一、填空題新媒體利用計算機、手機和數字電視等各種終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態，具有媒體形態數字化的特點。自媒體是一種個人媒體，是一種利用電子媒介向他人或特定的某個人傳遞信息的新媒體，具有私人化的特點。口碑營銷是一種以口碑傳播為途徑的營銷方式，具有功率高、可信度強的特點。運營是圍繞商品管理而展開的一系列計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。產品品質、服務品質是品質思維的集中體現。活動運營一般涉及到4個方面的內容，包括活動背景、活動目標、活動規則和活動結果。用戶畫像是表現用戶行為、動機和個人喜好的一種圖形表示，能夠將用戶的各種數據信息以圖形化的直觀形式展示出來，幫助運營人員更好地進行用戶定位。文字云是以圖形化排版來表達文字主題、某個概念或形象的一種文字呈現方式。文字云具有文字和圖形兩個組成元素。信息圖常用于對某件事物的來龍去脈進行詳細解說，幫助用戶更加直觀地查看內容。個人認證也叫橙V認證，認證成功的微博昵稱后面會帶有一個橙色V字圖標。用戶思維要求企業在價值鏈各個環節中都要以用戶為中心。內容營銷是一種營銷思維模式。微博對信息發布的要求非常低，信息傳播主體是微博用戶。在微博上與粉絲保持互動的方式主要有4種，分別是評論、轉發、私信和提醒。微信營銷主要有兩種類型，微信個人運營和微信企業運營。視頻營銷是一種以視頻為主體，以內容為核心，以創意為導向，通過精細策劃進行產品營銷與品牌傳播的營銷方式。社群以社交文化為基礎，擁有自己特定的表現形式。微信個人號營銷是一種點對點營銷，可以對目標人群提供更持續、更精準的服務，并在服務基礎上做一定程度的口碑傳播。直播營銷以直播平臺為載體，通過現場展示的方式來傳遞企業品牌或產品信息。直播營銷包括場景、人物、產品和創意4個要素。微博營銷最常見的變現模式主要包括廣告、引流、話題。粉絲送禮物是直播營銷中比較常見的變現方式之一。早期的門戶網站主要采取了門戶網站+廣告變現的銷售模式。直播營銷通過現場展示的方式來傳遞企業品牌或產品信息。微博分為個人微博、企業微博、政務微博、組織機構微博和其他臨時性組織的微博。UV即網站的獨立訪客數，只對唯一IP訪問數量進行統計。二維碼是將特定的幾何圖形按照一定的規律，在二維方向上分布的黑白相間的圖形。二、單項選擇題下面對新媒體說法正確的是（C）。A．電腦是新媒體接受信息最常用的工具B．新媒體的表現形式只能是圖文信息C．在門戶網站可以通過發帖、話題專欄等進行新媒體營銷D．自媒體和新媒體是不同的，自媒體不能進行新媒體營銷下面屬于自媒體的是（D）。A．微博B．微信C．博客D．以上都是下面說法正確的是（D）。A．知乎和百度知道的營銷方式是相同的B．視頻營銷只能通過貼片廣告獲利C．直播比與視更直觀，能更好地與用戶進行互動，因此營銷效果要優于視頻D．直播營銷具有真實性和直觀性等特點下面對社群和社群營銷的說法不正確的是（C）。A．社群的群成員由一群具有相同愛好或對某種事物具有共同認可或行為的人組成B．社群群成員具有一致的行為規范和持續的互動關系C．自媒體或其他媒體不能發展為社群不同，因為它們的運營模式不同D．社群營銷主要依靠專業的優質內容輸出形成社群圈層下面說法不正確的是（B）。A．饑餓營銷是主要是通過通過限時、限量來造成一種“供不應求”的假象B．小米手機營銷主要是通過知識營銷來開展營銷活動的C．病毒營銷和口碑營銷比較類似，都是通過口碑傳播來打造營銷效果D．軟文營銷的表現形式不僅限于文字，圖片、表情、動圖、音頻、視頻等都可以新媒體用戶運營的目標不包括（D）。A．拉新B．留存C．促活D．吸粉在標題中不可以使用的優惠性詞語是（D）。A．免費B．秒殺C．限時D．預售“雙十一驚爆呢子大衣買二送一！”屬于（B）類型的標題。A．勵志式標題B．直言式標題C．導向式標題D．推新式標題下面對新媒體內容的標題說法不正確的是（A）。A．警告式標題必須夸張，要以夸張的說法讓用戶產生危機感B．