實體店員工工作計劃第1篇實體店員工工作計劃第1篇一年來的工作已經結束了，不是感覺時間快，而是感覺自己似乎在銷售工作方面還做的不夠好，面對這新的一年，我內心十分感慨，這要從很多個方面出發來講，在xxxx年的工作當中，我十分重視對自己能力的提高，還有對工作的熱愛，我是一個非常喜歡工作的人，做銷售這三年的時間，我從來沒有在公司這里這么開心過，因為這是對我能力的一個證明，我希望能夠繼續在xxxx年的工作當中做到，鳳勇前行，我也就即將到來的工作做一番規劃，這對我是有很大幫助的。

首先，今年年初，制定的一個工作目標，我在xxxx年階段已經完成了大部分，可是有一小部分我還是做的不夠好，銷售工作本來就是一個有挑戰的事情，業績始終排在第一位，我知道這是作為一名房地產銷售人員應該做好的必要一件事情，業績是非常關鍵的，沒有好的業績，就算不上一個好的銷售，何況做房產工作壓力本身就大，挽留注意每一個客戶，從客戶的角度出發，為客戶去想問題，這才是我們作為銷售人員最大的優點。

在xxxx年的工作當中，我將會把自己過去的一些缺點糾正，比如我在跟客戶交流的時候，不是太專業，在一些能力上面，我覺得自己還是跟我們公司的骨干銷售差了一段距離，xxxx年肯定是充滿挑戰的一年，作為一名房地產銷售，應該有著專業的銷售能力，跟客戶有著專業的交流跟溝通，所以我會在xxxx年的工作當中繼續做好這么一件事情，在不足的方面給予糾正，因為做銷售本來就非常的不簡單，需要提高自己能力，不斷學習，也為我們公司創造更好的業績，給自己一個滿意的交代。

xxxx年充滿希望的一年，也是我對自己充滿期待的一年，我會用實際行動證明自己的銷售業績跟能力都達到一個新的高度，我相信我能夠在xxxx年的工作當中給自己一個合格的交代，當然，這也不是只言片語，需要我付出實際的行動，所以我會在年初制定自己的工作目標，一步一步的去完成，就像剛剛提到的，我最緊要的還是提高自己跟客戶的交流，在這方面還是有些不足，需要糾正，需要提高，需要不斷的填充自己。

我首先是相信自己的，這種相信是來源于過去幾年我銷售工作的經驗，也是同時對我的一個肯定，我我認為只有相信自己才能更好的，在下階段工作發揮好，xxxx我會繼續努力，為公司創造更好的業績。

實體店員工工作計劃第2篇由于本周工作中因為自身的疏忽導致工作沒能做好，因此我只能將希望寄托于下周的工作并希望能夠有所進步，畢竟對待工作應該要更加認真才能夠獲得領導的認可，而我也希望能夠始終圍繞著公司的發展方針來展開工作，現制定下周工作計劃并希望在接下來做好本職工作。

由于我是從事銷售工作從而需要在開發新客戶方面多花費心思，由于本周主要是通過電話銷售的方式來展開自身的工作，因此遇到較多被掛斷電話的狀況以至于業績提升不明顯，因此我要主動去拓展新客戶并多去進行拜訪，攜帶資料并上門向客戶進行業務信息的介紹，這樣既能體現誠意又能持續和客戶交流下去，因此我認為在下周的工作中應該多去拜訪客戶。另外業務宣傳方面的工作也要盡快提上議程，及通過電話聯絡以及貼吧論壇發布信息的方式來進行宣傳，雖然存在著可利用率較低的問題卻能起到不錯的效果，只不過需要持之以恒才能夠在后續的銷售工作中取得成效。

加深對業務知識的了解以便于更好地完成銷售工作，每次學習業務知識都能夠從中產生新的理解，因此我要繼續做好這方面的學習從而提升自身的專業水平，至少當我和客戶溝通的時候能夠提升自身話語的可信度，而且我也應當多向同事請教從而了解工作中的注意事項，至少要通過銷售工作中的表現做得比本周更好才行，而且我也要反思當前工作中的問題并盡快改正。

制定好下周的工作計劃也是對自身職業發展負責的做法，沒能做好本周的銷售工作便要在銷售做到知恥后勇，希望通過下周的努力從而在銷售工作中取得理想的成果。

實體店員工工作計劃第3篇前言本報告也許有不少不成熟的地方，也許有不少欠考慮的地方，畢竟了解公司的時間不長，內部結構及目前銷售情況都不太了解，但我的目的只有一個那就是對公司的發展有所幫助，希望公司的明天走得更穩健一點，走得更健康一點，走得更遠一點。這就夠了。

王總的初終：革命為了什么革命的目的是什么從歷史和實踐來看，革命無非兩個目的。一是推翻，二是改良。

企業分析

仙居棉棉家紡有限公司創建于20xx年，是一家具有三十多年研究養生睡棉的高科技生態文明家紡企業，公司集研發、設計、生產、銷售于一體的紡織品企業，公司懂事長王增富——權威人士稱其為中國棉被革命第一人的榮譽稱號，為名族傳統工藝開拓了一條新路徑，樹立起一個新標桿，是中國家紡走向世界的一個典范。

企業文化

企業文化和銷售有關嗎？關系太大了，因為銷售是窗口，直接面對客戶，要建立健全系統的企業文化，統一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是公司管理師規范的，是一個團體，增加客戶對企業的信心。

