第5頁共5頁2024年銀行述職報告參考范文一、戰斗力卓越的團隊二、職責履行情況在職業活動中，我始終將服務基層、服務客戶置于首要地位。秉持此心境，與網點、客戶的交流保持和諧狀態，諸多挑戰得以順利解決。我們客戶部相較于機關保障部門，兼具經營職能；與營業網點相比，則多了管理職能。我們既要管理，又要經營，對上承接省行所有業務部門，對下覆蓋所有網點，對外服務重點客戶。在僅有___名客戶經理的情況下，管理近___億存款、___億貸款的客戶部門，我們面臨的任務繁重，責任重大。在____年，我與同事們共同努力，主要完成了以下三方面工作：（一）以大戶目標管理為核心，強化存款組織工作，全年實現存款凈增___萬元，創歷年最大增幅。面對我行存款連年大幅增長，____年面臨的困難和問題更為嚴峻的挑戰。我們牢固樹立了“存款就是增效”的經營理念，一是精心制定《____支行績效考核管理辦法》等___個辦法；二是積極落實《____支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪目標大戶，為客戶解決難題；三是積極拓展市場，全力公關，發展了一批有潛力的客戶；四是成功推動____年________競賽活動，在全省考核中取得優異成績；五是加強“________”管理，提升網點服務水平，并有效降低客戶投訴率，維護了我行社會形象。（二）以清收壓降不良貸款為重點，強化信貸資產管理，不良貸款占比較年初下降了___個百分點。我主持客戶部工作后，針對歷史原因導致的不良信貸資產問題，一是定期組織客戶經理研究信貸企業情況，實施分類管理；二是深入信貸企業了解實際運營狀況；三是親自撰寫不良貸款處置方案；四是嚴格執行貸款審批決策，新發放貸款___萬元，辦理借新還舊貸款___萬元，展期貸款___萬元；五是積極落實不良貸款清收計劃，收回不良貸款___萬元；六是累計收回貸款及利息，占全行收入的___%。（三）以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，積極推動全行中間業務發展。一是推廣網上銀行服務，促進電子銀行業務發展；二是積極營銷金融產品，全年銷售基金___多萬元。三、存在問題與改進方向回顧過去一年的工作，我雖盡職盡責，但仍存在不足：工作經驗需進一步豐富，工作系統性有待加強。今后，我將繼續加強學習，虛心求教，克服不足，不斷提升工作能力。具體而言：（一）切實履行職責，做好本職工作，以更高的標準要求自己，成為一名合格的客戶部經理。（二）努力學習，提升業務素質和管理能力，為全行的業務發展貢獻更多智慧和力量。（三）保持清醒頭腦，嚴格自律，保持優秀黨員和客戶經理的本色，為銀行事業貢獻力量。2024年銀行述職報告參考范文（二）一、執行情況概述嚴格實施客戶經理制度，確保各項規章制度的執行與落實。本人憑借在___積累的管理經驗，針對客戶部門存在的問題，從提升思想認識、強化制度執行入手，實行大膽而有力的管理，著力提升部門管理水平，建立了例會（學習）、《客戶經理日志》等制度，顯著改善了客戶部門的工作面貌，高效完成了上級下達的每一項任務，充分證明了我們客戶經理團隊的戰斗力。二、職責履行情況在工作中，我始終將服務基層、服務客戶置于首位，這種心態使我在與網點、客戶溝通時保持和諧，許多問題也因此迎刃而解。眾所周知，客戶部在職能上既需要管理，又需要經營，同時面對省行各業務部門和所有網點，對外還需關注重點客戶。面對僅有___名客戶經理，卻要管理近___億存款、___億貸款的艱巨任務，我們的責任重大。___年，我與團隊主要完成了以下三個方面的工作：（一）以大戶目標管理為核心，全力推進存款增長，全年存款凈增___萬元，創歷年最高增長率。面對我行存款增長的嚴峻挑戰，我們一是精心制定了年度工作計劃和考核方案，起草了___個管理規定；二是嚴格執行《___支行目標大戶管理方案》，定期走訪并解決___等___個目標大戶的問題；三是積極拓展市場，成功引入___醫療基金、___有限公司等有潛力的客戶；四是成功開展___競賽活動，多項考核指標在全省排名前三；五是強化___管理，___個網點在年度考核中被評為三星級以上；六是妥善處理客戶投訴，維護了我行的公眾形象。（二）以降低不良貸款為重點，加強信貸資產管理，不良貸款占比下降___個百分點。