房地產銷售人員工作總結

房地產銷售人員工作總結1

自金秋2—年一月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知

不覺迎來了2—年。轉眼間來到—集團這個集體已經5個多月了，

在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了陽光地中

海項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、

人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年

當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下

總結：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒

不足

首先，作為一名一年入職的的公司新人，而且對金石灘的房

地產市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對

養老度假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學

習公司、集體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方

案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習

與自我完善；

其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業

文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在

今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝

自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今

后的銷售工作當中；

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超

越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重

任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的'一舉一動、一言一行

也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我

的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自

己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和

武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃

苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到2—年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售268萬

元，占總銷售套數的14.74%,并取得過其中1個月的月度銷售冠

軍。但作為具有5年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公

司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，

希望在2—年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我

價值。

三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸

公司

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力,

經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細

心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項目知識，和

了解金石灘房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門

銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環境，堅定

了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口

的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、

一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳

騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使

作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直

接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立

客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，

更好的完成我們的銷售工作。

四、近半年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同

的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛

病。

2—年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。—月的成功

開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹

立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很

多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔

項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但

開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前

的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。

通過這些了解，結合金石灘高端項目產品越來也多的現狀，讓我

更深刻的認識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復制性，以

及非凡的潛質。

2―年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合金石灘的整

個市場，壓力依然很大。

第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢；

第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項

目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀

團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一

定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。房地產銷售人

員工作總結2

自20_年—月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺

迎來了20—年。轉眼間來到—集團這個集體已經5個多月了，在

這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了項目的銷

售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公

司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的

投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒

不足

首先，作為一名一年入職的的公司新人，而且對—的房地產

市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對一項

目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集

體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地

方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。

其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業

文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在

今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝

自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今

后的銷售工作當中。

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超

越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重

任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行

也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我

的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自

己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和

武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃

苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到20—年末，我共銷售出住宅一套，總銷售一萬元，占

總銷售套數的并取得過其中_個月的月度銷售冠軍。但作為具

有一年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這

樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20—年度，

會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸

公司

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，

經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細

心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們—的項目知識，和了解—房

地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向

上的團隊精神。面對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個集

體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的.

信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集體的熱愛。

讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞

臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使

作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直

接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立

客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，

更好的完成我們的銷售工作。

四、近半年的銷售工作

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同

的客戶群體，對我們—項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。一月的成功

開盤，使我們―成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形

象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，

二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔

項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但

開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前

的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。

通過這些了解，結合—高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深

刻的認識到—土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的

潛質。

20年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合的整個

市場，壓力依然很大。

第一，同比—同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯。

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢。

第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項

目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的

一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市

場競爭中，占有一席之地。房地產銷售人員工作總結3

回首20_年，最讓我難忘的就是20_年的9月3日，因為在這

一天我正式進入—地產工作，很榮幸的成為—的一員，10月17日，

我正式成為—項目的置業參謀。到如今我在—地產工作也已經四

個多月了，從之前對項目懵懂的認識到現在對整個項目如數家珍,

自己算勉強進入了這個行業。在銷售方面還有許多處所有待提高。

所以對這幾個月來的銷售工作進行總結，從中發明問題，獲得提

高，也可以從中找到自己需要學習的處所，完善自己的銷售水平。

閱歷了將近5個月的銷售工作，整個的銷售歷程都開端熟悉

To在款待客戶傍邊，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷

售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們

進行銷售的歷程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來

給年夜家看看，也許我還不是做的很好，然則希望拿出來跟年夜

家分享一下。

第一、最根本的就是在款待傍邊，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的掛號，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期

