市場營銷組織、計劃與控制第一節市場營銷組織第二節市場營銷計劃與執行第三節市場營銷控制重點、難點：營銷組織組織設計原則營銷控制第一節市場營銷組織一、市場營銷組織的演變二、市場營銷部門的組織形式

一、市場營銷組織簡單的營銷部門帶有營銷職能的銷售部門單獨的營銷部門現代營銷部門現代營銷公司市場營銷組織是企業組織的子系統，是執行市場營銷計劃、服務的職能部門。二、市場營銷部門的組織形式

（一）職能型組織（二）地區型組織（三）產品（品牌）組織（四）市場型組織（五）事業部型組織是最常見的營銷組織形式，由各種營銷功能專家組成，他們分別對營銷總經理負責，營銷總經理負責協調他們的工作。優點：組織管理工作簡化，職責明確，效率較高。缺點：各功能部門都強調各自發展目標的重要。（一）職能型組織總經理副總經理促銷部開發部服務部廣告部銷售部策劃部物流部（二）地區型組織

有的大型企業有廣泛的地域性市場，因而往往按地區設置垂直的地區組織。由于管理層次加強，各級銷售經理可以有效地指揮監督下級銷售機構完成各種任務，以提高推銷工作的效率。總經理副總經理北美部南美部北非部中國區西歐部東亞部東北片區北方片區華東片區中南片區西南片區（三）產品（品牌）組織

以產品為基本因素進行管理，從而形成了功能經理（方法經理）和產品經理（策劃經理）的局面，在一般情況下，經營多種產品的企業經常采用。產品經理的責任主要有：（1）為產品制定長期發展的戰略和策略（2）編制年度市場計劃和銷售預測（3）共同擬定廣告方案和計劃促銷活動（4）激發銷售人員和銷售商對產品的興趣（5）搜集有關產品銷售、顧客、經銷商反映情報（6）改進產品以滿足不斷變化的市場需要總經理產品營銷副總經理品牌經理品牌經理品牌經理項目經理品牌經理品牌經理片區經理（四）市場型組織

是以市場為基本因素進行分工，設立市場經理，建立其管理組織。（1）市場群經理與功能經理并列，負責管理幾個市場經理。（2）一個市場經理下屬幾個市場專家，甚至有自己的推銷組織。（3）市場經理負責制定市場銷售與利潤的長期規劃和年度計劃，最大優點是企業可以根據不同的市場需要，進行活動。總經理營銷副總經理代理市場政府市場海外市場廠商市場直銷市場（五）事業部型組織

這種組織形成一定程度上彌補了產品經理和市場經理的各自缺憾。美國杜邦公司在紡織纖維部下設置：產品組織--尼龍、人造絲、愛克力、奧龍、達克龍等。市場組織--男裝、女裝、家庭用品、工業用品等。產品經理：負責規劃主管產品的銷售和利潤目標，著重于短期效果，并與市場經理聯系，了解評價每一市場對主管產品的銷售量。市場經理：負責為現有和將來的紡織纖維選擇有利市場，著重于市場的長遠利益，并與產品經理密切合作，擬定市場計劃。副總經理研發部人事部生產部財務部A事業部B事業部C事業部D事業部E事業部第二節市場營銷計劃與執行一、市場營銷計劃二、市場營銷計劃的實施和問題一、市場營銷計劃（一）摘要（二）背景或現狀及其分析（三）設定營銷目標（四）市場營銷戰略及策略的選擇（五）行動方案（六）損益預測（七）控制二、市場營銷計劃的實施和問題（一）實施步驟1、制定行動方案2、調整組織結構3、形成決策和報酬制度4、開發人力資源，協調各種關系5、建設企業文化為了有效實施營銷計劃，計劃實施系統的行動方案、組織結構、建章立制、人力資源管理和企業文化五大要素必須協調一致，相互配合。第三節市場營銷控制控制的內容內容范圍財務：收入、成本、利潤營銷業務：調研、推銷、服務、開發控制發生費用控制目標與衡量標準的設置借用計劃目標作控制目標建立表現目標的指標衡量尺度（收入、利潤、費用、增長、占有率、效率、成交率、客戶數、廣告效果指數）控制標準的設立可接受范圍、考慮內外標準、考慮地區競爭細分市場差別比較與分析比較實績與標準分析偏差的原因調整與改進應急計劃的實施補救措施改進與調整措施營銷控制基本方式控制類型職責部門控制目的研究方法年度計劃控制最高管理部門中層管理部門計劃目標達到情況銷售分析；占有率分析；收入與費用比率；財務分析；顧客態度跟蹤；盈利能力控制財務控制部門公司盈虧情況分項盈利分析；產品地區顧客群分析；渠道分析；物流分析；效率控制咨詢管理部門營銷管理控制部門經費開支效率營銷業務效率分項效率分析；銷售、廣告、SP、PR等分析；戰略控制最高管理部門營銷審計部門營銷機會利用戰略思路專家分析；高層分析；

思考題:

選擇不同的營銷組織形式對于營銷實踐的影響？參考書目1、鄧勝梁、徐紹素，《市場營銷管理：理論與策略》，上海人民出版社，1997。2、郭國慶，