我接手客戶部后，一是定期分析信貸企業的管理情況，對信貸客戶進行分類；二是深入調研___、___、___等信貸企業，了解其經營和信貸資金使用狀況；三是撰寫不良貸款報告，制定處置方案；四是根據貸審會決議發放新貸款___萬元，辦理借新還舊___萬元，展期貸款___萬元；五是積極推動___、___等客戶不良貸款的清收，收回不良貸款___萬元；六是累計收回貸款___萬元，收回利息___萬元，占全行收入的___%。（三）以網上銀行為突破口，大力發展代理業務，推動全行中間業務的提升。一是推廣網上銀行，為___期貨公司、___橡膠企業等提供服務，同時確保___、___企業銀行的穩定運行；二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的銷售，個人銷售基金___萬元；三是促進了電子銀行業務的發展，全年結算量達___億元，占全省的___%。三、存在的問題與未來努力方向回顧總結，我認為自己在工作中表現出色，但仍存在以下不足：工作經驗需進一步豐富，工作系統性需加強。未來，我將更加努力學習，提升業務素質和管理能力，深入網點，走訪客戶，強化大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優質客戶，有效清收不良貸款，切實提高信貸資產質量，助力我行綜合實力的提升。同時，我將嚴格要求自己，廉潔自律，以優秀___員和客戶經理的標準自我要求，為全行業務發展貢獻更大的智慧和力量。2024年銀行述職報告參考范文（三）家商業銀行在進行機構撤并時，須在全力支持機構改革與調整的同時，嚴格遵循機構撤并規定的要求，做好審批工作，確保銀行業機構撤并所提交的資料完整且審批材料合規。在一季度內，我們對___年機構和人員上報的材料進行了全面復審，對于不符合規定或要素不全的材料，均在一季度末前進行了糾正，并將復審結果于___年___月___日前上報至銀行科。我們高度重視金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，早在___年___月，我們就已經啟動了對銀行業機構的年檢工作，嚴格按照上年年檢的各項要求執行手續，確保年檢工作不走過場，現場檢查面達到___%。年檢報告已于___月___日前上報至銀行科。為進一步落實監管責任制，我們切實履行了監管職責。在___月底前，根據人行呼倫貝爾市中心支行的《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯社、支行主管行長與監管股長、監管股長與監管員之間的監管責任狀簽署工作，并制定了監管a、b制，明確了監管職責、責任和目標，確保各項監管責任制得到有效貫徹和落實。我們采取了簽訂監管責任狀和按月對新增貸款合規性進行檢查等措施，督促轄內農村信用社進一步端正服務方向，加大支農力度，全面推動農戶小額聯保貸款和農戶小額信用貸款，同時嚴格控制和壓縮大額貸款的發放。全年中，我支行克服了全國普遍流行的非典型性肺炎疫情帶來的影響，利用現場和非現場檢查等手段對轄內___家農村信用社當年新增貸款的合規性進行了按月檢查，對于檢查中發現的問題及處理意見，我們及時反饋給聯社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，我們發現轄內___家農村信用社當年新增貸款的___%以上投放于農牧業，總體投向合規，但部分農村信用社存在當年新增貸款的大部分發放給國有企事業單位、壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續不合規等情況。我們高度重視清收不良貸款工作，以進一步化解農村信用社貸款風險。今年伊始，我支行將督促轄內農村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是加大對風險貸款和呆滯、呆賬貸款的清收力度，作為首要工作來抓。截止___月末，我支行轄內___家農村信用社共收回風險貸款1，___萬元，占全部風險貸款的___%，取得了顯著的成效。在監管檔案管理方面，我們進一步加強了管理，實現了監管檔案的規范化。