工作，有利于后期的銷售工作，便利展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。增

強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為

客戶做好幾種，便于客戶斟酌及最終下定決心購買，使客戶的.選

擇性年夜一些，避免集中在同一個戶型。這樣也賜與了客戶全方

位的意見，也真正做到了參謀的水準，給客戶樹立自身和公司專

業的形象。

第四、提高自己的業務水平，增強房地產相關知識及最新的

動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同

時也讓客戶加倍的想信自己。從而增進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進

行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可

以寧神的購房。

第六、學會運用銷售技能，營造一種購買的欲望及氣氛，適

當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個優越的心態，那確定是做欠

好的。在工作中我認為態度抉擇一切，當小我的需要受挫時，態

度最能反應出你的價值不雅念。積極、樂不雅者將此歸結為小我

能力、經驗的不完善，他們愿意震續向好的偏向改進和成長，而

消極、消極者則怪罪于機會、情況的不公，總是埋怨、期待與放

棄！什么樣的態度抉擇什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，廉續堅決自己勇往直前、保

持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，震續地

涌現在現實生活傍邊，兔子傾向于機會導向，烏龜總是保持核心

競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的終局一樣，康續積聚核心

競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當

你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳

槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積聚的，有

經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的事理，我堅信只要偏

向正確，辦法正確，一步一個腳印，每個腳步都結壯實實地踏在

前進的途徑上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，

運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有不待揚鞭自奮蹄

的精力。所以這半年來我一直保持做好自己能做好的事，一直做

積聚，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。20—年我將以加

倍飽滿的熱情投入到銷售工作中去，實現自我、公司、客戶的三

贏！房地產銷售人員工作總結4

年初我們曾為今年工作定下以市場營銷為核心、以成本控制為

重點的十個工作重點，并定下了全年完成11億的銷售目標。迄今

時間已過去八個月，今天我們有必要共同總結一下過去大半年的

工作情況，統一一下思想，共同計劃所余四個月的工作，力爭完

成全年銷售目標。

一、工作小結

1、市場營銷初創業績初立品牌

今年是新地產在廣州有史以來推出銷售樓盤和規模最大的一

年，今年計劃要推出嶺南、東方、Z、時代四個大盤，在樓盤數量

和檔次跨度上都是空前的，這不但對市場營銷系統提出了非常高

的要求，也是對項目管理中心各部門協作能力的提出全新考驗。

或許年初確定今年目標時，不少同事對今年目標都持有保留甚至

懷疑態度，八個月過去了，相信同事們應該已高興地看到，嶺南

組時間過半完成銷售目標已過半，東方組總銷售業績也已近半，z

項目開售時間因故推遲，但整體業績亦令人滿意。取得這樣的成

績是靠市場營銷系統的同事開拓創新、團結協作、全情投入、點

點滴滴取得的，當然項目組、公司各職能部門的同事的支持和配

合也是分不開的。

除了銷售業績，上半年四盤推出以及公司于8月5日舉行的

新中地產廣州地區總部遷入珠江新城的慶典，均對公司在業界的

形象產生了質的變化。相信同事們應該都已感受到了傳媒、政府、

購房者對新地產品牌認識的提高和對新地產產品的認同，嶺南、

東方的知名度和品牌應該講在同區、同檔次盤中建立了很好形象

和地位，Z開售也已取得了初步的品牌效應。前不久一年一度對集

團各項目中心均作一次考察的香港媒體代表團和證券分析員代表

團訪問廣州，對廣州區近四年來取得的進步和公司目前的業務表

現也給予了充分的肯定。

2、內部優化初見成效

為適應公司業務重點的轉移和發展需要，公司上半年進行了

較大的組織架構優化調整，取消了分區副總及分區設置，全面清

