公交乘務(wù)員服務(wù)責(zé)任合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為公交乘務(wù)員提供服務(wù)，乙方為接受甲方服務(wù)的乘客，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和路線提供公交乘務(wù)服務(wù)，確保乙方及其他乘客安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。1.2甲方應(yīng)保持車(chē)輛整潔，提供舒適的乘車(chē)環(huán)境。1.3甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方政府的影響規(guī)定，為乙方提供公交乘車(chē)優(yōu)惠政策。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2甲方應(yīng)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保車(chē)輛安全運(yùn)行。2.3甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乘務(wù)員的培訓(xùn)和管理，提高乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和水平。第三條乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和路線乘坐甲方提供的公交車(chē)輛。3.2乙方應(yīng)遵守車(chē)輛內(nèi)的秩序，愛(ài)護(hù)車(chē)輛設(shè)施，不得隨意損壞。3.3乙方應(yīng)按照政府規(guī)定支付乘車(chē)費(fèi)用，不得逃票、欠票。3.4乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和提出建議，促進(jìn)甲方服務(wù)的改進(jìn)。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定時(shí)間和路線提供服務(wù)的，應(yīng)按照約定向乙方支付違約金。4.2甲方未按照約定提供優(yōu)惠政策的，應(yīng)按照約定向乙方支付違約金。4.3乙方未按照約定時(shí)間和路線乘坐的，應(yīng)向甲方支付違約金。4.4乙方未按照政府規(guī)定支付乘車(chē)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金。第五條爭(zhēng)議解決5.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.公交乘務(wù)員服務(wù)責(zé)任合同2.甲方公司資質(zhì)證明文件3.乙方乘客身份證明文件4.公交車(chē)輛維護(hù)記錄5.乘務(wù)員培訓(xùn)合格證明6.政府規(guī)定的公交優(yōu)惠政策文件7.雙方簽訂的保密協(xié)議8.合同履行過(guò)程中的通訊記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間和路線提供服務(wù)，認(rèn)定違約。2.甲方未按照約定提供優(yōu)惠政策，認(rèn)定違約。3.乙方未按照約定時(shí)間和路線乘坐，認(rèn)定違約。4.乙方未按照政府規(guī)定支付乘車(chē)費(fèi)用，認(rèn)定違約。5.甲方未按約定維護(hù)車(chē)輛，導(dǎo)致車(chē)輛故障，認(rèn)定違約。6.乘務(wù)員未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.公交乘務(wù)員：指在公交車(chē)輛上為乘客提供服務(wù)的工作人員。2.服務(wù)責(zé)任：指公交乘務(wù)員在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.滯納金：指乙方未按政府規(guī)定支付乘車(chē)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付的逾期付款賠償金。5.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自權(quán)利和義務(wù)的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方車(chē)輛晚點(diǎn)或取消班次。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并安排替代交通工具。2.問(wèn)題：乙方乘客遺失物品。解決辦法：甲方應(yīng)協(xié)助查找，如找到及時(shí)歸還，無(wú)法找到的，按實(shí)際情況進(jìn)行賠償。3.問(wèn)題：甲方未提供優(yōu)惠政策。解決辦法：乙方可向甲方提出異議，甲方應(yīng)及時(shí)糾正并補(bǔ)發(fā)優(yōu)惠政策。4.問(wèn)題：乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度差。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乘務(wù)員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.問(wèn)題：車(chē)輛故障導(dǎo)致無(wú)法正常運(yùn)行。解決辦法：甲方應(yīng)立即安排維修，如影響乙方行程，應(yīng)提供替代交通工具。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.城市公交公司為乘客提供公交乘務(wù)服務(wù)。2.公交