2024年藥店工作計劃7篇2024年藥店工作計劃篇1第一條店長每日工作程序1.營業(yè)開始前：a)迎接員工上班：─店長應(yīng)較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班;─面對員工微笑;督促員工盡快做好上崗前準備工作。b)檢查交接班記錄─檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據(jù);─檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀。c)監(jiān)督員工考勤：─應(yīng)留意員工考勤，不定期進行抽查，發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象予以追究;─如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長證明，店長應(yīng)先對其進行教育和提醒，并根據(jù)實際情況，在考勤卡上簽字，說明“漏打卡”以及員工實際到崗時間;─對于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)予以指出、提醒，情節(jié)嚴重或?qū)掖芜`犯的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。d)帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生─督促員工盡快進入工作崗位，對各自衛(wèi)生包干地區(qū)進行打掃和整理;─值日生必須打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等;─店長應(yīng)對員工的打掃工作進行監(jiān)督和驗收;─出現(xiàn)人員缺勤應(yīng)及時安排其他人員進行頂替。e)召開晨會：─在營業(yè)開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會;(可暫停衛(wèi)生打掃工作)─員工間互道早安，檢查有無人缺席;─員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長。─店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價昨天營業(yè)情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。分享優(yōu)秀員工學(xué)習筆記f)監(jiān)督員工清點貨品，核對備用金─要求員工核對出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)數(shù)量與帳目不符，及時匯報;發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，及時退倉。─要求收銀員核對收銀臺內(nèi)備用金，發(fā)現(xiàn)金額與帳目不符，及時匯報;─要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等，是否滿足當日營業(yè)需要。g)安排員工補貨。─安排員工對前一日銷售的商品進行補貨，如果銷售數(shù)量不多，可以安排在一周固定的.幾天進行補貨，例如周一、周三、周五。2.營業(yè)中a)巡視─在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題─對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍后處理b)合理安排和調(diào)配員工，積極的接待顧客并達成交易;─觀察員工工作狀態(tài)，顧客進店后給予必要的提示;─注意新老員工的搭配;─注意不同類型的顧客安排適合的員工接待;─必要時親自參與銷售;─密切留意“跑客現(xiàn)象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作;─密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單;c)關(guān)心新員工的工作和學(xué)習，經(jīng)常與他們交流;d)對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度)e)注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息;f)整理公司公文及通知，及時傳達公司精神─緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知g)做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作─在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執(zhí)行細則h)解釋公司政策─回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋─回答顧客提問，對公司經(jīng)營政策作出正確的解釋i)處理突發(fā)事件─處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事件;─處理完畢后向有關(guān)部門匯報情況，并采取必要的預(yù)防措施。j)處理顧客投訴k)審批銷售折扣l)接待來訪者m)調(diào)劑員工情緒和賣場氣氛─遇營業(yè)低峰時間，要設(shè)法調(diào)動員工情緒;─遇員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時及時阻止;─遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。n)報修─對店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、pos機等存在的問題向行政部及時保修─督促行政部及時解決問題(于每日上午、下午各督促一次)o)監(jiān)督顧客回訪工作3.營業(yè)結(jié)束后：a)監(jiān)督員工核對商品，做好銷售報表。b)主持營業(yè)晚會─回顧一天銷售，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題─回顧當天顧客投訴，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題─指出員工工作中存在的問題─下達下一班的工作指令c)檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。d)檢查門窗是否關(guān)好。第二條店長每周工作程序1.編制本周工作計劃和工作重點;a)于周一制定一周工作計劃，包括銷售目標、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項計劃。