣告，只要能令消費者產生深刻印象，并形成無意識的聯結，那么就成功了一半，而另一半成功則在于給消費者留下印象的好壞，百雀羚近年來的廣告形式一直走的都是感性訴求策略且主打對品牌的宣傳，這是基于百雀羚這么多年以來在我們國家一直有著較好的群眾情感基礎，能夠使消費者將對代言人的情感遷移到品牌上，令消費者對品牌的積極認知加深，從而實現品牌知名度與人氣的飛速增長。4.1.2心理層面：獲得了受眾的情感認同，響應度高決策心理學認為當個體認知中的某種信念或感受與事物相聯系時，個體出現這種信念和感受時，也會自然而然的聯想到該事物。舉個生活中的例子，落葉總是與蕭瑟、孤獨的意象同時出現，所以當我們看到落葉時便不免產生蕭瑟之感，反之，我們感到孤獨時也可能聯想到落葉的場景。將這種啟發式原理放到品牌推廣中是相當有效的，百雀羚近年來一直致力于將品牌形象塑造成快樂、環保和綠色的代言，將年輕美麗的女性明星融入到偶像代言廣告中，充分降低了廣告片的“商業性”，加強了消費者認知中“美麗”等信念和品牌的聯系，促使消費者看到百雀羚品牌廣告或產品的出現，就可以直接想象到年輕美麗的容顏。4.1.3行為層面：廣告宣傳帶動銷售，提升品牌競爭力從百雀羚的線下銷售模式上我們便不難看出，該品牌重傳播輕銷售，重內涵輕利潤，然而這種模式的結果卻恰恰迎來了口碑和利潤的雙豐收。從本質上來說，廣告宣傳與銷售本身就是不可分割的，但有一些品牌過度強調了銷售額的增加，呈現給消費者一種急功近利的品牌形象，最終是難以在市場長存的。而百雀羚反其道而行之，在傳播過程中利用名人傳遞“以人為本”的理念，令消費者感受到了品牌的對每一位消費者的尊重和感激，從而也提高了對品牌的好感度，使其市場競爭力得到提升。4.2“粉絲經濟”對品牌的消極影響4.2.1“粉絲經濟”的感情支柱存在風險如今在信息化時代，明星偶像層出不窮，各類八卦新聞真假難辨，粉絲很容易在外界影響下“路轉粉”、“粉轉路”、“粉轉黑”、“黑轉粉”，因為“粉絲經濟”而提升的產品銷量或是建立的產品好感，很容易受到代言人個人行為的影響，2018年，代言人白百何爆出負面新聞后，其忠實粉絲大量流失，“粉絲經濟”而生的利益也因為粉絲感情支柱的動搖而受到影響，由于當時百雀羚沒有及時更換掉代言人，致使品牌的市場銷量和口碑的穩定性都存在了極大的風險。4.2.2粉絲多樣化需求導致協調性不足粉絲之所以能夠被代言人吸引并產生對品牌的移情和購買行為，根本上是為了滿足“靠攏偶像”、“支持偶像”等一系列心理需求。品牌選擇的代言人大多都是粉絲基數龐大的類型，而不同層面的粉絲的具體需求又不盡相同，多樣化的需求是品牌難以全部滿足的，當粉絲們的需求無法得到協調和滿足時，這些粉絲對品牌的好感度和信任度也會隨之下降，甚至會出現“粉轉黑”的現象。4.2.3偽粉絲影響品牌效益偽粉，也被稱之為黑粉。這些偽粉有一部分是因為對品牌或某個偶像存在不滿，有的則是該品牌的競爭對手專門雇傭的。偽粉對品牌和代言人其實都有比較高的了解度，因此他們所作出的一系列行為能夠對品牌造成的影響也是巨大的。5針對粉絲消費行為的品牌營銷策略5.1準確把握受眾需求，適當運用名人效應名人效應是品牌推廣的有效途徑，偶像代言廣告通過借助名人在社會中的影響力和知名度，給品牌帶來良好的受眾關系。偶像代言廣告的根本目的在于吸引消費者的購買意愿，因此把握受眾的需求是有效提高購買意愿的關鍵所在，相對于海報和廣播等形式，偶像代言廣告能夠輸出更多的品牌核心內容，但同時這也就對廣告片的內涵程度提出了更高的要求，一部成功的偶像代言廣告要盡可能的做到面面俱到，盡可能的在迎合廣大受眾群體的基礎上，針對細分群體去傳遞更多更精準的吸引信號，從而來提高品牌的廣泛認可度和實際購買率。品牌在選擇廣告代言人時，要對該名人的公眾形象進行評估，確保其形象與品牌的核心價值觀是相契合的，比如影視演員孫儷，塑造過許多善良、溫柔又端莊大方的女性形象，一直是居家、母嬰等類別品牌的代言首選，在其塑造過《甄嬛傳》、《羋月傳》中霸氣堅強的女性形象后，又取得了汽車品牌Jeep的全新車款指南者的代言。因此品牌在拍攝商業宣傳片時，對代言人的選擇一定要精準慎重。另一方面，“粉絲經濟”并不只是存在于年輕一代的消費者，對于中老年消費者仍然可能形成符合其年齡階段類型的“粉絲經濟”。