2024年-2026年家政產業競爭分析報告匯報人：周志杰2024-08-01家政定義產業鏈發展歷程政治環境商業模式政治環境目錄經濟環境社會環境技術環境發展驅動因素行業壁壘行業風險行業現狀目錄行業痛點問題及解決方案行業發展趨勢前景機遇與挑戰競爭格局行業定義01什么是家政家政是指對家庭關系及其事物的統稱，它涉及家業、家法、家風、收支、教育、人與人的關系，以及家庭與親戚、朋友、鄰里的關系等方面。目前，家政一般是指家政服務，其主要包括保姆，月嫂，育嬰，小時工，鐘點工，保潔，涉外家政，護工，老人護理，養老院，家庭烹飪等。定義產業鏈02發展歷程0304政治環境FROMBAIDUWENKUCHAPTER主管部門和監管體制:家政行業行政主管部門包括市場監督管理局、人力資源和社會保障局等。市場監督管理局主要負責起草市場監督管理有關法律法規草案，制定有關規章、政策、標準，組織實施質量強國戰略、食品安全戰略和標準化戰略，擬訂并組織實施有關規劃，規范和維護市場秩序，營造誠實守信、公平競爭的市場環境等。人力資源和社會保障局主要負責擬訂并組織實施人力資源市場發展規劃和人力資源流動制度，建立統一規范的人力資源市場，促進人力資源合理流動、有效配置等。行業自律組織是中國家庭服務協會，其宗旨是指收集、整理、分析國內外行業發展動態；協調行業企業共同發展；為百姓提供更優質的家庭服務；為政府制定行業發展規劃、法律、法規建言獻策。行業相關政策:家政行業既是朝陽產業，也是愛心工程。促進家政行業發展是一舉托兩頭的大事，既有利于保障和改善民生，又有助于促進經濟發展。為推動家政行業發展，我國發布了一系列政策和措施。如2023年5月，商務部、發展改革委發布《促進家政服務業提質擴容2023年工作要點》，其中從六個方面推進家政服務業提質擴容：一是提高從業人員職業素養；二是強化政府監管和行業自律；三是搭建供需對接平臺；四是積極推動家政進社區；五是提升從業人員保障水平；六是落實助企紓困政策。2023年7月發布的《2023年家政興農行動工作方案》中，提出鼓勵有條件的地方組織優秀家政企業“進商圈”、“進社區”，拓展家政消費場景，提振家政服務消費，創造家政就業機會。鼓勵開展勞務精準對接，幫助愿意從事家政服務的農村轉移勞動力直達社區服務網點就業。鼓勵家政企業與產業鏈、供應鏈關聯企業融合發展，積極推出適合社區需求的新產品、新服務、新消費。政治環境105商業模式FROMBAIDUWENKUCHAPTER06經濟環境FROMBAIDUWENKUCHAPTER我國經濟不斷發展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個發展中國家。我國經濟趕超我國人口基數大，改革開放后人才競爭激烈，大學生就業情況一直困擾著我國發展過程中。就業問題挑戰促進社會就業公平問題需持續關注并及時解決，個人需提前做好職業規劃與人生規劃重中之重。公平就業關注經濟環境07社會環境FROMBAIDUWENKUCHAPTER總體發展穩中向好我國總體發展穩中向好，宏觀環境穩定繁榮，對于青年人來說，也是機遇無限的時代。關注就業公平與提前規劃促進社會就業公平問題需持續關注并及時解決，對于個人來說提前做好職業規劃、人生規劃也是人生發展的重中之重。就業問題與人才競爭我國人口基數大，就業問題一直是發展過程中面臨的挑戰，人才競爭激烈，大學生畢業后就業情況、失業人士困擾國家發展。政治體系與法治化進程自改革開放以來，政治體系日趨完善，法治化進程也逐步趨近完美，市場經濟體系也在不斷蓬勃發展。中國當前的環境下描述了當前技術發展的日新月異，包括人工智能、大數據、云計算等前沿技術的涌現。技術環境需求增長、消費升級、技術創新等是行業發展的主要驅動因素，推動了行業的進步。