質量管理考試[復制]1.產品質量有一個產生、形成和實現的過程，每個環節或多或少影響到最終產品質量,因此需要控制影響產品質量的所有環節和因素，這反映了全面質量管理的（）的質量管理思想。[單選題]*全組織全員全過程(正確答案)全方位2.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。從企業文化角度，這個祖訓即是該老字號的（）。[單選題]*使命愿景核心價值觀(正確答案)經營目標3.ISO9001標準中的“質量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。[單選題]*競爭對手(正確答案)顧客員工股東4.在GB/T19580《卓越績效評價準則》中，共有過程和結果等七大類目，其中驅動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領導類目，另外兩個類目是（）。[單選題]*資源和過程管理戰略、顧客和市場(正確答案)結果和過程管理測量分析與改進、過程管理5.企業應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（）。[單選題]*質量知識培訓專業技能培訓質量意識教育(正確答案)統計技術培訓6.企業開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。1設計和策劃培訓

2評價培訓效果

3提供培訓

4確定培訓需求[單選題]*1—2—3—41—4—3—24—1—2—34—1—3—2(正確答案)7.根據我國的標準化法，國家標準、行業標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產、交換和使用等方面通過經濟手段調節而自愿采用的標準是（）。[單選題]*強制性標準推薦性標準(正確答案)非推薦性標準技術文件8.以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（）。[單選題]*企業應在相關職能和層次上建立質量目標質量目標應與質量方針保持一致質量方針應可測量(正確答案)質量方針為建立和評審質量目標提供框架9.影響現場質量的要素有很多，我們習慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內容的是（）。[單選題]*環境作業方法人員信息(正確答案)10.PDCA循環又叫戴明環，是管理的通用模型，用于持續改善各項工作質量。請問：某快遞公司的庫房物品擺放混亂、隨意，大家都按自己的想法去做，公司也沒有相應的規定和要求，這種現象從PDCA角度分析，首先是哪個環節出問題了（）？[單選題]*策劃（P）(正確答案)實施（）檢查（）處置（）11.QC小組以穩定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環境為目的所確定的活動課題是（）。[單選題]*攻關型課題創新型課題現場型課題(正確答案)管理型課題12.QC小組活動起源于（）。[單選題]*日本(正確答案)美國德國挪威13.QC小組活動通常采用“四個階段，八個步驟”的程序，其中“四個階段”是指（）。[單選題]*SWOT（優勢－劣勢－機會－威脅）LeTI（水平－趨勢－對比－整合）LI（方法－展開－學習－整合）P（策劃－實施－檢查—處置）(正確答案)14.當QC小組成員發生嚴重分歧時，應優先考慮（）[單選題]*鼓勵他們為了小組的和諧忽略分歧通過溝通，消除分歧達成一致(正確答案)小組內盡快投票決定尋求小組外部力量解決15.在QC小組活動中，下列選項不屬于QC老七種工具的是（）。[單選題]*網絡圖(正確答案)散布圖排列圖控制圖16.以下不屬于QC小組活動特點的是（）。[單選題]*高度的民主性廣泛的群眾性明顯的自主性程序的隨機性(正確答案)17.關于QC小組活動效果檢查的時間段，正確的說法是（）。[單選題]*全部對策完成后到鞏固期結束這段時間對策開始實施到鞏固期結束這段時間對策開始實施到全部對策完成這段時間(正確答案)對策開始實施后的任意時間段18.標準作業是精益生產基礎的管理工具，它由三要素（）構成。[單選題]*標準周期、標準作業文件和標準在制品標準周期、標準程序文件和標準庫存標準周期、標準作業順序和標準在制品(正確答案)標準周期、標準作業順序和標準原材料配送19.顧客是指接受產品或服務的個人或組織，可包括（）。*消費者(正確答案)組織內下一道工序的接收者(正確答案)原材料提供者經銷商(正確答案)20.服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產生的無形產品，對服務質量的管理必須關注其以下特點（）。*服務對象的需求和期望是多樣性的(正確答案)服務的提供一般與消費同時進行(正確答案)服務質量依賴于服務者的素質(正確答案)大多數服務是可以儲存的21.現代意義上的質量管理活動是從20世紀初開始的。根據解決質量問題的手段和方式的不同，我們將現代質量管理劃分為三個發展階段，它們是（）。*質量檢驗階段(正確答案)統計質量控制階段(正確答案)管理體系階段全面質量管理階段(正確答案)22.企業良好的質量文化會對企業員工士氣、產品質量以及企業績效產生積極正面的影響。總的說來，質量文化具有（）功能。*凝聚(正確答案)約束(正確答案)啟蒙輻射(正確答案)23.ISO9000標準將“質量管理”定義為在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，這些活動通常包括制定質量方針和質量目標，以及（）。*質量戰略質量保證(正確答案)質量策劃(正確答案)質量控制(正確答案)24.GB/T19580《卓越績效評價準則》超越了狹義的符合性質量的概念，致力于組織所有相關方受益和組織的長期成功。