成功人士的創業故事、經驗分享或其他具有激勵性質的故事常以勵志的形式擬定標題C．指導式標題用于對某一具體事情的問題提供解決的建議和方法D．推新式標題重在體現新消息，較為直白地給用戶傳遞新的產品信息標題中的符號是指（D）。A．感嘆號B．疑問號C．最D．以上皆是某營銷文章以電影《當幸福來敲門》中的一段經典橋段開頭，這種開頭方式屬于（B）。A．開門見山B．引用名言C．利用故事D．新聞熱點下面對封面圖說法正確的是（B）。A．微博封面圖的尺寸與微信封面圖一樣都是1000×400pxB．微信次篇圖文封面圖的長寬比為1:1C．今日頭條封面圖的尺寸為16:9D．以上說法都不對下面對icon圖標說法正確的是（B）。A．icon圖標的文件格式一般都是JPGB．icon圖標可以作為微信公眾號的頭像C．icon圖標不能出現在新媒體營銷內容中D．icon圖標一般只能有一個，且制作后不能修改設置懸念的方法是（D）。A．設疑B．倒敘C．隔斷D．以上皆是下面不能申請藍V認證的是（A）。A．明星賬號B．媒體賬號C．校園賬號D．應用賬號音頻營銷區別與其他營銷的特點是（C）。A．移動化B．雙向性C．伴隨性D．互動化社群是有共同愛好和目標的人所組成的群體，其最大的特點就是（C）。A．免費性B．盈利性C．社交性D．運營性互聯網營銷中的免費營銷模式，其本質是（A）。A．通過免費模式達成收費的目的B．通過免費模式贏取品牌口碑C．滿足消費者的需求D．企業營銷所需微博是一個（A）的平臺，更傾向于社會化信息網絡，傳播范圍廣。A．淺社交、泛傳播B．深社交、精傳播C．深社交、泛傳播D．淺社交、精傳播（D）是微博中最大的組成部分，數量最多，包括明星、專家、名人、高管、草根、大眾用戶等。A．個人微博B．政務微博C．企業微博D．組織機構微博從微博內容定位的角度看，一個婦產科醫生的微博內容應該以（A）為主。A．婦產科專業領域的知識或事件B．醫生的生活日常C．有趣味性的段子D．百科科普微信好友的關系維護，最直接的方法就是（C）。A．推廣B．自我介紹C．互動D．節日問候在選擇微信公眾號時，如果想簡單地發送消息，達到宣傳效果，可選擇訂閱號（B）。A．服務號B．訂閱號C．小程序D．企業微信社群營銷是一種基于（A）的營銷模式，通過將有共同興趣愛好的人聚集起來，打造一個共同興趣圈并促成最終的消費。A．圈子和人脈B．粉絲數量C．品牌口碑D．知名度下列不屬于社群營銷的群組是（D）。A．追求科技與前衛的小米社群B．具有獨立和思考標簽的邏輯社群C．追求辦公技能提升的秋葉PPT社群D．方便溝通交流的公司社群對于社群運營而言，（A）直接影響著社群最終的良好發展。A．能否建立更加緊密的成員關系B．能否獲得更多的社群成員C．能否成功舉辦線下活動D．能否吸引更多名人加入要建立一個成功的社群，首先要（B）。A．懂得維護社群成員的關系B．聚集一群有共同興趣、認知、價值觀的用戶C．能夠成功開展社群討論活動D．學會選擇合適的主題進行社群交流（D）是指社群成員為了養成一種良好的習慣，或培養良好的行為而采取的一種方式。A．社群福利B．社群活動C．社群分享D．社群打卡在“內容為王”的營銷時代，（A）才是視頻的生存之本。A．視頻內容的質量B．視頻的拍攝技術C．視頻的價值和意義D．視頻拍攝者的名氣目前的直播營銷默認為基于互聯網的直播，從廣義上來理解，可以將直播營銷看作是以（C）為載體進行的營銷活動。A．直播內容B．粉絲C．直播平臺D．主播主流的APP營銷模式主要包括廣告營銷模式、用戶營銷模式、內容營銷模式和（B）4種類型。A．會員營銷模式B．購物網站營銷模式C．點對點營銷模式D．同好營銷模式對于進行短視頻營銷的創業者而言，其主要的變現方式包括平臺補助、廣告、電商和（A）。A．知識付費B．眾籌C．會員D．粉絲禮物下列不屬于目前比較主流的網紅營銷變現模式的是（C）。A．廣告B．打賞C．年費D．電商（D）是微信個人號最早出現的變現方式之一。A．社群B．內容電商C．平臺補助D．微商三、多項選擇題下面屬于傳統媒體的是（ABC）。A．報紙B．廣播C．樓宇廣告D．數字電視新媒體具有以下哪些特征（ABCD）。A．