總則

（1）為使公司的工作高效、有序地運作，確保營銷目標的實現，特做此報告。

（2）企業營銷的宗旨：保持客戶需求

營銷部組建及部門職責

1、營銷工作以公司的方針、計劃為標準，嚴格組織實施。

2、貫徹執行公司各項規定，執行營銷計劃。

3、負責銷售人員的招聘、培訓、管理，提高銷售人員的素質，儲備優秀人才，為公司的發展打好基礎。

4、負責市場調研、收集、整理、分析同類家紡行業的相關資料，及時反映市場動態，為公司項目及新產品上市打好基礎。

5、制訂銷售計劃并具體實施，保證公司新產品能及時銷售。

6、負責銷售合同、單據的整理，對已簽合同需進行核對。

7、配合財務部，按時、準確、無誤收回銷售資金。

8、建立市場信息檔案，積極開拓市場渠道，做好市場摸底、先期工作

9、維護公司品牌形象，在公司統一指導下做好廣告宣傳工作。

10、營銷中心人員薪資方案=崗位底薪（月）+銷售考核（月）+年終獎

營銷總監職責

1、負責在王總指導下，主持本部門的日常管理工作，協調其他各部門的工作關系。

2、負責部門職責，組織制定本部門的組織架構、工作流程、營銷員的崗位職責、部門規章制度，提高工作效率。

3、定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，確保完成營銷目標和營銷方案。

4、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施，分析市場狀況，正確定位產品。

時間：每周或每天上午召開

會議議題：

1、營銷部工作匯報

2、問題的提出和解決

3、營銷部本周工作總結

4、營銷部下周工作安排

5、營銷部會議記錄人負責整理，決策性問題抄報王總

銷售人員行為規范及服務標準（待定）

營銷預算

營銷預算組成：營銷預算由市場和公關廣告預算、銷售預算、客戶服務預算、市場開發預算組成。

廣告費用詳細（供參考）：

墻體噴繪（詳細待了解）

商業短片制作（2萬、4萬、8萬）

雜志：女報雜志——120萬（每期單頁10萬，共12期）

時尚家居——96萬（單頁8萬，共12期）

電視：中央一套——300萬（共200天）

各省衛視——190萬（共200天）

實體店員工工作計劃第4篇回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續努力，須做好如下工作。

一、工作計劃

1、工作立場和心態：

認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

3、專業服務和態度：

熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、準確，使顧客滿意。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。

5、理解處方：

店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。

6、識別藥品真偽：

要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。

7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

8、做好藥品養護：

掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。

9、陳列理貨：

將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

12、貫徹落實gsp。

二、工作流程

1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、準備營業期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。

6、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

7、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。

8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環境的衛生。

10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。

11、維護店內設備、設施，愛護公物。

12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

以上就是我對20__年，我在作為藥店營業員工作的要求，我會繼續努力，爭取做到最好。

實體店員工工作計劃第5篇超市區采周需求計劃工作操作規范（試行）

一、目的：

為完善超市合理備貨，及時有效的提報需求，保證營運現場能夠賬實同步運行,讓門店對超市日常商品的運行情況達到實時了解的目的，對超市進行周需求管理。改善超市庫存合理備貨，促進商品資金周轉，減少滯銷商品；使于門店日常超市運行實時了解及運行

二、職責分工：

出品主管：對超市區域采購的商品進行需求制定和發審，并對周需求每日到貨進行制定和安排。

超市主管：超市區域采購的商品進行需求制定和OA發審，對周需求進行制定、安排分批訂貨：并跟蹤反饋異常、安排人員協同驗收。超市庫管：根據審批通過的需求進行系統請購，按照出品要求分批要貨的明細進行驗收和收貨工作。

超市庫管：依據OA審批通過的周需求中的商品，進行系統操作；對分批到貨的商品跟蹤反饋異常、協同驗收、辦理系統相關操作。采供部：負責對接客商要貨并反饋預計到貨時間、異況的處理，維護系統采購訂單以及追蹤訂單審批結果。

采供部：負責對接客商要貨并反饋預計到貨時間、異況的處理，維護系統采購訂單以及當天維護追蹤訂單審批結果。

店長：負責超市區采商品周需求的審批

店長：負責超市區采OA商品周需求的合理性審批、協調此項工作有序開展

三、操作細則：

超市商品周需求的制定

1、門店出品主管每周三前填制《超市區采商品周需求表》，其中“庫房庫存”郵件對接庫房進行填寫。

1、超市出品主管每周二填制《超市區采商品周需求表》，其中“庫房庫存”郵件對接庫房進行填寫。（周二下班前完成）（現目前門店沒有出品主管一職，其職位名稱更為超市主管）

