標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024全新版監(jiān)控系統(tǒng)全面維護(hù)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)1.1.1定期檢查1.1.2故障排除1.1.3軟件升級1.1.4硬件更換1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1在線支持1.2.2現(xiàn)場支持1.2.3培訓(xùn)服務(wù)1.3安全服務(wù)1.3.1安全評估1.3.2安全防護(hù)措施1.3.3安全監(jiān)控2.服務(wù)時間2.1維護(hù)服務(wù)時間2.1.1定期檢查時間安排2.1.2故障排除響應(yīng)時間2.1.3軟件升級時間安排2.1.4硬件更換時間安排2.2技術(shù)支持服務(wù)時間2.2.1在線支持服務(wù)時間2.2.2現(xiàn)場支持服務(wù)時間2.2.3培訓(xùn)服務(wù)時間安排3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1.1定期檢查費(fèi)用3.1.2故障排除費(fèi)用3.1.3軟件升級費(fèi)用3.1.4硬件更換費(fèi)用3.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.2.1在線支持服務(wù)費(fèi)用3.2.2現(xiàn)場支持服務(wù)費(fèi)用3.2.3培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用4.服務(wù)期限4.1維護(hù)服務(wù)期限4.1.1定期檢查服務(wù)期限4.1.2故障排除服務(wù)期限4.1.3軟件升級服務(wù)期限4.1.4硬件更換服務(wù)期限4.2技術(shù)支持服務(wù)期限4.2.1在線支持服務(wù)期限4.2.2現(xiàn)場支持服務(wù)期限4.2.3培訓(xùn)服務(wù)期限5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約5.1.1服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)5.1.2服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量不符合約定5.2客戶違約5.2.1客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用5.2.2客戶未提供必要配合導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行6.爭議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向服務(wù)提供商所在地法院提起訴訟7.其他約定7.1服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.2客戶的信息保密7.3不可抗力7.4合同的變更、解除和終止8.合同的生效、修改和解除8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.2本合同的修改和解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)9.雙方信息9.1服務(wù)提供商信息9.2客戶信息10.合同的附件10.1監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計劃10.2技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)計劃10.3培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)計劃11.合同的簽訂日期12.合同的簽訂地點(diǎn)13.合同的編號14.合同的頁碼第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)1.1.1服務(wù)提供商應(yīng)按照附件1《監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計劃》的規(guī)定，對客戶的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.1.2當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，服務(wù)提供商應(yīng)按照附件1《監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計劃》的規(guī)定，在約定的時間內(nèi)進(jìn)行故障排除。1.1.3服務(wù)提供商應(yīng)按照附件1《監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計劃》的規(guī)定，對監(jiān)控系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級，以提高監(jiān)控系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。1.1.4服務(wù)提供商應(yīng)按照附件1《監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計劃》的規(guī)定，對監(jiān)控系統(tǒng)的硬件進(jìn)行更換，以保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供在線支持服務(wù)，協(xié)助客戶解決監(jiān)控系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題。1.2.2服務(wù)提供商應(yīng)提供現(xiàn)場支持服務(wù)，當(dāng)客戶無法通過在線支持解決技術(shù)問題時，服務(wù)提供商應(yīng)在約定的時間內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行支持。1.2.3服務(wù)提供商應(yīng)提供培訓(xùn)服務(wù)，為客戶提供監(jiān)控系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，以提高客戶的使用效率。1.3安全服務(wù)1.3.1服務(wù)提供商應(yīng)按照附件2《安全服務(wù)詳細(xì)計劃》的規(guī)定，對客戶的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行安全評估，提出安全防護(hù)措施。1.3.2服務(wù)提供商應(yīng)按照附件2《安全服務(wù)詳細(xì)計劃》的規(guī)定，實(shí)施安全防護(hù)措施，保護(hù)客戶的監(jiān)控系統(tǒng)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問和攻擊。1.3.3服務(wù)提供商應(yīng)按照附件2《安全服務(wù)詳細(xì)計劃》的規(guī)定，對客戶的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控，確保監(jiān)控系統(tǒng)的安全性。第二條服務(wù)時間2.1維護(hù)服務(wù)時間2.1.1定期檢查時間安排：按照附件1《監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計劃》的規(guī)定，每季度對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行一次定期檢查。2.1.2故障排除響應(yīng)時間：接到客戶故障報告后，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定時間內(nèi)排除故障。2.1.3軟件升級時間安排：按照附件1《監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計劃》的規(guī)定，每半年對監(jiān)控系統(tǒng)軟件進(jìn)行一次升級。2.1.4硬件更換時間安排：按照附件1《監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計劃》的規(guī)定，每兩年對監(jiān)控系統(tǒng)的硬件進(jìn)行一次更換。2.2技術(shù)支持服務(wù)時間2.2.1在線支持服務(wù)時間：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.2.2現(xiàn)場支持服務(wù)時間：接到客戶請求后，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定時間內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行支持。2.2.3培訓(xùn)服務(wù)時間安排：按照附件3《培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)計劃》的規(guī)定，每年為客戶提供兩次培訓(xùn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1.1定期檢查費(fèi)用：按照附件4《維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》的規(guī)定，每季度收取一次定期檢查費(fèi)用。3.1.2故障排除費(fèi)用：按照附件4《維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》的規(guī)定，故障排除費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況計算。3.1.3軟件升級費(fèi)用：按照附件4《維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》的規(guī)定，每半年收取一次軟件升級費(fèi)用。3.1.4硬件更換費(fèi)用：按照附件4《維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》的規(guī)定，每兩年收取一次硬件更換費(fèi)用。