傳播方式雙向化B．接受方式移動化C．傳播行為個性化D．營銷內容多元化下面屬于新媒體智能化工具的是（ABCD）。A．語音識別系統B．圖像識別系統C．自動翻譯系統D．虛擬成像系統新媒體營銷中常見的知識問答平臺有（ABC）。A．百度知道B．知乎C．在行D．騰訊新媒體營銷的傳播速度主要體現在（AC）。A．傳播途徑B．接受方式C．表現手法D．傳播模式下面屬于新媒體營銷方式的有（ABCD）。A．事件營銷B．口碑營銷C．病毒營銷D．饑餓營銷常用于進行事件營銷并提升品牌形象的事件有（ABCD）。A．公益活動B．熱點事件C．危機公關D．名人效應新媒體運營必須具備以下哪些素質（ABCD）。A．產品理解能力B．網感和靈感C．資源整合能力D．策劃和寫作能力免費模式的設計思路主要有（ABD）。A．免費體驗B．免費產品C．免費服務D．免費增值服務新媒體內容運營策略主要包括（ABCD）。A．內容審核B．內容價值判斷C．內容包裝D．專題合集內容策劃影響用戶購物意向的因素主要有（ABCD）。A．環境因素B．商品因素C．用戶個人因素D．心理因素在新媒體內容的標題中添加以下哪些詞匯可以表現“新”（ABCD）。A．領先B．全新C．驚現D．首次下面屬于提問式標題的“提問”方法的是（ABCD）。A．反問B．設問C．疑問D．明知故問標題中的亮點詞匯有（ABCD）。A．震驚B．妙C．警惕D．神奇常用的思維創意方法有（ABCD）。A．發散思維B．聚合思維C．橫向思維D．逆向思維用戶看起來比較舒適的文字顏色有（BCD）。A．#000000B．#7f7f7fC．#595959D．#3f3f3f新媒體內容的文字間距設置主要包括（ABC）。A．字間距B．行間距C．段間距D．頁間距下面哪些屬于數據分析的方法（ABC）。A．對比分析法B．拆分分析法C．漏斗分析法D．問題收集法微信公眾號數據分析中的用戶增長分析主要是對（ABCD）進行分析。A．新增人數B．取消關注人數C．凈增人數D．累積人數提升新媒體內容質量的方法主要有（ABCD）。A．內容符合用戶需求B．內容具有擴展性C．內容具有延續性D．內容要原創為了更好地進行微信好友的區分，可以進行以下哪些操作（ABC）。A．好友備注B．好友分組C．好友標記D．好友刪除微信公眾號自動回復主要包括（ABD）。A．被關注回復B．收到消息回復C．離開時回復D．關鍵詞回復個人認證根據認證類型的不同分為（ABCDE）。A．身份認證B．興趣認證C．自媒體認證D．金V認證E．超話認證打造微博營銷矩陣可以按以下哪種方法（ABCD）。A．按品牌B．按地域C．按功能定位D．按業務在微博素材收集的過程中，主要可以選擇（AC）進行收集。A．熱點話題素材B．生活瑣事素材C．專業領域素材D．行業周邊素材為了提高長微博的閱讀量，可以從（ABCD）幾個方面進行優化。A．標題和摘要B．正文內容C．表達風格D．排版設計微信朋友圈的活動形式一般包括（ABCD）等。A．轉發B．點贊C．試用D．互動微信公眾號主要包括（ABCD）幾種類型。A．服務號B．訂閱號C．小程序D．企業微信下列屬于微信公眾獲取有效粉絲的方法的是（ABCD）LINKWord.Document.8H:\\李星\\2018\\3月\\電商運營與營銷題庫.docOLE_LINK2\a\r。A．邀請老客戶關注B．與定位不同的公眾號互相推薦C．邀請線下客戶關注D．其他媒體平臺引流微信公眾號的視覺設計可以從（AB）等方面進行考慮。A．配色B．排版C．內容D．圖片社群福利是激發社群活躍度的一個有效工具，下列屬于社群福利的是（ABCD）。A．物質福利B．現金福利C．學習福利D．榮譽福利對于微信公眾號粉絲而言，（ABC）都是比較有效的互動。A．關鍵詞回復B．問題搜集和反饋C．評論互動D．發布推送與傳統的視頻營銷相比，基于網絡的視頻營銷活動具有（ABCD）優勢。A．目標精準B．成本低廉C．傳播更廣更快D．互動性高直播過程中開展各種互動，可以在增加觀眾興趣的同時引爆活動高潮，常見的直播活動互動設計主要（ABD）等。A．彈幕互動B．直播紅包C．聊天互動D．發起任務主流的APP營銷模式主要包括（ABCD）等類型。