樣板運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)總結(jié)范文第一篇樣板運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)總結(jié)范文第一篇首先虛bai心總結(jié)自己這一個(gè)月的缺du點(diǎn)，下個(gè)月要怎樣的提高自己。zhi2、寫(xiě)一下自己這月dao遇到的問(wèn)題，是否解決。最后努力把事情做好的心得。3、可以著重寫(xiě)一下自己與同事一起進(jìn)步一起學(xué)習(xí)的事情，分享每個(gè)月大家一起快樂(lè)的職場(chǎng)生活。4、給自己制定下個(gè)月要完成的小任務(wù)，以及要完成這個(gè)任務(wù)的方法及做的功課。5、可以委婉的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一些話，讓領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督自己是否進(jìn)步。6、最后祝愿自己和同事還有公司下月業(yè)績(jī)更上一層樓。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。

樣板運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)總結(jié)范文第二篇華為把流程分為三個(gè)大類別：執(zhí)行類（內(nèi)部英文：Operating），使能類（內(nèi)部英文：Enabling），支撐類（內(nèi)部英文：Supporting）。

加加在華為的時(shí)候，同事們習(xí)慣說(shuō)英文的分類，估計(jì)顧問(wèn)就這么教我們的，就一直沿襲下來(lái)了。現(xiàn)在翻譯成中文后，反而覺(jué)得表達(dá)不到精髓。簡(jiǎn)單說(shuō)：執(zhí)行類就是打糧食，能產(chǎn)生價(jià)值的，屬于重中之重。使能類：就是支撐打糧食的，沒(méi)有它們糧食就打不好。支撐類，就是服務(wù)全公司的，達(dá)到支撐全公司健康運(yùn)轉(zhuǎn)的目的。

執(zhí)行的流程直接決定公司是否能打到好的糧食，華為第一次變革都是搞這塊，把這塊打磨得非常成熟后，公司競(jìng)爭(zhēng)力大增，就開(kāi)始甩其他公司幾條街。把盈利能力提升上來(lái)后，再搞使能類，搞完使能類再有精力就搞支撐類。

加加知道華為大張旗鼓搞的幾個(gè)是：第一是IPD把產(chǎn)品問(wèn)題解決，第二是ISC把交付、制造問(wèn)題解決，這2個(gè)是公司的基礎(chǔ)，也是花精力最多的。搞完后才搞LTC（從線索到回款，LeadToCash），IFS（集成財(cái)經(jīng)管理）等，其它的十多個(gè)似乎沒(méi)有化太大力氣。主要是產(chǎn)品、制造搞好了，根子就穩(wěn)了，大家沒(méi)有那么慌。另外，產(chǎn)品、制造搞不好，其它流程也很難搞好，因?yàn)楫a(chǎn)品和交付一直出問(wèn)題，誰(shuí)有心思搞其他的。

樣板運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)總結(jié)范文第三篇流程先分成3個(gè)大類，每個(gè)大類下再分成若干小類，每個(gè)小類覆蓋某一特點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，每一領(lǐng)域都會(huì)任命唯一責(zé)任人（華為內(nèi)部稱為GPO，GlobalProcessOwner）。這個(gè)責(zé)任人會(huì)對(duì)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、結(jié)果承擔(dān)唯一責(zé)任；每個(gè)一級(jí)流程就像一塊責(zé)任田，包產(chǎn)到戶到各個(gè)Onwer名下。

敲黑板：就這一條，我們很多企業(yè)都很難做到。這些企業(yè)從上往下看，錯(cuò)綜復(fù)雜，相互纏繞。有些崗位是根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)置，有些崗位是根據(jù)人設(shè)置，內(nèi)部的責(zé)任區(qū)隔并不清晰。有些業(yè)務(wù)多個(gè)人負(fù)責(zé)，有些業(yè)務(wù)又沒(méi)有人負(fù)責(zé)。導(dǎo)致出現(xiàn)功勞時(shí)，很多人上來(lái)表功，出現(xiàn)問(wèn)題，卻找不到一個(gè)責(zé)任人來(lái)?yè)?dān)責(zé)。

所以，流程建設(shè)第一條：業(yè)務(wù)責(zé)任清晰，有明確的責(zé)任Onwer是流程建設(shè)的基礎(chǔ)。

樣板運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)總結(jié)范文第四篇在華為，加加認(rèn)為一個(gè)人永遠(yuǎn)逃脫不了的只有3件事情：吃飯、睡覺(jué)、流程。流程是這家公司所有管理的基礎(chǔ)。如果把華為比喻成一個(gè)國(guó)家，流程和制度是這家公司的法律法規(guī)，任何人都必須遵守。任何違反流程導(dǎo)致?lián)p失的，一定會(huì)被追責(zé)（除非沒(méi)有發(fā)現(xiàn)）。

對(duì)于沒(méi)有遵守流程，且造成公司重大損失的，從下到上全部都要追責(zé)，就連剛才說(shuō)的流程owner（這種人一般是公司體系級(jí)的大領(lǐng)導(dǎo)了），也要被追責(zé)，說(shuō)明你負(fù)責(zé)的責(zé)任田有問(wèn)題，要么是流程制定有問(wèn)題，要么是執(zhí)行有問(wèn)題，反正就是要反思和整改。