郵件規范：收件人：當店超市庫管

抄送人：當店店長、區域資產管理崗、總部資產負責人，區總（此兩位是否需要，請定奪）

2、庫管接到門店出品主管填制的《超市區采商品周需求表》進行“庫房庫存”填寫。

2、庫管于超市主管發起填制《超市區采商品周需求表》郵件的基礎上，填寫相關信息回復。（周三下班前完成）

3、超市區采商品周需求工作需每周日下班前完成，以保證下一周工作的正常開展。

此條未看明白

超市商品周需求的申請

超市商品周需求的時段有效性、操作

1、每周四至次周三：為一周期

1、門店出品主管每周日周需求進行提報（每周三下班前完成）

2、超市主管每周三進行OA周需求提報（每周三下班前完成），同時提報第一次分批訂貨明細

2、門店店長對周需求進行審批并復核。

3、庫房根據所審批結束的需求對超市商品周需求進行請購。（每周四下班前完成）

4、采供進行對采供訂單的維護并對訂單的審批結果進行追蹤。

超市商品周需求的要貨

1、超市出品主管對第二天到貨物資進行郵件對接，使用《分批到貨明細表》進行對接，郵件發送至采供部（目前發送至庫管），抄送門店店長、資產主管、庫房。

1、超市出品主管對第二天到貨物資進行郵件對接，使用《分批到貨明細表》進行對接；

郵件：收件人：區域采供部（區采進品商品）、當店超市庫管（根據各區域目前情況，暫由庫管接單訂貨）抄送人：當店店長、區域資產主管、當店物料庫管（備超

市庫管休假）。

2、采供部根據門店提報的《分批到貨明細表》進行要貨，并在

郵件中反饋預計到貨時間。

3、庫房每日完善系統到貨數量，在出品主管原郵件回復對接當日到貨情況。

4、當周需求要貨次數完成后，庫房將《分批到貨明細表》采供部對上周采供訂單進行關閉處理（下周到貨單維護前進行單據關閉），周需求延續下周使用，只在當周有效。

4、次周開始新周需求計劃時，不得累積上周未能完成的需求數量；庫房對接采供部對NC系統上周采供訂單進行關閉處理（下周到貨單維護前進行單據關閉）。

新增商品未報在周計劃內，可走超市區采商品申請表（計劃外）

超市商品周需求注意事項

1、超市周需求申請只可每周需求一次，不可重復申請，可以分批到要貨。

2、現場、庫房的日常備貨不可超過3日，除節假日外

3、當周需求要貨次數完成后，上周需求即刻停止，不再沿用。

4、結合上月銷量和日均銷量進行需求申請。

實體店員工工作計劃第6篇為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰略目標和經營思路的前提，我憑借我自身工作經歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。

第一：基本情況摸底

1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經營權、廣告投放

2、基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、（老板）

3、基本制度：工資制度、各種規范性文件

第二：日常管理的規范化和流程優化

（一）店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作，整理收集現有公司規范制度和表格，分析總結現有表格的優缺點，重點整理以下日常工作：、

1、日常客戶來訪登記

2、日常客戶合同登記

3、日常客戶回訪等記

4、日常客戶投訴與信息反饋登記

5、日常店面人員工作交接登記

6、日常店面設計師派單登記

7、日常店面財務登記

8、日常店面人員考勤

（二）形成例會制

1、通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果，下發和明確今天的目標作任務。

2、及時傳達公司和商場相關文件和通知。

3、激發員工責任感，完善激勵機制，調動店面人員的積極性。

4、優秀銷售案例的分享與總結

（三）加強賣場巡視的督導的作用

1、主要對商品陳列，衛生清潔，員工形象，人員的服務態度，促銷情況檢。

2、調動銷售人員的積極性，活躍氣氛。

3、維護賣場環境整潔，及時主動協助導購人員解決消費過程中的問題。

4、收集顧客建議和意見及時反饋公司。

第三：銷售任務管理

（一）：銷售目標管理與細化

1、數據分析：歷史數據、競品、同級市場、政策、環境

2、前景預測，全員認可銷售目標

3、任務分解：時間分解、店面分解（人員分解）

4、目標激勵：通過現有制度進行各類有效激勵。

5、方案支持：促銷方案、小區團購、廣告支持、促銷支持

（二）優化自身資源，開拓多渠道，提高門店業績：

1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案）

2、提升現有團隊的服務和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：

A、提升店面銷售的服務意識

操作方向：制定統一的服務標準，引入考核機制。

B、訓練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓

C、針對自己對產品賣點進行重新梳理，找尋產品的優點及給客戶帶來的利益點。

操作方向：產品賣點，銷售話術，攻心銷售等培訓

D、對競品調研與分析。

操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經爭對象，找尋競品優缺點，實行有效競爭。

3、擴大關聯產品銷售力度

操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

4、做好店內VIP客戶的管理。

操作方向：實行店內VIP客戶的登記管理，節假日定期回訪。

第四：團隊培訓提升：

1、產品特點銷售話術統一與訓練

2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。

3、競品分析與標準話術

4、關聯產品銷售標準話術

5、電話接聽服務標準話術

第五：店面銷售過程監控與日常解決問題

（1）負責對店面銷售人員，設計人員，業務人員的工作管理、分配與協調。

（2）實行任務細化管理，協助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標。

（4）負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。

（5）負責協助店內人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結果。

（6）負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業合作品牌的相關促銷信息、其他動態信息等。

實體店員工工作計劃第7篇店鋪周年慶策劃方案

【篇1：服裝店周年慶活動策劃方案】

服裝品牌店慶策劃

前言

服裝文化以時尚、個性、流行為永恒不變的主題，征對自己的目標受眾傳達自己的品牌主張，鐵丹服飾在佛山特別是張槎有了較大的品牌影響力，但市民鐵丹品牌文化了解還不夠深入，還有待拓展展示鐵丹品牌實力渠道和空間，因此借助1周年的慶祝活動，為品牌注入新鮮血液，獨特的服飾文化和品牌文化的時時更新將是本次活動的主題，因此我們為本次活動規劃了這樣一個主題，圍繞品牌的更新和提升著作文章，強勢搶站服飾文化的最前沿，制造流行主題！突出鐵丹服飾店文化，一種別人在短時期內無法模仿的企業文化和品牌文化，只有差異化的營銷和品牌才能在激烈的市場競爭中保持自己的優勢，作為鐵丹品牌必須在保持基本的品牌形象不變的基礎上不斷超越和揚棄自己，才能不怕對手的模仿和克隆，保持自己強大的競爭力，時時創新，給品牌注入新鮮血液，保持強大的生命活力才不會給予消費者一種老態的品牌現狀。因此，我們本次活動的主題和目標已經很清晰了，下面我們來規劃活動形式。