理和明確了各職能部門的職責分工，明確了項目組、營銷組、物

管處為單位的項目協調工作機制。半年來的工作證明，有關機制

明顯地提高了工作效率，增加了責任感。其運行的效果是令人滿

意的。

嶺南項目，營銷組、項目組、物管處密切配合，出色地完成了

五一黃金周營銷、2BT、2期交樓、現在正密鑼緊鼓地為9月19

日2B-3的營銷做準備工作。z、z兩位經理和嶺南項目、營銷組同

事的工作態度、合作精神和工作經驗是值得其它部門學習的。

東方項目組在不到半年時間里也已基本理順了以往遺留的問

題，包括項目內部欠缺協調、合作單位間缺乏信任、工期和造價

失控等情況。在開發管理部的直接支持下，克服了政府部門政策

嚴重不協調造成的困難，出色地取得了項目及營銷所需的有關證

照。東方營銷組、項目組間近月來配合明顯加強，為在九、十月

銷售旺季出佳績，文今朝、勞慧兒和兩組同事正積極籌備一些重

要活動。相信東方組在"十一"黃金周會有出色表現。

Z項目是公司在廣州、在中國地產項目中舉足輕重的項目，規

模大、設計復雜，過往設計、建造過程和營銷策劃也遺留下不少

問題。Z項目組和營銷組均在五月份改組，經過Z、Z、Z等同事的

努力，保障了"五一"試盤、八月開盤、八月寫字樓入伙等重大時

間節點；項目和營銷間的配合逐步加強；項目部內部及項目部與顧

問公司、承建商的合作有了明顯改進；工程建造已基本順利；營銷

部和代理及廣告公司間的合作機制也已形成并取得明顯成績。Z項

目取得令人滿意的銷售成績和市場形象，項目組、營銷組的工作

是值得肯定和表揚的。

時代項目，由于歷史、地理位置等因素造成了該項目市場營

銷的特殊困難。經過項目部、營銷部和公司有關部門的努力，現

在已正式取得政府"天河軟件園時代新地產園區"及"廣州高科技

開發區時代新地產園區”的批文，同時也取得了"民營新廣東支持

中心”的批復。這為時代新地產下一步走"住宅營商”的市場路向打

下了非常好的.基礎。相信只要用心做好下一步內部組織工作，張

輝、z一定能為公司創造出好的成績。

四個項目上半年的成績，初步證明了目前項目協調機制的有

效性，也證明了新架構下各職能部門積極配合，共同支持項目發

展需要的服務態度和職業水平正在得到全公司的認同和發揚。

為進一步理清部門、各職位的職責，為各職位的職業化發展，

建立績效考核及更合理的薪酬和獎勵體系，人事行政部現在正與

顧問公司進行有關職位、績效、職業化等的項目，在項目完成后，

相信各職位的職責、各職位的職業化發展方向、各職位的績效考

核以及獎勵體系會更加清晰，公司的組織架構和職能將更系統化

和科學化。

3、存在問題

回顧前階段的工作，市場營銷和內部調整各方面都取得了一

定的成績，但內部也表現出不少的問題：

首先表現在：責任心不夠強，配合不夠默契，有事互相推委

等。例如東逸業主投訴處理不及時，公司曾收到投訴函件，并有

一定的不良影響；東方有客戶因對銀行按揭不滿而退訂；因部門工

作不利造成東方營銷部因電話欠費被停機等。

其次，內部成本核算不清，成本控制不利。直接成本算不清，

財務、銷售、行政費用缺乏積累和與同行的比較，造成公司在決

策過程中一直缺乏基本財務數據有利支持。

再次，權力與職責不匹配，授權不清、流程審批流于形式等。

總結上半年工作情況和問題，公司認為，上半年公司在營銷、

工程、內部調整優化等方面都取得了一定成績。現在看，年初定

下的全年銷售目標的確是艱巨的，但并非不可能的。所余四個月

時間希望各項目部、各部門加強協作、全力以赴、做好銷售、力

爭完成全年銷售目標。

二、下段工作思路

1、工作核心：加強協作、全力以赴、做好銷售、力爭完成全

年銷售目標。

2、各方面業務重點:

2.1東方項目做好做細，創造佳績;

2.2z項目做出口牌，做出品牌;

2.3嶺南項目保持勢頭，注重后勁;

2.4時代項目出奇制勝，改變形象;

2.5內部管理明確分工，加強協作;

2.6市場營銷做好服務，做好品牌;

2.7工程建造控制成本，保障質量;

2.8產品開發繼承改良，創造優勢;

2.9財務管理理清成本，控制開支;

2.10人力資源建全體系，專業進步;

2.11行政后勤改善服務，節約開支；

2.12物業管理理清機制，節約成本；

2.13遺留問題基本理順或清晰思路。

3、管理方面：

3.1加強協作，增加凝聚力；

3.2改良財務核算及成本核算體系；

3.3建立、提煉、推廣企業文化；

3.4試行推動績效考核體系；

3.5改進優化業務流程；

3.6加強項目管理知識體系的培訓；

3.7成本費用，算清算準，靠近同行，好于往年；

3.8總結今年工作，提前做好明年計劃。

三、方法和措施

1、簡化改進授權及審批：

即將公布新的財務及合同審批授權，重點是：改變以往過程

負責，無人負責的情況，改由誰分管誰批準，誰批準誰負責。

2、加強預算管理，簡化日常審批流程：

2.1業務開支，年度預算控制執行預算（項目預算、階段預算

或經常性開支預算），執行預算控制合同。授權副總、總監簽批絕

大部分日常業務金額的預算審批。副總、總監、部門經理、項目

負責人審批主要經濟合同及合同簽署;

