酒店保安部崗位職責

保安部經理崗位職責

1、堅持貫徹執行總經理的指示，做好總經理在保安工

作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要的責任。

2、有高度的責任感和事業心，有現代酒店管理的經驗。

3、敬業樂業，堅持原則、不徇私情、秉公執法，吃苦

耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保

酒店人、財、物的絕對安全。

4、負責制定、健全酒店的安全保衛制度，部署保安部

的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、

規定，報請總經理批準后實施。

5、堅持酒店保安管理的規范化、程序化、標準化、制

度化，堅持以身作則，最大限度地調動部門員工的工作積極

性，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。

6、維護酒店內部治安秩序，經常巡視酒店各重要器材

設備，確保設備處于良好狀態。

7、組織調查內部發生的重大案件、事故，并向總經理

提出建議，匯報查處結果。

8、負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力

做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經濟部位和

要害部位的安全要加強管理。

9、與當地執法部門、司法部門及其他保安部門保持密

切的合作關系，配合執法部門偵破違法犯罪案件。

10、受理酒店有關本部門的客人投訴。

11、重視內勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和

科學管理工作。

12、協助總經理組建酒店安全委員會、消防委員會、交

通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常

工作。

13、協助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、

防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保

安工作。

保安部副經理崗位職責

1、保安部經理不在時，代行經理職權。

2、獨立處理發生的各種治安問題。

3、負責調動各部保安力量處理應急安全事務。

4、督促酒店各部門落實安全管理崗位職責，分析存在

問題，及時提出改進意見，促使各部門加強安全管理，確保

酒店及客人的人身和財產安全。

5、根據下屬人員的工作表現情況，建議上級獎勵或直

接簽單處罰。

6、分管當值保安工作和員工培訓的副經理的職責:

(1)監督各班運作，包括人員、崗位、記錄等情況；

(2)如發生事故，處理好后應填事件處理報告；

(3)每周上呈一份保安運作報告給保安部經理；

(4)與培訓部配合，使每一個保安員達到酒店的規定

標準；

(5)每三個月對員工進行一次紀律、禮貌、英語水平

評估，作表呈報保安部經理。

7、分管消防、停車場、監控室、待命室的副經理的職

責：

(1)完善消防責任制；

(2)督促各部門、各租戶完善消防設施及消防組織；

(3)定期組織人員檢查酒店各部位的消防設施；

(4)組織酒店員工的消防演習；

(5)指導停車場、監控室、待命室的各項工作。

保安主管崗位職責

1、協助部門經理做好日常事務工作，做好部門經理的

助手，努力完成經理布置的各項工作任務，直接向部門經理

負責；

2、努力提高酒店競爭意識，提高業務管理水平，辦事

積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意為賓客服務、確

保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇于獻身的精

神；

3、督導各級領班及保安員履行其職責，具體檢查各項

保安措施的落實，指導開展群眾性安全防范工作；

4、具體處理當值期間發生的顧客或雇員違法亂紀問題,

并負責分管本部員工的培訓和考核；

5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計

劃，輔導新招進的見習保安員，經常對下屬員工進行職業道

德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質；

6、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范

布置及檢查工作。大門口保安員崗位職責

1、維護大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的

過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；

2、著裝整齊，精神飽滿，儀態大方，熱情、禮貌、周

到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對

待客人；

3、對來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來

的賓客都要表示歡迎，對乘車來的賓客要協助迎賓員照料客

人下車，若客人要求將車停放在停車場時要引到適當的位置

停車，若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人

將車停在附近的公共停車場；

4、若有旅游團入店時，需疏通車道或安排歡迎隊伍，

并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置，做好

迎接旅游團的安全準備工作；

5、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要

勸其交保安部代為保管；

6、對離店的客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品

離店的客人要有禮貌地進行查詢，對家屬客人的行李要予以

放行，并幫助行李員將行李搬上車；

7、保安員要不斷學習，鉆研業務，善于根據酒店的特

點進行判斷，以便提高工作質量；

8、嚴格把好第一關，高度警戒，發現精神病患者和衣

冠不整者以及形跡可疑者，堅決攔阻其入內；

9、時刻有高度的注意力，切實做好門前的警戒，特別

是夜間警戒，注意車輛和行人的安全，人多時要注意防止失

竊，防止在大門口周圍鬧事、斗毆，保證門前的安全，對夜

間23：00以后開出的車輛要嚴格驗證，做到“三對照”：

對照駕駛證、行車證和身份證，發現手續不齊和可疑情況要

及時記錄和報告。

大堂保安員崗位職責

1、注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和

客人的生命財產安全；

2、認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協助

總服務臺辦理入住或離店手續，防止客人的行李丟失;