第一部分周年慶活動主題

鐵丹張槎店自2009年4月28日開業以來，在深圳東尼的關懷指導下，在蔡總的正確領導下，經公司全體同仁共同努力，一年來鐵丹張槎取得了令人矚目的成績，從銷售業績到商業形象都得到了佛山禪城區市民及同行的認可，并取得了令人驕傲的商業地位。鐵丹男裝名聲逐漸變得家喻戶曉，“鐵丹”的經營理念不斷深得人心。“鐵丹”的商業道德頗得人們贊賞。

在此鐵丹張槎店開業周年之際，我們懷著激動的心情，充滿信心的姿態為她舉行隆重的周年慶典，借周年慶之際，進一步提升品牌文化、提高鐵丹張差店的品位和品牌影響力，同時借此機會感謝客戶和本店員工過去一年來對本店的大力支持和關懷。

一、周年慶主題：周年盛慶，感恩回饋

二、促銷時間：4月28~5月3日（其中28日為周年慶典活動日）

三、慶典活動參與人員：鐵丹張差店全體人員、主要會員代表、深圳東尼人員、安東尼代表、其他相關公司代表等，人數約30人

四、活動形式：主要是搭建小舞臺，舉行慶典講話并派發小禮品五、活動推廣宣傳：禪城電視臺記者、宣傳單（5千份）、立柱廣告1幅

六、送禮形式及禮品：

1、凡參加4月28日上午10：00周年慶典儀式的可獲得現場贈品一份

2、只要28日當天有購買鐵丹店產品的即可抽獎，100%中獎，一等獎

2名，高檔拖箱；二等獎30名，精品打火機；三等獎100名，精美領帶；其余為四等獎368名：精品襪子一雙

3、折扣優惠：一樓優惠低至5折，正價產品買100減30元；二樓買滿238元，送一雙襪子，并可參加抽獎；買滿488元送t恤一件+抽獎

4、vip客戶憑vip卡或者其它有效證件，可到鐵丹店前臺領取鐵丹精品皮帶一條

5、購買滿1000元可獲得vip卡一張，次次享受折上折優惠

七、活動現場氣氛布置：

1、店前插彩旗，串旗、pp吊旗、海報2、氣柱、橫幅

3、店內pp吊旗、價格牌子、周年慶pp標志、氣球

4、店側面一條大橫幅：“鐵丹張槎店輝煌周年慶，感恩大回饋！”

工作分四個階段進行：

第一階段4月10日~23日前期宣傳工作（店內外布置）

第二階段4月28日周年慶活動。

第三階段4月28日~30日促銷活動

第一階段4月10日~23日前期宣傳工作

1、店內外制作少量關于迎接店慶的海報和pp，為周年慶促銷做好

準備，營造前期氣氛

2、立柱廣告宣傳（與安東尼溝通，借用20天立柱廣告位）3、與相關部門聯系好，提前做好活動位審批

第三階段4月28日慶典活動

準備工作

1、門前布置氣球、吊旗或串旗子（基本準備好并完成）2、兩根氣柱和橫幅兩條（準備好）3、禮炮（手動禮炮）（準備好）4、店前海報2幅（準備好）5、魔術表演或組合跳唱（準備好）

6、舞臺米（6塊，不用加高腳，與安東尼溝通安裝）、20

張椅子、舞臺紅地毯；音響設備、調音臺、麥克風4個（待準備，27日晚準備好）

7、禮品派發（有獎問答，簡單的大概10道題）（待準備，27日前）

8、路邊插彩旗30面（待準備，27日前）

9、最佳店員評獎（如需要則需準備證書、獎品，27日前）10、活動流程：

店慶約半小時

背景音樂

1、節目表演

2、主持人簡單活動意義及嘉賓

3、介紹鐵丹品牌文化及鐵丹張槎店基本情況4、蔡總致辭（禮炮）

5、魔術變臉節目表演6、給最佳店員頒獎

7、店慶儀式完畢（領導、嘉賓離場）8、介紹促銷活動優惠情況及服裝優點9、節目表演

10、現場有獎問答

11、繼續促銷，11：30結束

實體店員工工作計劃第8篇時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在已過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個計劃。

20xx年的10月，很榮幸被選進公司，做前臺營業員。前臺營業員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客聯通營業廳的客戶。

接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著作用。

這兩個月來，各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。

工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。愛崗敬業，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽，得到了大家的信任。積極參加公司組織的培訓學習，刻苦鉆研，努力提高業務水平.。

一、工作中存在的問題：

在工作中，我雖然努力，但距離公司領導的要求還有不小差距，有很多不足之處，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，加強學習，使自己更好地做好本職，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。

