服務優(yōu)質承諾保證合同編號：__________合同各方：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方為乙方提供服務，為確保服務質量，雙方達成如下協(xié)議：第一條服務質量承諾1.1甲方承諾按照雙方約定的服務內容和標準，提供優(yōu)質服務。1.2甲方應按照約定時間、地點提供服務，如有特殊情況需提前通知乙方。1.3甲方應確保服務過程中的人員安全，避免對乙方及其財產(chǎn)造成損失。第二條服務品質保證2.1甲方應保證其提供的服務質量符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.2甲方應建立健全服務質量管理體系，定期對服務質量進行評估和改進。2.3甲方應設立客戶服務，及時解決乙方在服務過程中遇到的問題。第三條服務質量監(jiān)督與檢查3.1乙方有權對甲方提供的服務質量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合約定標準的，有權要求甲方及時整改。3.2甲方應配合乙方的監(jiān)督和檢查，如實提供相關資料和信息。第四條違約責任4.1如甲方未按照約定提供服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.2如甲方提供的服務不符合質量標準，乙方有權要求甲方退還服務費用，并承擔相應損失。4.3如乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付違約金。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條合同的變更、解除和終止6.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。6.2合同解除或終止后，甲方應按照乙方要求，妥善處理與服務相關的后續(xù)事宜。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2除非雙方另有約定，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務質量承諾合同2.服務質量管理體系證明文件3.甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等相關資料4.乙方支付的款項憑證5.服務質量監(jiān)督和檢查的報告6.雙方簽署的合同變更、解除或終止協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務，或服務質量不符合約定標準。2.甲方未按照約定時間、地點提供服務，未提前通知乙方。3.甲方服務過程中人員安全措施不到位，導致乙方或其財產(chǎn)損失。4.乙方未按照約定支付服務費用。5.雙方未按照約定履行合同其他條款。三、法律名詞及解釋：1.服務質量：指甲方提供服務的水準、效果和安全性等方面。2.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。4.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息。5.行業(yè)標準：指國家或行業(yè)組織發(fā)布的，針對某一行業(yè)或產(chǎn)品的技術要求、產(chǎn)品質量、安全要求等規(guī)范。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質量不符合標準：乙方有權要求甲方整改，嚴重者可要求退還服務費用或支付違約金。2.甲方未按約定時間、地點提供服務：乙方有權要求甲方承擔違約責任，并提前通知。3.甲方服務過程中人員安全問題：甲方應加強安全培訓和監(jiān)管，確保服務過程中人員安全。4.乙方未按約定支付服務費用：甲方有權要求乙方支付違約金，并有權解除合同。5.合同履行過程中發(fā)生爭議：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供各類專業(yè)服務，如咨詢、設計、施工等。2.乙方為甲方提供產(chǎn)品或服務，要求甲方提供相應的服務質量保障。3.