大學生網購情況調查報告模版范文

大學生網購情況調查內容摘要：網絡購物正成為我們生活的一部分，改變著人們的生活和消費習慣。大學生是一個相對特別的消費群體，為全面了解大學生的網絡購物消費情況，我們團隊組織了本次關于網購消費行為的調查。通過對身邊大學生進行問卷調查填寫的方式，獲得樣本數據，以預測我國大學生網購的相關數據，而后進行分析，得出調查結果。本次調查問卷涉及大學生網購的頻率、網購消費金額、使用的支付方式、網購注重的方面、對網購的滿意程度等方面問題，反映了大學生網購消費潛力大、購物網站集中度高等結果。關鍵詞：大學生；網絡購物；消費目錄TOC\o"1-2"\h\u11429一．引言 429004二．調查方案的設計與實施 4217751、調查的目的 4164652、調查方法 4306833、調查問卷的設計 4282834、調查過程與實施 722352三．數據處理與分析 724021.調查數據的信度分析 7300572.調查數據的效度分析 848163.研究主題的綜合分析 97576四．結論與總結 1432244五．結語 157606六．附錄 15引言互聯網和通信技術的高速發展，使得電子商務迅速發展。互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間與距離有關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在網絡購物已經成為人們日常生活中的一部分，改變著人們的生活與消費習慣。為了全面了解大學生的網購消費情況，我們組織了本次有關大學生網購消費行為的調查。通過對本校及身邊同學進行調查，我們發現了網上購物仍存在的一些問題，主要涉及欺詐現象、虛假宣傳、對消費者愛護機制不健全等問題。相關平臺、網站應該加強信用評價機制，商家也應健全售后服務機制，使消費者能夠放心購物，防止欺詐和虛假宣揚損害消費者的利益，從而影響網上購物甚至電子商務的發展前景。我們大學生也應該增強防范意識，適度掌握基本的消費知識來確保消費者的合法權益。調查方案的設計與實施1、調查的目的：隨著互聯網技術的快速發展，網絡購物已經逐漸成為人們消費的主要方式。如今，眾多電子商務平臺的發展，縮小了人們購物的時間和空間距離，為人們提供了更為豐富的購物選擇，極大的便利了人們的生活，提高了人們的生活質量。尤其是在疫情還尚未完全退去的當下，網購極大地減少了人群聚集，對人們的安全起到了一定的保障作用。為了了解目前大學生的網購消費行為，我們對在校大學生進行了問卷調查，得到相關數據，然后進行分析，得出調查結果。本次調查問卷涉及大學生網購的頻率，網購消費的金額，使用的支付方式，網購注重的方面，對網購的滿意程度等，反映大學生網購的消費情況，以及網購存在的不足之處。通過本次市場調查，我們積極結合上課所學知識，鞏固學習成果，在實踐中學習成長。調查方法：設計調查問卷，通過在朋友圈發放問卷，進行滾雪球抽樣調查，并收集數據。3、調查問卷的設計：大學生網絡購物問卷調查：1.您的性別：〇男〇女2.你所在的年級？〇大一〇大二〇大三〇大四〇非大學生3.您的年齡為〇18-20〇20-22〇22-25〇25以上4.你過去3個月是否曾經在網絡上購買東西？〇是〇否5.您平時常用的購物平臺為[多選題]〇淘寶〇京東〇拼多多〇唯品會〇得物〇抖音〇其他6.您覺得該購物平臺的優勢在于〇價格低廉〇商品新穎〇物流迅速及時〇售后保障較好〇其他7.您在選擇商品時考慮較多的是什么因素多選題1〇商品價格〇商品質量〇已購買商品評價〇店家信譽〇其他8.總體而言，你對網購是否滿意？〇非常滿意〇比較滿意〇一般〇不滿意〇非常不滿意9.你選擇網絡購物的主要原因是？[多選題]〇方便快捷，節省時間〇品種齊全〇價格便宜〇時尚有趣〇實體店難以買到〇網購時間不受限制〇其他10.你在網上主要購買哪些東西？多選題]〇服飾鞋帽〇飾品〇電子產品〇生活日用品〇化妝品〇書籍〇其他11.你平時網購的頻率是？〇一周一次〇一月一次〇半年一次〇一年一次〇其他12.你平均每個月花費在網購上的費用是多少錢？〇100元以內〇100-300元〇301-500元〇501-1000元〇1000元以上13.你喜歡的促銷方式有哪些？「多選題1〇免郵費〇口打折〇口送分送禮物〇贈送優惠券〇其他14.你對網銀、支付寶、財富通等網絡支付手段的態度？〇放心，方便快捷又安全〇比較放心〇不放心，感覺不安全15.網購時，你對于貨物送達能夠接受的最長時間是？〇2-3天〇4-5天〇6-7天〇08=10天〇無所謂16.網購過程，你最擔心的因素是？〇支付的安全性〇商家的誠信〇圖片和實物有差距〇產品質量不合格〇運貨過程貨物受損〇其他17.您覺得網購中哪一個方面還需要改進〇商品質量，價格〇物流速度〇退貨運費險〇售后服務4、調查過程與實施：我們首先確定了調查范圍、調查對象，即在本校范圍內的在讀大學生，然后商量所要采取的調查方法——問卷調查法，接著確定調查問卷內容，最后發放調查問卷。我們一共發放158份問卷調查，共收到158份調查結果。數據處理與分析1.調查數據的信度分析信度分析用于檢驗問卷中量表樣本是否可靠可信。通俗地講研究樣本是否真實回答問題，測試受訪者是否好好答題，具體來說就是用問卷對調研對象進行重復測量時，所得結果的一致性程度。

