售后服務合同書2024年通用合同編號：__________合同各方當事人：鑒于甲方為（產品/服務名稱）的購買方，乙方為（產品/服務名稱）的銷售方，為了保障甲方的合法權益，明確雙方的權利義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本售后服務合同書。一、產品/服務及售后服務內容1.1產品/服務名稱：（產品/服務名稱）1.2產品/服務數量：（產品/服務數量）1.3產品質量標準：符合國家相關法律法規、行業標準和雙方約定的質量標準。1.4售后服務內容：（1）乙方應在銷售產品/服務后____個工作日內提供產品/服務說明書、保修卡等相關資料。（2）乙方應對甲方進行產品/服務的基本操作和維護培訓。（3）自產品/服務交付甲方之日起，乙方提供____年的免費保修服務。（4）保修期內，產品/服務出現質量問題，乙方應在接到甲方通知后____個工作日內到達現場進行維修或更換。（5）保修期滿后，乙方提供有償的維修服務，具體費用雙方協商確定。二、雙方的權利和義務2.1甲方的權利和義務：（1）按照合同約定支付產品/服務款項。（2）按照產品/服務說明書的操作規范使用產品/服務，不得擅自拆卸、改裝或損壞。（3）在保修期內，負責提供產品/服務的正常使用和維護。（4）在產品/服務出現質量問題時，及時通知乙方。2.2乙方的權利和義務：（1）按照合同約定提供符合質量標準的產品/服務。（2）按照約定時間提供售后服務，確保產品/服務的正常使用。（3）在保修期內，負責產品/服務的維修和更換。（4）在保修期滿后，提供有償的維修服務。三、違約責任3.1甲方未按照合同約定支付款項的，應向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的____%。3.2乙方未按照約定時間提供售后服務的，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同金額的____%。3.3因乙方提供的產品/服務存在質量問題，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。四、爭議解決4.1本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年一、附件列表：1.產品/服務說明書

2.保修卡

3.培訓資料

4.產品/服務發票

5.產品質量檢驗報告

6.售后服務記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定支付款項，視為違約。

2.乙方未按照約定時間提供售后服務，視為違約。

3.乙方提供的產品/服務存在質量問題，導致甲方遭受損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：銷售方向購買方提供的一種商品附加服務，包括產品維修、保養、培訓等。

2.保修：生產方向使用方提供的在一定期限內對產品進行免費維修或更換的服務。

3.違約金：一方不履行合同義務時，按照合同約定向對方支付的金錢。

4.賠償責任：因一方違約行為導致對方遭受損失，違約方應承擔的賠償責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方支付款項后，乙方未按約定提供售后服務。

解決辦法：甲方應及時通知乙方，要求其在規定時間內提供售后服務。如果乙方仍不履行義務，甲方可以依法向法院提起訴訟。2.問題：乙方提供的產品/服務存在質量問題，甲方遭受損失。

解決辦法：甲方應及時通知乙方，并提供相關證據。乙方應在規定時間內負責維修、更換或賠償。如果乙方不履行義務，甲方可以依法向法院提起訴訟。3.問題：合同履行過程中發生爭議。

解決辦法：雙方應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有