無憂售后保證書合同編號：__________無憂售后保證書甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產品及服務，為確保甲乙雙方的合法權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本無憂售后保證書，以便雙方共同遵守。第一條產品及服務范圍1.1甲方提供的產品及服務包括但不限于：__________1.2乙方應按照甲方的指導正確使用產品，否則甲方有權拒絕提供售后服務。第二條售后服務內容2.1甲方提供的售后服務內容包括：__________2.2乙方如遇產品故障，應在24小時內與甲方聯系，并提供必要的故障信息及購買憑證。2.3甲方在接到乙方故障申報后，應在48小時內給予回復，并根據具體情況提供現場維修、更換配件或退貨等服務。2.4甲方提供的售后服務期限自產品購買之日起計算，具體期限為：__________第三條售后服務承諾3.1甲方承諾所提供的產品及服務符合國家相關法律法規及行業標準。3.2甲方保證所提供的產品在正常使用情況下，質量問題導致的故障，甲方將負責免費維修或更換。3.3甲方在售后服務過程中，將嚴格遵守保密原則，保護乙方的隱私權。第四條售后服務費用4.1在售后服務期限內，因產品質量問題導致的故障，甲方承擔相應的維修或更換費用。4.2因乙方使用不當或故意損壞導致的故障，甲方有權拒絕提供免費售后服務，并根據實際情況收取相應的維修費用。4.3甲方在提供售后服務時，如產生運輸費用，將由乙方承擔。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本保證書過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條附則6.1本無憂售后保證書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。6.2本保證書一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.服務流程圖3.售后服務記錄表4.維修更換配件明細表5.運輸費用明細表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供產品或服務：包括但不限于產品質量問題、服務不到位等。2.乙方未按約定使用產品：包括但不限于使用不當、故意損壞等。3.甲方未按約定提供售后服務：包括但不限于售后服務期限內未提供維修、更換配件等。4.甲方未遵守保密原則：泄露乙方隱私信息。三、法律名詞及解釋：1.產品質量問題：指產品存在不符合國家標準、行業標準或產品說明書的質量問題。2.售后服務期限：自產品購買之日起計算的，甲方提供售后服務的有效期限。3.違約行為：違反合同約定，不履行合同義務的行為。4.保密原則：指在售后服務過程中，甲方對乙方提供的個人信息及產品信息予以保密。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品故障申報不及時：乙方應在24小時內與甲方聯系，提供必要的故障信息及購買憑證。2.售后服務響應不及時：甲方在接到乙方故障申報后，應在48小時內給予回復。3.售后服務費用爭議：按照本合同約定及實際情況解決。4.維修更換配件費用爭議：按照本合同約定及實際情況解決。5.運輸費用爭議：按照本合同約定及實際情況解決。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品及服務。2.乙方按照甲方指導正確使用產品。3.乙方在售后服務期限