發展驅動因素行業壁壘包括資金、技術、人才、品牌、渠道等方面的優勢，提高了新進入者的難度。行業壁壘我國經濟不斷發展08技術環境FROMBAIDUWENKUCHAPTER技術驅動技術環境的發展為行業帶來了新的機遇，是行業發展的重要驅動力。創新動力技術環境的不斷創新和進步，為行業的創新發展提供了有力支持。人才需求技術環境的發展促進了人才的需求和流動，為行業的人才隊伍建設提供了機遇。團隊建設技術環境的發展要求企業加強團隊建設，提高員工的技能和素質，以適應快速變化的市場需求。合作與交流技術環境的發展促進了企業間的合作與交流，推動了行業的整體發展。技術環境010203040509發展驅動因素FROMBAIDUWENKUCHAPTER10行業壁壘FROMBAIDUWENKUCHAPTER行業壁壘行業壁壘渠道壁壘:家政企業需要通過各種渠道來獲取客戶訂單，如線上平臺、物業公司合作、社區宣傳等。然而，優質的渠道資源有限，大型家政企業由于其規模、資金和市場經驗，往往已經建立了穩定的渠道網絡，占據了市場的主導地位，而且渠道建設往往需要企業投入大量的資金和時間。因此，對于新進入市場的家政企業來說，獲取渠道資源可能會成為一個難題。品牌壁壘:家政企業的品牌形象也是重要的壁壘。良好的口碑可以吸引更多的客戶，形成品牌效應，從而增加企業的競爭力。但在家政行業中，品牌形象的塑造是一個長期且復雜的過程。消費者對于家政企業的品牌形象往往受到服務質量、人員素質、口碑等多個方面的影響。對于新進入市場的家政企業來說，要建立起良好的品牌形象需要投入大量的時間和精力，而且風險較高。人才壁壘:家政行業是一個勞動密集型行業，需要大量的服務人員來提供服務。然而，由于家政服務人員的流動性較大，招聘和培訓合格的服務人員成為了一個挑戰。此外，優秀的服務人員往往也會成為各家公司爭奪的對象，從而導致人力資源的短缺和成本上升。因此，對于新進入市場的家政企業來說，需要從零開始建立自己的人才儲備，企業面臨較高的人才壁壘。行業壁壘家政行業是一個勞動密集型行業，需要大量的服務人員來提供服務。然而，由于家政服務人員的流動性較大，招聘和培訓合格的服務人員成為了一個挑戰。此外，優秀的服務人員往往也會成為各家公司爭奪的對象，從而導致人力資源的短缺和成本上升。因此，對于新進入市場的家政企業來說，需要從零開始建立自己的人才儲備，企業面臨較高的人才壁壘。家政企業的品牌形象也是重要的壁壘。良好的口碑可以吸引更多的客戶，形成品牌效應，從而增加企業的競爭力。但在家政行業中，品牌形象的塑造是一個長期且復雜的過程。消費者對于家政企業的品牌形象往往受到服務質量、人員素質、口碑等多個方面的影響。對于新進入市場的家政企業來說，要建立起良好的品牌形象需要投入大量的時間和精力，而且風險較高。人才壁壘品牌壁壘渠道壁壘家政企業需要通過各種渠道來獲取客戶訂單，如線上平臺、物業公司合作、社區宣傳等。然而，優質的渠道資源有限，大型家政企業由于其規模、資金和市場經驗，往往已經建立了穩定的渠道網絡，占據了市場的主導地位，而且渠道建設往往需要企業投入大量的資金和時間。因此，對于新進入市場的家政企業來說，獲取渠道資源可能會成為一個難題。11行業風險FROMBAIDUWENKUCHAPTER12行業現狀FROMBAIDUWENKUCHAPTER市場情況描述行業現狀隨著中國經濟的快速發展和城市化進程的推進，家政服務需求不斷增加。尤其是在一線城市和發達城市，由于生活節奏快、工作壓力大等原因，人們對家政服務的需求更為迫切。此外，政府也將加大對家政服務行業的支持力度，提供更加完善的政策和法規，為行業提供更好的發展環境。據統計，2015-2022年，我國家政服務市場規模上升趨勢明顯，估計2023年市場規模達到11600億元左右。