公司每半年都會(huì)審視各個(gè)流程執(zhí)行情況，并用一個(gè)分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)估健康度，評(píng)分低的流程，即使沒(méi)有重大問(wèn)題發(fā)生，也要向公司專項(xiàng)解釋為什么流程的建設(shè)和執(zhí)行不好，如何進(jìn)一步改善，在下一周期又會(huì)審視進(jìn)展，直至流程執(zhí)行改善。

公司設(shè)置有專項(xiàng)稽查團(tuán)隊(duì)，稽查團(tuán)隊(duì)其中之一的任務(wù)是分析各個(gè)流程的執(zhí)行數(shù)據(jù)，針對(duì)有問(wèn)題的流程，可能直接奔赴現(xiàn)場(chǎng)去稽查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻開(kāi)出整改函，要求限期整改。公司稽查團(tuán)隊(duì)大部分是業(yè)務(wù)專家組成，極其專業(yè)，總是能發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)隱患，然后通過(guò)流程手段為公司規(guī)避損失和風(fēng)險(xiǎn)，曾經(jīng)為公司立下很多大功。

在這種流程文化下，公司不管有多少人，有多少業(yè)務(wù)活動(dòng)，都是在有條不紊地進(jìn)行。絕對(duì)不會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)量或者市場(chǎng)的沖擊，把業(yè)務(wù)和組織沖散。整個(gè)運(yùn)營(yíng)和管理成本始終處在一個(gè)最低的狀態(tài)，除了一些新業(yè)務(wù)之外，大部分管理是透明的、可控的，且持續(xù)改進(jìn)的。這種規(guī)范化、低成本的運(yùn)作，風(fēng)險(xiǎn)可控不說(shuō)，大大提升了公司的盈利能力。

樣板運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)總結(jié)范文第五篇強(qiáng)調(diào)服務(wù)與管理的重要性。沒(méi)有范文。以下供參考，主要寫(xiě)一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績(jī)，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。所以應(yīng)該寫(xiě)好幾點(diǎn)：1、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒(méi)什么，也要寫(xiě)一些有難度的問(wèn)題，你如何通過(guò)努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)5、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫(xiě)清楚。3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識(shí)。總結(jié)的注意事項(xiàng)：1．一定要實(shí)事求是，成績(jī)基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2．條理要清楚。語(yǔ)句通順，容易理解。3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要突出重點(diǎn)。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分。總結(jié)的基本格式：1、標(biāo)題2、正文開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績(jī)?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。3、落款署名與日期

樣板運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)總結(jié)范文第六篇華為雖然極其重視流程建設(shè)和執(zhí)行，但絕不“唯流程論”。華為高層領(lǐng)導(dǎo)深知流程是歷史最佳實(shí)踐的總結(jié)，可能無(wú)法應(yīng)對(duì)新的場(chǎng)景。不做流程會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)失控，但是流程做得過(guò)重，又會(huì)導(dǎo)致管理成本過(guò)高，組織失去活力，創(chuàng)新的精神被壓制。如何做好二者的平衡，才是管理中的精髓。

所以華為對(duì)于流程是有專項(xiàng)的“藍(lán)軍組織”：專門(mén)收集業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)流程的意見(jiàn)，經(jīng)常給各個(gè)流程挑刺，要求流程O(píng)nwer必須限期改進(jìn)。對(duì)于執(zhí)行不好，使用頻率不高的流程，堅(jiān)決實(shí)行“日落法”廢除掉。避免流程建起來(lái)容易，廢除起來(lái)困難。考核各個(gè)流程的效率，對(duì)于過(guò)于冗長(zhǎng)的流程，會(huì)要求持續(xù)優(yōu)化和精簡(jiǎn)，每年改善。

在這股監(jiān)控力量的推動(dòng)下，每一個(gè)流程都被迫貼近業(yè)務(wù)實(shí)際，關(guān)注用戶體驗(yàn)，并且持續(xù)不斷地打磨和迭代。確保流程既能解決業(yè)務(wù)上的問(wèn)題，又能讓用戶盡量滿意，讓二者處在一個(gè)相對(duì)平衡的狀態(tài)，不顧此失彼。

樣板運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)總結(jié)范文第七篇這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。2、身體的準(zhǔn)備，如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。“總結(jié)王-zongjiewang”銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。

樣板運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)總結(jié)范文第八篇15個(gè)一級(jí)流程，幾乎覆蓋公司所有業(yè)務(wù)活動(dòng)，就像一部完整的百科全書(shū)，公司的任何業(yè)務(wù)活動(dòng)，都可以從中找到流程或者指導(dǎo)書(shū)。從大到如何研發(fā)產(chǎn)品，小到如何與客戶溝通吃飯，都有詳細(xì)的流程供員工參考。

問(wèn)題來(lái)了：業(yè)務(wù)總是持續(xù)發(fā)