二、下年工作計劃：

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1)多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題，以及將自己處理不了的問題反應到上級。

2)是踏實做好本職工作。

3)全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態來迎接每一天。

4)在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

5)繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

實體店員工工作計劃第9篇一、熟悉工作環境

1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。

二、發現當前工作中的問題

1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

三、解決當前工作中的問題

1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;

2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：

1、管理本樓層銷售工作;

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;

4、幫助下屬解決工作上的問題;

5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴格執行公司各項規章制度;

8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;

10、按時更換、檢查賣場陳列;

11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;

12、負責每月樓層盤點;

13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;

15、負責下屬工作質量及工作進度;

16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;

17、擬定市場調查工作計劃及實施;

18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;

19、銷售業績分析工作。

實體店員工工作計劃第10篇一、店面行政管理

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

二、經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

實體店員工工作計劃第11篇在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

二.市場分析

現在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以XX市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

三.20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

實體店員工工作計劃第12篇剛做兩個月的店長一些問題還不會處理,部分原因在于我的工作經驗不足,這段時間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認真做好一名店長,現將工作計劃如下:

1、加強規范管理,鼓勵員工積極性,樹造良好形象。

2、加強員工間的交流與合作,不斷規范管理,除了每天要打掃店內外的衛生外,每周還要進行一次大掃除,尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整,使店內整潔、有序,樹造了良好的形象。

3、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

4、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。

5、增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。

6、以身作則,做員工的表帥。

7、不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。

8、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決

9、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。

10、當日積極回籠公司貨款,做到日清日結。為配合公司財務工作,按時將已開單據呈報回公司財務,確保不存留任何問題。

11、按時上下班,做到不遲到,不早退,認真完成當日工作。

12、當顧客光臨時,要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務,做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務態度和工作形象。靠周到而細致的服務去吸引顧客。

實體店員工工作計劃第13篇要先入手認識本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜!

了解本店之前一向負責的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進，讓他們慢慢接受!

對上以理，對下以德，對客熱情

①做代表人的工作：在這以公司最高經營人的代表的身份，跟地域關系者、顧客、商業關系者接觸，培養雙方良好的關系

②做情報收集者的工作：地域內周圍收集、采購商品或變價

③做調整者的工作：在問題發生時，以店長的身份，盡早加以調整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認可

④做傳達者的工作：將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內的部下

⑤做指導者的工作：教育和指導部下，

⑥做管理者的工作：管理店內的營業活動并達成營業目標當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示^v^工作證或入店許可證^v^，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候^v^你好^v^。

換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道^v^人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的^v^，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。

藥店店長工作計劃營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。

如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：

一.參加工作例會

例會的基本內容：

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點、準備當日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

(2)晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現的評估及分析，提出改進建議;

③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

(3)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;

③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

⑤聯誼活動。

注：①每日例會--在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區的藥店店長必須參加。

②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。

2.檢查、準備好藥品

(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施^v^貨款合一^v^由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。

(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。一.怎樣提高營業額

一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。

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二.店員管理

在人事方面，店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權.

三.店面日常運行.

1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略，工作計劃《藥店店長的工作計劃》。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老板，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。

店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備，帶領店員打掃店面衛生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析，工作表現的檢討;培訓新員工，交流成功售賣技巧;激發工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表，傳送公司。

在營業過程中店長要注重以下工作：檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

在營業后要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

貨品方面，店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，并有權利拒收有質量問題的貨品。

四.售前售后服務.

咨詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為^v^客情部^v^。產品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉。客情工作是一個體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。

(一)五意識一個也不能少

1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞，都直接影響到個人的生存與發展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。

2、經營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。

3、教練意識：對店員，授之以^v^魚^v^不如授之以^v^漁^v^，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

5、成功意識：店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。

(二)三制宜：經營管理發威力

1、因地制宜：根據門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫院最近，我根據這一地緣優勢，拜訪門診醫師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。

2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話，幫助店員成長，讓店員明確自己的閃光點，并加以擴展。

3、因時制宜：作為店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環境，提高服務質量，最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕，解決^v^為什么銷^v^的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決^v^銷什么^v^的問題;第三階段制定適當的銷售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決^v^怎么銷^v^的問題。

(三)Q12法則：激勵員工有妙法

眾所周知，店長所率領的一線員工表現的好壞，往往決定企業在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了很多指標，諸如銷售業績、商品管理、勞動紀律、專業水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現狀，但都是從企業或門店的角度出發來評測員工。如何從店員的角度出來，評測其工作表現，并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發揮自己能動性：

1、我知道對我的工作要求;

2、我有做好我工作所需要的材料和設備;

3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事;

實體店員工工作計劃第14篇銷售雖然有挑戰但是經過一些老同事的幫助下也知道制定工作計劃對我們還是非常有幫助的，可以減少彎路，我也決定制定自己的工作計劃。

我做的是電話銷售，通過微信電話來達到自己的目標提升自己的業績，正如經理所說的想要有更好的業績就必須要掌握客戶的基本動態。

一、電話溝通

為了完成自己的工作我也特意制定了我每天的電話量和電話的溝通數量，因為如果我沒有打足夠的電話就更本無法加到足夠的客戶，更別談業績了，沒有溝通就沒有聯系又怎么讓客戶相信我們呢？