3.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.2.1在線支持服務(wù)費(fèi)用：按照附件5《技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》的規(guī)定，按月收取在線支持服務(wù)費(fèi)用。3.2.2現(xiàn)場支持服務(wù)費(fèi)用：按照附件5《技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》的規(guī)定，現(xiàn)場支持服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況計算。3.2.3培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用：按照附件6《培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》的規(guī)定，每年收取兩次培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)期限4.1維護(hù)服務(wù)期限4.1.1定期檢查服務(wù)期限：本合同生效后，每季度進(jìn)行一次定期檢查，共計四年。4.1.2故障排除服務(wù)期限：本合同生效后，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定時間內(nèi)排除故障。4.1.3軟件升級服務(wù)期限：本合同生效后，每半年進(jìn)行一次軟件升級，共計四年。4.1.4硬件更換服務(wù)期限：本合同生效后，每兩年進(jìn)行一次硬件更換，共計四年。4.2技術(shù)支持服務(wù)期限4.第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.1.1如果服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，應(yīng)按照附件7《違約金計算方式》的規(guī)定支付違約金。8.1.2如果服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)按照附件7《違約金計算方式》的規(guī)定支付違約金，并且需要立即改正。8.2客戶違約8.2.1如果客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付欠款。8.2.2如果客戶未提供必要配合導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，服務(wù)提供商不應(yīng)對此負(fù)責(zé)，且客戶應(yīng)支付因此產(chǎn)生的一切額外費(fèi)用。第九條爭議解決9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向服務(wù)提供商所在地法院提起訴訟。第十條其他約定10.1服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：服務(wù)提供商對提供的監(jiān)控系統(tǒng)及技術(shù)享有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)服務(wù)提供商書面同意，客戶不得復(fù)制、傳播或公開使用。10.2客戶的信息保密：客戶應(yīng)對服務(wù)提供商提供的技術(shù)資料、商業(yè)信息等予以保密，未經(jīng)服務(wù)提供商書面同意，不得泄露給第三方。10.3不可抗力：由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4合同的變更、解除和終止：任何一方想要變更、解除或終止合同，必須提前三十天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十一條合同的生效、修改和解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同的修改和解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十二條雙方信息12.1服務(wù)提供商信息：名稱：[服務(wù)提供商名稱]地址：[服務(wù)提供商地址]聯(lián)系人：[服務(wù)提供商聯(lián)系人]聯(lián)系方式：[服務(wù)提供商聯(lián)系方式]12.2客戶信息：名稱：[客戶名稱]地址：[客戶地址]聯(lián)系人：[客戶聯(lián)系人]聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系方式]第十三條合同的簽訂日期本合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]第十四條合同的簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)：[填寫合同簽訂地點(diǎn)]第十五條合同的編號本合同編號：[填寫合同編號]第十六條合同的頁碼本合同頁碼：[填寫合同總頁數(shù)]第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)計劃》該附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供商對于監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括定期檢查的時間安排、故障排除的響應(yīng)時間、軟件升級的時間安排以及硬件更換的時間安排等。附件2：《安全服務(wù)詳細(xì)計劃》該附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供商對于監(jiān)控系統(tǒng)的安全服務(wù)內(nèi)容，包括安全評估的時間安排、實(shí)施安全防護(hù)措施的具體措施以及安全監(jiān)控的具體內(nèi)容等。附件3：《培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)計劃》該附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供商提供的培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容，包括培訓(xùn)的時間安排、培訓(xùn)的具體內(nèi)容以及培訓(xùn)的方式等。附件4：《維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》該附件詳細(xì)說明了維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用計算方式，包括定期檢查費(fèi)用的計算、故障排除費(fèi)用的計算、軟件升級費(fèi)用的計算以及硬件更換費(fèi)用的計算等。附件5：《技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》該附件詳細(xì)說明了技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用計算方式，包括在線支持服務(wù)費(fèi)用的計算、現(xiàn)場支持服務(wù)費(fèi)用的計算以及培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用的計算等。附件6：《培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》該附件詳細(xì)說明了培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用計算方式，包括培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用的計算以及培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用的支付方式等。附件7：《違約金計算方式》該附件詳細(xì)說明了違約金的計算方式，包括違約金的計算公式以及違約金的支付方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照附件7《違約金計算方式》的規(guī)定支付違約金。例如，如果服務(wù)提供商未能在約定的時間內(nèi)完成定期檢查，那么服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)附件7的計算方式支付相應(yīng)的違約金。服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)按照附件7《違約金計算方式》的規(guī)定支付違約金，并且需要立即改正。例如，如果服務(wù)提供商提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，那么服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)附件7的計算方式支付相應(yīng)的違約金，并且需要立即采取措施改正。2.客戶違約客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付欠款。例如，如果客戶未能在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，那么服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付欠款?？蛻粑刺峁┍匾浜蠈?dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行的，服務(wù)提供商不應(yīng)對此負(fù)責(zé)，且客戶應(yīng)支付因此產(chǎn)生的一切額外費(fèi)用。例如，如果客戶未能提供必要的配合，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，那么服務(wù)提供商不應(yīng)對此負(fù)責(zé)，且客戶應(yīng)支付因此產(chǎn)生的一切額外費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.監(jiān)控系統(tǒng)：指用于監(jiān)控和記錄特定區(qū)域或活動的一種技術(shù)系統(tǒng)，包括攝像頭、錄像機(jī)、控制臺等設(shè)備。2.定期檢查：指服務(wù)提供商按照約