2.2日常行政費用分解預算，由部門控制，減少中間審批環

節。

各項目部、營銷部、職能部門將分別獲得包括交際應酬費、

旅差費、交通費、電話費等日常行政開支的預算。由各項目部、

營銷部、職能部門主管控制開支，保障業務需要，同時盡量節省

費用開支。

3、先進獎勵先進：

3.1嶺南項目組、嶺南營銷組取得成績已得到表彰；

3.2八月、九月、十月表現出色的項目部、營銷部，對公司銷

售業績做出特殊貢獻的部門和個人，公司將在十月份銷售業績出

來后給予個別獎勵，對營銷造成不利影響的部門和個人給予處分。

全體動員、全力以赴、決戰九、十月份。每一個人都可以為銷售

做出貢獻，每一個部門的工作都會直接影響銷售。希望各營銷部、

項目部、職能部門能及時發現、推薦為公司銷售做出特別貢獻的

優秀個體和事跡，并匯總至總監辦公室。

3.3完成業績全民得益：

公司擬拿出相當于二個月全公司薪金的現金，即約二百萬元

人民幣作為全公司的今年的獎勵基金。當然此基金會與公司全年

銷售完成計劃的情況掛鉤，公司將會按項目或公司整體銷售額、

年終考核成績來決定每個組別和每個人的所得。按現在的銷售業

績看，只要全公司同事全心全意，全力以赴，做好銷售，每一位

同事都應該取得好于往年的獎勵。房地產銷售人員工作總結5

自20_年—月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不

覺迎來了20_年。轉眼間來到地產集團這個集體已經近一年

了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了—

項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人

性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當

中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總

結：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒

不足。

首先，作為一名20—年入職的的公司新人，而且對的房

地產市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對

—項目非常陌生，從入職至今，一年時間里，邊學習公司、集體

以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方

還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。

其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業

文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在

今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝

自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今

后的銷售工作當中。

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超

越。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重

任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行

也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我

的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的‘克服自己的缺點發揮自

己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和

武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃

苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到20—年末，我共銷售出住宅—套，總銷售

萬元，占總銷售套數的%,并取得過其中一個月的月度銷售冠

軍。但作為具有一年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公

司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，

希望在20_年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自

我價值。

三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸

公司。

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，

經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細

心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們的項目知識，和了解

―房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、

熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環境，堅定了我作

為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售

工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集

體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷

售工作的舞臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使

作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直

接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立

客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，

更好的完成我們的銷售工作。

四、20—年的銷售工作情況。

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。—月的成

功開盤，使我們成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立

品牌形象的起點。—期的項目全部銷售，給我們—期增加了很多

信心，—期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔

項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但

開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前

的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。

通過這些了解，結合高端項目產品越來也多的現狀，讓我

更深刻的認識到—土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及

非凡的潛質。

五、20—年的挑戰。

在20—年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合

的整個市場，壓力依然很大。

第一，同比同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢；

第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項

目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的

一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市

場競爭中，占有一席之地。房地產銷售人員工作總結6

由于房地產與一般商品具有異質性，如其資金投入巨大、生產

周期短、具有價值升值和貨幣功能、能夠半品銷售、品質基本不

能提升、入市價格低、開盤多、競爭激烈等等。隨著房地產競爭

的日趨激烈，相應的營銷策劃也十分火暴，因此策劃創新成為制

勝之道。對于房地產的營銷策劃，主要是圍繞消費者的消費行為、

生活方式在產品設計、提升產品價值、營銷傳播、支付方式等方

面進行創新，激發潛在消費需求或爭奪現有顧客，其創新可以體

現在創造一種新產品（如規劃設計方面的獨特性）；提供一種服務

模式（如管家式的物業服務）；倡導一種生活方式（如運動、健康、

休閑、品位等）；營造一種文化等等。

一、未來發展趨勢

一方面是房地產已經進入品牌競爭時代，房地產市場的競爭

已從價格競爭、概念競爭轉而進入品牌競爭階段，企業更注重對

品牌的培養與利用。因此應注重對品牌的不斷強化，輸出品牌核

心價值，進行統一品牌之下的分品牌戰略；同時廣告意識要超前,

推廣手段整合性強，利用一切可以利用的傳播資源強化產品的概

念。另一方面是消費市場日趨理性和個性化，近年經濟持續放緩，

居民收入（包括預期收入）持續下降，實惠性的心理占據主導地位;