1、每天我給自己制定的電話量是200個每天必須達到這個數量才能夠下班負責完不成任務，一天的工作就是白搭。

2、每個電話我必須變換方式溝通，在這兩百個電話里面我能夠與之聊到五分鐘的有效電話必須要有20個以上，有效通話才能讓我們有更多的發展有更多的成長。

3、在200個電話里面我每天加的微信必須要保證有四個以上，四個最低，完成目標才能下班不給自己退路，不給自己任何逃避的機會。

4、有效電話必須要把我們公司的產品服務講清楚讓他們明白我們的具體優勢。

二、與客戶溝通

每天加的微信都是我努力的結果，這對我來說是非常不錯的，但是這些微信我需要做篩選，選擇出真正合適的有效客戶，因為只有有效客戶才是我們需要的，對于客戶的賽選我也氛圍了幾大類，首先是非目標客戶，潛在客戶，和目標客戶。

這些是通過電話和溝通來確定的。

（一）刷選

1、利用平時的休息時間維護客戶，把基本的服務發給客戶，如果客戶回復的積極就重點跟進。

2、如果客戶每天發的消息一直沒有回復，在第三天時做一個電話回訪，了解客戶的基本情況，清楚客戶為什么不聯系，如果是因為性格習慣不喜歡用微信，那我每次的回訪就通過電話來進行，如果是因為沒有時間就另約時間保證自己能夠更好的做到每天的工作要去。

3、每個月月底前都會對所有的客戶資源做好再聯系工作，來接他們的情況如果他們有人想要做就會從新重擔跟進。

（二）非目標客戶

實體店員工工作計劃第15篇即將開始的20xx，新一年的到來，終端運營思路從以下幾個方面進行規劃與闡述。

一、改變、從點滴開始

認真反思之前一次次和領導的工作交流。期間領導一次或多次提出廳店中種種地問題。可直到出現在我們還在不斷重復著這些說過的問題。所以我們的所有思路就從改變開始吧。

1.店長的改變

改變散、慢、拖的毛病。不給時間找借口，效率第一，對于領導，同事客人提出的問題。消滅在第一時間。對于店面的發展，事無小事，每一次更正都要迅速而持久。日復一日，每日改變一點，總會讓自己積累量的變化。

2.員工的改變

不斷去灌輸大家目前缺乏經驗、技巧。作風散漫的訊息。不斷去督促每個人針對性需要改變的地方。不斷去尋找幫助大家找到改變提升的方法和手段。日積月累，團隊中的每個人也將越來越靠近優秀。

3.現狀的改變

（1）每日晨、晚會的進行

晨會由店長或店助組織進行。通報前一日工作結果反饋。前一日工作中得出的注意事項。制定本日工作目標。責任到人。目標分解到個人，鼓舞士氣，拉開一天工作的序幕。

（2）晚總結會議由店長或者店助組織進行。對一天工作進行總結。對晨會定制的目標進行反饋回顧，分析每個人得失，每個人當日目標達成情況反饋與分析。當日特征案例分析，當日得失，亮點，缺陷分享。

（3）周、半月、月、季度、年度工作總結分析會議

a.分析每個周期內經營目標，管理目標達成情況，并就結果分析原因。提出解決方案。

b.分析銷售個人業績完成及狀態情況與原因。提出解決方案。

（4）日常操作流程的指定、完善、執行。

a.對于已有的接待銷售流程及每日工作流程進行不斷的加深演練，成為鐵的流程。

b.對于不完善的地方進行不斷的完善加工。做到精益求精。

c.對于新發現沒有的流程進行重新制定、執行。

（5）每個人在這個改變的過程中都即使執行者又是監督者，相互監督，相互幫扶，共同改變最終達到團隊和店面的提升。

二、執行（高效執行力）

廳店作為整個項目最前線的陣地，不需要有戰略制定的高度，也不需要有敏銳的經營思路，作為公司領導層的您和高級管理團隊會為我們制定出所有的方向，而我們是所有戰略和戰術最終的落實和檢驗場所，所以不能或缺的就是搞笑的執行力。