2.完成店長周報;a)每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運部。3.匯總門店中未解決的問題，在營運會議中提交;a)將平時店內(nèi)發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總，于下周營運會議中提交討論。4.協(xié)調(diào)本店和各個管理職能部門之間的關(guān)系;5.分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項考核門店營運績效的指標，發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗;a)經(jīng)常分析銷售數(shù)據(jù)，尋找提升途徑;b)接待總部的店鋪稽核，并根據(jù)行動宣言進行整改。6.經(jīng)常和加工師、驗光師溝通，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。7.每周一次對商圈內(nèi)競爭對手進行調(diào)查。第三條店長每月的工作1.匯總員工考勤;a)匯總員工考情情況，提交行政部;2.對員工進行個人績效考核;a)對每位員工進行一對一的績效考核b)將績效考核成績匯總提交行政部;3.總結(jié)當月各項工作計劃完成情況，提交各項報表(近效期商品、滯銷品、市調(diào)、會員開發(fā)數(shù)據(jù)、銷售任務(wù)等)編制下一個月的工作計劃;月工作總結(jié)、員工建議書。4.分析商品流轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議;5.評選當月優(yōu)秀員工：a)以店內(nèi)民主評議和店長綜合評估為依據(jù)，推選當月優(yōu)秀員工，提交行政部6.分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓(xùn)需求a)根據(jù)門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓(xùn)需求;7.編制次月經(jīng)費預(yù)算，提交營運部8.對營運部提出下階段性市場營銷活動建議9.監(jiān)督門店完成盤點工作，對盤點結(jié)果進行檢查，對商品損溢進行追查。10.根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項數(shù)據(jù)，以及投訴匯總情況，采取相應(yīng)的整改措施。第四條店長每年的工作1.制定次年合理的銷售目標并報公司批準a)根據(jù)本店歷年經(jīng)營情況、公司的總體目標，制定下一年度銷售目標，并報公司批準。2.員工考核、淘汰和晉升a)根據(jù)員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部3.全年工作計劃a)制定下一年度全年工作重點和工作計劃，提交營運部備注：每一次活動結(jié)束(促銷、會員日都必須做出相應(yīng)的總結(jié))，員工建立每日一卡片每周一筆記檢查考核其學(xué)習成果。2024年藥店工作計劃篇2營業(yè)前：1.監(jiān)督檢查員工的報到情況。2.組織員工做好做好營業(yè)準備，比如開啟電器及照明設(shè)備、存貨的覆核、新貨的盤點、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價格、設(shè)備、零錢等狀況。3.晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內(nèi)容主要包括：檢查員工的精神面貌；向員工傳達公司的最新政策；公布當天的營業(yè)活動計劃；總結(jié)并分析前一天的銷售狀況；提出當日銷售目標；激發(fā)員工的工作熱情，鼓舞員工士氣。營業(yè)中：1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護工作，發(fā)現(xiàn)問題實時處理。2.追蹤處理所遺留的問題（設(shè)備修理、燈光、商品排列等。）3.密切跟蹤當日的營業(yè)狀況，發(fā)現(xiàn)不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時，應(yīng)及時了解情況并采取相應(yīng)措施。4.隨時考察員工表現(xiàn)，注意員工精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，對違反紀律和制度的人員要即時批評教育并根據(jù)規(guī)定進行必要的處罰。5.檢查店鋪費用支出情況，特別關(guān)注電話、傳真、用水、用電情況，及時采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費，以控制門店的經(jīng)營管理費用。6.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中所遇到的各種問題。7.閑暇時，可以有針對性的組織部份員工培訓(xùn)或交談，以鼓舞士氣。8.收集市場信息，調(diào)查周邊競爭店鋪情況，做好銷售分析。營業(yè)后：1.核對帳務(wù)完成各種報表的填寫工作，確認營業(yè)額的完成情況。2.收妥款項，并妥善保存（該上交的上交，該放保險柜的放保險柜）3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，以杜絕火災(zāi)隱患，保證財產(chǎn)安全。小結(jié)在營業(yè)前，店員需要對前一天的銷售狀況進行總結(jié)分析。由此可知數(shù)據(jù)分析是店長日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣，讓店員充滿激情，也是店長需要重視的工作，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績。分析商圈、了解市場情況也是店長日常工作中需要關(guān)注的。2024年藥店工作計劃篇3一、崗位描述1、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員2、基本職能：負責本門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失。二、工作細則：1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按gsp規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責任。2、不斷學(xué)習、充實自我。定期組織培訓(xùn)，并行之有效。3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，積極完成。