這里的相關方包括（）。*競爭對手顧客(正確答案)員工(正確答案)合作伙伴(正確答案)25.以下哪些是屬于ISO9000提出的質量管理原則（）。*以顧客為關注焦點(正確答案)社會責任戰略導向領導作用(正確答案)26.關于企業標準，以下說法正確的是（）。*企業標準是產品標準企業標準由企業制定、批準和發布(正確答案)企業標準可以嚴于國家、行業和地方標準(正確答案)企業標準不能高于國家標準27.我國產品質量法規定，產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列（）要求。*有產品質量檢驗合格證明，有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址(正確答案)裸裝的食品必須有產品標識需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明(正確答案)限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期(正確答案)28.在開展5S管理時，“整頓”環節需要遵循三定原則，它們是指（）。*定崗定點(正確答案)定量(正確答案)定容(正確答案)29.根據課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（）。*自主性課題(正確答案)上級下達的指令型課題(正確答案)攻關型課題質量部門推薦的指導性課題(正確答案)30.問題解決型QC小組可包括以下（）類型。*創新型現場型(正確答案)服務型(正確答案)管理型(正確答案)31.當質量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（）。*不合格品率不變對過程能力無影響不合格品率增加(正確答案)過程能力指數減小(正確答案)32.在討論引起缺陷的可能的原因時，項目負責人希望團隊成員廣泛地發表意見，并且希望團隊的每個成員都有均等的發表意見的機會；同時他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數據的計劃。這時，可以應用的管理工具有（）。*頭腦風暴法(正確答案)親和圖(正確答案)網絡圖因果圖33.基于對過程的要求進行過程設計或重新設計過程，其輸出可包括（）。*流程圖(正確答案)作業指導書(正確答案)關鍵績效指標過程評審(正確答案)34.在生產實踐中，經常要觀察數據的分散程度和數據的集中程度。如平均值X.就是用來表示（）。*數據的集中位置(正確答案)數據的分散程度位置居中的數全部樣本中各觀測值的平均值(正確答案)35.由質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（）。*偶然波動可以避免偶然波動是過程本身固有的(正確答案)采取措施可以消除異常波動(正確答案)采取措施不可以消除異常波動36.工程質量問題一般分為*工程質量缺陷(正確答案)工程質量通病(正確答案)工程質量事故(正確答案)工程建設重要的通用的信息管理標準37.《技術質量管理手冊》質量管理中，質量管理的原則是*以客戶為中心(正確答案)全員參與(正確答案)全過程管控(正確答案)持續改進(正確答案)38.影響質量控制的因素主要有（）等方面*環境(正確答案)人(正確答案)材料(正確答案)方法(正確答案)39.施工項目管理的內容包括（）*項目經理的確定;施工項目的目標控制(正確答案)施工項目的生產要素管理(正確答案)施工項目的合同管理(正確答案)40.質量管理的八項原則有（）*以顧客為關注焦點(正確答案)領導作用(正確答案)全員參與(正確答案)持續改進(正確答案)41.建設工程質量事故的分類方法有許多,可以按（）來劃分等*造成損失嚴重程度(正確答案)產生的原因和部位(正確答案)其造成的后果可變性(正確答案)其事故責任可變性(正確答案)42.檢驗批的質量是分項工程乃至整個工程質量檢驗的基礎,檢驗批質量合格取決于（）經抽樣檢驗的結果。*普通項目主控項目(正確答案)一般項目(正確答案)重點項目43.質量管理體系認證的審核人員要具有（）*科學性公平性獨立性(正確答案)公正性(正確答案)44.施工準備質量控制的內容主要有（）*作業技術交底施工承包單位資質的核查(正確答案)施工組織設計審查(正確答案)現場施工準備的質量控制(正確答案)45.以下關于施工質量計劃的說法，正確的是（）*必須全面體現和落實企業質量管理體系文件的要求(正確答案)總包和分包的施工按計劃是獨立的，彼此沒有聯系結合具體工程特點，編寫專項管理要求(正確答案)質量計劃包括施工質量控制點的設置(正確答案)46.一般產品共有的質量特性包括性能.壽命.可靠性.安全性.經濟性以及與環境的協調性[判斷題]*對錯(正確答案)47.建筑工程質量的適用性即功能，是指工程滿足使用目的的各種性能。[判斷題]*對(正確答案)錯48.建筑工程質量形成過程中，質量保修是關鍵[判斷題]*對錯(正確答案)49.機械設備是保證建筑工程質量的基礎和必要的物質條件，是現代企業的象征[判斷題]*對(正確答案)錯50.質量管理的八項原則是質量管理的最基本最通用的一般規律，適用于所有類型的產品和組織，是質量管理的理論基礎[判斷題]*對(正確答案)錯51.質量記錄是闡明所取得的結果或提供完成活動的證據文件[判斷題]*對(正確答案)錯52.工程質量控制按其實施主體的不同，分為自控主體和監控主體。其中，自控主體是指對他人質量能力和效果的監控者[判斷題]*對錯(正確答案)53.施工項目的質量管理是從工序質量到分項工程質量.分部工程質量.單位工程質量的系統控制過程，也是一個從投入原材料的質量控制開始，直到完成工程質量檢驗為止的全過程的系統過程[判斷題]*對(正確答案)錯54.事中質量控制的策略