品質部報告2022年04月11日品質部月度報表目錄部門工作計劃完成情況制程不良退料制程問題點入庫質量狀況出貨質量狀況來料質量狀況23456客戶投訴情況71一、IQC來料質量報告總結：

本月來料合格率91.23%；來料共627批，合格批數572批，不合格批數55批。

本月不良前三的分別為：昆明來料11批不良，其中6批漏O型圈；鑫隆4批不良、鑫達4批不良來料檢驗匯總月份

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月匯總

送檢批數8302136271671合格批數7101735721455不合格批數1204055215批合格率85.54%81.22%91.23%87.13%目標值99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%99%總結分析：1.本月供應商來料共計627批，不良55批，其中：昆明不良11批；超馨不良4批；鑫達不良4批；鑫隆不良4批；楚越不良3批，大道不良3批。主要不良：破損不良7批，漏套O型圈不良6批，褶皺5批；2.按物料類別：包材類合格率較低，其次是塑膠類，請SQE針對塑膠類和包材類重點推動改善按物料類別分類數據如下：包材類合格率最低，塑膠類合格率較低。序號類別來料批數不良批合格率1電子類3151894.29%2五金類118794.07%3塑膠類1071288.79%4包材類871879.31%合計6275591.23%類別來料批次合格批次不合格批特采批次挑選批次退貨批次挑選批次批合格率目標值/（工時）來料627572551026195H91.23%99%3月來料檢驗批次匯總制程不良匯總月份

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月匯總

來料不良數0212524736制程不良數134168203不良總數1246692939來料不良占比0.00%86.18%75.72%78.38%制程不良占比100.00%13.82%24.28%21.62%三、制程質量報告總結：因2月份開始對制程不良進行統計，1月份無數據，從2月份到3月份數據來看，3月份制程不良明顯上升，主要還是來料不良；措施：1.IQC加大抽檢力度；2.反饋SQE推動供應商改善，供應商品質急需提升。

3月份制程質量報告匯總制程不良數據統計

制程不良機型排名序號異常類別不良數占比累計比例1來料不良52475.72%2制程不良16824.28%

來料不良機型排名總結：3月份制程不良共692pcs，其中來料不良524pcs,制程作業不良168pcs；制程不良主要還是來料不良占比較高：1.來料不良：3559相機鏡頭組件主要為白點、黑點、劃傷等不良，已和供應商協商改善方案及限度樣件的統一；四芯公頭、公頭安裝座因浮力線鼓包、破皮等不良原因拆卸造成的不良報廢，浮力線問題已協商改善方案，跟蹤改善效果。2.制程不良：補光燈玻璃和Dory燈杯主要不良為劃傷、刮花，已組織生產、工程分析，主要是由于前期對產品不熟悉，標準不明確，產品防護不到位；現已對外觀標準進行梳理輸出限度標準文件，對員工進行培訓。序號產品機型數量1MINIV452F193F1專業套裝194M2PRO365DORY386M21517MINIS266序號產品機型數量1F1水面船12M2PRO13電動繞線器14擴展塢15MINIS76控制箱107M2338DORY399F175四、成品入庫質量報告成品入庫質量報告匯總月份

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月匯總

入庫數111677317293618合格數106775316933513不合格數492036105合格率95.61%97.41%97.92%97.10%目標值98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%總結：3月份入庫合格率為97.92%，成品合格率每月呈上升趨勢，已接近目標，主要不良還是外觀為主。

