1.0環境部目的規范清潔部工作職能，明確本部門職責范圍和工作目標，2.0適用范圍適用于物業服務中心清潔服務。3.0職責3.1清潔部經理負責帶領本部門員工履行本部職能，實現本部工作目標。4.0主要職能4.1物業區域內公共部位清潔服務管理；4.4.4.4.1.4.1.5制定清潔人員的編制和考勤、考核工作；4.1.4.1.7參與突發緊急事件處理。5.0質量目標5.1及時清掃，全面保潔，做到衛生無死角，垃圾日產日清，實現承諾的保潔指標；5.2清潔綠化服務的業主的滿意率≥96%。5.3月工作計劃完成率≥85%。1.0目的規范清潔部所屬崗位的崗位職責和任職要求，以確保建立一支分工明確又團結協作的專業服務團隊。2.0適用范圍：適用于商住型物業服務中心清潔部3.0職責：3.1清潔部經理可根據項目實際調整崗位設置及崗位職責分配，并依據本規定監督考評各崗位人員的履職情況。3.2各崗位人員應嚴格履行本崗位職責4.0崗位職責及任職要求4.1.保潔部經理4.1.在公司總經理的領導下做到：4.1.1.1負責各項目的保潔全面工作，履行各區域保潔工作的監督、指導、管理、協調職責。1.1.2監督落實公司各項規章制度在本部門的實施。4.1.1.3監督、指導、協調本部門的日常工作，為客戶或相關部門提供優質的服務。4.1.1.4負責合理制定本部門各班組人員編制、培訓計劃，并報辦公室審核、備案。4.1.1.5負責合理安排及調度本部門各班組的人力、物力、審核本部門各班組材料領用計劃、人員配備，做好設備保養、成本監督、控制工作。4.1.1.6負責制定本部門全年工作計劃，落實季度、月度工作安排。4.1.1.7掌握本部門各項工作情況、員工思想動態，及時糾偏，保證部門工作的有序開展。4.1.1.8按時參加本公司工作會議，及時落實和傳達本公司工作會議的決定和精神，主持召開本部門工作例會。4.1.1.9負責匯總、編制各項工作表格，做好年、季、月的工作總結，及時將工作中問題反饋到公司相關部門。4.1.1.10負責對屬下員工紀律、工作態度、工作效率進行檢查和督導；挖掘并培養優秀員工和員工骨干，做好團隊建設工作。4.1.1.11負責處理本部門投訴事宜，及時發現并排除工作中出現的各項問題和安全隱患。4.1.1.12根據滿意度調查結果，就存在的問題制定和落實改進措施。4.1.1.13主動與其他部門責任人協調、溝通相關工作事宜。4.3.1.1.4檢查員工簽到記錄，對缺崗部位衛生及時采取補救措施，合理安排屬下員工工作；4.3.1.14.3.14.3.1.14.3.1.14.3.1.1.9負責材料進、出庫清點驗收，填寫登記材料進、出庫單；4.3.1.2.1負責對驗收后的材料按其類別存放，做到整齊有序，一目了然；4.3.1.2.2負責倉庫實物盤點管理，核對帳表、帳卡、帳物等，做到帳、卡、物相符；4.3.1.2.3負責組織整理自用倉庫，做好清潔衛生、防蟲、防腐、防盜，防火等工作；4.3.1.2.4嚴格把關，按照計劃發放材料，節約消耗；4.3.1.2.5檢查當天的工作，整理好當天的單據。4.3.4.3.24.3.24.3.2.2a熟練掌握本崗位工作所需的專業知識；b了解現代物業管理的基本知識；c熟悉物資規格型號、用途及檢驗、保管的有關知識；d安全防火知識。4.3.2.24.3.2.2a認真工作，努力完成上級交給的各項任務；b有較強的實際操作能力，倉庫管理井然有序。c模范執行公司各項管理制度，勇于開展批評和自我批評。4.3.2.3a學歷：高中或中專以上文化程度；b經歷：從事物業管理或相關領域工作1年以上；c培訓：經過國家主管部門或公司的業務培訓，合格上崗。4.4清潔班長4.4.在清潔管理員的領導下做到：a、接受管理員的督導，不折不扣的完成管理員下達的各項工作任務，執行公司的一切規章制度；b、做好管理員的參謀和助手，提出合理化建議；c、配合管理員檢查員工簽到記錄，對缺對缺崗部位衛生及時采取補救措施，合理安排屬下員工工作，對違規事件上報管理員進行處罰；d、配合管理員隨時檢查員工在崗工作情況，存在問題及時安排返工或調配人力、物力突擊處理，保證服務質量；e、配合管理員檢查日用品的存量，物料發放執行實名領用制及以舊換新制，對員工用料情況進行監督，注意節約、控制成本；f、配合管理員督導員工安全作業（包括清潔機械、清潔藥劑、保潔員具的安全使用），避免出現安全事故；g、努力鉆研業務，不斷提高工作技能和服務質量。4.4.4.4.2a認真遵守國家的法律、法規；b遵守職業道德，認真做好各項工作，有較強的事業心，克已奉公；c待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；d保守公司秘密。4.4.24.4.2.2a熟練掌握本崗位工作所需的專業知識；b了解現代物業管理的基本知識。4.24.2a認真工作，努力完成上級交給的各項任務；b模范執行公司各項管理制度，勇于開展批評和自我批評。4.4.2.3a學歷：初中以上文化程度；b經歷：從事物業管理或相關領域工作1年以上；c培訓：經過國家主管部門或公司的業務培訓，合格上崗。4.5保潔員4.5.4.5.1a按規定和標準做好所屬范圍的清潔衛生；b出現問題或業主投訴應及時處理或向管理員匯報；c遵章守紀、著裝整潔，對業主要有禮貌，保持良好形象；d努力鉆研業務，不斷提高工作技能和服務質量；e合理使用清潔材料，注意節約，控制成本；f愛護、保管、保養好勞動工具，清潔機具不丟失，不損壞。4.6.1.2思想品德：a認真遵守國家的法律、法規；b遵守職業道德，認真做好各項工作，有較強的事業心，克已奉公；c待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；d保