市場需求不斷擴大:近年來，我國人口老齡化加劇，越來越多的老年人需求家庭護理和照顧服務，這為家政行業提供大量的需求空間。同時人們收入水平的提高和消費觀念的轉變，人們越來越注重生活品質和家庭環境的改善，家政行業需求不斷增加。此外，隨著家政行業的規范化、專業化發展，服務品質得到顯著提升，消費者對于家政服務的信任度和滿意度也在不斷提高，進一步推動市場需求的擴大。互聯網技術的應用:隨著互聯網技術的不斷發展和普及，各行各業都在不斷探索如何利用互聯網這一工具來提升效率，優化服務，提高用戶體驗。家政行業作為一個傳統行業，在互聯網+時代下也迎來了全新的發展機遇。近年來，互聯網技術在家政服務行業的應用逐漸普及，線上家庭服務平臺的興起為消費者提供了更加便捷的服務選擇。同時，互聯網技術也將推動家庭服務行業的轉型升級，提高效率、降低成本，并為消費者提供更加個性化的服務體驗。國家產業政策的大力支持:近年來，我國政府逐步認識到家政行業在促進就業、擴大內需和滿足民生需求方面的重要作用，并出臺了一系列政策措施來推動家政行業的發展。如2023年12月發布的《關于支持和引導家政服務業員工制轉型發展的指導意見》中，提出至2027年，實行員工制的企業明顯增加，家政員工的數量和比例較大幅度增加，從業人員專業素質和工作穩定性明顯提升。至2035年，員工制成為家政服務業發展的重要模式，家政從業人員更加體面，就業更加穩定，家政服務更加規范，企業風險更加可控，人民群眾對家政服務滿意度顯著提升。人才短缺問題嚴重:近年來，隨著城市化進程的加快和居民生活水平的提高，家政服務需求呈現出快速增長的趨勢。這種增長為家政行業帶來了巨大的機遇，但同時也帶來了一系列的挑戰，其中最為突出的問題便是人才短缺。如果人才短缺問題得不到有效解決，那么市場需求將難以滿足，市場供需失衡。此外，家政行業企業可能難以找到足夠數量的合格服務人員，這可能導致企業服務質量下降。市場競爭激烈:由于家政行業的門檻較低，吸引了許多創業者涌入該領域，導致市場競爭加劇。為進一步爭奪市場份額，許多家政企業不得不采取低價策略來吸引消費者。這種價格競爭在短期內可能會帶來一定的市場份額增長，但長期來看，對行業的健康發展并不利。如低價策略往往導致企業利潤空間被大幅壓縮。在成本固定的情況下，為了維持低價，企業可能不得不降低服務質量、減少服務人員培訓投入、縮減服務范圍等，這就導致消費者的服務體驗受到影響，進而損害行業的形象和聲譽。企業成本增加風險:隨著家政行業業務范圍和規模的擴大，企業的運營成本也會相應增加，包括市場營銷費用、客戶服務成本等，這些成本的增加可能會導致企業的盈利能力下降。此外，隨著業務范圍的擴大，企業需要雇傭更多的員工來滿足市場需求。這會導致人力成本的增加，包括員工的薪酬、培訓、福利等。同時，隨著員工數量的增加，管理成本也會相應上升。因此，家政企業需要警惕成本增加風險。13行業痛點FROMBAIDUWENKUCHAPTER14問題及解決方案FROMBAIDUWENKUCHAPTER15行業發展趨勢前景FROMBAIDUWENKUCHAPTER發展趨勢前景在市場競爭激烈的環境下，家政企業必須不斷提高服務品質，以滿足消費者日益增長的需求。一些優秀的家政企業已經開始進行員工培訓、服務質量標準制定、品牌建設等措施，以提高服務質量和競爭力。未來，家政行業將更加注重服務品質的提升，以獲得消費者的認可和信任。同時，隨著行業標準的逐步完善和監管力度的加強，家政行業將逐漸走向專業化、規范化和規模化。此外，隨著社區服務的不斷完善和發展，家政行業將與社區緊密結合，形成“家政-社區”一體化服務模式社區，將為家政提供更加便捷、高效的服務渠道和平臺，同時家政企業也將積極參與社區服務和建設，為社區居民提供