今年，我支行嚴格按照人行呼倫貝爾市中心支行《合作金融監管辦法》文件（呼銀___發[___]___號附件3）規定的內容，建立、補充和完善了各項監管檔案，達到了上級行和支行所要求的規范化標準。在貨幣信貸與統計方面，一年來，我___帶領綜合監管全體職工，對轄區國有商業銀行和信用社的貨幣政策執行情況進行了嚴格的監管，按月對信貸資產質量、繳存準備金進行監控，以便及時掌握轄內金融機構貸款投向，為貨幣監管提供依據。我們按月對商業銀行和城鄉信用社資金狀況進行簡析，按季進行綜合分析。全年共上報經濟金融形勢分析報告___份，信貸資產質量分析三期；動態反應___期，調查報告___期，按月及時上報工業企業景氣調查報告及表___期。全年我們按時完成了利率管理現場檢查、金融統計執法檢查和信貸咨詢系統登錄情況檢查工作，使我轄區違規問題明顯減少。為支持信用社和地方經濟，我們共為信用社申請再貸款___萬元（其中___萬元為頭寸貸款），至___月___日已收回___萬元。此外，我還積極組織研究和信息調研工作，一年來，由我審稿把關，共向上級行上報了包括“地區金融發展狀況調查”、“下崗職工再就業貸款情況調查”、“地區助學貸款情況調查”等在內的___項指令性調查任務。回顧一年的工作，在全體綜合監管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導下，我所負責的綜合監管工作取得了顯著成效。主要表現為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎；二是全員綜合素質有較大提高，并有了一些工作經驗；三是進行了一系列分析、預測、調查，為領導決策提供了部分可借鑒的依據，為今后工作打下了基礎；四是監管手段有所改進，力度進一步加強；五是我本人通過跟隨檢查，學到了很多知識，工作能力有所提高。然而，在具體工作中，仍存在監管力度不足和工作積極性不高等問題，需要我們在未來的工作中加以改進和提升。2024年銀行述職報告參考范文（四）____一、優化服務理念，提升柜臺服務質量____本機構致力于強化優質服務理念，并將其深度融入日常工作中。通過規范柜臺服務標準，提升員工應對客戶不滿及解答疑問等服務技巧，柜臺服務水平實現了顯著提升。營銷團隊在大堂實施業務分流，有效引導客戶使用自助設備，提供業務咨詢和產品宣傳，同時識別并推薦優質客戶，積極拓展潛在客戶群，全面提供個人金融產品營銷與服務，有效處理客戶異議及投訴，維護營運環境和秩序。各崗位間協同合作，高效有序。多名員工因其敬業精神與周到服務，獲得了客戶的廣泛贊譽。____二、強化團隊建設，完善激勵機制____為激發員工工作積極性，本機構對績效分配考核進行了細化和量化，確保考核標準的科學性和公正性。根據不同工作崗位設置不同考核指標，并為每位員工設立工作臺帳，鼓勵員工參與評議。通過每月公布柜員評議、營銷業績、差錯考核及扣分情況，使考核過程更加公開透明。此舉有效提升了員工的工作熱情、工作效率和產品營銷積極性。____三、積極拓展業務，圓滿完成各項指標____本機構在業務拓展方面，一是注重存量客戶的維護與深耕，將客戶滿意度作為衡量工作質量的重要標準，持續改進服務方式，力求實現以舊帶新的效果。二是積極開展宣傳與營銷活動，開發新客戶，并通過日常人性化的溝通，增進與客戶間的信任與了解。每位員工都致力于為客戶提供全方位的服務，為樹立本行業務品牌和拓展業務做出了積極貢獻。____四、廉潔從業，樹立良好形象____本人在職期間，嚴格貫徹執行上級行方針政策，認真學習領會支行文件精神，不斷提高服務水平和管理能力，加強風險防范意識，保持廉潔自律的工作作風。作為營運主管，本人團結員工，以身作則，在處理問題時堅持公開、公平、公正的原則，以事實為依據，以理服人。在工作之余，本人不斷加強學習，提高業務及管理水平，努力成為一名合格的副手。____五、不足與展望____盡管在過去一年中取得了一定成績，但本人也認識到自身存在的不足之處，如工作創新能力有限，管理經驗不足，對個別問題的處理不夠周全；綜合素質和業務水平有待提升，管理能力仍需加強。針對以上不足，本人計劃在下一年的工作中，采取有力措施加強服務，確保存款穩步增長；加強優質客戶的維護與營銷，提升客戶忠誠度，拓展新的優質客戶群；同時，本人將繼續加強學習，提高自身履職能力，努力成為一名業務全面、思想合格的營運主任，為上級提供有力的助手和參謀。