急診護(hù)理投訴處理與培訓(xùn)合同編號(hào)：__________急診護(hù)理投訴處理與培訓(xùn)合同甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行急診護(hù)理投訴處理與培訓(xùn)的事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)目的1.1甲方為了提高急診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理人員護(hù)理水平，降低護(hù)理投訴事件，特委托乙方進(jìn)行急診護(hù)理投訴處理與培訓(xùn)。二、培訓(xùn)內(nèi)容（1）急診護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；（2）急診護(hù)理投訴處理流程及方法；（3）急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)對(duì)措施；（4）急診護(hù)理人員溝通技巧及心理素質(zhì)培訓(xùn)。2.2乙方根據(jù)甲方實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。三、培訓(xùn)師資3.1乙方安排具有豐富急診護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)職稱人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（1）具有豐富的急診護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（3）具備較強(qiáng)的溝通和組織協(xié)調(diào)能力。四、培訓(xùn)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)，雙方協(xié)商確定培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于培訓(xùn)講師費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)、培訓(xùn)材料費(fèi)、交通費(fèi)等。4.3甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用。五、培訓(xùn)期限5.1本合同自雙方簽訂之日起至培訓(xùn)結(jié)束后【】日內(nèi)有效。5.2培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，并根據(jù)甲方反饋進(jìn)行改進(jìn)。六、付款方式6.1甲方在本合同簽訂后【】日內(nèi)，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用總額的【】%。6.2剩余的培訓(xùn)費(fèi)用，甲方在培訓(xùn)結(jié)束后【】日內(nèi)支付。七、違約責(zé)任7.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。八、爭(zhēng)議解決8.1對(duì)于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.乙方培訓(xùn)師資證明文件2.培訓(xùn)計(jì)劃及課程安排3.培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表4.付款憑證及轉(zhuǎn)賬記錄5.培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告6.培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷7.違約金計(jì)算公式及相關(guān)依據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，視為違約。3.甲乙雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間提供培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施等，視為違約。5.乙方未按照約定時(shí)間提供培訓(xùn)師資、培訓(xùn)材料等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定的合同法律關(guān)系及合同的訂立、履行、變更、解除等法律行為。2.衛(wèi)生與健康促進(jìn)法：指《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》規(guī)定的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及相關(guān)管理活動(dòng)。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.培訓(xùn)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的急診護(hù)理投訴處理與培訓(xùn)服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，如有必要，可依法采取催款措施。2.問題：乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，如有必要，可依法采取索賠措施。3.問題：培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施等未按約定時(shí)間提供。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施等，如有必要，可依法采取索賠措施。4.問題：培訓(xùn)師資、培訓(xùn)材料等未按約定時(shí)間提供。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照約定提供培訓(xùn)師資、培訓(xùn)材料等，如有必要，可依法采取索賠措施。5.問題：培訓(xùn)過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高急診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，降低護(hù)理投訴事件，需要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.甲方委托乙方進(jìn)行急診護(hù)理投訴處理與培訓(xùn)，乙方根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)。3.