消費者經過長期的廣告浸淫，偶然性、沖動性購買行為減弱，理

性購買行為增強；各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸建立

自己的標準和喜好，消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”，

會更加考慮自己的心理需求，尋找更加適合自己的樓盤。隨著房

地產市場競爭的加劇，大型化、集約化樓盤將成為未來市場競爭

的熱點；針對不同消費者的市場細分趨勢日趨明朗，以滿足不同類

型消費需求的消費群；“設計時代”開始回歸，發展商更加重視產

品的開發，對樓盤的前期規劃和設計將更加重視。競爭手段將會

全方位、多元化，如一些大型的樓盤具備綜合的競爭優勢，而中

小型盤就必須以其個性化和特色需求也在市場占據一席之地。在

未來的發展過程中，將進一步追求境界（如歷史、人文、文化等）；

追求近距離（如與商務區、高效、車站等接近）;追求潔凈（對光線、

綠化、天然氣配備等）；追求寧靜（密度低、生態景觀臺等）等等，

不僅對配套設施的需求提高，而且對房地產開發商的品牌高要求;

不僅對設計有相應要求，可能還會對社區居民的生活群和社交卷

具有相應要求；不僅對樓盤的品牌有要求，可能對設計和制造過程

中的環節比較關注。在市場競爭形勢進一步白熱化的情況下，如

何進一步挖掘自身樓盤的附加價值，穩定價格、吸引客源？如何根

據目標消費群的理性購買需求，進一步深化自身樓盤的優點，使

目標消費群產生“物有所值”的感覺？如何繼續建立自己獨特的

品牌個性，突破強勁對手的包圍，在市場上繼續掀起一股新的旋

風？如何適應“個人置業時代”的新趨勢？這些都迫使開發商需要

進行系統的全程營銷策劃。

二、房地產全程營銷策劃

一是策劃為先。在整個項目開發過程中，從思維上應該策劃

在先，包括項目認證、風險評估、資金渠道、市場定位、規劃設

計、施工招標、工程管理、材料選擇、形象包裝、開盤銷售、廣告

宣傳、營銷策略、物業管理、品牌塑造、效益提升等等都需要系

統策劃，策劃是建立在相應的市場調查的基礎上，調查既可以是

一手的資料，也可是二手的，如包括政府統計口徑、銀行統計口

徑、統計局、商業局、房管局、國土局、稅務局等部門的統計年

鑒，了解和分析市場購買力及消費趨勢等等。根據不同的環節有

針對性的展開調查，如圍繞消費者的生活形態，圍繞區域的樓盤

情況，圍繞促銷策略等等。二是創新為贏。在整個策劃過程中均

應該進行營銷策劃創新，包括建筑形態、布局規劃、戶型設計、

整合營銷、廣告宣傳、公關活動、物業管理、融資方式等等，如在

支付方式上，與金融有效結合;在價格制定上，有效利用消費者的

心理;在宣傳和定位上，利用消費者好奇、虛偽等心理。如關注小

孩教育、與名人做鄰居、零首付、組合銷售、在促銷上合家歡禮

品組合：丈夫贈送健身禮券、妻子贈送美容禮券、兒女贈送少年

宮課程一門、老人贈送全面身體檢查一次等等。同時要全程為握，

房地產開發的全程策劃，每個環節、每道工序、每個細節都相當

重要。如市場調研、市場分析、市場定位、市場形象、市場促銷。

三是塑造差異。差異化能夠創造競爭優勢，在房地產策劃過

程中，應在不同層面塑造差異，如建筑風格、外立面、風系設計、

光系設計、戶型設計、布局空間設計、功能設計、智能化設計、逃

生設計等等。在差異的塑造過程中，應在價值提升、吸引眼球、

新穎性和成本方面權衡考慮，因為企業的.目的是營利為本。

四是整合營銷。一方面房地產企業在項目開發或經營中要體

現人性化意識，關注企業形象、項目形象、員工形象、產品用料、

營銷方式等等，另一方面要善于整合，在定價方式、開盤起價、

價格策略、付款方式、營銷主題、廣告創意、投放媒體、投放時

間、媒體選擇、賣點營造、物管承諾等方面都應該組合和整合。

如引進組合家電、組合廚房；社區綜合配套，整合內外部資源等等。

在傳播方面，從炒地段到炒升值潛力，從炒概念到炒設計和戶型;