為了擴大品牌傳播受眾面，提高各年齡段消費者的接受度。品牌應當針對不同的受眾人群，結合品牌自身產品的市場定位，精準選擇面向不同受眾群體的名人來進行品牌代言。5.2充分利用互聯網，奠定“粉絲經濟”基礎在信息化時代，品牌應當采取線上線下兩大平臺多種渠道來投入偶像廣告，實現傳統媒體與新媒體有效結合。線上廣告的投入要在保持現階段新媒體渠道的同時，加大對電視節目廣告的投入，電視廣告要選擇在戲曲類節目、家庭倫理劇、中央臺綜藝節目的廣告區間，中老年群體對于這類節目的觀看度較高。線下廣告投入主要側重兩點，第一，大城市戶外廣告的投放，尤其是在城市商業街的戶外大屏，可以在無形之中了提高自身產品的檔次。第二，加大地鐵，電梯，公交等人流量最多，覆蓋率最廣的地方，可以無形中提高消費者的受眾群體。傳統媒體與新媒體有效結合，使廣告多次出現在受眾面前，這種重復策略也能夠更好地抓住受眾眼球，增強記憶認知，使受眾潛移默化地記住廣告，以達到良好的廣告效果。5.3打造粉絲品牌，促進企業發展對于代言人的選擇，就是對公司產品的價值的選擇，良好的品牌形象就如同公司的名片，在消費者的心中留下良好的印象，但是百雀羚在代言人上的選擇上，頻頻出現問題，導致部分消費者流失。因此，百雀羚品牌在拍攝商業宣傳片時代言人的選擇一定要穩慎。首先，百雀羚在選擇廣告代言人時要嚴格定位，厘清對品牌代言人和產品代言人的要求。其次，在選擇廣告代言人時要對名人的公眾形象進行評估，確保其形象與品牌核心價值觀相契合。再次，必須綜合考慮其形象、魅力、知名度、親和力、可信賴度、受歡迎程度等因素，要讓明星人設與百雀羚品牌內涵相符合。這樣才能給品牌帶來的是消費者會因為代言人而產生購買行為，而不是因為代言人影響買欲望導致消費者好感度降低、甚至流失。因此，品牌要致力于將偶像“粉絲經濟”轉化為品牌“粉絲經濟”，以百雀羚為例，近年來的百雀羚的代言人選擇和廣告設計一直走的都是感性訴求策略且主打對品牌的宣傳，這是基于百雀羚在中國有著較好的群眾情感基礎。但是在激烈的市場競爭下，百雀羚要想樹立長久的產品形象、保持品牌競爭力，還需要找準化妝品獨特的產品特性訴求進行宣傳，做到既塑造產品的形象，也增強了產品的獨特價值，讓消費者不僅只是對品牌有好感，還要有購買欲望，從而將偶像引流來的“粉絲”消費者轉化為品牌自身的“粉絲”。具體來說，百雀羚在注重權威品牌展示的同時，要加強對自身產品的宣傳，突出自身產品的獨特性，例如煙酰胺含量高出同類同價位產品、透明質酸堪比醫美面膜的產品等，打造類似于神仙水、小黑瓶，小棕瓶這樣的爆品。當客戶因為品牌產生購買欲望后，第一個想到的就是自身的產品從而可以直接去購買。5.4確保完整的內容輸出，呈現恰當的感官體驗成功的偶像代言廣告宣傳片能夠做到在觀眾不知不覺中“愛”上品牌，這主要是得益于廣告片中完整而有故事性的內容輸出，無論是大制作電影，還是小成本的MV，內容都是抱著其放映口碑的重要指標，畫面感即使再好，明星光環再強烈，也無法挽救毫無內容和價值感的廣告片，廣告片的內容輸出有三大重點：第一是品牌核心價值觀的內容輸出；第二是社會主流價值觀的內容輸出；第三是生動而富有故事性的情節內容輸出。恰當的感官體驗是指不同品牌定位下，設計適當的能夠引起消費者舒適感官體驗的廣告設計，例如阿迪達斯和耐克等運動品牌的廣告大多呈現給觀眾強烈的視覺沖擊和帶動感，而貝因美的奶粉廣告則致力于在畫面中營造出一種溫馨的家庭氛圍，畫面給人以柔和清爽的感覺，因此偶像代言廣告在視覺和聽覺呈現方面要做到符合品牌定位，以“恰當”作為設計目標，而非盲目的吸引觀眾目光。結論“粉絲經濟”因偶像而生，因品牌而久。本文對“粉絲經濟”對品牌的影響進行了研究，從百雀羚的案例入手，從積極和消極兩個角度分析了“粉絲經濟”對品牌的影響，并基于此提出了準確把握受眾需求，適當運用名人效應；充分利用互聯網，奠定“粉絲經濟”基礎；打造粉絲品牌，促進企業發展；確保完整的內容輸出，呈現恰當的感官體驗等建議，希望有助于進而推動品牌“粉絲經濟”的建立，促進企業經濟效益的提高。參考文獻：[1]陳卓.“粉絲經濟”視角下的自媒體內容變現影響因素研究[D].浙江大學,2019.[2]陳袁博.