1.嚴格

（1）嚴格按照公司制定的廳店運營制度完成廳店一日從晨起到打烊的工作。

（2）嚴格按照公司人力資源制度嚴格完成人員考勤，獎懲管理。

（3）嚴格按照公司財務制度，配合財務部做好貨款、廳店費用等的收支。

（4）嚴格按照領導的要求及時修正工作過程中的所有環節，并及嚴格完成領導交辦的其他事項。

2.及時、講求時效，對于每個人的每項工作都爭取今日是今日畢。不拖延。

3.結果反饋，當日工作不論進行到何程度，保證及時快速通常的反饋機制，包括是否完成，未完成的原因及實際進度，預計完成時間節點。

4.原因分析、對于好的結果都要進行深入的結果分析，并積攢好的寶貴經驗逐步運用到下一次的工作中，更要分析壞結果導致的原因避免在日后的工作中犯同樣的錯誤。

三、銷售技巧鍛造

1.精致妝容，溫馨微笑、禮貌出眾，作為最基礎的銷售技巧。無差別的對待每一位到店的顧客，讓習慣鍛造成專業，讓專業晉升為職業素養。打造批品牌第一形象。

2.濃縮專業，對于現下導購專業過剩的情況，對已有的專業進行逐步鞏固和濃縮，提煉精致，讓專業成為真正有利于情景化銷售的武器，而不是一味的為了專業而一味專業。

3.針對性個人加強。

(1)共同需要提升：不要臉精神，多被拒絕，多碰釘子，多挨批評。銷售現場掌控力。

(2)A：果敢，快速成單能力。情緒控制。

(3)B：熱情、奔放的感染力。

(4)C：厚重感提升

(5）D：外向、活力、激情，精致自己。

針對以上情況，配合每個人不斷尋找相應資料，進行學習和演練，并將結果逐步運用到實際工作中。

四、培訓、學習

1、認真、嚴格的參與公司組織的各類培訓學習

2、店內每日即時性的短篇知識、技巧、案例培訓

五、貨品

1.配合貨品部做好貨品的收退貨交接。

2.每月貨品的盤點，保證貨品賬實相符，保障貨品安全。

3、按照活動，季節，新品到店情況進行貨品的陳列。

六、售后

1、認真，熱情，及時解決每一單售后問題。為品牌未來的發展打下無憂售后的基礎。

2、對于售出商品進行定期的回訪跟蹤，提醒客人到店清洗保養。

3、對于售出后質量出現問題的積極溝通貨品部保障公司利益的前提下滿意處理客人的訴求。

七、客戶維護

1、每周定期一次的常態客戶維護。以短信或微信形式進行，保障與客戶的日常接觸。

2、每月對于已消費的客戶進行一次電話跟蹤，問詢貨品佩戴情況，是否需要售后服務。

3、每日例會檢查前一日意向客戶跟蹤情況，一起研討分析好的維護案列，和不好的維護禁忌。逐步提高大家的維護意識和維護技能。

4、希望公司逐步完善銷售系統，逐步建立起可用的積分及回饋系統，打造和提升品牌行為的更高端系統維護部門。

實體店員工工作計劃第16篇活動目標：

1、產生愛樹和花的情感。

2、積極參與討論，注意蜻蜓同伴的發言。

活動準備：

幼兒活動材料第二冊第37—38頁。

活動過程：

一、我愛大樹和小花。

1、每一位小朋友都有自己的樹朋友。你喜歡你的樹朋友嗎？為什么？

2、你為樹朋友做了一些什么事？

3、談談自己為什么喜歡大樹和小花。

4、閱讀幼兒活動材料第二冊第37—38頁，說說看到了什么，樹還有哪些作用。

5、花有什么作用？（如花可以做香水，做藥等）

二、怎樣愛大樹和小花。

1、請幼兒扮演大樹和小花，根據教師設想的情節進行表演，建立愛樹和花的情感。如“我是一棵樹，我有充足的陽光，但沒有水，我會是什么樣子的？”“我是一棵樹，我的樹皮被一個小朋友剝掉了，我會有什么感覺？”“我是一朵花，有人喜歡扯我的花瓣，我會有什么感覺？”

2、教師扮演大樹和小花，說說自己的快樂事。如“大樹我今天很高興，有人給我喝水”，“花兒我今天很高興，有個小朋友只看我，一點也不來碰我”，等等。

3、我們應該怎樣愛護花草樹木？

星期五上午

晨間活動——區角活動

活動一：《花兒多美麗》（參照姚紅賢老師的教案）

活動二：《我愛大樹和小花》

（二）（參照應相玲老師的教案）

星期六上午

晨間活動——室內游戲

活動一：復習

活動目標：復習這個星期學的內容，加強鞏固幼兒的知識活動過程：

1、引出課題。

2、復習詩歌、歌曲。

3、根據教師的引導回憶已學過的知識。活動二：游戲活動

活動目標：能愉快的和同伴一起游戲，體驗集體生活的快樂。活動準備：范例

活動過程：

1、引出課題。

2、講解示范。

3、幼兒游戲。

4、講評。

第十周教學工作計劃

活動主題：綠色家園

活動目標：

1、進一步了解環境的危害，萌發環保環境的意識。

2、愿意做環保小未士，積極參與與環保行動。

家長工作：

1、建議年紀組印發“告家長書”，把開展此主題的意義、活動

內容、家長需配合的工作及有關注意事項（活動一的具體要求）均一一表明。

2、運用多種形式的溝通，讓家長知道幼兒園環保的內容，以取

得家長的支持和配合。

3、請家長在日常中和幼兒一起撿拾丟棄在周圍環境中的垃圾、

紙屑等物，以養成孩子保護周圍環境整潔的意識和習慣。

4、請家長在家堅持進行垃圾分類，并指導孩子垃圾分類。保育工作：

1、天氣熱了，戶外活動前提醒幼兒脫去外套，多喝開水.