通俗講，信度就是一次測量很可靠，再測一次，再測10次，結果都是差不多的。

信度（Reliability）即可靠性，它是指采用同樣的方法對同一對象重復測量時所得結果的一致性程度。

若以信度系數來表示信度的大小，信度系數越大，表示測量的可信程度越大。Cronbach-α是量表信度最常用的檢驗方法。其公式為︰α=(n/n-1)*(1-(∑Si2)/ST2)。其中，n為量表中題項的總數，Si2為第i題得分的題內方差，ST2為全部題項總得分的方差。Cronbach-α系數的范圍在0-1之間，越接近1，信度越好，其判斷標準為：系數在0.9以上，表明該測量工具即量表的信度很好；0.8-0.9，表明信度較好；0.7-0.8，可以接受，但量表的某些內容需要修改；0.7以下，說明量表的某些內容需要重新編寫。圖SEQ圖\*ARABIC1信度分析表由上表可知，模型的Cronbach-α系數值0.812，說明該問卷的信度較好。2.調查數據的效度分析效度分析在于研究問卷題目的設計是否合理，即測驗能夠測到被測量對象的真實水平的程度。

效度比較好代表的是問卷的數據內部一致性比較好，也就是說每個維度的所有題目的選擇上基本是一

致的，維度劃分比較好。效度（Validity)即有效性，它是指測量工具或手段能夠準確測出所需測量的事物的程度。效度分為三種類型︰內容效度（Face

Validity）、準則效度（Criterion

Validity）和架構效度Construct

Validity）。效度分析有多種方法，其測量結果反映效度的不同方面。本調查問卷采用的效度分析方法是結構效度分析。結構效度是指測量結果體現出來的某種結構與測值之間的對應程度。架構效度分析所采用的方法是因子分析。有的學者認為，效度分析最理想的方法是利用因子分析測量量表或整個問卷的架構效度。因子分析的主要功能是從量表全部變量(題項）中提取一些公因子，各公因子分別與某一群特定變量高度關聯，這些公因子即代表了量表的基本架構。透過因子分析可以考察問卷是否能夠測量出研究者設計問卷時假設的某種架構。在因子分析的結果中，用于評價架構效度的主要指標有累積貢獻率、共同度和因子負荷。累積貢獻率反映公因子對量表或問卷的累積有效程度，共同度反映由公因子解釋原變量的有效程度,因子負荷反映原變量與某個公因子的相關程度。圖SEQ圖\*ARABIC2效度分析表首先看KMO檢驗結果，KMO的值為0.908，說明了題項變量之間是存在相關性的；其次看Bartlett球形檢驗結果，顯著性P值為0.047<0.05，水平上呈現顯著性，因此可以進行因子分析。上表為方差解釋表格主要是看因子對于變量解釋的貢獻率，一般情況下，因子對于變量解釋的貢獻率在取到變量解釋的特征根低于1時對應的主成分個數，要表達到80%以上，否則就要調整因子數據。方差解釋表中，變量解釋的特征根大于1，累積方差解釋率為0.777，因此基本可以提取問卷題項信息。3.研究主題的綜合分析（1）了解網購的途徑圖SEQ圖\*ARABIC3網購途徑餅圖如圖3所示，大學生是通過網上瀏覽、朋友介紹、還有其他途徑來了解網購的。在餅狀圖上可以明顯看的出大部分大學生都是通過網上瀏覽，占了55.6%。原因分析，目前電腦已經成為當代社會的重要交流手段，互聯網無地域限制的優勢吸引了人們的注意力，大學生作為社會的主流，一直走在社會風尚潮流的前端，所以大部分學生都是通過網上來了解網購的。通過朋友介紹來了解網絡購物也是其中一個途徑，占了8.9%。（2）網購的頻率圖SEQ圖\*ARABIC4網購頻率柱形圖如圖4所示，大學生網購的頻率一般都在一月一次，占了22.7%，緊接著的就是半年一次，一年一次，一周一次。從這種跡象可以看的出，雖然大學生網購越來越頻繁，但大學生對網購這個新興的消費行為還是存在顧慮的。原因分析，現在，大學生消費還是以實品店為主，雖然網購越來越受人們的關注，但網上欺詐等事件，讓人們對網購還存在保留，所以大學生網購的頻率才會不夠高。