3、維護大堂的秩序，對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、

到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高

雅寧靜；

4、注意保護大堂的公共設施，勸阻客人隨意敲擊和損

壞或躺在大堂賓客休息沙發上，以保持大堂文明的環境；

5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發現

此情況應立即委婉勸阻；

6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人

進入大堂時，要及時勸阻；

7、深夜時要加倍警惕，注意警戒，對24：00以后進入

大堂的客人要認真觀察，發現可疑人員應上前詢問；

8、不得在大堂和其他人閑聊；

9、不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢

問。

娛樂場所保安員崗位職責

1、維護好售票秩序，在人多的情況下、節假日或旅游

旺季，組織客人有秩序地排隊，防止擁擠；

2、對娛樂場所要嚴格按規定進行管理，維護好娛樂場

所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無理取

鬧，若發生上述事件，要將肇事者帶到場外或保安部妥善處

理，避免造成壞的影響和妨礙其他客人進行正常娛樂活動；

3、密切注意場內動向，防止客人的財物被偷和遭受損

害，若發現可疑的人要嚴加監視，發現違法犯罪分子要及時

擒拿，并保護好客人的生命財產安全；

4、娛樂場所若發生事故，如火警、爆炸等，要及時搶

救，并組織客人有秩序地疏散，防止事態擴大，并立即報告

當班領導；

5、娛樂活動結束，讓客人有秩序地離開場所后，要協

同服務員清理好場地，檢查有無客人遺留物品、危險品、火

種，并關好音響、燈光。

停車場保安員崗位職責

1、認真學習法律知識，認真學習酒店的各項制度和部

門規定，增強法制觀念，遵紀守法，廉潔奉公；

2、維護好車場交通治安秩序，做好防火、防盜、防偷、

防破壞等工作，嚴格把好安全關；

3、對進入車場的車輛要指明停放地點，驗明車況是否

完好，并做好詳細記錄，填好表格，然后告知車主讓其當場

驗證，同意屬實簽名后方可接收；

4、做好對進入車場停放車輛的收費工作，車走收費并

注銷，不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利，一經查

獲將按情處罰；

5、對開出車場的車輛要仔細、認真地做好驗證工作，

在情況確實是才可放行，如驗證發現手續不齊和可疑情況,

要立即進行查詢、攔阻，并及時報告；

6、不得在車場學開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓

閑雜人員在車場停留；

7、夜班執勤時要加強警戒，特別是23：00以后開出的

車輛，認真把好驗證關，做到“三對照”：對照駕駛證、行

車證和身份證，發現異常情況，應及時進行阻攔并報告。

巡邏保安員崗位職責

1、認真履行自己的職責，發現事故苗頭時要及時排除，

確保安全；

2、加強對重要區域的巡邏，發現可疑情況，應視情處

理或及時向上級報告；

3、在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況，是否有不

安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全；

4、對違反酒店規定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞

客房設施者，要對其進行勸阻或將其帶到保安部酌情處理;

5、樓層若發生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，

要迅速組織客人疏散并保護好現場，防止事態擴大；

6、保安員不得借工作之便使用客房設施，如到客房睡

覺、看電視、聽音樂和打私人電話等;