2、做好衛生消毒工作，。

星期一上午：

活動一科學：塑料包裝袋有多少

活動二藝術：環保時裝秀（詳）

活動目標：

1、學習利用廢舊材料設計、制作環保服飾。

2、積極、大方地參與表演。

3、愿意與他人合作，互相幫助。

活動準備：

1、大家一起收集廢舊材料。

2、雙面膠、釘書機、磁帶。

3、廢舊衣服一件

活動過程：

一、出示衣服引起幼兒的興趣。

1、你們看，我手里的衣服是用什么做的？這些材料是從哪里來的？

2、你們看過時裝表演的嗎？

3、你覺得模特身上的時裝怎么樣？

4、今天我們也來做服裝設計和服裝模特。

二、幼兒操作

1、幼兒自由選擇材料，隨時與同伴合作、交流。

2、教師幫助能力差小朋友。

3、啟發幼兒為自己設計的服裝取名。

三、表演展示

1、請幼兒穿上自己制作的衣服，并介紹一下自己的服裝。

2、這么漂亮的服裝，我們來舉行一個環保時裝表演吧！

3、放音樂、請小模特們表演。

星期二上午

活動一語言：它的危害有多大

活動二健康：塑料袋的腐爛

星期三上午

活動一科學：回收電池

活動二藝術：我做環保小衛士（詳）

活動目標：

1、學習制訂有關環境的規則，并用圖示，做棋譜等方法表達。

2、愿意做個環保小衛士，積極參與相關的活動。

活動準備：

提供一些操作材料。

活動過程：

一、引起幼兒興趣。

1、你們愿意做環保小衛士嗎？

2、我們應該如何保護呢？（讓幼兒自己說說）

3、教師引導幼兒進行歸納、整理。

二、幼兒操作

1、我們剛才制訂的規則都非常好，希望我們每個人都自覺遵守，怎么讓幼兒園全體小朋友也知道這些規則，使我們整個幼兒園都非常都變得非常整潔、漂亮呢？

2、請幼兒操作嘗試，制作圖示標志。

三、展示幼兒作品

1、請幼兒介紹自己的圖示。

2在幼兒園環境中貼上圖示。星期四上午

活動一社會：參觀快餐店活動二科學：10的組成星期五上午

活動一

活動二

星期六

活動一

活動二

語言：我喜歡的環境藝術：環保布袋上午趣味識字快樂數學

實體店員工工作計劃第17篇作為公司的銷售部門，我們在推行公司的產品時，需要不遺余力的進行宣傳。下半年的宣傳工作方面，暫時擬定為xx電視臺，進行廣告投放。并且與xx公交公司進行合租，在部分線路的公交車上，將我們的產品廣告印刷上去。并對部分線路的公交車站牌上投放廣告，確保能讓更多的人了解、知曉我們公司的產品，擴大零售商。

2、開展新型銷售模式

3、維持好并發展新的銷售對象

上半年里，我公司共有十四家銷售對象，兩年以上的合作方有三家。這些是比較穩定的銷售方。但是如果要繼續夸大我們公司的產品銷售規模，還需要繼續去拉一些客戶。以目前公司的產能看，可以擴展到十家公司左右。

實體店員工工作計劃第18篇為響應分公司“轉變觀念，升級轉型”的戰略部署，認真貫徹落實好公司下發的《20xx年度經營目標任務下達方案》，確保完成全年各項目標任務，按照分公司下達的20xx年經營目標的全面完成，現制定市場部20xx年工作目標和計劃。

一.按照部門職責認真完成好部門的日常工作和領導交辦的其他各項工作任務。

二.建章立制，嚴格管理，嚴格遵守公司制定的各項規章制度。組織員工學習分公司制定的《各項制度匯編》，做到嚴于律已，熟悉和遵守公司的各項規章制度。

三.組織員工加強學習，熟練掌握業務技能，包括BOSS系統的操作，一體機的性能特點以及營銷業務的基本技能，熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的名稱、型號、功能、價格等基本知識和業務技能，及時傳達和學習分公司文件和會議精神，每月組織員工召開一次學習和會議。

四.及時匯報一體機的營銷進度，包括月進度和個人完成任務的業績。及時上交錢款，做到日清月結，以及加強與設備器材部、財務部的器材和賬目的對接，做到賬目清楚，錢款及時到位。

五.加強與一體機供應商的協調溝通，做好一體機的訂購與宣傳和活動的籌劃工作，及時上報一體機的訂購計劃，并與售后加強聯系，做好一體機的配送和售后服務工作，今年和一體機供應商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷活動。

七.加強與各部門的溝通和協調工作，配合好其他部門完成好全年工作目標任務。

實體店員工工作計劃第19篇17年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、銷售業績分析：

17年完成情況：

17年元月—11月銷售額___萬元，完成全年的80%。和之前年份間對比和17年完成情況來看，17年的銷售情況并不理想。

二、存在的問題：

1.因運動會期間含有^v^的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。

2.以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。

3.顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。

三、準備改進的措施：

1.微笑服務：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

2.藥品計劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。

3.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店，首先要根據對癥買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種.種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。

顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。

四、下一年度的工作計劃：

1.提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種.種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯系。

每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

2.人員管理：

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3.店容店貌：

為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

復查：

認真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

以上是我對藥店20__年的工作計劃，請領導看我們的實際行動，我會努力堅持下去。

實體店員工工作計劃第20篇一、工作要求

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持XXX的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

實體店員工工作計劃第21篇我從20__年進入本服裝店工作以來，虛心學習，認真對待自己本職工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店營業員工作，要對自已有嚴格的要求。

特此，制定我的20__年工作計劃，以此激勵自我，取得較好得到業績：

第一、在店長的帶領下，團結同事，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二、熱忱服務，面帶微笑。

要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

第三、熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。

了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢?

營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

第四、養成發現問題，總結經驗，不斷自我批評和提高的習慣。

養成發現問題，總結經驗目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結經驗并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五、積極完成任務。

根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的__萬的營業額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標，做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，學要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。

我認為我們__專賣店的發展是與全體員工綜合素質和店長的經營思路是分不開的。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環境是工作成功的關鍵。

實體店員工工作計劃第22篇作為店長，要做好店內團結，指導和參與店內各項工作，及