A．廣告營銷模式B．用戶營銷模式C．內容營銷模式D．購物網站營銷模式從企業運營層面來看，二維碼營銷主要包括（ABCD）形式。A．植入社交軟件B．依托電商平臺C．依托企業服務D．依托傳統媒介網絡營銷變現主要包括（ABCD）幾種類型。A．基于用戶變現B．基于個人魅力變現C．基于內容變現D．基于數據分析變現微信公眾號營銷是網絡營銷中比較主流的一種形式，下列屬于微信公眾號的變現方式的是（BCD）。A．粉絲送禮物B．平臺廣告C．文章贊賞D．內容電商微博內容的表現方式主要包括（AC）。A．短微博B．詳微博C．長微博D．簡微博四、判斷題新媒體的關鍵是數字技術和網絡技術的媒體，各種傳統媒體通過數字技術和網絡技術進行改造后，也可以變為新媒體。（√）新媒體營銷的前提是做好產品與平臺的定位，找到自身產品所具有的優勢，并選擇合適的新媒體操作平臺來展開營銷。（√）新媒體營銷具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、無營銷成本、目標和互動性強等特點。（×）企業因自身管理不善、同行競爭或外界特殊事件引起負面影響時，不管怎么進行挽回都會產生非常嚴重的負面影響。（×）微信公眾平臺中，開通原創功能的公眾帳號如果達到1萬關注用戶，就可以開通流量主。（√）營銷與推廣的目的是相同的，廣告宣傳、促銷信息展示、公關說明是常用的營銷方式。（×）新媒體傳播快速，覆蓋范圍廣，幾乎不需要成本就能獲得良好的營銷效果。（×）新媒體運營需要結合線上和線下思維，主要表現在線上運營的內容制作、吸粉、互動、營銷推廣等；線下活動推廣，如海報宣傳、線下活動、商業合作等。（√）用戶購買意向會受環境的改變而發生變化，如某天氣、流行元素等就是比較常見的環境變化因素。（×）標題中可以任意選擇任何內容進行對比，以體現自己的優勢。（×）新媒體內容的文字字號可以隨意設置，一般保持在14px~20px范圍內。（√）通過PPT也可以制作信息長圖。（√）用戶屬性分析主要是對用戶的性別、語言、省份、城市、終端等數據的分析。（√）新榜數據、西瓜助手、考拉新媒體助手等是常用的第三方數據分析工具。（√）新媒體內容中的內容欄目與網站欄目是相同的。（×）微博矩陣也可以根據企業團隊組成人員、領導職務來建立子賬號。（√）內容營銷的表現形式比較單一，通常以文字為主要表現形式。（×）微信更具有媒體特性，更適合進行企業品牌的曝光、公共關系和媒體關系的維護、客戶關系的維護等。（×）微博信息的裂變式傳播雖然為營銷提供了更大的空間，同時也容易造成負面信息的大范圍傳播。（√）微博昵稱的設置一般需遵循簡潔個性、拼寫方便、避免重復的原則。（√）微博是一個社交媒體平臺，通過微博營銷也能夠像電子商務一樣直接看到具體的銷售數據。（×）微信是建立于智能移動端的通訊工具，可以直接與手機通訊錄相連接，將手機通訊錄中的聯系人添加成微信好友。（√）服務號是一種開放功能，具有出色的體驗，可以被便捷的獲取與傳播，適合有服務內容的企業和組織注冊。（×）社群交流是發動社群成員共同參與討論的一種活動形式，挑選一個有價值的主題，讓社群的每一位成員都參與交流，通過交流輸出高質量的內容。（√）社群成立的基本前提是擁有足夠的粉絲。（×）直播營銷也可以對直播內容進行剪輯和加工。（×）直播活動的過程主要是對直播內容的詳細展示，除了全方位、詳細地展示信息外，還可設計一些互動活動，如抽獎、贈送禮物等來吸引觀眾，提升觀眾對活動的興趣。。（√）直播活動的粉絲可以在直播結束后通過線上活動、信息分享、邀請參與策劃、線下活動等方式進行維護。（√）五、問答題什么是新媒體？新媒體具有哪些特點？新媒體運營的主要策略有哪些，請簡述。新媒體內容定位的過程是怎樣的？新媒體內容的標題寫作有哪些模式？請簡述。新媒體數據分析的方法主要有哪些？怎么快速找到高頻聯系的好友或用戶？新開的沒有知名度的微信公眾號，應該怎么設置名稱？微信朋友圈內容設計的要點有哪些？微信公眾號可以通過哪些方式添加粉絲？微信公眾號怎么進行自動回復設置？對于新建的微博，可以通過哪些方法有效提升粉