對于工作中的細節處理和操作不足，本人將在今后的工作和學習中努力改進，在領導和同事的指導和幫助下，發揚優點，彌補不足。以上為本人的述職報告，懇請各位領導和同事批評指正。2024年銀行述職報告參考范文（五）自___月份擔任綜合柜員以來，我秉持著謹慎與進取的態度，收獲頗豐。此崗位要求對各項業務具備精準把握，不容許絲毫差錯，同時在市場營銷與客戶服務上也需保持全面性。我深感榮幸能在這個充滿挑戰的環境中工作，這使我業務知識和營銷技能得以持續提升。自___月份開始，我投身于規范化的柜面操作，盡管初入崗位，但我深知，無論新手還是老手，唯有遵循標準，才能確保無誤。會計工作的嚴謹性在一次次的整改、抹賬中得以顯現，我對此有了更深刻的理解。___月份，我掌握了基本的存取款業務，___月份開始處理大額現金，涉及更復雜的操作，___月份則涉足外幣業務。隨著業務量和種類的增加，風險也隨之上升，我在此過程中對風險控制的認識還需加強，這是我在未來需要重點改進的地方。業務知識的學習需要持之以恒，我將持續學習以適應銀行業務的快速發展。過去一年的工作，我有以下三點重要體會：首先，服務是任何職業的核心，以誠信待人，真誠的微笑是優質服務的體現。我深感欣慰能在這樣的團隊中工作，我們彼此支持，以微笑面對客戶和同事，同時，個人情緒不應影響到工作。其次，業務知識的更新至關重要，全球經濟的快速變化要求我緊跟銀行業務標準的更新，不斷學習并確保每個操作的準確性。再次，營銷能力的提升，隨著行業轉型，我們需要積極營銷，但同時要確保業務規范和服務質量，實現三者的有機結合。認識到自身的不足，我將投入更多時間學習金融法規和業務知識，提升專業素養，強化自律意識，忠誠于職責，依法行事。我將緊跟上級文件精神，積極參與網點任務，為團隊貢獻力量。我將以開放的心態向同事學習，提升短板，共享工作經驗，共同進步。我將以穩健的步伐在競爭中立足，始終保持前瞻視野，為未來發展做好準備。在此，我要感謝大家的支持與幫助。在新的一年里，我將以更高的標準要求自己，提升工作成效，爭取更好的業績。再次感謝大家，這就是我的述職報告。2024年銀行述職報告參考范文（六）經過改寫，內容如下：一、深化服務理念，提升柜面服務水平本機構深入理解并強化了優質服務理念，將其貫徹至日常工作之中，規范柜面服務標準，使員工掌握化解客戶不滿、得體解答客戶疑問等服務技巧，從而顯著提升了柜面服務水平。營銷人員積極在大堂進行業務分流、客戶引導，并推廣自助設備使用；同時，提供業務咨詢、產品宣傳；識別并推薦優質客戶，拓展潛力客戶；進行個人金融產品營銷與服務，妥善處理客戶異議及投訴；維護營業環境和秩序。各崗位間協調配合，形成有序的工作流程。多名員工因工作敬業、服務周到而廣受客戶贊譽。二、加強團隊建設，優化激勵機制為進一步提升員工的工作積極性，本機構對員工的績效分配考核進行了細化和量化，確保考核的科學性。根據不同工作崗位設置了不同的考核指標，并為每位員工設立工作臺帳，讓所有員工參與評議。每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，確保考核的公平、公正、公開。通過各項指標的考核，員工收入差距得以體現，從而激發了員工的工作熱情、工作效率和產品營銷的積極性。三、積極拓展業務，實現指標圓滿完成本機構在業務開展方面，一方面注重存量客戶的維護和深耕細作，將客戶服務作為核心宗旨，以客戶滿意度衡量工作質量，始終以客戶為中心，持續改進服務方式，力求實現以舊帶新的效果。另一方面，積極開展各類宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過日常人情化的有效溝通，增進彼此間的了解和信任。對每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對我行業務品牌樹立和業務拓展均起到了積極作用。四、廉潔從業，樹立良好形象本人在職期間，始終積極響應并貫徹執行上級行的方針、政策，認真學習支行文件精神，不斷轉變觀念，提高服務水平和管理能力，嚴防風險。