從軟文到單葉，從電視廣告到車體、廣播和戶外廣告等，在生活

方式、生活品味等方面區塑造創意點。在品牌定位方面，根據消

費形態和樓盤實際情況，尋找相應的目標消費群體，同時要善于

培育樓盤的子品牌。當然，對于房地產銷售力的實現，單純靠品

牌概念的輸出無法達成，實在的產品和價格才是實現銷售力的關

鍵所在，因此應輸出多元化的產品信息，提升樓盤的價值感，打

動更加理性的消費群，為產品注入一些新的元素，賦予產品更加

新鮮的形象，從而保持品牌的新鮮感。

總之，未來的社區將更加在產品自身方面加以關注：如園林

設計好，有較大的休閑活動空間；間隔合理、實用率高、采光好、

空氣流通；樓距較大，有開敞的空間和視野；完善的小區配套，物

業管理好，最好是封閉式管理；交通、購物方便，使房子成為有文

化氣息的房子，成為有創造力的房子。在營銷傳播上：抓住目標

消費者的心態，務求直指人心，在銷售策略、廣告策略投其所好，

促成他們購買，同時根據目標消費群的特性，配合產品的特點，

使廣告投入針對性更強更直接。一方面是組合利用軟文、公關和

不同形式的廣告，在設計和投放過程中創新，另一方面是有效把

握目標消費群體的消費心理和行為，關注其消費形態，從而有針

對性地開展相應地傳播和促銷活動。房地產銷售人員工作總結7

不知不覺，20—年已悄然離往。時間的步伐帶走了這一年的繁

忙、煩惱、愁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我仍然堅守崗

位。20—年項目業績20_年工作小結元月份忙于年度總結、年度

報表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并預備9號樓

的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策

劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對美麗江南的尾房及未

售出的車庫、蘊藏間我也提出過自己的一些想法，在獲得開發商

同意后,6、7月份美麗江南分別舉行了“南昌縣小學生字畫比賽”

和“南昌縣中學生作文大賽”，

在縣教育局的協助下，希看通過展開各項活動進步中磊房產

的美譽度，充實美麗江南的文化內涵，固然終究目的還是為銷售

起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現料想中的效

果，但值得欣慰的是活動本身還是遭到了業主及社會各界的肯定。

20—年工作中存在的題目

1、美麗江南一期產權證辦理時間太長，延遲發放，導致業主

不滿；

2、二期雖已提早交付，但部份業主因房屋質量題目一直拖延

至今，與工程部的調和固然很好，可就是接受反映不解決題目；

3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4、銷售職員培訓（專業知識、銷售技能和現場應變）不夠到位;

5、銷售職員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售職員雙方都

不利；在與開發商的溝通中存在不足，出現題目沒能及時找開發商

協商解決，特別是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。—

年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的貿易項目一一星

云文娛城，正在緊鑼密鼓進行進場前的預備工作，我也在歲末年

初之際接到了這個新的任務。由于前期一直是策劃先行，而開發

商也在先進為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我參與該項

目時碰到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善

這類狀態。

20_年工作計劃：

1、希看美麗江南能順利收盤并結清賬目。

2、搜集星云文娛城的數據，為星云文娛城培訓銷售職員，在

新年期間做好星云文娛城的客戶積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在星云文娛城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經紀人執業資歷考試。