“粉絲經濟”對跨界導演電影作品的影響研究[D].鄭州大學,2019.[3]郭怡彤.“粉絲經濟”視角下的品牌營銷策略分析[J].現代商業,2019(05):32-33.[4]李萬楊.分析““粉絲經濟””對企業的影響[J].商訊,2019(01):78-79.[5]馮凱.““粉絲經濟””視角下李寧品牌營銷對策研究[D].大連理工大學,2018.[6]蔣婷.社會化媒體環境中的品牌與粉絲關系研究[D].蘇州大學,2017.[7]劉軍.基于“粉絲經濟”的媒介融合研究[D].渤海大學,2018.[8]李富釗.移動互聯時代虛擬品牌社群的建構與維系[D].山西大學,2016.[9]王颯颯.新媒體平臺中的小微品牌傳播研究[D].北京郵電大學,2016.[10]YuxuanZhang.ResearchonConsumerBuyingBehaviorandSatisfactionBasedonFansEconomy[P].ProceedingsoftheInternationalConferenceonEducationInnovationandSocialScience(ICEISS2017),2017.[11]RobertN.Spengler,BarbaraCerasetti,MargaretaTengberg,MaurizioCattani,LynneM.Rouse.Agriculturalistsandpastoralists:BronzeAgeeconomyoftheMurghaballuvialfan,southernCentralAsia[J].VegetationHistoryandArchaeobotany,2014,23(6).

Word常用快捷鍵由于Word有定義快捷鍵的功能，在重新指定快捷鍵后，不能再使用該組合完成以前的操作。例如，按快捷鍵Ctrl+B可將選定文本改為加粗格式，如果將Ctrl+B重新指定給一個新的命令或其他命令，則不能通過按Ctrl+B為文本應用加粗格式，除非將快捷鍵指定恢復到初始設置。下面的列表使用說明如下：（1）表中出現的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分別代表文件、編輯、視圖、插入、格式、工具、表格和窗口菜單。（2）（切換方式）：表示重復按該鍵還原操作。（3）Num？：表示小鍵盤上的數字鍵。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl鍵和A鍵的組合，其余類推。A.1常規快捷鍵Ctrl＋A（E）選取整篇文檔（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右對齊Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所選定內容的字號Ctrl＋C（E）復制所選內容Ctrl＋[（O）按磅值縮小所選定內容的字號Ctrl＋D（O）修改選定字符格式Ctrl＋=（O）將選定內容設為下標(切換方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）將選定內容設為上標(切換方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）顯示/隱藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）傾斜所選文字（切換方式）Ctrl＋Tab（A）在單元格中插入制表符Ctrl＋M（F）調整整段縮進Ctrl+L（O）段落左對齊Ctrl＋N（F）創建新文檔或模板Ctrl＋Enter（O）在插入點插入一個分頁符Ctrl＋O（F）打開已有的文檔或模板Ctrl＋Up（E）將插入點上移一個段落Ctrl＋P（F）打印文檔（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）將插入點下移一個段落Ctrl+Q（O）刪除段落格式Ctrl＋Home（E）將插入點移到文檔開始Ctrl＋S（F）保存當前活動文檔Ctrl＋End（E）將插入點移到文檔結尾Ctrl＋T（O）設置懸掛式縮進Alt＋/（A）快速選定整個表格Ctrl＋U（O）給所選內容添加下劃線Shift＋F1（W）有關命令、屏幕區域的幫助信息或文字屬性Ctrl＋V（E）在插入點插入剪貼板內容Ctrl+Alt+I打印預覽Ctrl+W關閉文檔Ctrl+K（E）插入超級鏈接Ctrl＋X（E）剪切所選內容并將其放入剪貼板Ctrl+Shift+Space-bar創建不間斷空格Ctrl＋Y（E）重復上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+連字符創建不間斷連字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar刪除字符格式A.2Ctrl與光標鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+←可將插入點移到上一個英文單詞或中文詞Ctrl+→可將插入點移到下一個英文單詞或中文詞Ctrl+↑可將插入點移到上一個段落Ctrl+↓可將插入點移到下一個段落A.3Ctrl與部分數字聯合使用的快捷鍵Ctrl+0可迅速在段前增加或刪除12磅的行距Ctrl+1改變段落的行距為單倍行距Ctrl+5改變段落的行距為1.5倍行距Ctrl+2改變段落的行距為雙倍行距A.4Ctrl與Shift+字母鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+Shift+P再通過按“↑”和“↓”鍵改變字號Ctrl+Shift+>增大所選文字的字號Ctrl+Shift+<減小所選文字的字號Ctrl+Shift+A將所有選定的字母設為大寫Ctrl+Shift+C復制選定內容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占滿全行Ctrl+Shift+E打開或關閉任務欄上的“修訂”標記Ctrl+Shift+F再通過按“↑”和“↓”鍵改變字體Ctrl+Shift+H應用隱藏文字格式Ctrl+Shift+K將所選字母中的小寫字母設成大寫，但字母字體大小不變Ctrl+Shift+L應用“列表”樣式Ctrl+Shift+M取消左側段落縮進Ctrl+Shift+N選定段落變為“正文”樣式Ctrl+Shift+Q將所選英文字母變為Symbol字體Ctrl+Shift+S再通過按“↑”和“↓”鍵改變樣式Ctrl+Shift+T減小懸掛縮進量Ctrl+Shift+V對選定內容粘貼格式Ctrl+Shift+W只給字、詞加下劃線，不給空格加下劃線Ctrl+Shift+*顯示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入頁數域Alt+Shift+T插入時間域A.5Ctrl與Alt+字母鍵聯合使用的快捷鍵Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在當前頁插入尾注Ctrl+Alt+K啟動“自動套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M創建批注Ctrl+Alt+N切換到普通視圖Ctrl+Alt+O切換到大綱視圖Ctrl+Alt+P切換到頁面視圖Ctrl+Alt+T輸入【?】Ctrl+Alt+Z返回到光標先前位置Ctrl+Alt+1對當前段落應用“標題1”樣式Ctrl+Alt+2對當前段落應用“標題2”樣式Ctrl+Alt+3對當前段落應用“標題3”樣式Ctrl+Alt+PageUp將插入點移到窗口開始處Ctrl+Alt+PageDown將插入點移到窗口結尾處Ctrl+Alt+連字符然后單擊要刪除的命令，可將此命令從菜單中刪除Ctrl+Alt+F2“文件”|“打開”命令A.6功能鍵F1獲得“幫助”或“Office助手”F2移動文字或圖形F3插入自動圖文集詞條（在文檔中顯示該詞條之后）F4重復上一項操作F5選擇“編輯”|“定位”命令F6前往下一個窗格或框架F7選擇“工具”|“拼寫和語法”命令F8擴展所選內容F9更新選定的域F10激活菜單欄F11前往下一個