7、保護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好，對踐

踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處理。

當值保安主管崗位職責

1、檢查保安員履行崗位職責情況；

2、檢查酒店大門前及大堂安全情況；

3、檢查酒店公共場所、娛樂場所的安全情況；

4、檢查酒店環境、客房樓層的安全情況；

5、檢查要害、危險部位的安全情況，尤其要注意深夜

后酒店的安全檢查；

6、配合大堂副經理處理各類安全方面的事件；

7、每班做好記錄，將事件處理報告上呈副經理；

8、經理、副經理不在時，指揮處理突發事件。

第4篇：酒店保安部崗位職責

一、保安部經理崗位職責：

1）工作職權：

a.根據部門各級員工的工作表現情況，有權進行表揚或

獎勵、批評或處分，有權提升或建議總經理提升工作積極、

認真負責、業務熟練、有管理潛質的員工。

b.有權調動保安、消防人員及其他部門人員對危急事件,

如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態擴大。

c.對酒店治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面，有

權向總經理建議逐步嚴密完善等。

2）工作職責：

a.對公司董事會、總經理負責，負責保安部全面工作。

b.對酒店治安、安全保衛工作負有重要責任。

c.負責對下屬考核、培訓I。

d.負責酒店保衛工作的督導、檢查和落實。

e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。

3）業務要求：

a.熟悉和掌握酒店內部治安情況，了解和掌握社會治安

情況及其對酒店的影響，對治安工作要有敏感性和預見性,

防患于未然。

b.善于組織策劃酒店的安全保衛工作，在危急情況下能

夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥

善地處理。

4）工作內容：

a.協助各部門制定崗位安全制度，并督導落實。

b.對酒店員工進行法制教育，生產安全教育及遵紀守法

教育。

c.積極開展治安檢查和消防檢查。

d.組織策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作,

屆時要在酒店內值班，并督導任務的落實情況。

e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發生的各類案

件。

f.了解和掌握酒店內部員工的情況，配合公司行政辦一

起做好違紀人員的檢查工作。

g.注意防止因自然災害而造成酒店、賓客、員工的生命

及財產的損失。

h.建立和完善酒店治安工作檔案。

2、安全主管崗位職責：

1）熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守

則。

2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區域、督

導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。

3）認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內發生的

事件（包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題），

非常事件要及時上報。

4）迅速妥善地處理各類事件（包括突發事件）并對一

些案件調查，寫出調查報告。遇重大案件發生須立即匯報,

保護現場并向警方報案，協助警方的調查工作。

5）下屬員工進行崗位培訓I,使保安員的專業知識和綜

合素質保持在一個較高的水平。

6）熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒

店的緊急疏散程序。

7）控制好酒店停車場的安全，保障酒店車道的暢通。

8）完成交給的其他任務。如：施工現場及人員的安全

督導、施工辦證工作等。

9）對自己主管的工作負責制定計劃，做好總結，并及

時向上級匯報工作情況。

10）熱情接待來訪。

一、保安部經理崗位職責：

1）工作職權：

a.根據部門各級員工的工作表現情況，有權進行表揚或

獎勵、批評或處分，有權提升或建議總經理提升工作積極、

認真負責、業務熟練、有管理潛質的員工。

b.有權調動保安、消防人員及其他部門人員對危急事件,

如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態擴大。

c.對酒店治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面，有

權向總經理建議逐步嚴密完善等。

2）工作職責：

a.對公司董事會、總經理負責，負責保安部全面工作。

b.對酒店治安、安全保衛工作負有重要責任。

c.負責對下屬考核、培訓。

d.負責酒店保衛工作的督導、檢查和落實。

e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。

3）業務要求:

a.熟悉和掌握酒店內部治安情況，了解和掌握社會治安

情況及其對酒店的影響，對治安工作要有敏感性和預見性,

防患于未然。

b.善于組織策劃酒店的安全保衛工作，在危急情況下能

夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥

善地處理。

4）工作內容：

a.協助各部門制定崗位安全制度，并督導落實。

b.對酒店員工進行法制教育，生產安全教育及遵紀守法

教育。

c.積極開展治安檢查和消防檢查。

d.組織策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作,

屆時要在酒店內值班，并督導任務的落實情況。

e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發生的各類案

件。

f.了解和掌握酒店內部員工的情況，配合公司行政辦一

起做好違紀人員的檢查工作。

g.注意防止因自然災害而造成酒店、賓客、員工的生命

及財產的損失。

h.建立和完善酒店治安工作檔案。

2、安全主管崗位職責：

1）熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守

則。

2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區域、督

導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。

3）認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內發生的

事件（包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題），

非常事件要及時上報。

4）迅速妥善地處理各類事件（包括突發事件）并對一

些案件調查，寫出調查報告。遇重大案件發生須立即匯報,

保護現場并向警方報案，協助警方的調查工作。

5）下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業知識和綜

合素質保持在一個較高的水平。

6）熟悉酒店的消防設

篇2:酒店保安部崗位職責

保安部主管崗位職責

崗位名稱：保安主管直接上司：餐飲部經理

行政上級：總經理直接下司：保安部領班、保安員

堅持貫徹執行總經理的指示，做好總經理在保安工作上

的參謀和助手，對餐廳的安全負有重要的責任。

2、有高度的責任感和事業心，有現代酒店管理的經驗。

3、敬業樂業，堅持原則、不徇私情、秉公執法，吃苦

耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保

餐廳人、財、物的絕對安全。

4、負責制定、健全餐廳的安全保衛制度，部署保安部

的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、

規定，報請總經理批準后實施。

5、堅持餐廳保安管理的規范化、程序化、標準化、制

度化，堅持以身作則，最大限度地調動部門員工的工作積極

性，并領導下屬員工積極開展全面安全質量管理活動。

6、維護酒店內部治安秩序，經常巡視酒店各重要器材

設備，確保設備處于良好狀態。

7、合理分配各個崗位人員（大門、大堂、巡邏、消防、

停車場），確保每個崗位做到萬無一失。

8、組織調查內部發生的重大案件、事故，并向總經理

提出建議，匯報查處結果。

9、負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力

做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經濟部位和

要害部位的安全要加強管理。

10、與當地執法部門、司法部門及其他保安部門保持密

切的合作關系，配合執法部門偵破違法犯罪案件。

11、受理酒店有關本部門的客人投訴。

12、重視內勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和

科學管理工作。

13、協助總經理組建餐廳安全、消防、交通安全委員會

等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。

14、協助培訓中心組織開展以防火、防盜、防搶、防破

壞、防自然災害為中心的安全教育和法制教育。

15、完成酒店領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保

安工作。

保安部領班崗位職責

崗位名稱：保安部領班直接上司：保安主管

行政上級：餐飲部經理直接下司：保安員

1、協助部門主管做好日常事務工作，做好部門主管的

助手，努力完成主管布置的各項工作任務，直接向部門主管

負責；

2、熟悉各個崗位業務技能，根據各崗位需要，進行實

質性引導和培訓。

3、努力提高酒店競爭意識，提高業務管理水平，辦事

積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意為賓客服務、確

保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇于獻身的精

神；

4、督導各級保安員履行其職責，具體檢查各項保安措

施的落實，指導開展群眾性安全防范工作;

5、具體處理當值期間發生的顧客或員工違法亂紀問題,

并負責分管本部員工的培訓和考核；

6、針對下屬員工的思想狀況和執勤情況，編制培訓計

劃，輔導新招進的見習保安員，經常對下屬員工進行職業道

德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質；

7、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范

布置及檢查工作。

8、根據當日情況，合理分配日常工作安排，確保各崗

位盡職盡責。

9、完成酒店領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保

安工作。

大門保安員崗位職責

崗位名稱：大門保安員直接上司：保安領班

行政上司：保安主管

維護大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往,

保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；

2、著裝整齊，精神飽滿，儀態大方，熱情、禮貌、周

到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對

待客人；

3、對來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來

的賓客都要表示歡迎，對乘車來的賓客要協助迎賓員照料客

人下車，若客人要求將車停放在停車場時要引到適當的位置

停車，若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人

將車停在附近的公共停車場；

4、若有重要賓客入店時，需疏通車道或安排歡迎隊伍，

并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置，做好

迎接重要的安全準備工作；

5、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要

勸其交保安部代為保管；

6、對離店的客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品

離店的客人要有禮貌地進行查詢，對家屬客人的行李要予以

放行，并幫助行李員將行李搬上車；

7、保安員要不斷學習，鉆研業務，善于根據酒店的特

點進行判斷，以便提高工作質量；

8、嚴格把好第一關，高度警戒，發現精神病患者和衣

冠不整者以及形跡可疑者，堅決攔阻其入內；

9、時刻有高度的注意力，做好門前的警戒，特別是夜

間警戒，注意車輛和行人的安全，人多時要注意防止失竊,

防止在大門口周圍鬧事、斗毆，保證門前安全。

大堂保安員崗位職責

崗位名稱：大堂保安員直接上司：保安領班

行政上司：保安主管

注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人

的生命財產安全;

2、認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協助

樓面服務員或迎賓做好迎接客人的準備，防止客人因此引起

投訴；

3、維護大堂的秩序，對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、

到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高

雅寧靜；

4、注意保護大堂的公共設施，勸阻客人隨意敲擊和損

壞或躺在大堂賓客休息沙發上，以保持大堂文明的環境；

5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發現

此情況應立即委婉勸阻；

6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人

進入大堂時，要及時勸阻；

7、深夜時要加倍警惕，注意警戒，對晚上進入大堂的

客人要認真觀察，發現可疑人員應上前詢問；

8、不得在大堂和其他人閑聊；

9、不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢

問。

停車場保安員崗位職責

崗位名稱：停車場保安員直接上司：保安領班

行政上司：保安主管

認真學習法律知識，認真學習酒店的各項制度和部門規

定，增強法制觀念，遵紀守法，廉潔奉公;

2、維護好車場交通治安秩序，做好防火、防盜、防搶、

防偷、防破壞等工作，嚴格把好安全關；

3、對進入車場的車輛要指明停放地點，驗明車況是否

完好，并做好詳細記錄，填好表格，然后告知車主讓其當場

驗證，同意屬實簽名后方可接收；

4、做好對進入車場停放車輛的停放安置