4、按門店發(fā)展，制定周工作計劃與總結(jié)，并對長遠發(fā)展做出規(guī)劃；5、負責門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。6、負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關(guān)責任。7、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負責。8、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。9、負責門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。10、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。11、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。12、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，13、打造高效團隊，提升團隊凝聚力，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。14、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度；15、負責門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護、保養(yǎng)、維修。16、負責計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修。17、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。18、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。19、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等2024年藥店工作計劃篇4一、當前醫(yī)藥市場分析：目前全國已經(jīng)基本開展了一點銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但是因為零售價太低，18.00元/盒，平均售價11.74元，商品總價3-3.60元，相當于19-23個扣款，部分地區(qū)零售價17.10元/盒。因為是新品牌，需要大量的開發(fā)工作，相當于一個單元盒的利潤空間太小。和業(yè)務(wù)員溝通了很多，業(yè)務(wù)員對公司缺乏信任。主要是公司的管理表面簡單，現(xiàn)實復(fù)雜，再加上地區(qū)經(jīng)理的感情和溝通措辭不當?shù)认嚓P(guān)因素，造成了心理壓力。他們害怕投資后出現(xiàn)新的市場分割，或者市場失控，導(dǎo)致商品搶購和逃逸的發(fā)生。不愿意投資市場會變成感情銷售。事實上，由于利潤低，這種情況可能會持續(xù)到如果市場劃分是強制性的，因為公司沒有進行必要的投入，沒有工資和費用的支持，而且因為目前產(chǎn)品單一，利潤少，銷售人員沒有形成對公司的依賴，銷售代表也沒有對公司不忠，必然會導(dǎo)致市場競爭的混亂。相互惡意競爭不僅不能擴大市場，還會使市場畏縮。二、營銷手段的分析：所有的商業(yè)活動都必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是放手，依靠代理人的主觀能動性去把握和經(jīng)營市場。考慮到產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品使用定位、同類產(chǎn)品競爭分析等綜合因素，更不可能指望銷售人員在單個盒子里更換一個利潤率大的產(chǎn)品。其實也是如此。來公司之前，我提出以0tc和農(nóng)村市場為目標市場，以會議營銷為主，組建和管理網(wǎng)絡(luò)。按照業(yè)務(wù)員的意識，公司只能讓市場自然發(fā)展，失去主動權(quán)。三、公司的支持分析：到目前為止，公司的市場支持工作基本為零，在所有新產(chǎn)品的市場開發(fā)期間，沒有一家企業(yè)不進行適當?shù)氖袌鐾度搿Ｓ捎谀壳搬t(yī)藥市場相對透明，市場開發(fā)成本逐漸增加，銷售代表在考慮風險的同時考慮資本投資的收益和產(chǎn)出比。如果同樣的投入和產(chǎn)出比例相差太大，代表的忠誠度太低。成功的企業(yè)無疑會在新產(chǎn)品進入市場的前期提供必要的支持和投入。四、管理分析：新業(yè)務(wù)員和大部分業(yè)務(wù)員對公司的管理都有很大的懷疑。幾乎所有人都覺得企業(yè)沒有實力，沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至覺得缺乏信任和安全感。企業(yè)發(fā)展的三要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引力和絕對凝聚力。管理的絕對公平正義，信息反饋的處理速度，能力的健全機制。目前，公司基本上依靠主觀假設(shè)來處理管理問題。2024年藥店工作計劃篇5(一)加快品類管理工作。1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進行細。繼續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭基本消化完。3、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和采購保障工作。4、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組商品的銷售占比。5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進，豐富經(jīng)營品類。(二)團購銷售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)。(三)培訓(xùn)工作。加強重點商品培訓(xùn)力度，特別是商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓(xùn)，采取經(jīng)驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓(xùn)，要讓店員掌握產(chǎn)品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎(chǔ)。多形式培訓(xùn)，重實踐;分層次培訓(xùn)，重藥學(xué);獎懲兌現(xiàn)，重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學(xué)習1-2次，努力開拓視野(四