3月份成品入庫質量報告匯總總結：本月成品入庫檢驗合格率97.92%，P200:入庫檢驗4臺,不良1臺，不良率25%，M2:入庫檢驗120臺,不良13臺，不良率10.83%，探照燈:入庫檢驗10臺,不良1臺，不良率10%，P100:入庫檢驗31臺,不良2臺，不良率6.45%,MINIS:入庫檢驗121臺,不良7臺，不良率5.79%,控制箱:入庫檢驗24臺，不良1臺，不良率4.17%，MINIS專業套裝:入庫檢驗122臺，不良5臺，不良率4.10%。類別入庫檢驗數合格數不合格數合格率目標值入庫172916933697.92%98%按機型類別分類數據如下：DORY不良率最低機型DORY轉接盒機械臂遙控器MINIS專業套裝控制箱MINISP100探照燈M2潛鮫P200檢驗數334711211151222412131101204不良數112251721131不良率0.30%1.41%1.65%1.74%4.10%4.17%5.79%6.45%10.00%10.83%25.00%五、成品出貨檢驗報告成品出貨檢驗報告匯總月份

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月匯總

檢驗數80152715352863合格數78152515352841不合格數202022合格率97.50%99.62%100%99.23%目標值100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%總結：3月份成品出貨合格率為100%，后續繼續保持，出貨檢驗重點關注客訴問題點，降低客訴風險

3月份成品出貨檢驗報告匯總總結：本月成品出貨檢驗出貨數據如下，整機出貨檢驗1535臺，合格數1535臺，合格率為100%。類別出貨檢驗數合格數不合格數合格率目標值出貨153515350100%100%六、客退事項匯總客訴事項次數匯總月份

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月匯總

檢驗數1121625總結：3月份電商退貨13件，客訴3件，其中電商退貨有2件退回復檢存在不良；客訴3件，其中漏放機械臂連接線是工廠責任，拍照很模糊問題責任不明，充電器轉接線故障，無法為ROV和手柄充電待分析

3月份客退處理事項總結：3月份日期客戶名稱機器SN號產品名稱功能退貨原因2022/3/3任壘GZMS0421M0095MINISOK機器卡槽內有水，顧客擔心影響機器使用，需要換新機使顧客放心2022/3/3/SS0321211152RC1藍牙遙控器OK2022年2月21日購買Dory，26日反饋遙控開啟無任何燈亮，充電時開啟遙控電量燈有跑馬，藍牙燈無亮起。DOA更換2022/3/9王學明GZ0621M0208MINI100米V4國規OK崇謹的京東自營倉庫退回，自營倉破損件需要翻新發回2022/3/9王學明SD0321H0129ADORY國際通用版OK崇謹的京東自營倉庫退回，自營倉破損件需要翻新發回2022/3/9王學明GD0321P0306DORY國際通用版OK崇謹的京東自營倉庫退回，自營倉破損件需要翻新發回2022/3/9王學明SPS0312170024RCV3遙控器OK崇謹的京東自營倉庫退回，自營倉破損件需要翻新發回2022/3/21王心語主機:GF10322C0009打窩船:F1D0121N0060遙控器:GPRB0122C658F93F1主機F1功能測試時裝上電池后自動開機，電源開關失控，間隔一段時間后更換電池測試，開機閃亮一下自動關機，經過多次開機后恢復正常，測試通過此F1機器功能不穩定，需工程分析原因操作太復雜，搞不來2022/3/24/SP20121A0020P200ROV無法連接設備芯片有問題，無法正常連接APP2022/3/26丁衛峰GF10322C0020F1功能正常攝像頭不清晰2022/3/29張警官主機：GF10322C0022打窩船：F1D0121N0052遙控器：GPRB0122C661CEFF1功能正常客戶那里無法使用2022/3/30胡先生主機：GF10222A0086打窩船：F1D0121N0072遙控器：GPRB0122C67D1B2備用電池：GPFD0122C0034F1功能正常客戶感覺不適合他使用2022/3/30秦柏林GF10322C0093F1功能正常操作太復雜，不會使用2022/3/31申建主機：GF10322C0127打窩船：F1D0121N0062備用電池：GPFD0122C0021F1功能正常水下無法看清，導航誤差很大，導航點跟釣點誤差四五米日期機器SN號產品名稱客訴問題原因分析改善對策2022/3/3CL12007180653