（3）網購的消費金額圖SEQ圖\*ARABIC5所能接受消費金額餅圖如圖5所示，大學生網購所能接受的網上消費金額的情況：小于50元的占了13.3%，在50元100元間的占了36.7%,在100元到200元之間，大于200的占了6.7%。由以上的數據可以知道大學生所能接受的消費金額一般集中在100—200之間，這說明大學生網購所能接受的消費金額還是比較低，對于網上的商品還是存在一些顧慮，總的來說大學生對網上的商品還是懷不放心的態度。（4）網購時經常使用的支付方式：圖SEQ圖\*ARABIC6支付方式餅圖如圖6所示，大學生經常的支付方式一般都是支付寶，占了43.3%，緊接著的是使用網銀，占了33.3%,跟著的是貨到付款和銀行匯款，各占20%和3.3%。原因分析，隨著互聯網的普遍，網購也越來越受歡迎，為了購物的方便，大部分大學生都會選擇支付寶。（5）網購看重地方：圖SEQ圖\*ARABIC7網購看重的方面餅圖如圖7所示，大部分大學生網購時比較看重的是買家的信譽。情況分析，看重賣家的服務態度的占了16.7%，看重賣家商品的成交量的占了6.7%，看重賣家信譽的占了56.7%，看重買家評價的占了20%，。由以上的數據可以明顯的看得出買家信譽在大學生選擇網購的時候占據重要位置，因為賣家信譽代表了這間店的信譽，一間店只有誠信經營才會得到消費者的支持，如果一間店信譽不高的話，消費者又怎么會放心在這間店消費。（6）對網購商品的滿意程度：圖SEQ圖\*ARABIC8網購的滿意程度柱形圖如圖8所示，大學生對于網上購物的滿意程度都集中在“一般”，占了70%,這說明網上購物還存在一些問題使得大學生不太相信。原因分析，有可能是網上購物的售后服務差，商品得不到保障，物流不夠及時，購買的商品一拖再拖，遲遲收不到，還有就是對網上購物沒有信心等等。這些令消費者擔心的不足都會隨著科技的進步不斷完善。（7）經常網購的網站：圖SEQ圖\*ARABIC9購物網站餅圖如圖9所示，大學生上淘寶購物的頻率所占比例為19.7%，相對于其他網站的購物頻率要高，這說明淘寶在大學生的心里是比較值得信賴的。結論與總結根據調查所得到的數據進行分析，得出一下結論：1、在互聯網普及的時代，所有都在進行著“互聯網+”的革新，大學生容易接受網絡購物這種新穎快捷的購物方式，且大學生會是未來主要的網上消費人群。

2、雖然現在大學生網上購物已經越來越頻繁，但仍存在著一些實質性的問題。就比如說，大學生在網上購物的金額狀況：小于50元的占了13.3%，在50元100元間的占了36.7%,在100元到200元之間，大于200的占了6.7%。從這些數據我們不難發現，大學生網購的消費基本集中于100-200元之間，這就說明大學生網上購物的消費金額還是比較低的，對于網上的商品還是有一些顧慮的。

3、網購過的學生普遍認為網上購物具有快捷方便、物美價廉、搜索簡單等優點。這會吸引更多的大學生進行網上購物。

4、影響同學們網上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對商品質量、商家信用、圖實不符、快遞速度的擔憂。學生對于網上購物的滿意程度都集中在“一般”，占了70%,這說明網上購物還存在一些問題使得大學生不太相信。原因分析，有可能是網上購物的售后服務差，商品得不到保障，物流不夠及時，購買的商品一拖再拖，遲遲收不到，還有就是對網上購物沒有信心等等。這些令消費者擔心的不足都會隨著科技的進步不斷完善。5、部分大學生網購時比較看重的是買家的信譽。情況分析，看重賣家的服務態度的占了16.7%，看重賣家商品的成交量的占了6.7%，看重賣家信譽的占了56.7%，看重買家評價的占了20%，。由以上的數據可以明顯的看得出買家信譽在大學生選擇網購的時候占據重要位置，因為賣家信譽代表了這間店的信譽，一間店只有誠信經營才會得到消費者的支持，如果一間店信譽不高的話，消費者又怎么會放心在這間店消費。6、雖然大學生網上購物消費能力有限，但是他們是龐大的目標群體，網購頻率也一般保持在一月一次這樣，所以電子商務的賣家應該積極