在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。

雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從

中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自

己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的

銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所

提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房

的客戶中，在對他文章整理：們進行銷售的過程里，我也體會到

了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的

很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期

工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加

強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為

客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇

性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的

動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同

時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進

行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可

以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適

當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不

好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態

度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、

經文章整理：驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，

而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與

放棄！什么樣的態度決定什么樣的生活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅

持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地

出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心

文章整理編輯：競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，

不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時

候像爬山，當你年輕力壯的’時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一

有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需

要積累的，有經驗的人，像是文章整理：烏龜一般，懂得勻速徐

行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每

個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。

如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮

蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一

直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

20_年是房地產市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平

凡的一年里進入這個不平凡的行業。越是在這樣艱難的市場環境

下，越是能鍛煉我們的業務力。從一個對房地產一無所知的門外

人，到一個對房地產認知熟練，在這一年多的時間里，收獲很多，

非常感謝公司和每一位同事、領導。

工作在市場一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態很

重要。良好的心態是一個市場銷售人員應該具備的最基本的素質,

良好的心態也包括很多方面。

1、控制情緒

我們每天工作在市場銷售一線，面對形形色色的人和物，要

學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一

顆平穩的心態去面對工作和生活。

2、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋

友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與

人為善，寬大為懷，學會寬以待人。

3、上進心和企圖心

上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為

一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中

除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖

心用好，必須好好的學習。

保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工

作、面對生活；好好工作、好好生活。

自20_年11月24日，—國際銷售團隊進入營銷中心，12月

22日，項目盛大開盤。至今2個多月時間，經歷開盤前和開盤后

2個階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信

心。房地產銷售人員工作總結8

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經

歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心

幫助下，我才能夠很快的熟悉我們—的項目知識，和了解_房地產

市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的

團隊精神……

面對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個集體一員的信

念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發

了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集體的熱愛。讓我在這

個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使

作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直

接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立

客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，

更好的完成我們的銷售工作。

20—年的銷售工作情況

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。一月的成功

開盤，使我們_成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象

的起點。一期的項目全部銷售，給我們_期增加了很多信心，一期的

成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項

目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開

闊了視野，而且更多的’了解到高端項目的市場需求，和在目前的

政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通

過這些了解，結合.高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的

認識到—土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。

20_年的挑戰

在20_年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合一的整

個市場，壓力依然很大。

第一，同比一同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯。

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢。

第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項

目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的

一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市

場競爭中，占有一席之地。房地產銷售人員工作總結9

經過在房地產公司實習的這段經歷，我開始熱愛上了銷售這個

職位。并且通過這段時期的鍛煉，我的工作能力得到了很大的提

升，收獲了很多無法用金錢比擬的東西。我不僅在這段實習期里

收獲了我第一份的工作經歷，也收獲了我第一份在社會經歷上的

成長。最重要的是讓我認清楚了自己的定位，讓我找到了我未來

發展道路上的目標，在下一階段的工作中，我依然會堅定著自己

朝著這條道路走下去。我相信我的未來只會越來越好。

在實習期，我的主要工作是公司的銷售工作。在大學的時候，

我始終覺得銷售員的工作是一份費力不討好的工作，但是在來到

我們公司，從事這個房地產行業的銷售工作以后，我就開始改變

了我這一想法。

雖然在每天的工作中我們要面對各式各樣的客戶，為了讓他

們敲下我們手里的訂單，為了讓他們介紹更多的客戶來我們公司

看房，我們要不停的討好他們，我們要不停的給他們提供熱情的

服務。但是在這些過程里，只要我們用心的對待，只要我們是真

心的把熱愛投入進這份工作里，那我們收獲的回報就不僅僅是來

自業績和金錢上，還有來自心靈上帶給自己的成就和快樂。所以

在這段實習期里，我雖然每天都在辛苦的付出，但是我一直樂在

其中，一直很享受著我的工作。

我把顧客當作是我的朋友對待，我把對顧客的推銷當作是一

種朋友之間好物的安利，但是這種安利必須帶有非常強的專業性。

所以在這個實習期里，我也一直在專研銷售的技巧，我讓自己變

得更加專業的為顧客服務。

在實習的過程里，通過實踐的'積累，我發現了在與客戶的交

流和推銷中，我不需要用過多的銷售手段，因為這樣只會顯得自

己更加的不專業，所以在下一階段的工作中，我好好的改正一下

自己的這個缺點。關于銷售的學問還有好多好多都等著我去探索,

我也會在探索中發現樂趣。

這個試用期，讓我學會，銷售手段不在多，而在于精。只有我

們精于銷售，只有我們樂于銷售。那我們離成功的一步也不遠了。

所以很多時候，我們不需要多么華麗的銷售言辭，只需要我們對

銷售的一份熱愛和專業。房地產銷售人員工作總結10尊敬的各位

領導；能者上，庸者下，競爭上崗有上有下、有進有退，上固可喜、

下也無悔，一如既往;進也可賀、退也不餒，一片丹心。我沒有驚

人的業績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優勢也不足

掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑

或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存

在的'差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努

力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報公司。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求

尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發

揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不

斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短

短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售

罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

以上是我今年的工作總結。房地產銷售人員工作總結11

公司的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，

團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷

售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。作為銷

售經理，為了我使我銷售部門的各方面的’工作順利進行，特作出

20_年工作計劃。

一、銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度

7.5萬元

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》；

2、每月初擬定《月銷售計劃表》；

三、客戶分類：

根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客

戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。

做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，

訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必

須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

2、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為

它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。

適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、

管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客

堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個

月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。

4、在網絡方面

充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發布，

客源的開發情況。做好業務工作

以上，是我對20_年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領

導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引

導和幫助。展望20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一

個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新

的任務，能迎接20_年新的挑戰。房地產銷售人員工作總結12

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年已經過去，新的一年就要來臨。

20_年，熱門思想匯報我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,

嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。

在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更

新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需

要。

現就20_年個人一年來的工作情況做以下總結：

一、工作思想

積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公

司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀

念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭

力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳

銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的

銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房

產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自

己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷

提高自己的業務能力和管理能力。

二、在開發公司的日常工作

我于年初進入公司以來，范文寫作在公司開發部工作。在公

司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各

項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同

事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里，我主要負責開發公司的有關文件的

保管，收發登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的

拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正

確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置

的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公

司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利

進行。

售房方面，我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實

施。

3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料

的收發登記。

4、參加拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程

的遵守，并控制整個銷售環節。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，個人簡歷并以制

度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻

填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客

戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的.可

能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，

以便日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，

付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料,

對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務。

7、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總

價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應補金額及簽約金若有變

化，以換戶后的戶別為主；其他內容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現

場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續，結清相關款

項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方

當事人簽名認定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或

人民法院裁決。

四、范文素材網工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的開始，許多工作我都是

邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步

提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到

位；第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自

己的工作任務。

在今后的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公

司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

加強學習，拓寬知識面；努力學習房產專業知識、物業專業知識

和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周

圍環境、同行業發展的房地產銷售人員工作總結13

元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓

的交房工作；

3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉

老師溝通項目尾房的銷售方案，針對［某項目名稱］的尾房及未售

出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同

意后，

6、7月份［某項目名稱］分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”

和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過

開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實［某項目名稱］的文化

內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在

銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的’是活動本身還

是受到了業主及社會各界的肯定。

8、9月份接到公司的調令，在整理［某項目名稱］收盤資料的

同時，將接手［另一項目名稱］的銷售工作。當我聽說這個消息時

真是欣喜若狂，初進公司就是［另一項目名稱］招聘銷售人員，第

一個接觸的項目也是［另一項目名稱］,而在公司的整體考慮后我

卻被分配到［某項目名稱］。沒能留在［另一項目名稱］做銷售一直

是我心中的遺憾，現在我終于能在［另一某項目名稱］的續篇一一

—項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是

心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;

為了能在規定時間內將［某項目名稱］的收盤賬目整理出來，我放

棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無

疾而終。

10月份我游走在項目和［某項目名稱］之間：［a項目名

稱］的尾房銷售、［b項目名稱］的客戶積累、［c項目名稱］的二期

交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都

那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項

目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來

調整自己的狀態，來接受這個事實。

11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收

盤，解決客戶投訴。

一年工作中存在的問題

1、［某項目名稱］一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使

業主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延

至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位;

5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都

不利；

在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商

協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。

希望明年我能有更好的發展，能為公司帶來更大的貢獻!房地

產銷售人員工作總結14

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。

自20—年10月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持

與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的

本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不

斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新

的形勢的需要。現就個人一年來的工作情況做以下年終工作總結:

一、工作思想積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要

指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進

一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強

化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的

發展。全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣

傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司

的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重

房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導

自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不

斷提高自己的業務能力和管理能力。

二、在開發公司的日常工作我于年初進入公司以來，在公司

開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫

助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從

部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的'工作能力也

由此得到很大提高。進入公司一個月時間里，我主要負責開發公

司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，并參加了李

培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司

各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優

質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行

市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳

推廣活動的順利進行。5月底開始李培莊商住小區的售房工作，在

這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審

批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料

的收發登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作

為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：首先，銷售宣傳人員的

工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環

節。

1、銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并

以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；

2、來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否，每接

待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡

方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。

根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、

一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，

產權資料，付款資料。

4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處

理辦法和結果。

5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細資料，方便公司營

銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客

戶的服務。