作為營業主管，本人團結所有員工，以身作則，在處理問題時堅持“公開、公平、公正”的原則，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高業務及管理水平，努力成為一名合格的副手。五、存在的不足及未來工作計劃盡管本人在過去一年中取得了一定成績，但仍存在諸多不足之處，如工作創新能力不足、管理經驗欠缺、處理個別問題不夠周到等。在綜合素質、業務水平和管理能力方面仍有提升空間。針對以上不足，本人將在未來工作中采取以下措施：1.加強服務，確保存款穩步增長。持續強化優質文明服務，制定并落實各項制度，強化監督檢查機制。廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。2.加強優質客戶的維護與營銷。依托優質客戶系統和貴賓窗口開設，通過多渠道、全方位、多樣化的服務滿足客戶需求。加大優質客戶資產和中間業務產品創新力度，推動優質客戶服務向多功能產品服務轉變。3.不斷提升個人履職能力。緊跟形勢變化，學習新知識、掌握新技巧、適應環境變化。努力將自己培養成為業務全面、思想合格的營業主任，為上級提供有力的助手和參謀支持。同時，在工作中不斷磨練自己，在領導和同事的指導幫助下發揚優點、彌補不足。以上是本人的述職報告，不足之處敬請批評指正。2024年銀行述職報告參考范文（七）在全行員工辛勤耕耘、緊張有序的工作中，我們又迎來了歲末之際。年終，既是工作最為繁忙的時刻，也是內心最為踏實的時刻。回顧這一年的辛勤付出，我會計出納部的每一名員工均有所收獲，無一虛度光陰。盡管崗位各異，但大家均全力以赴，為銀行的發展貢獻著各自的力量。時光荏苒，又將迎來新的一年，為總結經驗、發揚優點、克服不足，現對今年工作作如下簡要回顧與總結：本年度，本人在財務部擔任出納一職，主要職責涵蓋現金收付、票據印章管理、發票開具及銀行間的結算業務。初涉此職，曾簡單以為出納工作僅涉及現金清點、支票填寫及銀行往來等事務性操作，然而真正投入工作后，方深刻認識到出納工作的重大職責及其所蘊含的豐富學問與技術要求。為確保工作準確無誤，本人嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理與結算制度，確保每日賬務清晰，定期與會計核對現金與賬目，一旦發現現金金額不符，立即上報并妥善處理。同時，根據會計提供的憑證，及時發放工資及其他應付款項，嚴格遵守財務手續，對原始單據進行嚴格審核，對不符合要求的單據一律不予支付。此外，本人還嚴格保管相關印章、空白支票、空白收據及庫存現金，確保其完整與安全。及時掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票和遠期支票。月末關賬后，對現金流量及銀行存款明細進行盤點，并認真裝訂當月原始憑證，確保每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計完成各項賬務處理及資金下撥工作，嚴格控制專款專用和銀行賬戶的使用。上述為本人今年工作的一些體會與認識，也是將理論知識轉化為實踐操作的過程。在今后的工作中，本人將進一步加強財務政策法規及業務知識的學習與掌握，不斷提高業務水平，增強財務安全意識，確保個人及公司利益不受損害。同時，努力做好本職工作，與全體員工攜手共進，共創美好未來。新的一年意味著新的起點、新的機遇與挑戰，本人將再接再厲，爭取取得更好的成績。在回顧一年工作的同時，本人也深刻認識到自身存在的一些不足之處：一是滿足于完成自身任務，工作開拓性不足；二是業務素質提升速度較慢，對新業務知識學習不夠深入；三是本職工作與其他同行相比仍有差距，創新意識有待加強。以上為本人的個人工作總結，向全行領導及同事匯報。我們深知，所有的成績只代表過去，所有的教訓與不足均需牢記在心并努力改進。工作雖日復一日，看似單調枯燥，但我們堅信“積跬步以至千里”，今日的積累必將鑄就明日的輝煌。2024年銀行述職報告參考范文（八）在經過充分的時間段中，我司分理處的存款總額達到了___萬元，圓滿完成了上級分配的所有業務指標，獲得了支行及分行領導的高度評價。今年上半年，我們堅定地圍繞市分行提出的"跑贏大市、逐年增盈"的經營目標和"強力出擊，兩翼齊飛"的發展戰略，我決定將存款工作作為工作的核心切